防损工作总结

防损工作总结防损工作总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 防损工作总结 希望 大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你分享 防损员工作总结 防损工作总结 第一篇 工作总结 尊敬的公司领导 转眼间我来到百盛工作也已经三个月 了 回想我们这一批来的时候公司对我们的重视 经过了 8 天公 司正规培训 让我们了解了百盛的发展史 了解了公司的情况 8 天后我们进入了卖场 我们每一名新员工有一位经验丰富的 老员工来带我们 在他们精心的指导下让我们学会了很多的东 西 下面我就将近期工作实习情况总结如下 一 实习三个月的感受 这段时 间在国芳百盛工作 让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气 极具实力的企业 在这里员工都非常友好 热情 不论是在工 作中还是在平时休息的时候 都能得到别人的关怀感受集体的 温暖 这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工 作环境 其次 我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方 不仅是 因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才 能就有多大的空间让你施展和发挥 能够给每个人一个适合自 己的平台 其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守 良好的思想道德品质 还要有极强的责任心及进取心和团队集 体团结意识 商品从进货入场 上货 布磁以及监控到商品出卖 场 对商品的进 销 存一系列跟踪都要由防损去监督 这让 我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作 二 经过三个月实习让我对防损 这一行业也有了更深的认识 1 成立防损的目的 随着市场的发展 销售的日渐饱和 零售毛利率的下降 竞争变得越来越激烈 利润空间相对减少 于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的 2 防损的四大功那 损耗的监督功能 列如 电脑 录入 采购价格 损耗得预警功能 对产生得损耗得分析 功能 损耗得处理功能 3 在工作中不同岗位的学习认识 出口 出口防损稽核主要是核对水 单 防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核 首先关注得是收银 台号 票头 收银交易得时间 票尾 收银台号 对贵重商 品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找 同时对带小孩得顾 客也要稍加留意 看小孩手中是否拿有商品 对于发现收银员 漏扫商品 应及时通知当班收银领班找出原因 并制定相应措 施补救漏洞 当磁门出现报警时 辨别是否为未 付款将商品携出卖场 是否为在其他超市买得未消磁或复磁 商品 是否为收银漏扫商品 从而降低因偷盗和漏扫等情况 所产生得损耗 当顾客因员工态度问题发生顾客投诉 时 大部分顾客是直接找到防损稽核口 在这时一般顾客都很 激动 此时我们防损是第一个接触顾客投诉的 首先要想办法 让顾客冷静并开导顾客 在顾客情绪稳定后再带至服务台处理 顾客问题 还有就是有顾客对员工无理取闹货与 收银争执时 防损及时制止员工与顾客争执 安慰顾客并使其 平静 以减少顾客对员工不满最大 的保护公司的利益 2 入口 礼貌回答顾客问题 维护超市 入口次序 及时请顾客封存包物 对带宠物和带与卖场内商品 相同物品的顾客 对其进行劝阻到服务台封存 对顾客自带食 品不得再超市吃 应礼貌请其吃完或封存 商品退还货流程 必须由超市服 务台人员调换 防损核对水单与商品是否一致并作好记录 检 验换好商品并由调换人签字 巡检 礼貌劝阻顾客试用商 品 使用商品 吃商品 积极预防和发现内外盗行为并抓获小 偷 对赠品贴及小粘签的控管 处理制止顾客在卖场内抽烟拍照 等 验货通道 检查下班人员随身携 带物品 督促其作好自检 非工作人员一律不得进出逗留 对 以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗 赠品贴 赠品胶带的规范使用 赠品捆绑 粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控 组织在验货通 道区域内进行 由防损依据活动需要指定绑赠方式 所有内部 员工不得私自将赠品贴 赠品胶带携入卖场 4 工作重点 对商品流和单据流进行事前 事中 事后审核 如发生变价生效时未完成收货作业使订单作 废 负毛利收货审批程序的调整等 对卖场经营期间整 个时段进行布控 依据商品的属性在进 销 存系 统中进行分类管理监控 以便查清问题明确责任 每名防损对 所划分区域商品进行监控管理 在每天交接班时清查点验 对 重点商品进行周盘 日盘及月盘 以便掌握重点商品的第一手 信息控制损耗 对商场员工进行防损知识培训 对新同事进行专题辅导 努力营造一个大家共同预防降低损耗 的目的 及时发现破损并建立周会制度 将每周防损员工作中出现的问题 以及重点丢失的商品和空包 装 及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法 布磁 对价值高的商品 重点的 小商品 易丢失的商品进行布磁 布磁时尽量不影响外观 不 损坏包装 尽量隐蔽不暴露 