信息化对我国中小企业发展的重要性.doc

装订线此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写信息化对我国中小企业发展的重要性摘要 本文主要通过描述中小型企业信息化，从而引出对我国信息化现状的描述，并对我中小型企业信息化的重要性进行分析，主要从企业的内部和外部条件来描述。从而说明信息化对我国中小企业发展的重要性。关键词 信息化 中小型企业 重要性 目录1.引言32.中小型企业信息化的概念、特征 和作用32.1中小型企业信息化的概念32.2中小型企业信息化的特征43中小型信息化的作用44.我国中小型企业信息化的现状分析54.1我国企业信息化发展的现状54.2我国中小型企业信息化取得的成果及存在的问题55.中小型企业信息化的重要性65.1从外部环境而言75.2从内部环境而言76.结束语107.参考文献101.引言 改革开放以来，我国的中小企业是活跃起来，特别是进入20世纪90年代，中小企业得到了快速的发展。在现今我国的经济结构中，中小企业在国民经济中占有很重要地位，据国家发改委最近的统计指出，目前中国的中小企业已超过1000万家，占全部企业数的99%以上、国内生产总值的50%、出口数量的60%和税收的43%，由此得出中小企业占据了大部分，要实现信息化的推广，必须推动中小企业的信息化发展。在处于现在金融危机的环境下，中小企业无可避免的参与到激烈的国内、国际竞争中，但是由于我国中小企业信息化水平还比较落后，对国际市场不够熟悉，不利于进入国际市场以及进一步开拓国内市场，而且作为中小企业做大做强的力气，信息化不仅是中小企业提高市场反应速度、提升管理水平的重要手段，而且是与大型企业尤其是跨国公司交易的“通用语言”，是中小企业走向国际大舞台的捷径，更是顺利度过金融危机的唯一方法。中小企业通过推进信息化，可以为企业节约大量成本，使企业员工提高工作效率以及规范企业的多层次全方位管理，在企业与外界之间，它可帮助企业实现电子商务模式，一次拓宽交流范围，缩短交流的时间，丰富交流方式，并可协助维护企业与社会之间良好的关系。因此，中小企业要想继续生存和发展，信息化建设势在必行。2.中小型企业信息化的概念、特征 和作用2.1中小型企业信息化的概念 中小型企业信息化的真正内涵应该从练个方面来理解：意思中小型企业横向三层面信息化即流程信息化、数据电子化、决策信息化，也就是中小型企业用信息技术来改造企业内部生产、销售、管理、人事等业务，并且在各个业务领域取得一定效益。这是由中小型企业的规模不大、资金短缺等特点决定的。所以，中小型企业的信息化更注重信息化的效益问题。二是中小型企业纵向三层面信息化即组建Intranet，接入Internet，实施电子商务。这三层面信息化对中小型企业来说，应该在统筹规划、循序渐进的基础上分步实施信息化建设工程。2.2中小型企业信息化的特征（1）中小型企业需求与大型企业无本质区别，“麻雀虽小，五脏俱全”。 涉及采购、销售、生产、财务、人事和组织等诸多方面，只是在管理层次、管理流程上可能简单些。中小型企业同样需要全面集成和协同。（2）中小型企业上软件要求实施周期短，见效迅速。一般来讲中小企业的规模比较小，资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面。一旦将资金投入信息化建设，也希望短时间内获得回报。如果中小型企业实施软件的时间周期偏长对于中小型企业来讲是不能承受的。中小型企业全套软件的实施一般不应超过3个月。（3）中小企业软件要求更强的简洁易用性。 由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此针对中小企业的管理 类产品必须有更强的易用性，软件要易学易用。同时，由于中小型企业处于成长阶段，变化快，要求管理软件除去操作方便，易学易懂，还要有很大的柔性，能灵活适应需求。（4）中小型企业软件必须适应中国成长性企业的发展特点，才能避免出现“水土不服”。 要有层次性，由低到高不断满足企业信息化需求；要有系统性，满足信息化需求由点到面；要有灵活性，即满足信息化需求的不规则变动；同时还要有个性化，满足企业信息化需求的特殊性。（5）中小型企业员工观念和行为方式上存在惯性，实施易形成障碍,需要加强培训教育。 因而有必要从思想观念和行为手段上，做好全员培训。主要包括三个方面：一是理论培训，对企业员工进行观念重塑，让员工接受新观念、新方法，达到观念改变行动改变习惯改变命运改变；二是流程培训，检讨企业原有的业务流程，提出重组方案，对新的业务流程进行培训；三是操作培训，通过技能培训，改善员工的操作技能，让员工学会维护新的系统。