商业物业工程部紧急意外事件处理预案

维修部紧急维修部紧急 意外事件处理预案意外事件处理预案 一 供水管路破裂一 供水管路破裂 供水管路一般指自来水 空调水 消防水管等几种 由于有各种原因 如折断 生锈 凿断等 使各种供水管路破裂 引致水浸意外事件发生 损失大小视情况不同而不同 我们应把损失减低至最小 1 1 事前准备工作 1 1 1 工具 1 1 1 1 雨靴 1 1 1 2 沙包 1 1 1 3 电筒 1 1 1 4 管钳 1 1 1 5 小工具 1 1 1 6 潜水泵及可配套软管 1 1 1 7 拖线盘 1 1 1 8 泵房及配电间钥匙 1 1 2 员工应在培训后熟悉有关阀门 管路破裂事件的处理方法 1 1 3 在日常工作中 主管培训相关员工 1 1 3 1 熟识各类自来水 空调水 消防水管的阀门位置及用途 包括市政供水阀门 1 1 3 2 熟识各种阀门的操作 1 1 3 3 熟悉日常沙包存放位置及使用时沙包的堆砌方法 1 1 3 4 熟识水泵的控制 1 1 3 5 值班室要留有泵房钥匙 1 1 3 6 熟识重要设备房的高低位置 以免受到水浸的威胁或危险 1 4 各类主要阀门均应用标牌标明控制及供给范围或区域 1 5 值班室应有各公共事业及有关人事之紧急联络电话 如自来水公司 供电局 电梯 公司 水管及消防保养承建商等 1 2 事件发生处理 维修部紧急维修部紧急 意外事件处理预案意外事件处理预案 1 2 1 确定破裂水管位置和调查水情 1 2 2 迅速将制止破裂水管漏水的阀门关闭 控制水源 1 2 3 设法阻止水流入配电间 租户 室内及电梯 如堆放沙包 沿楼梯扫水 1 2 4 如破裂水管位置直接危及电梯的安全 应立即升高电梯并停止使用 以免轿顶电 器设备受损 若需停梯时 切勿忘记贴上通告 1 2 5 安排人员清扫有关被水浸的地方 以免事态扩展 减轻损失 并摆放 小心地滑 告示牌 提醒行人小心 1 2 6 留意水浸范围内的各排水口是否受到杂物阻塞 1 2 7 若水浸发生在租户单位内 调查是否涉及人为疏忽 如租户忘记关水龙头 未申 请关妥阀门前自行修理单位内分截门等 的原因 若事故不是意外 个别租户可能需 要负责额外清理和修理费用 1 2 8 处理事件的主管要做好有关记录 如起因 时间 地点 拍照受影响范围 受损 失情况 抢救方法 事后建议 呈报保险公司 自来水公司 市政公共水管路破裂 1 2 9 若事件影响严重 暂不能恢复供水 则要出示通告 告知租户 1 2 10 如破裂水管是自来水管 当维修完毕 恢复供水后 30 分钟内 派人巡视各层房 间有否在停水时忘记关水龙头而发生水浸事件 1 2 11 如是自来水公司方面供水管破裂 则要与自来水公司电话联络 得知停水时间 多少 以方便回答租户 1 2 12 不论什么原因造成水浸 切勿公开责备错误的当事者 以免错误判断 造成租 主或员工日后感到尴尬 1 2 13 若有水流入电井道 须找供电公司人员检查井道情况 二 下水管路 卫生间发生堵塞二 下水管路 卫生间发生堵塞 2 1 平时预防工作 2 1 1 每日安排工作人员检查清洁 2 1 2 定期检查下水管 污水井 定期清洗 2 2 事后处理 维修部紧急维修部紧急 意外事件处理预案意外事件处理预案 2 2 1 遇到下水管路 卫生间堵塞涌水现象出现 立即通知使用者减少或停止使用 2 2 2 关闭水箱阀门 卫生间暂停使用 2 2 3 安排有关员工进行紧急维修疏通 2 2 4 通知保洁人员尽快清理现场积水 2 2 5 情况严重则拆除下水管路检修口将污水引到适当地方 2 2 6做好整个事件的工作记录和保留照片 三 防讯 暴雨三 防讯 暴雨 每年在台风季节或雨季常会发生暴雨水浸事件 可能引致财物损失 故在平时 应提 前做好一些预防准备工作 3 1 准备工作 3 1 1 工具 3 1 1 1 沙包 3 1 1 2 雨衣及雨靴 3 1 1 3 