不让人发现 达到在内外盗中起 到磁门报警的作用 5 制度规定 在实习期间对防损常用的以下各类规 定熟记及实际操作 收货规定 2 变价审批规 定 3 商品调拨规定 4 内外盗奖罚规定 5 通道管 理规定 以上是我三个月的工作总结 在以后 的工作中一定更加努力 更加敬业的作好防损工作 为公司降 低损耗确保最大利益 总结人 王琥林 2012 年 2 月 防损部工作年终总结 防损工作总结 第二篇 防损部工作年终总结 2007 年以来 防损部在公司安全保卫部 和店长的正确领导下 以开展 创建平安商场 活动为契机 充分发挥自身职能 全面落实各项防范措施 不断提高治安综 合防控能力 取得较好效果 为构建平安商场和各项工作任务 的顺利完成打下良好的基础 回顾一年来 我们主要做了以下几项 工作 防损工作总结 一 加强理论学习 切实提高业务素 质 抓好每位防损员的思想政治培训 是 我部工作的重中之重 我们坚持队会每天看 对队员的思想教 育常抓不懈 发现问题及时解决 使问题处在萌芽状态时就能 快速 正常的处理 从而避免了矛盾的扩大和激化 组织学习 员工手册 防损手册 使每一位员工掌握自己承担的责任 与义务 使全体队员在日常行为规范中有个比较清晰的行动方 向 能够准确的把握自己 我们还通过各种形式进行有关的业 务培训 消防设施如何使用 如何处理报警 消防水带的安装 与使用 电子鉴控的使用与保养 通过系统的 全面的 形象 的学习与讨论 使大家对工作都有了新的认识和了解 有一种 豁然开朗的感觉 知道每天不单单是枯燥的站在那里当 树桩 使员工的素质普遍得到了提高 工作的责任心加强了 自我价 值得到了最好的体现 二 认真做好防范工作 确保卖场安 全 针对当前社会上火灾不断 天气干燥 各类群死群伤事件的不时发生的诸多不安全因素 在公司领导 和店长的布置要求下 将目前的安全形势传达到每一位队员 进行分析 从中吸取教训 有效的开展安全管理工作 达到较 好的推动作用 认真执行公司制定的消防安全用电大检查 坚 持每周一检查 每月一大查 和加大每日巡场力度相结合 在 检查过程中发现了一些较严重的安全隐患 如多处电源盒脱落 电表箱内的清扫 对租赁户的装潢加强管理 对不符合公司安 全要求的一律整改 未通过验收前不得投入使用 配合总值班 将 三级清场 情况记录在案 并根据具体事宜分别给予违章 责任人罚款处理 积极于公司后保部联系 对门店发现的问题 进行整改 公司成立后保部以来共整改电气电路安全隐患多达 10 余处 根据公司节能减排要求 在后保部的协助下对多处自 来水管道进 行了整改 不仅合理利用资源 降低 损耗 也保证了卖场的环境卫生 三 树立全局观念 配合其他部门做 好各项工作 门店男同志较少的情况下 卖场内的 体力活 脏活 累活都义不容辞落在我部头上 无论是卖场的 排面调整 重新布局 还是团购送货上门 我们都主动配合 努力完成任务 在做好自己本职工作的同时 支援兄弟部门 每个队员 特别是男同志都付出了很多 在努力配合卖场其他 部门做好工作的同时 我们还对卖场实施切实有效的管理 当 班队长坚持巡视工作现场 维护卖场的正常经营次序 坚持每 天进行队长交接制度 认真记录当班日记 四 存在的问题 对有些队员的思想变化没有及时了解 没能正确的引导他们 有时处理问题简单粗暴 造成有些队员 工作积极性不高 对新队员的系统培训不够 缺乏学习 有时 没能处理好与其他部门的关系 在今后的工作中我要进一步加 强学习 刻苦钻研 对工作细心 对同志耐心 把思想工作做 深做细 认真 准确地完成上级布置的任务 多向领导请教 学习 不光是业务上 更多地向领导学习正确的人生观 世界 观 2009 年将是黄山合家福发展中关键的 一年 我们将总结 2007 年工作中的得失 认清道路 在公司领 导和店长的领导下 兢兢业业做好本职工作 不断强化自身素 质 不断创新 谦虚谨慎提高防损部的工作和管理水平 加大 防范力度 提升服务意识 拓展工作思路 切实履行岗位职责 圆满完成上级领导交给我们的各项工作任务 为黄山合家福的 明天贡献我们的一切 防损部 2007 年 年度防损部工作总结 防损工作总结 第三篇 防损部 2006 年度工作总结 06 年已悄然过去 我们满怀信心的迎 来了 2007 年 在过去的 2006 年 对所有北山人来说是不平凡 的一年 公司明确提出六字方针 销售 毛利 损耗 在公 司成立十周年之季 确定了 规模与效益相匹配 的战略目标 实施 营采合一 及 发散式 采购 扩大生鲜 服装自营规 模 明确了 生鲜活 卖场活 的经营思路 同时也提出新的 经营理念 最大的竞争对手是顾客不断变化的需求 回顾已经过去的 2006 年 对防损部也 是不平凡的一年 6 月经公司对原营销部职责予以调整 更名 为防损部 门店将客服处与防损课合并 成立防损处 过去的 06 年 对我来说更是不平凡的一年 10 月我通过竞聘上岗制度 被聘上防损部部门经理 在此我很感谢在北山路上一路同行的 各位领导和同仁给我的帮助与支持 06 年防损部在公司领导大力支持和正 确领导下 在其它部门的通力协助下 同各店管理人员齐心协 力 紧紧围绕公司的 六字 方针全面开展工作 防损部肩负 着综超各类损耗控制的重担 我们明确了防损部的职责与防损 部现在面临的工作现状 根据各店防损工作现状列出工作重点 难点 对各门店进行分类划片管理 在公司各位领导的指导下 通过调动各门店防损处长的主观能动性 对工作思路及时进行 了调整 一 明确了防损处长的角色定位 损耗的控制 门店防损处长起着关键性 的作用 为了使防损处长能明确自己的工作重点 充分发挥自 己的工作才能 防损部着重督促防损处长对三个角色的扮演情 况 1 内当家的角色 要求防损处长扮演 内当家角色 直接负责门店的基础管 理工作 为了能达到公司 