营销中心岗位说明书

Comment MS1 领班以上职务 需 写明部门或关键词 如总经办主任 培训经理等 Comment MS2 总经理级 副总经 理级 经理级等 Comment MS3 岗位名称 Comment MS4 岗位名称 若没有 直接下级 则写 无 Comment MS5 标准工作计时 综 合工作计时 不定时工作计时三类 Comment MS6 普通职员薪酬体系 中层管理干部薪酬体系 高层管理干 部薪酬体系三类 Comment MS7 包括室内外工作场 所 是否站立服务 高空作业等特殊 要求 有无危险 程度 有无职业 病可能等 Comment MS8 包括学历 年龄 性别 形象 健康状况 性格等核心 特质等基本素质基本素质 职称或上岗资质 语言能力 计算机能力 工作经验与 年限等技能要求技能要求 计划能力 组织能 力 执行能力 操作能力 激励能力 人际能力 协调能力 沟通能力 开 拓能力 领导能力 指导能力 应急 事件处理能力等能力要求等能力要求等 Comment MS9 以二 三句话概括 宋城集团岗位说明书宋城集团岗位说明书 所属公司 杭州宋城集团控股有限公司 集团总部杭州宋城产业营销有限公司 编制日期 20082009 年 0866 月 082925 日 岗位名称岗位名称 副副市场营销市场营销总经理总经理总经理总经理 助理助理 主持工作主持工作 所属部门所属部门营销中心职务等级职务等级总经理级编制人数编制人数1 人 直接上级直接上级 分管副总裁直接下级直接下级 区域经理 预订 经理预订组组长 文员 司机市场 营销部全体员工 直接下级直接下级 人人 数数 26278 人 工作计时标准工作计时标准不定时计时工作制薪资体系薪资体系 绩效挂钩薪资体系高层 管理干部薪资体系 工作环境工作环境办公室 舒适 基本无职业病 岗位任职资格岗位任职资格 教育背景教育背景 管理 市场营销 公共关系 新闻等相关专业本科以上学历 培训经历培训经历 受过战略管理 战略市场营销 变革管理 管理能力开发 财务管 理等方面的培训 经经 验验 8 年以上企业营销 市场管理工作经验 2 年以上营销总监工作经 验 技能技巧 对市场营销工作有深刻认知 具有敏锐的市场感知 把握市场动态和市场方向的能力 有密切的媒体合作关系 具备大型活动的现场管理能力 熟练操作办公软件 个性特征个性特征 正直 坦诚 成熟 豁达 自信 高度的工作热情 良好的团队合作精神 优秀的沟通 协调 组织 与开拓能力 以及团队激励能力 较强的观察力和应变能力 工作内容综述工作内容综述 规划并推进市场营销战略与策略 实现公司各项年度经营指标 Comment MS10 工作内容 工作范 围 负责程度 全面负责 部分 支 持 配合 绩效标准 项目的数量 质量 工作权限 包括审批权 签 字权 任命权 考核权 建议权 财 务核准权等 等 按重要程度排列以序号格式排列 Comment MS11 工作内容 工作范 围 负责程度 全面负责 部分 支 持 配合 绩效标准 项目的数量 质量 工作权限 包括审批权 签 字权 任命权 考核权 建议权 财 务核准权等 等 按重要程度排列以序号格式排列 具体工作职责具体工作职责 1 1 1 负责全集团公司内的旅游产品的市场调研 开发 宣传 组织 工作 制定科学 规范的营销体系和价格政策 为集团领导的经营决 策提供信息支持 2 22 督导各景区的市场营销情况 包括人员结构 销售形式 业绩反 馈等工作 为未集团领导的经营决策提供信息支持 2 3 参与景区重大活动宣传 策划 落实工作 3 3 负责市场细分 客户细分 做好大客户的洽谈 定时安排人员对客户 进行回访设计 参加国内外重要旅游宣传促销活动 开拓新的目标市 场 4 44 与公司的广告部 信息部 景区联手 将最新的市场需求动态设 计为未具体的产品 包装推向市场 指导景区的销售工作 和导游 旅行 社加强沟通客户的联络接洽 沟通联系 维护良好的互动关系 准确 合 理使用返点 4 5 负责重点客户的联络接洽 外宾市场按国别分类 如 韩国 香港 日本内宾市场做一级客户 二级客户 三级客户分类 每月定时对客 户进行回访是否有确定时间 专人负责联系 设计 参加国内外重要 旅游宣传促销活动 开拓新的目标市场 5 56 负责监督如何监督由营销中心与财务统一监控下属景区对总体价 格政策的执行情况 并负责重点客户的审核 考评 6 67 统一下属景区的对外协议文本 门票价格 订房价格 审定各类 特殊协议特殊协议有哪些 如 乡香客市场 老年市场 学生市场 7 协助各领导审核下属景区各子系统的业绩情况 计划方案 7 7 8 