电子政务全复习题试题缩印

一 名词解释 B 办公自动化办公自动化 是指利用现代化办公设备 计算机技术和通信技术老代替办公人员的 手工作业 办公自动化办公自动化是指利用现代化的办公设备 计算机技术和通信技术来代替办公人员的 手工作业 从而大幅度地提高办公效率 D 电子政务电子政务是指运用计算机 网络 和通信 等现代化信息技术手段 实现政府 组织 结构 和工作流程的优化重组 超越时间 空间 和部门分隔的限制 建成一个精 简 高效 廉洁 公平的政府运作模式 政府公共服务电子化 政府通过现代通信 技术和网络技术提供公共服务 电子政务系统电子政务系统是指面向政府机构的流程优 化和服务扩展的基于 Internet 技术的综合 信息系统 电子政务系统规划电子政务系统规划 将政府的发展战略 和目标转化为电子政务系统的目标 发 展战略和基本技术实现方式的过程 电子政府电子政府 是指政府有效利用现代信息技 术 通过不同的信息基础设施 在适当的 时间和地点 以适当的方式对政府 企业 社会团体和公众提供信息服务 P15 电子政务电子政务 是政府机构运用现代网络技术 和信息技术 将其内外部的管理和服务职 能进行无缝集成 在政府机构精简 工作 流程优化 政府资源整合 政府部门重组 之后 通过政府网站将大量频繁的行政管 理和日常食物按设定的程序在网上实施 打破时间 空间以及部门分割的制约 全 方位地为社会以及自身提供一体化的规范 高效 优质 透明 符合国际惯例的管理 和服务 电子政务电子政务 为推动和适应社会的电子 化发展趋势 借助最新的万维网 INTERNET 技术在政府内部实现政务 的迅速 高效 安全的运作 同时面 向公众 企业提供方便 有效 迅速 的服务 电子政务体系电子政务体系 基于万维网 INTERNET 技 术实现的运做架构 架构包含所需的 软件 应用软件 组织结构 和 硬件 网络 设备 电子政务网络平台电子政务网络平台 仅从字面而言 就是指政务外网及相应的硬软件设备 但人们现在实际上已把它指为是除了 各种政务应用系统之外的所有设备 它可用来开发 运行各种政务应用系 统 一般包含网络 设备 系统软件 等 I ICT 是下列 C 信息通讯技术 的英文简 称 Z Z 政府再造政府再造 是指涉及任何有关文化 任务 结构 程序 运作等层面有意识有目的的 变革 重组 重构 改革与创新 政务内网政务内网 按最近国家标准化委员会 的划分 政务内网为各付省级以上的 政府机构内所构建的网络 而且这种 网同其它网是物理隔离的 政务外网政务外网 政府部门之间由于协同办 公的需要而建立的专用网络 它同政 府内网物理隔离 同 INTERNET 网逻辑 隔离 它同其它网络逻辑隔离 使得 公民 企业可通过这些网进入政府外 网办理各种手续 证书 执照等 享 受到政府所提供的各种服务 政府内门户政府内门户 它是政府各部门进行协 同办公的窗口 它封装有政府部门之 间办公的各项功能 是政府部门的所 有职员进行办公的平台 只有持有政 府公务员身份口令的人员 在进行了 身份认证后才能进入的门户网站 专用网络平台专用网络平台 一般指用于专门业务 的网络设备和相应的软件系统 如税 务 财政 银行专用网络平台等 政务导航系统政务导航系统 一般是指在政府公众 门户上设立的 引导各以是一个说明 书 或一个可视化的图形引导说明系 统 政府关系管理政府关系管理 是指电子政务以用户为中 心 通过拓展政府与其政府与公众的沟通 渠道和沟通方式 为其他政府部门 企业 和公众提供个性化的服务 改善政府在企 业和公众心目中的形象 政府资源规划政府资源规划 政府资源规划 就是通过 信息技术等手段 实现政府内部资源的共 享和协同 使得政府业务流程无缝平滑的 衔接 从而提高政府的办事效率 提高管 理和服务能力 降低政府运行的财政负担 专用网络平台专用网络平台 一般指用于专门业务的网 络设备和相应的软件系统 如税务 财政 银行专用网络平台等 政府信息资源公开政府信息资源公开 是指政府部门通过多 种方式公开其政务活动 公开有利于公民 实现其权利的信息资源 允许用户通过查 询 阅览 复制 下载 摘录 收听 观 看等形式 依法利用各级政府部门所控制 的信息 X X 信息资源数据库信息资源数据库 在网上一切信息的 统称 一般包括文件数据库 关系型 数据库 数据仓库 XML 数据库等 信息安全基础设施信息安全基础设施 信息安全基础设 施在随 IT 技术的发展而增加 一般指 防火墙 加密机 防病毒设备 硬软 件 防电磁干扰的屛蔽设备 入侵检 测设备 容灾备份设备等 用于防止 未经过授权的数据访问或恶意的系统 攻击 1 信息交换信息交换 这里特指电子政 务中的信息交换 是指政府部门之间 信息系统间的协同工作所进行的信息 交换 这种信息交换要求解决异构系 统的信息交换 并且是安全的 有权 限区别的信息的自动交换 信息隐藏技术信息隐藏技术是利用多媒体信息本身存在 的冗余性和人的感官对一些信息的掩藏效 应而形成的技术 信任服务体系信任服务体系 电子政务系统必须为 市民 企业 政府工作人员提供可信 赖的服务 这涉及到安全 管理措施 设备所构成的一套完整的体系 香港模式香港模式是香港特别行政区制定的电子政 务实施的策略模式 它以网络的增值过程 为中心 以更高质 优效的全新政府模式 为目标 H H 互联互通互联互通 不同网络 不同信息系统 之间的连接 并且特指政府部门之间 要连成一个有机体 使得市民 企业 政府工作人员能从一个终端进入 用 一个口令就能访问到他能访问的一切 资源 W W 物理隔离物理隔离 指两个系统之间没有任何 的直接物理连接通路 在网络中指从 光缆 设备 计算机都自成一套独立 的系统 网络管理中心 网络管理中心 对网络的各种设备进 行监控 管理 维护的一个组织或一 个机构 负责全网的 IP 地址分配 域 名管理 路由策略制定 网络基础设施网络基础设施 