的要求 使各防损处长尽快进入角色 快速提高综超的基础管 理水平 防损部多次组织防损处长进行集中巡店 通过各店不 同的管理风格 来激发防损处长的管理思维 从好的方面找差 距 从差的方面找原因 各店之间相互交流工作经验 取长补 短 共同进步 同时防损部也把门店基础管理工作纳入防损处 长业绩考核的内容 充分发挥了防损处长的主观能动性 2 警察的角色 自往以来 防损部门 就充当着公司内部的执法角色 担保 着保为公司财产 维护公司利益的重 任 而在防损部成立以后 公司领导更是提出了 对敌人敢于 亮剑 的精神 在根据这一精神指导 对各门店防损处认真贯 彻执行 使防损处长将 警察 这一角色扮演的更加淋漓尽致 同时带领门店防损人员 同一切损害公司利益的事物做斗争 把 防损 这支队伍真正铸炼为 正义 的象征 3 亲善大使的角色 公司领导指导我 们 对待朋友要像春天般的温暖 这一指导在要求防损处长 扮演亲善大使角色上 就更有具体意义了 为了这一角色的扮 演 06 年防损部多次组织门店管理人员进行沟通 要求防损处 长对职能部门多衔接 沟通 在工作上得到他们最大的支持 同时也要求防损处长对员工实行人性化管理 做到 奖励多于 处罚 表扬多于批评 二 紧抓三个 口子 两条 线 铸 造 铜墙铁壁 防损 要能做到 防 首先要清楚 各种损耗产生的途径 才能堵源截流 为此 我们根据公司领 导的指导 要求各店把出口 入口 收货口 收银线 称台作 为重点岗位进行监管 全面实施 铜墙铁壁 式管理 1 因人定岗 奖罚得当 在平时门店 进行检查与培训的同时 防损部更着重要求对于安排在重点岗 位上的员工 在平时的工作中培养良好的工作习惯 有良好的 道德品质 具备较强的业务能力 并且还要根据员工的性格等 其它因素 安排在相对适应的工作岗位上 使每位员工都能发 挥所长 同时我们大力提倡 对于在工作岗位 上表现突出的员工要求门店及时给予表扬和奖励 提高员工的 积极性 使员工看到公司提倡什么 让每位员工都能走正确的 工作路线 同时对于表现欠佳的员工也要求门店管理人员及时 进行沟通 让其明白工作岗位的重要性 指出员工的不足让其 改正 避免我们的管理工作走了不必要的弯路 2 实行特别岗位的实际测试 俗话说 真金还要火来炼 为了把重点岗位上的防损工作铸成 铜墙 铁壁 我们大下功夫 要求门店每天必须对防损员 收银员 站秤员进行两次测试 在店长或防损处长的同意认可下 通过 能不能把未付款的商品拿出卖场 出口防损员能不能验明这个 简单而实际的方法来检验员工的责任心及业务能力 把三个 口子 两条 线 上的员工当作 真金 来炼 三 严查内外盗 真正做到全员防损 作为一名从事零售行业的员工 大家 都很清楚 内外盗是损耗产生的重要组成部分 在内外盗的防 范 防损部将其列为日常工作的一个重点 为了能把严查内外 盗作为防损工作的重要举措 能够在门店得到更好的执行 防 损部督导到各店对员工进行宣传内外盗举报政策 同时在征得 公司领导的同意下加大对内盗举报的奖励力度 针对举报人员 的顾虑心理 在举报方法上也进行了很大的改进 让员工做到 大胆举报 放心举报 踊跃举报 一份耕耘 一份收获 半年时间以来 的工作 在内外盗的控制上取得了很好的成效 通过不完全统 计 06 年综超外盗罚款高达 10 多万元 在查罚内盗方面 根 据员工的举报查出多个内盗团伙 仅东门店一周内就查出内盗 3 起 涉嫌 10 多人 当工店一次查出涉嫌 11 人次的内盗团伙 及时的挽回了公司的损失 有效的维护了公司的利益 也对所 有的员工起到了一个很好的警示作用 四 盘存结果就是硬道理 防损工作的业绩如何 盘存结果最具 说服力 在平时工作中我部门狠抓各项防损规范的落实 时时 不忘 防损 是我们的天职 3 就是防损工作的生命点 通过 公司 2006 年年底的盘存结果证明 综超整体的商品损耗比例达 到了公司要求 成功地控制在 2 4 值得可喜的是 在 11 月份 盘存中 东门店从次次超标到降到 3 之内 枝江片区整体损 耗比例达到 2 5 在 12 月份盘存中 当阳工贸店更是取得了 0 7 的骄人业绩 白龙岗店取得了 1 7 的优秀业绩 五 顾客是我们最大的竞争对手 防损部认真贯彻执行公司的 顾客是 我们最大的竞争对手 的战略思想 在各店重抓落实 1 员工服务于顾客 要想员工服务好 顾客 首先要做到总部服务好门店 管理人员服务好员工 这 样员工才能服务好顾客 而防损部作为一个为门店服务的部门 在各店主动和员工进行沟通 了解她们的工作生活 对于门店 发生的问题更多的是主动协助她们处理 来为她们排忧解难 而不是进行指责 同时 根据公司下发的服务规范 要求各店 对员工的服务礼仪进行重点培训 在门店对员工服务的培训和 执行情况进行重点检查 特别是客服员 防损员 收银员作为 门店的服务窗口 必须做到优质服务 另外 在各店设立意见箱 并将管理 人员的电话进行公布 以此来及时了 解管理人员对员工的服务情况和员工 对顾客的服务情况 倾听员工和顾客心声 掌握自身工作出现 的不足 及时进行改正 提高我们的服务水平 帮助员工解决 一些困难与工作问题 使员工能安心工作 有效地控制了员工 的流失率 2 商品服务顾客 对于用商品服务顾 客 除了其它部门用实惠的商品来服务顾客外 防损部将商品 的品质 商品的排面管理 价签的管理纳入了门店重点检查的 内容 防损工作总结 3 环境服务顾客 虽然我们的硬件设 备无法同其它竞争门店相比 但是为了给顾客营造一个舒适的 购物环境 我们要求门店从细节入手 从店外海报到店内装饰 从地面卫生到堆码摆放 都要保持美观整洁 同时按照公司下 发的相关服务规范 针对每一个细节 每一个内容进行培训 并督促落实 通过与门店的共同努力 使各门店的购物环境都 有很大幅度的改善 六 打造平安 