对于基层员工，要开展密集式的机会教育，并结合相应的规章制度。（6）产品方面要求通用性好，软件容易实施，培训和维护成本更低，各种功能模块更方便集成 。企业所有的业务流程整合为一，轻松实现企业在一套系统中处理各种业务流程。融合先进管理思想，适合中国国情的中小型企业特色，适用企业发展的灵活管理变化需求。 （7）实施方面要求有成功案例，成熟的市场考验，满足中小型企业系统运作的稳定性、可靠性。要求服务厂商有强大的服务能力，帮助企业从业务、管理、经营等不同层面进行企业管理诊断、业务流程重组等。高品质的专业技术以及快速的反应来保证客户持续的满意度和可靠的性能。专业的实施培训队伍，缩短实施周期，保证基本实施服务的质量，提高应用的成功率。3中小型信息化的作用（1）企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。 （2）企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。越来越多的企业逐步开展网上经营方式，在传统经营的基础上开辟了一些企业营销新模式。 （3）信息化能够给企业带来实实在在的利益企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。（4）企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用，拉近了管理层与各基层之间的距离。4.我国中小型企业信息化的现状分析4.1我国企业信息化发展的现状 我国现在约有16000 多家大型企业，仅有10%左右初步建设了信息化网络，70%拥有一定的信息化手段，并开始着手信息化建设。20%的企业仅有少量的计算机，仅仅用于财务和数字处理方面。在全国1000 万家中小企业中，只有5%有一定的现代化手段。而美国在20 世纪90 年代已经基本上完成了企业的信息化建设，欧洲和日本的企业也计划在本世纪初完成信息化建设。可见我国的企业信息化建设起步晚，且发展速度缓慢。概括起来现阶段我国企业信息化建设主要有以下几个特征：对企业信息化建设的重视程度不够；信息化建设发展水平不一致；信息化建设中重复建设严重。4.2我国中小型企业信息化取得的成果及存在的问题 我国企业信息化建设虽然取得了一定的成绩，但是与发达国家相比还存在着很大的差距，究其原因存在以下问题。（一）企业信息化意识淡薄有些企业将信息化简单的理解为拥有电脑、收发电子邮件、建立财务管理系统或网站网页，甚至有些企业认为信息化可有可无。究其原因，主要是企业领导层缺乏相关的知识，对于什么是信息化，应该怎样实施信息化等一系列的问题都缺乏明确的认识，因此对企业信息化建设缺乏足够的重视和支持。（二）基础设施落后尽管近几年我国信息基础设施建设步伐加快，但仍然不能满足我国企业信息化发展的需要，主要表现在以下几个方面：（1）计算机普及率低，网络发展水平不高，覆盖率低。目前，虽然我国网络用户数量持续增长，但总量太少，覆盖率低。（2）配送体系不完善。配送系统尚未形成完全的产业体系。在物流环节上，还远未达到物流现代化的要求，物流技术作为“第三利润源泉”的作用尚未得到充分体现。（3）网络支付环节和安全环节比较薄弱。（三）信息化复合人才缺乏企业信息化建设需要既懂生产管理，又懂计算机使用的高素质信息人才。从最初的项目立项、开发直到使用及日常维护，各个环节都需要专人负责，可以说人才是企业信息化的根本。而大部分企业信息技术人才十分匮乏，尤其是既懂信息技术又懂企 业管理的复合型人才。这在很大程度上影响了企业信息化建设工作的开展，也不利于企业信息化效用的发挥。有关调查结果显示，人才缺乏被大部分企业认为是影响企业信息化的一个重要因素。（四）缺乏统一规划，没有成立专门的领导机构和设置专职领导由于企业信息化建设是一个不断改进和逐步提高的过程，因此企业信息化建设之前必须进行系统的规划。但是，有些企业在信息化建设的过程中，由于领导没有进行统一的规划和指导，各部门自行其事，仅从本部门出发，而不考虑其他部门是否建立了与本部门相当的技术和能力，这就造成企业内部的“信息不对称”,从而不利于企业的信息化建设。5.中小型企业信息化的重要性统计数据表明，我国中小企业在我国国民经济中占有者极其重要的地位，如图1-1所示。 在现代技术和管理条件下，中小企业能够充分发挥其经营灵活的优势，而且随着时间的推移，中小企业正逐渐开始融入到现代企业体系中。