网络光缆 路由器 交换器 网卡 机房等 R R 容灾备份容灾备份 为了应对地震 火灾 水 灾 战争 恐怖组织所造成的对信息 系统的破坏 信息丢失 设备故障停 运等 而设立的 远离网络设备管理 监控中心的一套备用设备 L L 逻辑隔离逻辑隔离 同一套物理设备 但利用 软件的方法实现互相隔离 一般持有 特别的权限就可实现不同系统之间的 信息交换 最典型的逻辑隔离技术有 防火墙 虚拟子网 链接链接 两个网络 两个系统之间用物 理设备 信息访问命令所实现的信息 通路 S S 数据交换中心 数据交换中心 在电子政务系统中 数据交换虽然是分布 对等的 但整 个系统仍然有一个监控中心 负责交 换模型的定义 建立信息交换和网内 共享信息资源开发利用与管理制度 商务智能商务智能 是能够帮助企业对自身业务经 营作出明智决定的工具 数字鸿沟数字鸿沟 又称信息鸿沟 是指当代信息 技术领域中存在的差距现象 J J 决策支持系统决策支持系统 是一个有多种功能协调配 合而构成的 以支持整个决策过程为目标 的集成系统 它由对话 数据和模型等 3 个子系统构成 金保工程金保工程 由劳动和社会保障部全面启动 的 利用先进信息技术手段 支持公共服 务 基金监管和决策支持等核心应用 覆 盖全国的电子政务工程 G G 国家信息化国家信息化 就是在国家统一规划和组织 下 在农业 工业 科学及国防及社会生 活各个方面应用现代信息技术 深入开发 利用信息资源 加速国家实现现代化的进 程 Q 企业信息化企业信息化 企业利用信息技术手段和先 进的管理理念对整个运作过程进行全方位 的管理 H H 行业信息化行业信息化 是指在开放的网络平台上 按照统一的数据标准和流程规范 实现某 一行业企业内部和外部生产经营活动的电 子化 是企业信息化的扩展和延伸 二 选择题二 选择题 X X 实现企业信息化 有助于推动企业在 生产 经营 管理等各个层面采用计 算机 通信 网络等现代信息技术 充分开发 广泛利用企业内外 D D 信信 息息资源 改造传统产业 加快结构调 整和产业升级 增强创新能力 完善 现代企业制度 建立具有竞争力的现 代企业 行政机关的哪一项管理活动是指机构 在机构职能活动之外的起辅助作用的 必不可少的 例行的 程序性的事情 的总体 C C 事务管理 下列关于电子政务与家庭信息化的说法那 个正确 B 家庭信息化是电子政务的前家庭信息化是电子政务的前 提提 下列关于 说法正确的是 C 使使 企业的管理核心转移到企业的管理核心转移到 在最佳时间和地在最佳时间和地 点获得企业的最大利润点获得企业的最大利润 行政机关的哪一项管理活动是指机构在机 构职能活动之外的起辅助作用的 必不可 少的 例行的 程序性的事情的总体 C 事务管理事务管理 D D 电子政务发展三阶段论 认为各阶段的正 确的表述为 公开阶段 交互阶段 在 公开阶段 交互阶段 在 线业务处理阶段 线业务处理阶段 电子政务监理的监理原则有 A 委托原则 委托原则 B 独立公正原则 独立公正原则 C 依法原则 依法原则 D 回避原回避原 则 则 E 保密原则 保密原则 电子政务对政府提出的新要求有 A 走向走向 透明和开放 透明和开放 B 追求精简高效 追求精简高效 C 注重服注重服 务 务 D 推动创新推动创新 电子政务的核心内涵是 D D 创建创建 虚拟政府虚拟政府 B 的开展将有效促进企业信息化 乃至整个国民经济信息化的向前发展 B B 电子政务电子政务 地方一级政府机构应当将电子政务的重点 放在 B B 对行业或企业的管理和对行业或企业的管理和 服务服务 电子政务产生的时间 D D 20 世世 纪纪 90 年代年代 的开展将有效促进企业信息化乃至整个国 民经济信息化的向前发展 B 电子政务 电子政务 德国电子政务的技术核心是 A 柏林柏林 波波 恩信息协会恩信息协会 电子政务的处理方式是以 B 公众的需公众的需 求求 为中心 电子化公共服务的实施原则 A 以公众利 益为出发点 B 创造竞争环境 C 推崇创新 D 鼓励应用 E 规范管理 不断完善 Y Y 一般来说 对电子政务的需求分析 和发 展的规划预期 以 D1 3 年年 较为合理 英国政府宣布 A 2008 年年 全面建成电 子政务 第一次宣布的时间是 2008 年 后来改成 2005 年 以 三网一库 为基本架构的政府系统政务 信息化枢纽框架的核心是 A 办公业务资办公业务资 源网源网 B 资源整合资源整合已经成为中国电子政务发 展的关键所在 一个计算机网络是由 A A 通讯介质通讯介质 设 备 软件和网络规则组成的 1993 年年底 中央政府主导的以政务 信息化为特征的系统工程 D D 三三 金工程金工程开始启动 一个计算机网络是由 A 通讯介质通讯介质 设备 软件和网络规则组成的 移动电子政务的主要优势除了移动性外 还有 A 方便性方便性 B 直接性直接性 C 安全性安全性 D 可可 靠性靠性 E 经济性经济性 等优势 J J 继 三金工程 之后 伴随着网络技 术的快速发展和信息基础设施的不断 完善 政务信息化工作开始考虑借助 D 面向社会 面向公众 D D 网网 络络 今后一段时间中国电子政务的工作重 C 电电 子政务业务系统建设子政务业务系统建设 G G GRM 与 CRM 的本质区别是 A A 是赢利组织的管理手段 政府不 以赢利为目的 B 服务对象不同服务对象不同 根据信息公开化和通讯程度 政府网站的 构成 用户的满意程度的标准评价 B 国家的电子政务排名世界第一 B 加加 拿大拿大 根据职能对内部政务功能的规定 电 子政务系统具有一系列的子系统 下 列子系统中哪项不在其中 D D D 网网 站管理系统站管理系统 工作流管理系统的核心是 B B 工工 作流执行服务作流执行服务 各国电子政务发展实践形成一种共识 其 发展的前提和必要条件是 C P80 C 