和谐北山 在 2006 年的防损工作中 防损部一直 把处理突发事件纳入了工作重点 认真从前期发生的各种突发 事件中汲取经验 教训 并制定出有效的处理方法 要求每位 员工都知道各种突发事件的处理程序 在突发事件发生时每位 员工都要在第一时间内按照培训的方法进行处理 并及时通知 相关的管理人员 为后期的处理争取主动权 有几起起初比较 复杂的事件在我们员工正确 主动的处理下都做到了 大事化 小 小事化了 的原则 即减少了公司的损失 又维护了公司 的形象 在消防安全上防损部与工程部紧密协 作 共保公司消防安全 通过对员工消防知识进行检查 确保 每位员工都能掌握正确的消防技能和自救方法 并对巡店中检 查出的各店存在的消防隐患 及时督促门店进行整改 并及时 与工程部门进行沟通 在 06 年春节期间 门店无一起突发事件 及安全事件影响门店正常营运 做到了真正为门店的销售保驾 护航 回顾一年来的工作 所有成绩的取得 与每位支持我们工作的部门及同仁的努力是分不开的 在此防 损部感谢所有部门对我们平时工作的支持与配合 我们虽然取 得了一定的成绩 但在工作中仍存在着不足 与公司的要求还 有一定的差距 有些方面还有待于进一步探索深化 07 年防损 部的工作重点将转绕 防损 与 服务 防损 包括商品损耗 行政管理损 耗与安全营运损耗 今年防损部将狠抓对各项防损规范的执行 与落实 达到我们的盘存比例在去年的基础上有大幅度的下降 确保门店的正常营运 无重大安全事故 各店正确 高效的处 理各项突发事件 加强对管理人员的培训与考核 加强对收货 组的监管 减少对所有管理过程中可能造成的损耗 在 06 年工作中 我们在服务工作上没 有什么明显的成绩 在今年的工作中我们把服务纳为核心工作 要求必须达到公司的要求 整体水平在去年的基础上要有突破 性的提升 时间总是年复一年的轮回 06 年已悄 然而逝 岁月却把所有的优与劣 利与弊记载下来 在新的一 年中 我们将带着在昔日的工作中积累的所有不足与收获 投 入到新一年的工作中 我们将更加努力的进行本职工作 同各 店防损处一起更好的完成防损的各项工作任务 并在工作中创 造和谐的工作气氛 带领门店防损处为防损部门的荣誉而努力 力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切 取得更大进步 防损部 二 OO 七年三月二日 超市防损工作总结 防损工作总结 第四篇 防损员的自律与责任 我们是丰兴超市 的一员 我们是丰兴超市最普通的治理工作者 而我们不是最 普通的员工 我们的工作和超市的壮大和发展是牢牢联在一起 的 我们的责任就是为超市防止一切有形的和无形的损耗 以 增加超市的效益和财富为目的 因此 每一个防损员都要有相 当的自律能力和责任感 才能完成好各项防损工作任务 防损 员本身要有高度的自律能力 首先要管好自已 你自已都管不 住自已 怎么能管好别人呢 在任何时候 在所有员工中 都 要自觉遵守公司的各项规章制度 严格要求自已的一言一行 防损员要从一点一滴做起 对每一个岗位负责 对每一件事情 负责 都要树立良好的工作形象 要用老实的奉献精神 在工 作中尽职尽责 在员工中用无形的气力进步自已的工作威信 让所有员工看到防损员之后 就象是老总的身影在他们的身边 在检验他们的工作 让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威 摄力 这样 才能起到一个防损员的真正作用 二 防损治理工作的权利和义务前面 说了 防损员的责任十分重要 防损员的每一项工作任务 都 是为了公司的利益而往执行的 防损员是代表上级从事检查和 督促工作的 从某种意义上说 防损员就是团体最高领导人实 际治理操纵过程中行使的一种权利 用土话说 就是一种工具 也是防损员所必须应尽的义务 我们是丰兴超市的防损队伍 我们的防损队伍就是丰兴超市的一个重要机器 我们的权利是 丰兴超市所赋予的 我们的义务就是要全力为丰兴超市服务 行使防损治理的职责 权利 和义务 要放心大胆的工作 不 仅要观察每一个顾客的行为 而且 从各个员工到每一个经理 我们的防损员都有监视他们工作的权利 不管是谁 只要发现 他有违反公司规章制度的行为 防损员就要及时地指出和纠正 有权直接解决和向上级汇报 这里我讲两个小的比方 例如在 上班期间 某柜组的员工围在一起聊天扯闲话 不坚守自已的 工作岗位 防损员就应该及时指出和纠正 再例如员工上班时 不戴工号牌 发现货柜物品不整洁 填补货物不饱满 防损员 都要及时指出并要求更正 又如某经理要对外借出一批商品 在手续不齐的情况下 防损员必须要严格把关 这样就能形成 整体的良好习惯 对大的方向题目就更不用说了 假如发现有 损伤公司利益 损坏物质物品 盗窃行为的 防损员就要一针 见血的指出 并及时汇报和提出处理意见 必要时 可以当场 作出处理 还有一种义务 就是说我们不仅在平常要认真负责 在碰到某些关键时刻 为了公司的重大利益 我们要挺身而出 奉献自已的一切气力 这就是防损员的权利和义务 三 认真学习防损治理流程开创防损 工作新局面防损治理工作 它不是一项用口号就能解决的题目 而是一种有方向 有实事 有流程 有目的地治理模式 是一 项扎扎实实的工作 要搞好防损治理工作 必须要认真学习和 把握防损治理工作流程 熟悉每一个岗位的业务知识 各个岗 位分别有不同的任务和责任 每个岗位都有它的重要性和必要 性 例如 进口岗 出口检票 员工通道 岗 收银巡视 便衣岗 这里面的具体内容我就不讲了 大家也清楚 一环扣一环 是一个比较细致的流程 也相当规范 都有它们各自不同的任 务 所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力 对每一 