加强总部与下属书公司的联络 完善市场部的桥梁功能 及时上 传下达 透明贯彻总部对市场工作的各项要求 8 89 严格控制各下属景区的客户服务过程 保障市场的良性循环 跟 踪对重大事件的投诉处理 善后工作开发新市场 推出新线路 寻找 新版块新客源 通过广告和业务人员在市场的推广 在最短时间内推 广产品 使产品在新市场打开新的局面 9 910 注重内部管理 强化预定系统和流程 严明纪律 杜绝拼团和倒票现 象 打造一支有凝聚力 综合素质高的团队 直接操作省外市场的运 Comment MS12 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 Comment MS13 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 作 如何直接操作以散客班 直通车方式组合产品进行线路推广 10 101 完成总部委派其他的工作任务领导交办的其他事项 主要外部主要外部 关联单位关联单位 外部外部 旅行社 宋城集团岗位说明书宋城集团岗位说明书 所属公司 杭州宋城集团控股有限公司杭州宋城产业营销有限公司集团总部 编制日期 20082009 年 06086 月 250829 日 Comment MS14 领班以上职务 需 写明部门或关键词 如总经办主任 培训经理等 Comment MS15 总经理级 副总经 理级 经理级等 Comment MS16 岗位名称 Comment MS17 标准工作计时 综 合工作计时 不定时工作计时三类 Comment MS18 普通职员薪酬体系 中层管理干部薪酬体系 高层管理干 部薪酬体系三类 Comment MS19 包括室内外工作场 所 是否站立服务 高空作业等特殊 要求 有无危险 程度 有无职业 病可能等 Comment MS20 包括學歷 年齡 性別 形象 健康狀況 性格等核心 特質等基本素質基本素質 職稱或上崗資質 語言能力 電腦能力 工作經驗與年 限等技能要求技能要求 計畫能力 組織能力 執行能力 操作能力 激勵能力 人 際能力 協調能力 溝通能力 開拓 能力 領導能力 指導能力 應急事 件處理能力等能力要求等能力要求等 Comment MS21 以二 三句话概括 岗位名称岗位名称 市场营销市场营销文员文员 所属部门所属部门营销中心职务等级职务等级普通员工级编制人数编制人数2 人 直接上级直接上级 总经理助理副总 经理 直接下级直接下级无 直接下级直接下级 人人 数数 0 人 工作计时标准工作计时标准综合计时工作制薪资体系薪资体系 绩效挂钩薪资体系普通 员工薪资体系 工作环境工作环境办公室 舒适 基本无职业病 岗位任职资格岗位任职资格 教育背景教育背景 文秘 市场营销等相关专业大专以上学历 培训经历培训经历 受过管理学 市场营销学 公共关系 文书写作 档案管理方面的 培训 经经 验验 1 年以大中型企业文员工作经验 技能技巧技能技巧 熟悉公司文檔文档管理 良好的中英文写作 口语能力 熟练使用办公软件及办公自动化设备 个性特征个性特征 良好的组织沟通协调能力 工作细致认真 谨慎细心 条理性强 责任心强 勇于承担挑战性的工作 工作内容综述工作内容综述 完成本部门的日常事务性工作 具体工作职责具体工作职责 1 1 负责营销中心内务后勤工作 2 2 全面掌握各景区门票 酒店餐饮 客房 会议 商务等方面的详 细情况 做好电话咨询 来访客户的接待工作 同时做好各团队的预 订工作 1 接听咨询电话 耐心解答 3 23 协助财务部做好部门每月 具体时间 的业绩统计工作 对数据进 行分析 4 34 通过例会 谁主持 具体时间 对每个月的工作进行总结 分析不 足之处 Comment MS22 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 Comment MS23 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 Comment MS24 领班以上职务 需 写明部门或关键词 如总经办主任 培训经理等 Comment MS25 总经理级 副总经 理级 经理级等 Comment MS26 岗位名称 Comment MS27 岗位名称 若没有 直接下级 则写 无 Comment MS28 标准工作计时 综 合工作计时 不定时工作计时三类 Comment MS29 普通职员薪酬体系 中层管理干部薪酬体系 高层管理干 部薪酬体系三类 Comment MS30 包括学历 年龄 性别 形象 健康状况 性格等核心 