高层领导的支持和推动高层领导的支持和推动 H H A A 数据数据会议系统的功能最为完整 支持语音 视频 文本 图形等多种 媒体 因此也称为多媒体会议系统 这是视频会议的发展方向 Z Z 中国电子政务的纲领性文件时 B 中国电中国电 子政务建设指导意见子政务建设指导意见 在政府网站上从事一些正式的 可以 计量的价值变换活动 我们称为 C 阶段 C C 简单交互阶段简单交互阶段 政务智能的基础是 D D 政府各种政府各种 活动的各项数据活动的各项数据 政务数据资源开发利用的指导方针是 B 统筹规划 国家主导 统一标准 联合统筹规划 国家主导 统一标准 联合 建设 互联互通 资源共享建设 互联互通 资源共享 在政府网站上从事一些正式的 可以计量 的价值变换活动 我们称为 C 简单交互简单交互 阶段阶段 阶段 政府电子化公共服务主要分为以下 A 政政 府信息服务府信息服务 B 沟通服务沟通服务 C 专门化服务专门化服务 D 交易类服务交易类服务 类型 政府电子化公共服务主要分为以下 A 政政 府信息服务府信息服务 B 沟通服务沟通服务 C 专门化服务专门化服务 D 交易类服务 交易类服务 类型 S S C 是电子政务系统的核心问题之一 主要是由于政府的某些工作领域对出现差 错的允许度很低 出现差错影响面大 C 安安 全性全性 D 是解决政府服务模式陈旧与陈 旧的政府组织结构的唯一途径 D 加快加快 政府职能转变 优化工作流程政府职能转变 优化工作流程 A 是国家信息化的核心任务和关键 A 信息资源信息资源 商务智能的基础是 C C 数据仓库数据仓库 D 是项目启动后项目全过程管理的管理 中枢 D 项目经理项目经理 实施政务智能要解决的首要问题是 A A 建立数据库 整理和归并各种形式的建立数据库 整理和归并各种形式的 数据数据 实施电子政务的发达国家中 起步较早 发展最为迅速的国家是 A A 美国美国 D 是中国电子政务的雏形 D D 三金工程三金工程 C C 安全性安全性是电子政务系统的核心问 题之一 主要是由于政府的某些工作 领域对出现差错的允许度很低 出现 差错影响面大 实现企业信息化 有助于推动企业在生产 经营 管理等各个层面采用计算机 通信 网络等现代信息技术 充分开发 广泛利 用企业内外 D 信息信息资源 改造传统产业 加快结构调整和产业升级 增强创新能力 完善现代企业制度 建立具有竞争力的现 代企业 C CSCW 的关键是 C 协调协调 从国际国内普遍情况来看 A 政府政府 是 社会信息资源的最大拥有者 从大的范围来看 政府信息资源 分为三 级是 A 社会公开类社会公开类 B 依法专用类依法专用类 D 部门部门 共享类 共享类 B B 标志着北京市正式启动了电子政 务工程 B B 首都之窗首都之窗 D 标志着电子政务在中国正式起步 D D 政府上网工程政府上网工程 E 20 世纪 80 年代 英美等为迎接新技术革 命和经济全球化的挑战 经历了一场 D 革命 D P75D 政府再造运动政府再造运动 F 服务的特点有 A 无形性 B 不可分割性 C 不可储存性 D 易变性 E 易替代性 M 目前 C 政府数据交换中心的建设政府数据交换中心的建设 的建 设已成为推动政府业务流程迅速进行整合 的直接动力 根据职能对内部政务功能的规定 电子政 务系统具有一系列的子系统 下列子系统 中哪项不在其中 D 网站管理系统 网站管理系统 A 数据数据 会议系统的功能最为完整 支 持语音 视频 文本 图形等多种媒体 因此也称为多媒体会议系统 这是视频会 议的发展方向 三 简答题 1 1 发展电子政务有什么意义 发展电子政务有什么意义 P16 18P16 18 答 发展电子政务的意义 行政人员可以突破时空限制 完成以前无法完成的工作 可以取消中间管理层 简化工作程序 树立新的政府形象 扩大政府政策影响 防止下级政府和组织利用信息垄断权进行 黑箱操作 推进政府工作的 公开 公平 公正 2 2 金盾工程建设的主要内容有哪些 金盾工程建设的主要内容有哪些 P155 156P155 156 答 金盾工程建设的主要内容有 信息网络建设 应用系统建设 标准规范体系建设 安全保障体系建设 运行管理体系 建设 全国公共信息网络安全监控系统建设 3 3 政府与公众之间的电子政务包括那些内容 政府与公众之间的电子政务包括那些内容 P25P25 答 政府与公众之间的电子政务包括教育培训服务 公共就业服务 电子医疗服务 社会保险网络服务 交通管理服务 公众电子税务 电子证件服务 4 4 当前我国电子政务发展应采取什么样的对策 当前我国电子政务发展应采取什么样的对策 P70 73P70 73 答 电子政务发展对策有 走市场化 产业化的道路 发展电子民主 繁荣公众服务 充分发挥社会中间组织的作用 跨 越数字鸿沟 关注弱势群体用户 5 5 电子政务的信息安全问题有何特点 电子政务的信息安全问题有何特点 P175P175 答 电子政务的信息安全问题的特点 既是部门安全又关系到国家安全 既是政治安全又关系到经济安全 既要求信息保密又要求政务公开 既要求互连又要求 隔离 6 6 当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题 当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题 P211P211 答 我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题 项目管理缺乏规划和系统性 项目管理控制体系不健 全 项目风险防范实施缺乏 项目领导技巧普遍欠缺 不注重项目经验总结和知识共享 7 7 电子政务建设的原则是什么 电子政务建设的原则是什么 P137P137 答 电子政务建设的原则 统一规划 加强领导 需求主导 突出重点 整合资源 拉动产业 统一标准 