个岗位的工作流程 都要牢记在心里 运用自如 同时 我们 把各个岗位的任务不能单一化的看待 要把各个岗位联合成一 个整体 才能确保防损治理流程的实施 例如 就收捡购物车 篮来说 看起来是一项最简单的劳动岗位 实际上这个岗位的 任务也有很多 除收捡购物车篮外 还要替换其它岗位的临时 活动 随时监视员工的纪律 观察卖场的各种现象等等 其他 岗位就更不用说了 要做的事情就更多更细致 要把防损治理 工作开展得有声有色 创造出防损工作的新局面 我们所需要 的不仅 仅是抓几个小偷 捉几个内盗为目的 而是要以防御为主 先发质任为目的 不要让题目出现了再往 处理 让那些心怀鬼意的人无机可乘 我们要如何做 才能达 到预想的效果呢 就我个人的以为 在短期内对所有的防损 队员进一步进行全面的深化培训 培训的方法按以下要求进行 一 认真搞好自查自纠 找出自已在 工作中的缺点和错误 解决组织纪律换散状态 二 认真学习 内部 治理工作条例 进步品德思想素质 严格执行公司的规 章制度 三 认真学习 防损工作流程 一定 要熟悉每一个工作环节 进步职业技术水平 四 防损队员要互相学习 老队员谈 经验 新队员谈体会 互相取长补短 进步整体队伍的 业务水平 设 是为了更好的监视各种无形损耗 的发生 尽量减少无形损耗 使每个员工产生新的紧迫感 自 然进步遵守规章制度的自觉性 同时 又要以达到进步防损员 的威信为目的 以便防损治理工作的顺利进行 让防损治理工 作再上一个新台阶 答案补充防损工作是超市治理当中的一个 系统工程 是一个需要全体员工共同参与的工程 是一个贯串 超市治理各环节的工程 所以 在现代企业治理中 防损工作 被提升到越来越重要的位置 首先 从顾客的需要来审阅防损 工作 随着超市的发展 顾客的需求也在不断进步 我们的 经营宗旨100 的顾客满足是我们最大的心愿需要 全体员工付出更多的努力 从商品的进货到终极的售后服务 从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做 留 住每一位顾客 吸引更多新顾客 使超市的经营良性发展 防 损工作从监视 检查 服务的角度来实现我们的经营宗旨 最 大限度地满足顾客的要求 其次 从供给商的利益来开展防损 工作 答案补充 俗话说 顾客是上帝 供给商是伙伴 此话充分体现了供给商与超市是通过合作 共同发展实 现双赢的关系 促销活动 商品的推陈出新是吸引顾客的亮点 而供给商的支持力与超市的信誉度 超市职员的工作风气有直 接的关系 竞争越来越激烈的今天 建立良好的工作氛围 组 成一支廉洁自律 高素质的治理队伍 是和供给商顺利合作的 有利保障 防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了 一条反映 建议 投诉的渠道 再次 通过卓有成效的防损工 作来进步超市的经济效益 业内人士都了解 超市的纯利润仅仅 只有销售收进的百分之一 二 甚至于更低 增加利润除了增 加销售收进 降低本钱用度以外 更应注重降低损耗 每一笔 损耗的发生都是纯利润的流失 所以防损工作意义重大 从另 一个角度讲 防损部分也是资源 效益创造部分 总之 防损 工作任重道远 它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标 但 是防损工作又必不可少 正如有识之士所说防止损耗已 成为现代零售行业的核心竞争力 每一位防损人士都 在不断地探索 思考 寻找一个个新突破 使防损工作逐渐走 向更高更深的新境界 百货商场防损年终总结 防损工作总结 第五篇 商场防损年终总结 时光飞逝 转眼间 2011 年即将到来 在过去的一年中 感受颇多 收获颇多 担任防损班长一职 管理防损二班的日常工作 从缺乏百货管理工作经验 到现在 能独立地完成本职工作 对我来说一个良好的发展机遇 也是 一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会 在此 首先特 别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持 关心和帮助 使 我能够很快地适应了工作岗位 使我迅速成长 运用所学努力 做好本职工作 回顾总结过去的工作 主要总结汇报以下几个 方面 一 立足本职 树立认真和扎实的工 作思想 我本着务实扎实的原则 明确工作目标 履行工作职 责 认识到商场的特点是 出口多 人员杂 怎样预防公司 商户 客户的财产和人员受侵害 怎样做好消防安全工作 自 己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标 在日常 工作中保持高度警惕性 时刻不忘安全责任重如泰山 强化了 个人安全意识 在工作没有停留对队员枯燥的制度要求和说教 把工作责任 安全责任参透到内心 为了凝聚团队力量 提高 工作效力 做到政治上关心 思想上信任 工作上教导 生活 上体贴 稳定队员的思想 工作等情况 二 遵守公司规章制度 严格执行工 作纪律 落实工作制度 通过自我学习 掌握管理工作流程 业务技巧 注重理论的实践相结合 将所学知识有效地运用于 实际工作中 在学习和工作的同时 真正地领悟到防损职位的 重要性 认识到我们是 管理规范 动作有序 的部门 身在 一线工作的我 严格要求自己 遵守规章制度 在队员心中要 树立带头模范作用 用制度约束言行 对工作岗位负责 对每 一件事负责 树立良好的形象 带领本班履行防损权利和义务 执行工作制度 三 加强日常工作管理 做好 三防 工作防范 在部门经理的正确指导下 在部门主任带领下 班 与班的协助 队员之间的互相配合 共同努力完成了各项安全 保障工作 得到了公司的肯定和表扬 为了完成保障工作 