房地产销售流程图

金鹏房地产企业业务管理系统金鹏房地产企业业务管理系统 业务流程图业务流程图 金鹏房地产企业业务管理系统 致力于企业信息化建设与计算机技术研究 第第 1 1 页页 共共 6 6 页页 销售业务参考流程销售业务参考流程 1 1 来电来访流程来电来访流程 1 1 流程图 客户 记录客户基本 信息 填写来访登记 表 接电 为客户讲解 项目相关信息 来电 来访 在在销销售售管管理理系系统统中中录录入入客客户户 资资料料 接待客户 为客户讲解 项目沙盘及项目其他相 关信息 在在营营销销管管理理系系统统中中查查询询客客户户基基本本 资资料料等等信信息息 查查询询置置业业顾顾 问问每每天天跟跟进进 事事件件的的录录入入 情情况况 采采集集 客客户户数数据据 出出具具相相应应报报 表表等等 每每天天在在销销售售管管理理系系统统中中录录入入 客客户户跟跟进进情情况况分分配配调调度度客客户户 资资源源 在在营营销销管管理理系系统统中中查查询询客客户户资资料料 业业务务跟跟进进情情况况等等 相相关关数数据据 1 2 流程说明 a 置业顾问接客户来电 为客户解答并讲解项目相关信息 填写来电登记表 置业顾 问接待来访客户 为来访客户讲解项目沙盘等信息 填写来访登记表 金鹏房地产企业业务管理系统金鹏房地产企业业务管理系统 业务流程图业务流程图 金鹏房地产企业业务管理系统 致力于企业信息化建设与计算机技术研究 第第 2 2 页页 共共 6 6 页页 b 置业顾问针对来电 来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里 c 置业顾问对客户的周期跟进情况 都需要在系统里进行记录 以便销售主管 经理 查询对每个客户的跟进情况 d 根据客户归属 销售经理可在系统里进行调配 e 销售主管 经理查阅客户的跟进情况 客户的其他基本信息等 2 2 诚意认购流程诚意认购流程 2 1 流程图 在在系系统统里里进进行行开开 单单 收收款款操操作作 并并 打打印印诚诚意意金金收收据据 核核对对缴缴款款收收据据 给给 客客户户发发放放会会员员卡卡 协协助助客客户户填填写写 等等 信信息息 收收款款 接接待待客客户户 送送离离客客户户 领领导导管管控控平平台台查查询询 在在系系统统进进行行诚诚意意 认认购购登登记记 认认筹筹 诚诚意意金金收收款款报报表表查查询询 2 2 流程说明 a 置业顾问接待客户 协助客户填写 vip 申请书 等信息 b 销售秘书在系统里进行诚意认购的登记 如果客户在交诚意金的过程中 停止办 金鹏房地产企业业务管理系统金鹏房地产企业业务管理系统 业务流程图业务流程图 金鹏房地产企业业务管理系统 致力于企业信息化建设与计算机技术研究 第第 3 3 页页 共共 6 6 页页 VIP 申请 则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息 c 置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金 d 财务收取客户诚意金 在系统里进行收款操作并打印收款收据 e 客户交诚意金后 给客户发放会员卡 送客户离开 f 销售助理每天收集办卡客户资料 核对 VIP 卡办理情况 并归档 3 3 认购业务流程认购业务流程 3 1 流程图 在在系系统统里里进进行行开开 单单 收收款款操操作作 并并 打打印印收收款款单单据据 核核对对缴缴款款通通知知单单 认认购购资资料料录录入入营营 销销管管理理系系统统中中 在在电电脑脑上上查查看看销销 控控及及介介绍绍项项目目明明 确确客客户户购购买买房房源源 收收款款 接接待待客客户户 给给客客户户一一份份认认购购 书书及及相相关关资资料料 提提醒醒客客户户准准备备合合 同同签签署署的的资资料料 送送客客户户离离开开 选选房房销销控控 从从系系统统里里打打印印认认 购购书书 认认购购协协议议审审核核签签字字 打打印印缴缴款款通通知知单单 核核对对缴缴款款单单 并并 签签字字 房房源源是是否否可可售售 否否 是是 认认购购数数据据 收收款款数数据据报报表表的的查查询询 领领导导管管控控平平台台查查询询 