保障安全 8 8 政府部门内部的电子政务包括哪些内容 政府部门内部的电子政务包括哪些内容 P23P23 答 政府部门内部的电子政务电子政策法规 电子公文流转 电子财务管理 电子办公 电子培训 公务员业绩评估 9 9 实施政府创新工程有哪几个步骤 实施政府创新工程有哪几个步骤 P83 84P83 84 答 实施政府创新工程的步骤有 规划 实施 反馈 示范 1010 电子政务数据挖掘模式包括哪几种 电子政务数据挖掘模式包括哪几种 答 电子政务数据挖掘模式包括 分类模式 回归模式 时间序列模式 聚类模式 关联模式 序列模式 1111 政务数据资源开发利用的原则是什么 政务数据资源开发利用的原则是什么 答 政务数据资源开发利用的原则是 结合经济和社会发展原则 统一协调 联合建设 统一标准 注重质量 互联互通 高度共享 1212 为什么要开展协同政务 为什么要开展协同政务 答 打破电子政务建设中各自为政现象连接电子政务信息孤岛 避免电子政务投资黑洞 改革政府管理体制 四 论述题 1 1 试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设 试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设 答 加快电子政务建设的主要措施 统一认识 加强领导 明确分工 各司其职 稳步推进 严禁重复建设 利用统一网 络平台 规范试点 保证建设和运行资金 创造有利电子政务发展的外部环境 2 2 论电子政务数据资源开发利用的意义 论电子政务数据资源开发利用的意义 答 电子政务数据资源开发利用的意义 政务数据管理制度决定政务创新能力 政务数据存在形式决定政务运行效率 政务数据分析质量决定政务决策效果 政务 数据相应速度决定政务服务满意度 电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 3 3 试论电子政务建设的主要目标和任务 试论电子政务建设的主要目标和任务 答 电子政务建设的主要目标和任务包括 建设和整合统一的电子政务网络 建设和完善重点业务系统 规划和开发重要 政务信息资源 积极推进公共服务 建立电子政务网络与网络安全保障体系 完善电子政务标准化体系 加强公务员信息 化培训和考核 加快推进电子政务法制建设 4 4 对于电子政务信息安全问题应采取何种对策 对于电子政务信息安全问题应采取何种对策 答 电子政务信息安全对策 迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定的 确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全 成本 效率三者的关系 加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的 法律法规 开展电子政务安全宣传教育 5 5 推进国家信息化要遵循哪些原则 推进国家信息化要遵循哪些原则 答 推进国家信息化必须遵循以下原则 1 坚持以市场需求为主导 2 政府信息化先行 3 信息化建设与产业结构调整相 结合 4 既要培育竞争机制 又要加强统筹协调 5 既要重视对外开放 又要加强技术自主开发 2011 电子政务期末综合练习题 一 填空题 1 协同政务的关键技术有 CSCE 技术技术和工作流管理技术工作流管理技术 P36 2 西方国家的政府再造运动以美国美国 英国英国为代表 P26 3 开展电子政务必须进行政府管理体制政府管理体制创新 P81 4 实施政府创新工程的步骤包括规划 实施实施 反馈反馈和示范示范 P84 5 电子政务能够增加政府工作的透明度透明度 减少 寻租寻租 等腐败现象的发生 P85 6 政务元数据分为元数据子集元数据子集 元数据实体元数据实体和元数据元素三层 P175 7 电子政务的特点是以信息技术为工具 以政务数据政务数据为中心 以业务应用业务应用为动力 以便民服务便民服务为目的 P10 8 电子政务电子政务是经济与社会信息化的先决条件 P87 9 2001 年 德国政府制定了数据保护法数据保护法和电子签名法电子签名法完善电子政务法制建设 P185 10 从根本上来说 明确电子政务的内涵内涵与外延 正确把握电子政务的实质 提高认识 走出误区 这是实现电子政务的前提条件前提条件 11 内部公务处理系统具有公文处理公文处理 档案管理档案管理 日程管理日程管理 视频会议 事务处理 信息服务等功能 12 电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化 而是政府行政方式和组织结构的优化重组优化重组 必须与转变政政 府职能府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来 13 公共服务的电子化过程 也是政府行政政府行政的透明化过程 14 电子政务既要体现出 INTERNET 具有的开放性 共享性共享性和互动性 又要保证政务信息和政务系统的安全安全 15 开展协同政务的前提之一是整合政务资源 打破信息孤岛整合政务资源 打破信息孤岛 P33 16 电子政务大致可以划分为信息基础设施 行业系统集成行业系统集成 区域系统集成区域系统集成 通用 IT 产品等四个细分市场 P123 二 单选题 27 政务导航系统政务导航系统 一般是指在政府公众门户上设立的 引导各类人员方便 快速使用政务各项功能的指导工具系统 它可以是一个说 明书 或一个可视化的图形引导说明系统 28 网络管理中心网络管理中心 对网络的各种设备进行监控 管理 维护的一个组织或一个机构 负责全网的 IP 地址分配 域名管理 路由策略制 定 29 数据交换中心数据交换中心 在电子政务系统中 数据交换虽然是分布 对等的 但整个系统仍然有一个监控中心 