特质等基本素质基本素质 职称或上岗资质 语言能力 计算机能力 工作经验与 年限等技能要求技能要求 计划能力 组织能 力 执行能力 操作能力 激励能力 人际能力 协调能力 沟通能力 开 拓能力 领导能力 指导能力 应急 事件处理能力等能力要求等能力要求等 5 改进 5 45 处理办公室日常事物事务 如 员工的考勤 福利发放 值班的 安排 办公区块的日常监督 通知的传达等安排人员值班工作 需 要上交给谁 具体执行日期 6 56 做好业务人员的报销工作和部门财务工作 7 7 协助上级领导做好景区重大活动的宣传 策划 落实工作 上传 下达各项工作要求 8 68 年底做好全年分析和总结 8 9 完成上级领导交办的其他工作 8 8 8 主要外部主要外部 关联单位关联单位 外部外部 旅行社 宋城集团岗位说明书宋城集团岗位说明书 所属公司 杭州宋城产业营销有限公司集团总部 编 制日期 20089 年 086 月 0829 日 岗位名称岗位名称 驾驶员驾驶员 所属部门所属部门营销中心职务等级职务等级普通员工级编制人数编制人数1 直接上级直接上级 总经理助理副总 经理 直接下级直接下级无 直接下级直接下级 人人 数数 无 工作计时标准工作计时标准不定时工作制薪资体系薪资体系绩效挂钩薪资体系 工作环境工作环境不定点 岗位任职资格岗位任职资格 高中高中以上学历 持有 B 照 2 年以上驾驶经验 无重大交通事故 熟悉当地交通法律法规 懂得一定的车辆维修知识 了解一定的外事 活动礼仪 具有较强的市场营销意识 能够有效配合部门做好市场营销销 售及接待等工作 严谨 有责任心 善于沟通 工作认真负责 细致 具有很强的服从 性 Comment MS31 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 Comment MS32 总经理级 副总经 理级 经理级等 Comment MS33 岗位名称 Comment MS34 标准工作计时 综 合工作计时 不定时工作计时三类 Comment MS35 普通职员薪酬体系 中层管理干部薪酬体系 高层管理干 部薪酬体系三类 Comment MS36 包括室内外工作场 所 是否站立服务 高空作业等特殊 要求 有无危险 程度 有无职业 病可能等 工作内容综述工作内容综述做好部门安全出车任务及配合做好营销工作 具体工作职责具体工作职责 1 负责部门各种出车任务 做到安全行车 2 严格遵守交通法规 安全行驶 防止交通违章和发生事故发生 3 做好部门公务车辆各种费用登记工作 登记以后 配合集团做好公务车 辆的年终考核工作 4 全面掌握公司各种销售产品 配合做好相关团队预订及接待工作 5 完成上级领导交办的其他工作 主要外部主要外部 关联单位关联单位 旅行社 宋城集团岗位说明书宋城集团岗位说明书 所属公司 杭州宋城集团控股有限公司杭州宋城产业营销有限公司集团总部 编制日期 20082009 年 06086 月 250829 日 岗位名称岗位名称区域区域办事处办事处经理经理 所属部门所属部门营销中心职务等级职务等级普通员工级编制人数编制人数34 人 直接上级直接上级 总经理助理副总 经理总经理 直接下级直接下级无 直接下级直接下级 人人 数数 0 人 工作计时标准工作计时标准不定时计时定时工作制薪资体系薪资体系绩效挂钩薪资体系 工作环境工作环境办公室 经常出差 无职业病 Comment MS37 包括学历 年龄 性别 形象 健康状况 性格等核心 特质等基本素质基本素质 职称或上岗资质 语言能力 计算机能力 工作经验与 年限等技能要求技能要求 计划能力 组织能 力 执行能力 操作能力 激励能力 人际能力 协调能力 沟通能力 开 拓能力 领导能力 指导能力 应急 事件处理能力等能力要求等能力要求等 岗位任职资格岗位任职资格 教育背景教育背景 市场营销专业大专以上毕业 培训经历培训经历 市场营销 电话营销 管理学等方面的专业知识培训 经经 验验 3 年以上市场营销工作经验 1 年以上旅游行业营销工作经验 技能技巧技能技巧 具有对市场营销工作有一定的认知能力 具有敏锐的市场感知 把握市场动态和市场方向的能力 个性特征个性特征 高度的工作热情 具有较强的人际交往能力 较强的语言表达及应变能力 工作内容综述工作内容综述 带领本省内业务员开拓本省内市场 以及维护好合作的客源市场 完成公 司下达的销售指标 具体工作职责具体工作职责 1 1 在年初监督指导本省内的各个旅行社签订各个景区全年销售协议 2 对旅行社和景区如何确定销售协议的量 标准在哪里 确定销售协 议后的计划 2 2 如何 