中小企业是最活跃的经济增长点，是技术革新之源。在市场经济中，各类企业严格按照“优胜劣汰，适者生存”的法则生生灭灭，不断得到发展和优化。这其中中小企业的新旧更替频率最高、最为活跃，因此也就成为经济中的增长点。翻开各国的企业史都不难看到，许许多多的巨型企业，如日本的丰田、索尼、松下，德国的阿迪达斯、宝马，美国的微软、康柏，以及我国的海尔、娃哈哈集团，都是从小企业甚至小作坊起家的。同时，中小企业在创造新技术和开发新产品上起着重要的作用。在过去的几十年中，大企业和中小企业在新技术和新产品开发方面各自起着不同的作用：“过程”革新多源自大型企业，大企业的新产品往往出自渐进的改进或改善；小企业的产品创新则往往产生于突然的“蛙跳”。我国现阶段中小企业往往是随市场经济而出现的，代表着符合生产力发展的经济因素；而大企业多数是计划经济时代遗留下来的，自身有很多问题。中小企业具有吸纳劳动力方面的巨大潜力。我国作为一个工业化水平较低、人口众多的发展中国家，妥善解决劳动力的出路问题是国家长治久安、社会稳定的根本保证。同其它国家一样，中小企业在扩大就业方面起着重要的作用。中小企业对农村地区的工业化做出巨大贡献，推动广大农村地区的工业化，是整个国家工业化的一个重要方面。中小企业对农村的工业化发展作出了巨大贡献：中小企业分布广泛，使农村地区的产业结构发生了巨大改变，工业地位得到了提高。许多中小企业是农民创办的，特别是那些同农产品和农业生产有关的工业企业，比如我国著名的“希望”饲料集团，就是一个具有典型意义的例子。农业劳动力的大量转移，是实现工业化不可少的环节，而中小企业在吸收转移出来的农业劳动力方面发挥了重要作用。工业化的一个重要内容是农业生产的工业化，而广大中小企业恰恰是把农业推向工业化阶段的重要力量。农业要进行大规模的工业化生产，没有中小企业的直接参与和中小企业提供的发达的社会化服务体系的支持是没法完成的。如果没有活跃的中小企业，经济的增长、发展、进步就无从谈起。5.1从外部环境而言国家信息化的迅速发展，同时为企业信息化发展提供了良好的平台和机遇：1、迅速发展的网络信息，使中国的网络规模的已经是世界上最高的，互联网用户和宽带接入用户居世界第二位。2、信息产业持续快速发展，与国民经济同步增长。05年，信息产业增长率占国内生产总值的百分之六点八。电子信息产品的出口量占出口总额的百分之三十之多。部分重点企业掌握了具有自主知识产权的重点技术，进一步提升了国际竞争力。3、国家能源、公路运输、机械冶金等基础性行业的信息化水平逐年稳步提高。信息技术在国民经济和社会各领域的应用效果日渐显著。间接影响了我国传统服务业转型步伐，促使信息服务行业的蓬勃兴起。4、信息安全的想法逐步成型。最近一段时间，政府已经制定了相应安全计划，并按照计划逐步建立了体制、机制。经过努力，国家基本信息网络和核心系统的防卫体系水准显著地提高。5、我国政府已经明显认识到转变政府职能，加快了办公效率，提供透明环境的重要性，正逐步开展了建设电子政务。职能部门在各级政府利用信息技术促进信息披露，实现信息资源共享，促进合作的行政办公环境，从而提高，我国政府效率低下的困境，有效地促进变革政府职能。6、成功地开展了信息资源的利用与开发工作。从浏览网页及其它信息应用的过程中不难发现，互联网上中文信息的数量稳步呈直线上升，由此可见，我国信息资源的利开发用水平正在不断提高。7、继续推进我国信息化法规制度建设，逐步关注并加强标准化信息技术制定工作，将信息化培训纳入企业员工日常职业培训中去，使得懂信息技术的或专业信息化人员队伍的规模不断扩大。5.2从内部环境而言 （1）企业高层管理者的思想观念掌管企业命运并起着决策作用的是企业高层管理者，他们不仅拥有强大的人力、财力、物力和指挥权，同时也会间接影响着话旗下广大员工的思想行为。要想排除在信息化建设中的所有障碍，最关键的一点就是加强企业高管们对企业信息化认识程度，以确保企业信息化的实现。（2）企业在信息化方面的投入资金不够中国目前的水平，信息在较低水平主要是由于信息化建设的基本设施缺乏投资。虽然中国的信息产业比去年同期增长不少，但总体资本投资的比例与发达国家相比仍然较少。从调查统计数据，业务信息系统的建设和应用，企业的投资总额仅占投资总数的百分之0.22，而发达国家的比例则为百分之五，差距非常明显;另外一个方面，由于信息缺乏投入，进一步扩大中国企业信息化水平与发达国家的企业信息化水平的距离，这是不利于中国企业国际竞争力的提高。