电筒 3 1 1 4 胶手套 3 1 1 5 防水帆布 3 1 1 6 木板 木方 线绳 3 1 1 7 水泵及可配套之软管 3 1 1 8 拖线盘 3 1 1 9 木锯 3 2 防御工程 在每逢暴雨时 在可能发生水漫延的地方 地下机房门口 平台 控制室门口 天台 楼梯口 应该加装挡水墙 3 2 1 防御措施 3 2 1 1 如有台风或暴雨预告 则加强巡视及清洁平台上的垃圾 3 2 1 2 暴雨期间安排适当人手清理平台上及其它排水口垃圾 3 2 1 3 放置沙包于易受影响范围 维修部紧急维修部紧急 意外事件处理预案意外事件处理预案 3 2 1 4 巡视重要设备房 留意范围包括天花板是否出现漏水情况 四 供水中断四 供水中断 在日常管理中 有时会遇上突然供水中断 员工应该怎样去找出原因和处理呢 4 1 供水中断原因 4 1 1 个别单位水表或水管堵塞 或水阀被人关上 4 1 2 供水系统 如水泵 控制柜 水表阀门等 发生故障 4 1 3 供水管路破裂 4 1 4 自来水公司供水中断 4 2 检查方法 例如单元投诉无水供应 管理或维修人员应懂得下列几点检查方法 自行解决一些简单 的问题 4 2 1 检查该单位水表前阀门及室内阀门有否关闭 4 2 2 查看同一层内各单位是否同样无水供应 4 2 3 检查水泵供水系统是否操作正常 4 2 4 看地下水箱的水位 自来水公司方面是否无水供应 4 2 5 看水泵运作及有关总阀门情况 包括加压水泵 4 2 6 检查各有关供水分阀门 4 2 7 检查供水总阀门是否被人关闭 4 2 8 水管是否破裂 如地下供水管 4 2 9 查看邻近单位供水情况 4 3 处理方法 4 3 1 简单问题自行尝试解决 如打开被关闭的水管阀门或电源开关 4 3 2 如供水系统发生故障不能及时恢复供水 则应出通告知会租户 4 3 3 通知工程人员或承建商进行紧急维修 在短时间内恢复供水 4 3 4 如预计一天内不能恢复供水 则应为租户安排一些临时供水服务 4 3 4 如自来水公司水管破裂 则通知自来水公司协助解决 4 4 防范措施 维修部紧急维修部紧急 意外事件处理预案意外事件处理预案 4 4 1 所有设备房必须上锁 4 4 2 重要或容易被人操作的水管阀门 装箱上锁 五 电力中断五 电力中断 5 1 主要成因 5 1 1 超负苛 5 1 2 漏电 5 1 3 电路接触不良及断路 5 1 4 电力公司中断电力供应 5 1 5 火灾 5 1 6 天气影响的供电闪落现象 5 2 日常管理注意事项 5 2 1 设备要定期检查及保养 5 2 2 购买一定备品备件 以备抢修 5 2 3 配电室内要悬挂供电系统图 运行规程 以备随时查阅 5 2 4 保持所有配电间清洁及干爽 5 2 5 保持所有配电间内外通道畅通无阻 5 2 6 变配电室必须装置后备电池照明 5 2 7 未经电气主管批准 不得擅自更改电路或接线取电 5 2 8 定期记录各配电装置的负荷 5 3 事件发生处理步骤 5 3 1 当获悉或发现电力供应突然中断时 包括短暂中断 应先确定受影响位置及范 围区域 5 3 1 1 个别设备电力中断 5 3 1 2 派维修人员到场检查电力中断原因 5 3 1 3 如属供电系统故障 应立即确认故障 尽快恢复供电 5 3 1 4 如属电器设备损坏 应及时通知专业维修处理 5 3 1 5 记录事件发生时间 处理过程等有关资料以备查阅 5 3 2 整个大楼停电 维修部紧急维修部紧急 意外事件处理预案意外事件处理预案 5 3 2 1 运行班人员要及时检查电力中断原因 5 3 2 2 运行班人员及时与经理汇报沟通 应即配备所需工具 包括对讲机 电筒等 到防止抢劫或盗窃发生 5 3 2 3 如确定不能及时恢复 应通知物业管理部协调各部门采取应变措施 5 3 3 维修人员 5 3 3 1 根据工厂供电系统的实际情况 如恢复局部供电应由管理人