维护重点旅行社客户 定期对重点旅行社客户进行回访 稳 定流量 确保力争完成的全年各景区销售指标任务 3 3 根据各自市场特点 不断创新 加强专题市场开发 使市场客户多元化 做出市场模块样板 4 3 每月对各自版块的业绩进行核对 涉及到版块分别为 杭州国内市 场 杭州国际市场 浙江组团市场 上海市场 江苏市场 安徽市场 5 4 哪几板块 核对后怎样 5 4 如何 加强版块人员的工作积极性和内部管理工作 以例会 时间 的形式找出工作中的利弊并制定相应销售策略 6 5 定期 时间 走访旅行社 与计调 什么意识 沟通 了解市场动态和 市场信息 7 6 旺季淡季干什么 周末现场处理本区域内的团队问题 解决较大 投诉问题 淡季进行客户回访工作 如何安排回访工作 Comment MS38 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 Comment MS39 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 8 7 年末回访工作 怎样回访 直接与旅行社相关负责人进行交流 与 各个旅行社签单 返点协议 返点标准 根据旅行社实际接待量制定相应返点标准 主要外部主要外部 关联单位关联单位 外部外部 旅行社 Comment MS40 领班以上职务 需 写明部门或关键词 如总经办主任 培训经理等 Comment MS41 总经理级 副总经 理级 经理级等 Comment MS42 岗位名称 Comment MS43 标准工作计时 综 合工作计时 不定时工作计时三类 Comment MS44 普通职员薪酬体系 中层管理干部薪酬体系 高层管理干 部薪酬体系三类 Comment MS45 包括室内外工作场 所 是否站立服务 高空作业等特殊 要求 有无危险 程度 有无职业 病可能等 Comment MS46 包括学历 年龄 性别 形象 健康状况 性格等核心 特质等基本素质基本素质 职称或上岗资质 语言能力 计算机能力 工作经验与 年限等技能要求技能要求 计划能力 组织能 力 执行能力 操作能力 激励能力 人际能力 协调能力 沟通能力 开 拓能力 领导能力 指导能力 应急 事件处理能力等能力要求等能力要求等 宋城集团岗位说明书宋城集团岗位说明书 所属公司 杭州宋城集团控股有限公司杭州宋城产业营销有限公司集团总部 编制日期 20082009 年 06086 月 250829 日 岗位名称岗位名称 业务员业务员 为什么业务员与区域经理岗位说明会为什么业务员与区域经理岗位说明会基本基本一样一样 所属部门所属部门营销中心职务等级职务等级普通员工级编制人数编制人数 171418 人 直接上级直接上级 办事处区域经理直接下级直接下级无 直接下级直接下级 人人 数数 0 人 工作计时标准工作计时标准不定时计时工作制薪资体系薪资体系绩效挂钩薪资体系 工作环境工作环境办公室 经常出差 无职业病 岗位任职资格岗位任职资格 教育背景教育背景 高中以上学历 培训经历培训经历 市场营销 电话营销等方面的专业知识培训 经经 验验 13 年以上市场营销工作经验 1 年以上旅游行业营销工 作经验 技能技巧技能技巧 具有对市场营销工作有一定的认知 本身具有旅游行业的人际关系 特别是旅行社的关系 个性特征个性特征 高度的工作热情 具有较强的人际交往能力 较强的语言表达及应变能力 Comment MS47 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 Comment MS48 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 Comment MS49 总经理级 副总经 理级 经理级等 Comment MS50 岗位名称 Comment MS51 岗位名称 若没有 直接下级 则写 无 Comment MS52 标准工作计时 综 合工作计时 不定时工作计时三类 Comment MS53 普通职员薪酬体系 中层管理干部薪酬体系 高层管理干 部薪酬体系三类 Comment MS54 包括室内外工作场 所 是否站立服务 高空作业等特殊 要求 有无危险 程度 有无职业 病可能等 工作内容综述工作内容综述 开拓本区域内市场 以及维护好合作的客源市场 完成公司下达的销售指 标 具体工作职责具体工作职责 1 1 在年初与本区域内的各个旅行社签订各个景区全年销售协议 销 售协议的目标数怎么安排 2 2 维护旅行社的客户 稳定流量 确保力争完成的全年各景区销售 指标任务 3 3 