从 而淡化了节日思想 树立站好每一班岗的思想 坚决做好安全 保障工作 在公司执行各项活动时 设想了各种 事件发生的预防措施 传达队员分享 知道工作思路 通过有 计划性分配工作 在整体上有效预防 三防 事件的发生 例 如 公司周年店庆活动 首先工作中 任务重 工作时间长 的情况下大家都能克服一切困难 严格把关 能严格按照各项 规章制度去办 去做 去干 能不折不扣完成部门交给的工作 四 积极学习业务技能 注重自身发 展和进步 增强管理能力 尽管工作能力和管理技巧有了一定 的进步和成绩 但在一些方面我认为还存在着不足 在工作中 未能全面的考虑各方面的因素 不能很圆滑的处理各方面的关 系 以及创造性的工作思路还不是很多 个别工作做的还不够 完善 因此 持着谦虚好学的态度 认真听取领导和同事的指 导 对于别人提出的工作建议虚心听取 在工作中仔细观察 切身体验 独立思考 累积各方面工作经验 使我提升工作能 力 同时在工作中与队员学习交流 为提高队伍的整体素质 大厌其烦的加大岗位培训力度 坚持军训制度 还根据不同人 员情况进行针对性的培训 使队员的作风纪律 业务水平 服 务质量和处理问题的能力有了明显的提高 总结今年的工作 回顾一年来的工作 在取得成绩的同时也清楚地看到自身存在的差距和不足 在以 后的工作中 管理的技巧上 还要加强学习 工作上勇于实践 只有通过不断的努力学习和实践 才能提高自己的业务水平 更好的完成防损工作 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一 个新水平 在今后的工作中决心要做到不骄不躁 更加严格要 求自己 熟练掌握业务水平 不断提高自己的工作质量 工作 能力 工作要求 工作成绩 为公司的发展做出更大的贡献 2016财产保险公司工作总结 防损工作总结 第六篇 第1 篇 人保财险公司工作总结 今年以来 在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况 下 公司上下同心协力 在地方党政部门的大力支持配合下 在本公司经理室的正确领导下 全体员工团结一心 群策群力 面对竞争激烈的保险市场和各种挑战 紧紧围绕地方党政部门 及上级公司的各种会议精神及 20XX 年工作思路和奋斗目标 以 党的十八及十八届四中全会的精神指针 全面贯彻落实各项会 议精神 牢固树立并全面落实科学发展观 坚持以不断创新思 维 创新发展 创新管理 创新服务为发展思想 不断强化管 控 防范风险 全力打造和提升公司核心竞争力 进一步适应 形势 更新观念 狠抓管理 加快发展 以突出车险业务求发 展 加大非车险业务增效益为目标的工作思路 坚持内强素质 外塑形象 细化考核 强化管理 求实创新 兴司富员为具体 措施 较好地完成了本年度各项工作任务 现将一年来的工作 情况汇报如下 一 20XX年经营情况 截止20XX 年 11 月 30 日共实现保费收入 4775 万元 预计 2016 年 12 底能够实现保费收入 5100 万元 能够完成市分公司 下达全年计划 7000 万元的 72 86 同比减少 824 万元 其中 车险业务收入 3374 万元 同比减少 725 万元 同比下降 17 68 货运险保费收入 10 03 万元 同比增加 2 51 万元 增幅 33 38 家财险保费收入 1 45 万元 同比增加 0 13 万元 增幅 9 84 责任险保费收入 8 6 万元 同比下降 17 66 万元 降幅 67 26 意外险保费收入 263 万元 同比 减少 159 万元 降幅 37 68 农业保险共计保费收入 837 万 元 同比增加 85 万元 增幅 11 3 全年共计发案 6357 起 案件处理率达到 99 结案 6255 起 结案率 98 39 支付各 类赔款 2941 万元 赔付率为 61 59 实现净利润 93 83 万 元 二 20XX年我们着重抓了以下工作 2016年是我司贯彻执行党风廉政建设 争当服务先锋 主抓 办事效率和提高工作绩效 严格按照党委政府提出的三看三治 三确定和推动科学发展 促进社会和谐 服务人民群众 加强 基层组织的总体要求扎实整顿公司作风 主要从以下几方面开 展工作 一 认真贯彻执行党风廉政建设责任制 一年来 按照县 委 县政府以及曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建设的 要求 公司一是结合行业实际及时成立党支部 由经理任支部 书记 公司以科学发展观为重要思想为指导 紧紧围绕经济建 设这个中心 不断强化党风廉政建设 组织建设 作风建设 充分体现了党支部在我司业务工作中的政治核心作用 有力地 保证了公司各项工作的顺利开展 二是公司于 7 月 1 日开展了 先进性教育活动周 并坚持周六下午学习制度 坚持学习政治 理论和阶段业务汇报同步进行 制定了相应的学习计划 建立 健全了一整套适应本公司实际的制约机制 先后推出 党风廉 政建设责任规定 领导干部廉洁自律规定 等廉政制度 班 子成员都能严以律己 以身作则 廉洁奉公 使公司班子形成 一个团结拼搏 务实进取的战斗集体 三是公司通过开展警世 教育 先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发 生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报 树立员工超前防范意 识 把防范违法犯罪的关口前移 有效地遏制违法犯罪活动 四是在本司内开展精神文明建设活动四次 并制定出台了综合 治理考核办法及安全生产工作管理条例 定期不定期的督促 检查落实 通过一年来的工作运行看 我司无重大案件事故发 生 无信访投诉案件 