从内部来分析，我国企业的投入也很不均衡：信息技术投资在中国是最大的是石油化工，电子技术，进口和出口等行业;从企业类型来分析，各类企业间投入差距明显;此外，中国企业在信息技术方面也存在着这样那样的误区。这种投资结构，不仅不能保证信息系统建设和维护，而且还造成了信息资源开发的不符合使用，它不能真正使企业通过信息技术来提高运营效率、管理水平和企业核心竞争力，以实现企业的健康稳定发展。此外，我国企业中仍然存在着信息技术投资低的缺陷。尽管一些信息技术公司投资了大量的资源，却出现了与预期不适的投资回报；一些企业信息化建设甚至以失败结束，不仅没有取得利润的企业，但对资源的浪费增加企业负担。据统计，中国的成功应用企业制造资源计划中，只有百分之十，近三成的企业只是部分成功，有一半的企业彻底失败。这种增加了生产力，却产生了不成正比投资回报率现象被称为“生产率反向论”。由于资源匮乏，企业信息技术的投资回报低意味着资金的使用不充分，最终导致浪费。造成上诉问题的原因很多：首先，必须有明确目的性的信息技术和应用项目，普遍适用开发方案是不存在的。因此，为了确保信息技术企业要取得成功，企业必须根据自己内部状态、行业特点和客观因素来做好需求分析，以确定他们到底需要什么样的系统。其次，一些企业缺乏战略思考，追随潮流、贪图表面荣耀等原因，选择了完全不适应单位需要的软件产品，怎能不失败呢？第三，部分单位在原有落后的管理体制上进行投入，从根本上讲，是落后的生产工艺采用先进的科学和技术，所以失败是完全可以理解的；实际上，企业的信息化不只是针对信息技术的变革，涉及管理、机制的变革，因此风险是非常大的。如果没有妥善处理好信息化建设的中出现的各种问题，就会开发失败。（3）缺乏复合型的技能人才在我国企业中，不难发现从事于企业信息管理工作中的大量人员都是计算机技术人员，他们对管理知识知之甚少，甚至完全不懂，而有些员工对计算机的理解仍停留如何使用等较低层面。就整体而言，信息人才的整体结构，存在着极为不合理的二面：其一，人力资源配置不合理；其二为，人才结构不合理。这样的结果无法适应信息商品化、效益增量化的要求，最终会造成人才成本的加大，物资成本的增加，导致资源的不合理利用。尤其是最近几年，随着全球经济危机的到来，使得一些企业效益不好，人才激励政策无法落实，信息化高级人才流失严重，在某种程度上也影响了企业信息化的建设。（4）我国企业传统旧体制的抑制作用在我国，导致信息系统实施后仍无法正常工作或根本不起作用的根本原因是由于信息化的实施基本开始于落后的体制之下，体制、机制创新没有同时跟上，造成了信息化所需的管理方式与现有模式间的不兼容，从而无法真正发挥信息化对增强企业核心竞争力的作用。科学、规范、合理、高效的管理基础是企业实行信息化的必要基础，在企业尚无此必要的基础钱，信息化过程中所可能碰到的业务重新构建是难以实现的。（5）信息化建设的配套设施环境无法支撑其内在需求信息化需要在工商、税务等全社会职能行政部门以及个体户、企业和客户之间，开展一系列连贯的信息服务，从而确保信息资源有效的利用和开发。然而我国电子商务应用程度不广泛，网上电子支付系统和物流配送系统较为欠缺，使得我国的制造商、供销商、银行和物流等部门并未形成贸易交互平台；信用卡无法实现全球联网，基本都是每个银行都有各自专门的卡，这种现象也已成为制约企业信息化快速发展的瓶颈问题之一。另外，目前大多数企业仍采用比较传统方式来进行沟通，洽谈买卖，效率低下，根本无法真实实现信息沟通的全程电子化；根据以上对所有内外部情况的综合分析，可以总结出我国企业信息化发展的内部优势和机会，外部劣势和威胁如图4-2： 优势劣势有“标杆”企业参考借鉴；强大的内在需求；机遇威胁网络时代发展迅速；信息产业发展快速；注重信息资源利用与开发；逐步意识信息安全工作的重要性；进一步改信息化基础设施工作；自主创新能力不足；信息技术应用水平低下；传统的体制机制相对滞后；不平衡的发展，总体水平较低；系统与实际需要不符；复合型信息化人才缺失； 企业的信息化有利于企业加入WTO后的挑战，适应国际化的竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。信息化可以帮助企业实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。只有实现企业信息化才能够抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化，企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能