定期 具体时间 走访旅行社 与计调沟通 了解市场动态和市场信 息 4 4 旺季 周末现场处理本区域内的团队问题 解决投诉 5 5 经常 经常是多久一次 走访合作旅行社 传达各景区最新的优惠信 息 6 6 年末回访工作 与各个旅行社签单返点协议 6 6 6 主要外部主要外部 关联单位关联单位 外部外部 旅行社 宋城集团岗位说明书宋城集团岗位说明书 所属公司 杭州宋城产业营销有限公司集团总部 编 制日期 20089 年 0806 月 0829 日 岗位名称岗位名称预订预订处组长处组长经理经理 所属部门所属部门营销中心职务等级职务等级普通员工级编制人数编制人数1 直接上级直接上级 总经理助理副总 经理 直接下级直接下级 预订员 直接下级直接下级 人人 数数 4 工作计时标准工作计时标准综合计时工作制薪资体系薪资体系绩效挂钩薪资体系 工作环境工作环境室内 舒适 基本无职业病 Comment MS55 包括学历 年龄 性别 形象 健康状况 性格等核心 特质等基本素质基本素质 职称或上岗资质 语言能力 计算机能力 工作经验与 年限等技能要求技能要求 计划能力 组织能 力 执行能力 操作能力 激励能力 人际能力 协调能力 沟通能力 开 拓能力 领导能力 指导能力 应急 事件处理能力等能力要求等能力要求等 Comment MS56 以二 三句话概括 Comment MS57 工作内容 工作范 围 负责程度 全面负责 部分 支 持 配合 绩效标准 项目的数量 质量 工作权限 包括审批权 签 字权 任命权 考核权 建议权 财 务核准权等 等 按重要程度排列以序号格式排列 Comment MS58 如 HR 经理关联单 位 劳动局 社险办 人事局 人才 市场 培训机构等 Comment MS59 领班以上职务 需 写明部门或关键词 如总经办主任 培训经理等 Comment MS60 总经理级 副总经 理级 经理级等 Comment MS61 岗位名称 Comment MS62 标准工作计时 综 合工作计时 不定时工作计时三类 Comment MS63 普通职员薪酬体系 中层管理干部薪酬体系 高层管理干 部薪酬体系三类 岗位任职资格岗位任职资格 文秘 市场营销等专业大专以上学历 2 年以上相关市场营销预订工 作经验 具有市场营销意识 具有较强的管理能力 能够打造一支工作高效团 结有热情的预订工作团队 高度的工作热情 良好的团队合作精神 较强的语言表达及应变能力 待人公平 工作内容综述工作内容综述全面负责预订处的管理工作 具体工作职责具体工作职责 1 全面负责预订处的管理工作 2 督导预订员的日常工作 确保所有预订资料正确输入电脑 3 全面掌握 宋城千古情 每日演出场次等相关信息 并做好与预订员 的沟通指导工作 4 负责本部门班次的人员安排 做好部门工作 合理安排员工休息 5 负责预订处各项设备设施的完好及正常使用 6 及时将演出预订情况向相关领导及宋城景区报告 有效与接待部及票 房部沟通交流 以便有效做好接待 7 对相关预订的更改信息及时与旅行社导游联系 确保交流顺畅 8 负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转 9 完成上级领导交办的其他工作 主要外部主要外部 关联单位关联单位 旅行社 宋城集团岗位说明书宋城集团岗位说明书 所属公司 杭州宋城集团控股有限公司杭州宋城产业营销有限公司集团总部 编制日期 2008 年 0620089 年 086 月 250298 日 岗位名称岗位名称 市场营销市场营销预定预定预订预订员员 所属部门所属部门营销中心职务等级职务等级普通员工级编制人数编制人数56 人 直接上级直接上级 总经理预订组长 经理 直接下级直接下级无 直接下级直接下级 人人 数数 0 人 工作计时标准工作计时标准综合计时工作制薪资体系薪资体系绩效挂钩薪资体系普通 Comment MS64 包括室内外工作场 所 是否站立服务 高空作业等特殊 要求 有无危险 程度 有无职业 病可能等 Comment MS65 包括学历 年龄 性别 形象 健康状况 性格等核心 特质等基本素质基本素质 职称或上岗资质 语言能力 计算机能力 工作经验与 年限等技能要求技能要求 计划能力 组织能 力 执行能力 操作能力 激励能力 人际能力 协调能力 沟通能力 开 拓能力 领导能力 指导能力 应急 事件处理能力等能力要求等能力要求等 Comment MS66 以二 三句话概括 员工薪资体系 工作环境工作环境办公室 舒适 无职业病 岗位任职资格岗位任职资格 教育背景教育背景 高中以上学历 培训经历培训经历