负责交换模型的定义 建立 信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度 30 网络基础设施网络基础设施 网络光缆 路由器 交换器 网卡 机房等 31 32 信任服务体系信任服务体系 电子政务系统必须为市民 企业 政府工作人员提供可信赖的服务 这涉及到安全 管理措施 设备所构成的一套 完整的体系 四 简答题 1 1 电子政务的主要内容有哪些 电子政务的主要内容有哪些 P21 22P21 22 答 网上信息发布 部门内部办公自动化 实现网上交互式办公 各个政府部门资源共享 协调工作 2 2 电子政务网络系统应该具有那几个方面 电子政务网络系统应该具有那几个方面 P27P27 答 电子政务网络系统应该具有四个方面 政务核心层 办公业务层 信息交换层 公众服务层 3 3 简述开展协同政务迫切性 简述开展协同政务迫切性 P34 35P34 35 答 开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然要求 开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求 开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求 开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求 4 4 商务智能的构成部分有哪些 商务智能的构成部分有哪些 P41P41 答 商务智能由以下几部分构成 商务智能应用 访问工具 数据存储和数据源 元数据处理 安全及管理 数据集成工具 5 5 中国电子政务的主要目标是什么 中国电子政务的主要目标是什么 P68P68 答 形成标准统一 功能完善 安全可靠的政府信息网络平台 重点业务系统取得显著成效 基础性 战略性政务信息库建设取得重大进展 中央和地方各级政府的应急能力 管理能力 决策能力和公共服务能力得到较大的加强 与电子政务相关的法规和标准付诸实施 电子政务的体系框架浴盆体系初步形成 6 6 政府决策支持系统对行政决策的影响 政府决策支持系统对行政决策的影响 P46P46 答 政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的 首先 它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界 其次 改善行政决策者 的有限理性 最后 支持与强化行政决策过程 7 7 当前中国电子政务建设的主要任务是什么 当前中国电子政务建设的主要任务是什么 P68P68 答 当前中国电子政务建设的主要任务是 有计划 有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台 完善和建立一批重点的政务 业务系统 规划和开发一批战略性 宏观性 基础性和公益性的政务信息资料 积极推进公共服务 基本建立起电子商务安全保 障体系 建立电子政务标准化体系 完善公务员信息化培训和考核体系 建立并完善电子政务法律法规和制度 8 8 电子政务发展的对策有哪些 电子政务发展的对策有哪些 P70 73P70 73 答 电子政务发展的对策有 走市场化 产业化之路 发展电子民主 繁荣公众服务 充分发挥社会中间组织的作用 跨越数 字鸿沟 关注弱势群体用户 9 9 电子政务与政府管理体制创新的相互影响 电子政务与政府管理体制创新的相互影响 P81 83P81 83 答 行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变 抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革 政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制 传统观念和部门利益 电子政务会 触动某些人和某些集团的利益 目前政府机关存在着条块分割 职能交叉 推诿扯皮 官僚主义 效率低下等问题 电子政务就是在 网上实现 政府的服务职能 管理职能和保障职能 1010 中国电子政务的整体状况如何 中国电子政务的整体状况如何 P61 62P61 62 答 国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效 海关 税务 工商 银行等业务的互联互通取得实质性进展 电子政务在中 国仍处于初级阶段 它的理论和政策研究仍是空白 中国在进行电子政务建设过程中 还存在很多不利因素 中国开展电子政务也 有一些有利条件 1111 中国发展电子政务的必然性 中国发展电子政务的必然性 P50 60P50 60 答 电子政务建设是中国深化改革 扩大开放的必然要求 电子政务建设是中国加入 WTO 的必然要求 电子政务建设是中国提高 国家信息化水平的必然要求 电子政务建设是发展信息产业 拉动内需的必然要求 1212 国外电子政务建设的总体特点有哪些 国外电子政务建设的总体特点有哪些 P58P58 答 国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位 以信息共享和数据获取为基础 以网络化办公为依托 以信息安全为支 撑 而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心 1313 政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些 政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些 P83 84P83 84 答 政府管理体制创新的内容包括 