内部信息报道及时准确 各项工作有条 不紊顺利开展 二 争当服务先锋 随着保险市场的不断发展 保险业内 竞争日益激烈 单纯的价格之争虽有一时之功 但绝非长久之 计 根据党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作 风 增强服务意识 创新服务方式的通知 我司通过不断完善 各项客户服务制度 取得了广大客户对保险公司的信任和支持 我司始终把以服务求发展 服务求生存作为公司发展的宗旨 从多方面加强服务质量的建设 主要从以下几个方面体现 1 建章立制 狠抓落实 建立健全了严格 规范的管理制度 同时按照行业协会公布的保险服务标准 认真进行落实 并针 对保险行业的业务特点 制定了六项承保服务制度和八项客户 服务措施 公开服务承诺 公布服务监督电话 自觉接受客户 的监督 我司工作人员深知 由于人保公司是保险行业的龙头 老大 还是唯一一家国企财险公司 自身的一言一行不仅代表 了人保财险公司的形象 更代表了整个保险行业的形象 而且 服务态度的好坏以及服务质量高低直接关系到客户对人保财险 公司以及整个保险行业的满意度 因此更加注重对自己进行严 格要求 自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己 的行为 展现人保财险员工良好的职业形象 无论是承保或是 理赔 重点突出方便快捷 用耐心 周到 热情的服务赢得了 客户的普遍好评 防损工作总结 2 成立专门机构服务曲交集团 在分公司领导和曲交集团的 大力支持下 为了更好地为曲交集团提供及时周到的保险服务 体现人保财险公司的实力 营业部抽调 8 名工作经验丰富的业 务和客服人员 组成曲交业务部和客户服务部 为集团客户提 供从签发保单 收取保费到出险报案 查勘定损 受理案件 理赔计算 赔款支付等一站式保险服务 统一了人保财险公司 对曲交集团保险业务的管理 树立了人保财险公司在保险运输 行业中良好的保险品牌形象 对在承保或理赔工作中遇到有争 议的问题协商解决 原则性的问题坚决不让步 同时耐心细致 地做好沟通解释 双方本着平等友好 实现共赢的原则 通过 长期的沟通与协作 建立了融洽的合作关系 三 主抓办事效率 办事效率 也就是公司能力的一种体 现 按照现在比较流行的说法 就是执行力 所谓执行力 就 是按时按质按量地完成工作任务的能力 公司执行能力的强弱 取决于两个要素员工工作能力和工作态度 能力是基础 态度 是关键 所以 我们不断提升员工个人执行力 一方面是加强 员工学习和实践锻炼来增强自身素质 另外一方面是要求员工 端正工作态度 作为公司的行动标杆 在工作中 我公司严格 执行严 实 快 新四字要求 一是着眼于严 要求职工积极 进取 增强员工责任意识 责任心和进取心是做好一切工作的 首要条件 二是着眼于实 脚踏实地 树立实干作风 虽然每 个人岗位可能平凡 分工各有不同 但只要埋头苦干 兢兢业 业就能干出一番事业 因此 公司加强了提高执行力方面的学 习 要求员工必须发扬严谨务实 勤勉刻苦的精神 坚决克服 夸夸其谈 评头论足的毛病 真正静下心来 从小事做起 从 点滴做起 三是着眼于快 只争朝夕 提高办事效率 因此公 司领导每次开会都不遗余力强调员工应该具备良好时间观念和 效率意识 弘扬立即行动 马上就办的工作理念 坚决克服工 作懒散 办事拖拉的恶习 每项工作都要立足一个早字 落实 一个快字 抓紧时机 加快节奏 提高效率 做任何事都要有 效地进行时间管理 时刻把握工作进度 做到争分夺秒 赶前 不赶后 养成雷厉风行 干净利落的良好习惯 四是着眼于新 开拓创新 改进工作方法 只有改革 才有活力 只有创新 才有发展 面对竞争日益激烈 变化日趋迅猛的今天 创新和 应变能力已成为推进发展的核心要素 因此 要提高执行力 就必须具备较强的改革精神和创新能力 坚决克服无所用心 生搬硬套的问题 充分发挥主观能动性 创造性地开展工作 执行指令 在日常工作中 我们不断鼓励员工敢于突破思维定 势和传统经验的束缚 不断寻求新的思路和方法 使执行的力 度更大 速度更快 效果更好 养成勤于学习 善于思考的良 好习惯 公司从慢变快解决了以前出单 出险慢 理赔周期长 等问题中总结了经验 而后科学合理简化了工作程序 提升理 赔速度 使客户在最短的时间内解决问题 四 提高工作绩效 绩效是一个公司生存与发展的命脉 为很好的让公司较好较快的发展 提高工作绩效 我司针对公 司工作情况建立了较为完善的绩效考核系统 为绩效考核建立 了一个标准体系 但只有这个还不足够 在实践中 我们发现 还需要构筑一套独立的业绩改进系统 通过循环的改进与优化 让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具 这一 年 我司从以下两个方面入手 第一 将业绩考核的指标与企 业价值紧密相连 第二 将业绩考核与业绩管理相结合 形成 不断递进的循环 通过系统性的循环递进 对业绩起到持续促 进的作用 并要求公司至上而下进行 月度 季度 年度 的 计划设定 述职和行动改进 为绩效考核能很好落到实处 我 司领导干部常常带头深入基层 深入群众 帮助群众解决反应 强烈的突出问题 时刻检查客户投诉渠道的顺畅性 以及问题 的解决情况 以方便客户反应问题 让公司接受宝贵意见积极 改进提高 三 存在的问题 一 由于公司疲于市场竞争和业务发展 对理论学习和业 务学习有所松 二 面对强大的市场竞争压力 有的员工出现了畏难情绪 少部分员工出现了一定程度的思想惰性 三 对私家车保险业务公关不积极 出现市场占有率偏低 四 20XX 年工作目标 20XX年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年 