3 2 流程说明 a 客户来到现场 置业顾问进行接待 介绍项目信息 明确客户购房意向 金鹏房地产企业业务管理系统金鹏房地产企业业务管理系统 业务流程图业务流程图 金鹏房地产企业业务管理系统 致力于企业信息化建设与计算机技术研究 第第 4 4 页页 共共 6 6 页页 b 置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售 然后在系统里进行快速销控 并打印购房缴费单 c 置业顾问核对缴款单 并签字 带领客户到财务处进行缴款 财务核对所要缴纳的 款项 收款 在系统里进行登记 并打印收款单据 d 销售秘书核对客户缴款票据 在系统里进行认购操作 然后打印认购协议 e 销售经理审核认购协议 盖章签字 f 置业顾问给客户一份认购书及相关资料 并把客户的齐全资料放置在档案袋里 提 醒客户签署合同时需要准备的资料 最后送客户离开 4 4 签约业务流程签约业务流程 4 1 流程图 在在系系统统里里进进行行开开 单单 收收款款操操作作 并并打打印印票票据据 核核对对缴缴款款通通知知单单 在在系系统统里里核核对对认认 购购资资料料 向向客客户户介介绍绍合合同同 签签署署相相关关手手续续及及 核核对对所所需需资资料料 收收款款 接接待待客客户户 整整理理客客户户的的合合同同 以以及及资资料料信信息息 合合同同信信息息报报表表查查询询 从从系系统统里里打打印印缴缴 费费明明细细单单 网网上上合合同同签签约约 变变更更流流程程 更更名名 换换房房 退退房房 变变更更付付款款方方式式 核核对对缴缴费费明明细细单单 并并签签字字 带带领领客客户户缴缴款款 在在系系统统里里进进行行签签 约约操操作作 领领导导管管控控平平台台 合合同同书书的的打打印印 及及客客户户签签署署 接接收收资资料料 及及办办 理理按按揭揭抵抵押押 产产 权权 入入住住等等业业务务 移移交交 合合同同公公司司盖盖章章生生 效效 审审批批 签签署署合合同同之之前前完完 成成客客户户贷贷款款资资格格 的的确确认认工工作作 金鹏房地产企业业务管理系统金鹏房地产企业业务管理系统 业务流程图业务流程图 金鹏房地产企业业务管理系统 致力于企业信息化建设与计算机技术研究 第第 5 5 页页 共共 6 6 页页 4 2 流程说明 a 合同签订准备工作 在合同签订之前 权证人员需确认客户的贷款资格 b 客户来到现场 置业顾问进行接待 并向客户详细介绍 核对合同签署所需资料 以及其他一些问题解答 c 置业顾问从销售秘书处打印缴款明细表 注 在系统确认客户业主姓名 付款方式及折扣等 如果有业务变更的情况 需 要在系统里进行业务变更的操作 然后再打印缴款明细单 d 置业顾问在缴款明细单签字 并带领客户到财务室缴纳款项 e 财务收款人员核对缴费明细单并签字 按单据上收取客户所需缴纳的款项 在系 统里进行录入 并打印收款单据 f 置业顾问核实签合同所需单据 及资料 g 客服人员在网上进行合同的签约 并打印合同文本及客户签 并在系统里录入签 约信息 h 销售经理对合同审核完毕 然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效 i 置业顾问整理客户的合同及相关资料 移交给客服 权证 j 客服 权证接收客户的合同文本及相关资料 办理后续的相关业务 5 5 变更业务流程变更业务流程 5 1 流程图 金鹏房地产企业业务管理系统金鹏房地产企业业务管理系统 业务流程图业务流程图 金鹏房地产企业业务管理系统 致力于企业信息化建设与计算机技术研究 第第 6 6 页页 共共 6 6 页页 提交置业顾问签字 签字 填写变更单 签字 签字 签字 销销售售助助理理签签 字字 并并在在系系统统 中中做做业业务务变变更更 申申请请 在在系系统统中中做做票票 据据业业务务变变更更处处 理理 是否涉及款项 是 否 在在系系统统中中做做票票 据据业业务务变变更更审审 核核处处理理 5 2 流程说明 1 客户提出变更申请后 由置业顾问与客户落实变更内容 并核对变更单内容 客户签字确认 2 置业顾问对变更单核对签字确认 3 销售助理核对变更单签字 并在系