管理手段创新 管理方法创新 管理模式创新 政府管理体制创新的实施步骤为 规划 实施 反馈 示范 1414 国家信息化必须遵循的原则有哪些 国家信息化必须遵循的原则有哪些 P89P89 答 国家信息化必须遵循以下原则 第一 坚持以市场需求为主导 用市场经济的办法发展信息化 第二 政府信息化先行 带动其他领域的信息化发展 电子政务建设要 与政府职能转变相结合 第三 信息化建设与产业结构调整相互结合 第四 既要培育竞争机制 又要加强统筹协调 第五 既要重视 对外开放与合作 又要加强技术自主研发 1515 电子政务建设的原则包括哪些 电子政务建设的原则包括哪些 P137P137 答 电子政务建设的原则包括 统一规划 加强领导 需求主导 突出重点 整合资源 拉动产业 统一标准 保障安全 1616 政府关系管理 政府关系管理 GRMGRM 在电子政务中的具体应用体现哪些方面 在电子政务中的具体应用体现哪些方面 P106 107P106 107 答 政府关系管理 GRM 在电子政务中的具体应用体现为 为创新与整合服务提供渠道 整合政府服务内容和提供个性服务 1717 政务数据资源开发利用的原则是什么 政务数据资源开发利用的原则是什么 P163P163 答 政务数据资源开发利用的原则包括 第一 结合经济和社会发展原则 第二 统一协调 联合建设原则 第三 统一标准 注重质 量原则 第四 互联互通 高度共享原则 1818 政府部门内部的电子政务包括哪些内容 政府部门内部的电子政务包括哪些内容 P23P23 答 政府部门内部的电子政务内容包括 电子政策法规 电子公文流转 电子财务管理 电子办公 电子培训和公务员业绩评价 1919 政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容 政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容 P25P25 答 政府与公众之间的电子商务主要内容包括 教育培训服务 公众就业服务 电子医疗服务 社会保险网络服务 公众信息服务 交通管理服务 公众电子税务 电子证件服务 2020 电子政务的信息安全问题有何特点 电子政务的信息安全问题有何特点 P178P178 答 电子政务的信息安全问题的特点 既是部门安全又关系到国家安全 既是政治安全又关系到经济安全 既要求信息保密又要求政 务公开 既要求互连又要求隔离 2121 当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题 当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题 P211P211 答 我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题 项目管理缺乏规划和系统性 项目管理控制体系不健全 项目风 险防范实施缺乏 项目领导技巧普遍欠缺 不注重项目经验总结和知识共享 2222 发展电子政务有什么意义 发展电子政务有什么意义 P16 18P16 18 答 发展电子政务的意义 行政人员可以突破时空限制 完成以前无法完成的工作 可以取消中间管理层 简化工作程序 树立新的政府形象 扩大政府政 策影响 防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作 推进政府工作的 公开 公平 公正 2323 金盾工程建设的主要内容有哪些 金盾工程建设的主要内容有哪些 P155 156P155 156 答 金盾工程建设的主要内容有 信息网络建设 应用系统建设 标准规范体系建设 安全保障体系建设 运行管理体系建设 全国 公共信息网络安全监控系统建设 2424 实施政府创新工程有哪几个步骤 实施政府创新工程有哪几个步骤 P83 84P83 84 答 实施政府创新工程的步骤有 规划 实施 反馈 示范 2525 电子政务数据挖掘模式包括哪几种 电子政务数据挖掘模式包括哪几种 P172P172 答 电子政务数据挖掘模式包括 分类模式 回归模式 时间序列模式 聚类模式 关联模式 序列模式 五 论述题 1 1 谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策 谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策 P67 73P67 73 答 中国电子政务发展的一些思考 目标明确 分步实施 资源整合 建设门户 应用主导 注重实效 基础扎实 保障有力 中国电子政务发展的具体对策 走市场化 产业化之路 发展电子民主 繁荣公众服务 充分发挥社会中间组织的作用 跨越数字鸿沟 关注弱势群体用户 2 2 试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义 试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义 P16P16 第四章第四章 答 21 世纪是信息化的世纪 电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向 美国政府在 2000 年 9 月开通了政府网站 让 美国公众能更快捷 方便地了解政府 加拿大也在 2001 年 1 月开通了加拿大政府门户 英国也在 2005 年实现了全面电子政务 英国还 开通了政府网网站 将公众网站 商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起 提供全年的不间断服务 日本政府在 2005 年全面 进入网上办公电子化阶段 这种省时省力 方便快捷 方便公众的政府办公方式已经广泛应用在 89 的国家和地区 