我公司 自定保费计划 6500 万元 为确保业务目标的全面达成 明年的 工作计划主要有以下几个方面 一 抓重点 带全盘 实现规模和利益同步发展 按照三个转变的要求 注重业务全面发展的同时 以健康险 为突破 不断扩大非车险市场占有率 二 促使业务持续稳步发展 我们要避免20XX 年发展误区 要积极适应经营发展的需要 及时调整经营策略 保证发展速度与业务质量同进 拓展业务 与经营规范并行 续保业务与创新业务并举 使业务持续稳步 发展 三 加强各销售渠道队伍建设 20XX年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去 强化渠 道经营意识 做好各销售渠道队伍建设 将是促使各渠道业务 正常运转的基础工作 我们要加强各渠道基本法的学习力度 将基本法熟练运用到各渠道队伍的管理当中去 特别是中介和 互动这两个一直比较滞后的渠道 另外在省公司的指导下 充 分利用好销售编制的激励作用 不断吸引外来销售精英加入和 提高内部销售人员的展业热情 进一步夯实队伍力量 四 强化学习 开创学习型组织 日益变化的市场形势 公司业务的快速发展和客户千差万别 的需求 这些都对我们发现问题 解决问题的能力提出了新的 要求 只有坚持不懈地学习 即加强对行业监管政策 公司战 略发展计划 专业技术知识 服务规范等等的学习才能提高公 司业务技能和驾驭市场的能力 才能增加公司整体竞争的实力 五 提升服务意识 提高专业化服务技能 我们要增强服务意识 面对激烈的市场竞争 服务将成为各 家主体竞争的王牌 服务也是客户选择承保公司的主要参考因 素 我们将围绕客户服务 做好以下几个方面的工作 继续完 善柜面服务质量考核标准 优化承保理赔服务流程 加快标准 化服务网点建设 真正做到在服务上创新模式 做客户的真正 贴心人 六 积极组织开展工会活动 充分发挥工会组织的作用 关爱的生活 注重公司与员工共 同成长 营造人保财险大家庭温馨融洽的企业氛围 积极组织 员工开展丰富多彩的文体活动 做好公司对员工的节日慰问活 动等 同时要积极与上级工会 市总工会沟通 倡导全员积极 参与社会公益活动 一方面活跃员工的精神生活 提高员工的 社会责任感 借此宣传公司的企业文化 不断提高公司在社会 上的知名度和美誉度 第2 篇 财产保险公司年度个人工作总结 毕业后从校园走出的那刻起 我怀着对保险的一份热忱与喜 爱 带着我对保险的理论认识 走进了中国人民财产保险公司 红桥支公司 通过这几个月的工作和学习 让我进一步接触到 了保险 接触到了社会 将自己的理论知识付诸于实践 挑战 了自己的工作能力和学习能力 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的 及时帮助 让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了 充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识 总结起 来 有以下几个方面 一 工作方面 1 作为公司出纳 负责公司取赔款期间 我在收付 反映 监督三个方面尽到了应尽的职责 真正做到了每笔赔款无差错 给客户提供了最好的服务 维护了公司的形象 2 坚持财务手续 严格审核算 发票上必须有经手人 验收 人 审批人签字方可报账 对不符手续的发票不付款 3 换岗担任公司核算员后 积极与银行相关部门联系 井然 有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账 4 整理历史未解决的款项明细 并积极向分公司相关部门请 教 在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理 5 积极配合领导工作 及时检查每日当日的财务凭证 做好 每天的日结工作和每个月的银行调节表 并及时送交相关主管 部门 二 学习方面 1 坚持政治 经济学习让我的思想理论素养不断得到提高 在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策 注重学习与工作 有关的各经济法律法规 注重保险行业经济环境的走向 节假 日我认真学习马克思列宁主义 毛泽东思想 邓小平理论和党 的基本知识 不断提高自己的共产主义觉悟 不断提高自己的 政治素质 业务素质和工作能力 作为一名中共预备党员 我 时刻用一个共产党员的要求严格要求自己 兢兢业业做好本职 业工作 用满腔热情积极 认真地完成好每一项任务 严格遵 守公司各项规章制度 认真履行岗位职责 自觉按章操作 平 时生活中团结同事 不断提升自己的团队合作精神 2 通过日常工作积累 发现自己的不足 利用业余时间学习 公司条款 增强对保险意义和功能的领悟 特别是公司的海上 保险业务和建筑和安装工程保险业务 3 向业务人员和出单人员学习请教 掌握了保险投保 承保 和理赔的一般流程 以及一般单证的领用与使用 xx年又是一个充满激情的一年 在今后的工作中 我将努力 提高自身素质 克服不足 朝着以下几个方向努力 1 学无止镜 时代的发展瞬息万变 各种学科知识日新月异 我将坚持不懈地努力学习各种保险知识 并用于指导实践工作 2 业精于勤而荒于嬉 在以后的工作中不断学习业务知识 通过多看 多学 多练来不断的提高自己的各项业务技能 3 不断锻炼自己的胆识和毅力 提高自己解决实际问题的能 力 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪 积极 热情 细致地 的对待每一项工作 4 多做业务 提高自己的业务能力 为公司的经营发展多做 一份贡献 5 积极参加公司组织的每项活动 提高自己的沟通能力 更