为了适应时代发展的需要 我国政府的行政运作也在不断的调整和改革 自 1993 年底我国正式启动 三金工程 即中国电子政 务的雏形到今天 电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义 行政人员可以突破时空限制 完成以前没法完成的工作 可以缩减甚至取消中间管理层 简化行政运作环节和程序 树立新的形 象 扩大政府影响 防止信息垄断和黑箱操作 为人们提供便利服务 密切政府与公众的紧密联系 促进了政府部门改善和提高服 务质量 3 3 谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施 谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施 P137 140P137 140 答 我国电子政务的指导原则有 统一规划 加强领导 需求主导 突出重点 整合资源 拉动产业 统一标准 保障安全 加快电子政务建设的主要措施有 加快电子政务建设的主要措施有 统一认识 加强领导 明确分工 各施其职 稳步推进 严禁重复建设 利用统一网络平台 规范试点 保证资金 创 造有利的外部环境 4 4 谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些 谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些 P81 84P81 84 答 电子政务与政府管理体制的相互影响有以下几点 行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变 抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革 政府电子政务发展的最大 阻力来自目前的体制 传统观念和部门利益 电子政务会触动某些人和某些集团的利益 目前政府机关存在着条块分割 职能交叉 推诿扯皮 官僚主义 效率低下等问题 电子政务就是在网上实现 政府的服务职能 管理职能和保障职能 政府管理体制创新的内容 管理手段创新 管理方法创新 管理模式创新 政府管理体制创新的实施步骤有 规划 实施 反馈 示范 5 5 谈谈 谈谈 GSMGSM 在电子政务中的应用以及如何贯彻 在电子政务中的应用以及如何贯彻 P106 107P106 107 答 GSM 在电子政务中的具体应用体现为 为创新与整合服务提供渠道 整合政府服务内容 提供个性化服务 要真正把 GRM 思想贯穿到电子政务中 必须做好如下一些工作 第一 提升政府服务理念 强化 以企业与公众的需求为中心 的服务思想 第二 提供多种不同的交流渠道 比如电话 传真 互联 网 数字电视 呼叫中心 以及传统方式 信函 面对面的交流等 以满足不同公众群体的要求 第三 不同的政府部门实现数据共 享 无论公众选择任何方式与政府机关接触 公众的了解和需求的把握应别无二致 6 6 谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响 谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响 P84 85P84 85 答 官员腐败的问题非常复杂 但其中有两条至关重要的原因 一是权力高度集中 缺少制衡机制 二是权力的运行缺少透明度 容易 进行暗箱操作或权钱交易 为了促进政务公开 减少因信息不对称带来的腐败现象 我们应当推行电子政务 电子政务是一种开放式管理方式 公众可以通过网络参与和监督政府政策的制定和执行 可以有效防止政府管理人员利用信息垄 断进行暗箱操作 保证政府决策的顺利执行 电子政务是一场深刻的变革 它将极大的推动政府职能转变 电子政务可以提高政府的行政效率 增加政府工作的透明度 改善 政府与公众的交流方式 在实现信息资源共享的同时 从根本上规范政府行为 提高行政效率 减少 寻租 行为以及腐败现象的 发 生 7 7 中国电子政务的历史背景 中国发展电子政务的必然性 中国电子政务的历史背景 中国发展电子政务的必然性 P58P58 扩展说扩展说 答 电子政务建设是中国深化改革 扩大开放的必然要求 电子政务建设是中国加入 WTO 的必然要求 电子政务建设是中国提高 国家信息化水平的必然要求 电子政务建设是发展信息产业 拉动内需的必然要求 8 8 推进国家信息化必须遵循的原则有哪些 推进国家信息化必须遵循的原则有哪些 P89P89 扩展说扩展说 答 国家信息化必须遵循以下原则 第一 坚持以市场需求为主导 用市场经济的办法发展信息化 第二 政府信息化先行 带动其他 领域的信息化发展 电子政务建设要与政府职能转变相结合 第三 信息化建设与产业结构调整相互结合 第四 既要培育竞争机制 又要加强统筹协调 第五 既要重视对外开放与合作 又要加强技术自主研发 9 9 电子政务数据资源开发利用的意义 电子政务数据资源开发利用的意义 P162P162 扩展说扩展说 答 政务数据管理制度决定政务创新能力 政务数据存在形式决定政务运行效率 政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据 响应速度决定政务服务满意度 电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 1010 中国电子政务的主要目标和任务 中国电子政务的主要目标和任务 P68P68 答 中国电子政务建设的主要目标有 形成标准统一 功能完善 安全可靠的政府信息网络平台 重点业务系统取得显著成效 基础性 战略性政务信息库建设取得重 大进展 中央和地方各级政府的应急能力 管理能力 决策能力和公共服务能力得到较大的加强 与电子政务相关的法规和标准付 诸实施 电子政务的体系框架浴盆体系初步形成 当前中国电子政务建设的主要任务是 有计划 有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台 完善和建立一批重点的政务 业务系统 规划和开发一批战略性 宏观性 基础性和公益性的政务信息资料 积极推进公共服务 基本建立起电子商务安全保障体系 建立电子政务标准化体系 完善公 务员信息化培训和考核体系 建立并完善电子政务法律法规和制度 11 11 对于电子政务信息安全问题应采取何种对策 对于电子政务信息安全问题应采取何种对策 P178 180P178 180 答 电子政务信息安全应采取的对策有 迅速健全电子政务信息安全保护的组织结构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定地确立信息安全产业的策略 权衡考虑 安全 成本 效率三者的关系 在安全技术方面 应该加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的法律规划 开展电子 政务安全宣传教育 一 选择题 每题至少一个答案 每小题一 选择题 每题至少一个答案 每小题 2 分 共分 共 40 分 分 1 2 3 目前电子政务的发展模式一般分为目前电子政务的发展模式一般分为 A G to C 模式 B G to B 模式 C G to G 模式 D G to E 模式 类 类 4 电子政务的基本特征有 电子政务的基本特征有 A 政府业务流程的电子化 B 政府服务提供的电子化 C 政府内外关系的电子化 5 保障电子政务的安全可以通如下 保障电子政务的安全可以通如下 A 物理安全 B 网络安全 C 信息安全 方式来实现 方式来实现 6 与传统的电子政务相比与传统的电子政务相比 移动电子政务有如下 移动电子政务有如下 A 移动性 B 方便性 直接性 安全性 可靠 的优势 的优势 在政府实施电子化服务过程中 不同的服务对象 在政府实施电子化服务过程中 不同的服务对象 经济水平 教育文化背景 信息技术应用能力 等方面存在差异 由此导致在 等方面存在差异 由此导致在 享用政府电子化公共服务的享用政府电子化公共服务的 数字鸿沟数字鸿沟 下列政府采购方式属于非招标采购的有 下列政府采购方式属于非招标采购的有 单一来源采购 询价 竞争性谈判方式 政府公共服务的特殊性有 政府公共服务的特殊性有 非营利性 垄断性 普遍性 特定性 移动电子政务主要模式有 移动电子政务主要模式有 mG to E mG toB mG to C 11 11 电子政务的主体电子政务的主体 B B 政府 1212 电子政务对政府提出的新要求有 电子政务对政府提出的新要求有 A 追求精简高效 B 走向透明和开放 C 注重服务 D 推动创新 13 电子政务监理过程可分为 电子政务监理过程可分为 A 实施前监理 B 实施中监理 C 实施后监理 14 电子政务的目的是以 电子政务的目的是以 A 网络技术 为基本手段 面向政府机构的业务模式 管理模式和服务模式的优化和扩展 将信息技术在 为基本手段 面向政府机构的业务模式 管理模式和服务模式的优化和扩展 将信息技术在 政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次 政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次 15 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下 联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下 A 网络测度指标 B 电信基础设施指标 C 人力资本指标 指 指 标构成 标构成 D 电子化参与度指标 16 影响电子政务发展水平的主要因素有 影响电子政务发展水平的主要因素有 A 信息通信技术的发展和应用状况 B 政府信息资源整合和利用程度 C 政府人力资源 状况 D 电子政务相关法律 E 电子政务组织与管理 17 18 政府电子化公共服务的实施目标是 政府电子化公共服务的实施目标是 A 为公众提供高水平的政府服务 B 促进政府机构改革和职能转变 C 提高政府决策与管理水平 19 与企业采购相比较 政府采购有 与企业采购相比较 政府采购有 A 采购活动的政策性 B 采购资金的公共性 C 采购过程的规范性 公开性 公平性和公正性 D 采购对象的广泛性 E 采购结果的社会责任性 特点 特点 20 与传统的报税方式相比 电子报税具有以下一些特点 与传统的报税方式相比 电子报税具有以下一些特点 A 手续简便 自助性强 B 有利于税务部门提高管理与服务水平 C 信息集成 性强 有利于政府的监管与控制 1 1 政府电子化采购是属于电子政务发展的 政府电子化采购是属于电子政务发展的 BG to B 模式 2 2 实施电子政务的价值主要表现在 实施电子政务的价值主要表现在 提高政府决策水平 加快政府职能转变 促进政府廉政建设 方面 方面 在制定电子政务规划时除了要 坚持统一规划 加强领导 需求主导突出重点 统一标准 保障安全外 还应坚 持 适用性原则适用性原则 经济性原则 经济性原则 可扩展性原则 可扩展性原则 安全性原则 安全性原则 原则 电子政务实施要坚持 统筹规划 协调发展 统筹规划 协调发展 以需求为导向 以应用促建设 一把手重视和群众参与相结合 分步实施 以需求为导向 以应用促建设 一把手重视和群众参与相结合 分步实施 以点带面 实用为主 适度超前以点带面 实用为主 适度超前 原则 电子政务三阶段论是 公开发布阶段 交互阶段 在线业务处理阶段 7 8 9 OA 的含义是的含义是 B A 政府上网 B 办公自动化 C 政府信息化 D 电子商务 10 政府流程重组有 A