鞋督导的年总结

鞋督导的年总结鞋督导的年总结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 鞋督导的年总结 希望能帮助到你 鞋类市场督导的述职报告 鞋督导的年总结 第一篇 述职报告 尊敬的各位领导 各位同事 大家上午好 下面我开始做 2011 年的 年终述职报告 我的述职报告分为三个部分 第一部分是我的 2011 年工作总结 第二部分是我在过去的一年所取得的成绩和 工作当中的不足 第三部分是 2012 年的工作计划 希望大家在 听完后能给我提出宝贵的意见 谢谢 第一部分 2011 年工作总结 过去的 2011 年是我踏出校门的第二年 也是我的工作历程中非常重要的一年 在过去的一年中 在总 公司集团领导的关心下 在合肥分公司老总及各级经理的帮助 和支持下 我的工作能力得到了进一步的提高 工作成绩也有 了显著的改善 主要表现在以下几个方面 一 专卖店销售业绩上新台阶 经历了 2010 年的实习和实践 2011 年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩 从 店铺形象 店堂氛围 海报装饰及顾客维系和售后服务等方面 着手 使得我们的专卖店留住了一大批老客户 并将一批新客 户发展成为我们的固定客源 在店堂销售中 我的营业员们首先要 求着装整齐 店内陈列干净整洁 我相信好的第一印象是留住 顾客的重要因素 其次 店铺海报要常换常新 在六安市场一 年多来 每当新换了一个海报 专卖店当天的销售就会比商场 的销售好 因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售 信息 吸引顾客购买 再次 我的营业员们都练就了一双火眼 金睛 凡来过店内的老顾客 接待时的第一句话一定要让顾客 觉得我们对他很熟悉 很关注 对于售后服务的顾客要有十足 的耐心和爱心 要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问 最后 营业员一定要善于把握销售时机 及时的用语言和行动 促成销售的达成 经过以上几点的努力 2011 年专卖店 的销售迈上了一个大台阶 皖西路专卖店每月销售都比同期有 了很大的提高 新都会店每月稳居六店之首 就连刚开业的红 街店销售也有了很大的提高 二 专卖店团队建设初具规模 通过 2010 年对各店营业员的观察了解 2011 年对各店的销售团队进行了调整 对各店营业员进行总体 整合 将红街店年轻的营业员调入新都会店 对专卖店个班次 的员工也进行调整 实行年轻的与年老的结合 老员工与新员 工搭配 分开提成 互相竞争也互相促进 使得各店的销售竞 争之风兴起 店内不同班次之间比较 店与店之间相互比较 上班时大家只谈工作 下班了经常与他们聊天谈心 与他们既 做上下级又做姐妹 各店员工也逐渐熟悉 六安的意尔康已经 逐渐发展成为一个大的意尔康之家 三 专卖店货品充沛 库存逐渐合理 经历了最开始的库存混乱之后 专卖 店的货品搭配越来越合理 新款老款比例适当 特价正价货品 齐全 新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅 销款 提前备货 以免造成存货不足 影响销售 库存方面 在每一次新货上市之前会与仓库做好协调 将那些不是当季的 鞋子和滞销款择时间退回公司 为新款上市腾出足够的空间 各位领导 各位同事 一年来我所取 得的每一分成绩都离不开集团领导的亲 切关怀和悉心指导 离不开分公司各 位同事的大力支持和鼎力相助 离不开各店员工的共同努力和 辛勤付出 在此 我在此向各位领导 各位同事及我亲爱的员 工们表示衷心的感谢 总结一年来的工作 我在时间中还存 在很多困难和不足 具体表现在 一 专卖店制度的执行力尚不到位 在工作中经常会有人情大于制度的现象发生 二 人员管理工作做得尚不到位 2011 年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故 三 与公司领导之间的沟通过少 容 易引起决策制度的滞后 四 对市场及时机的把握尚不够准确 对于存在的问题 我将认真对待 查 找原因 及时努力的解决 第二部分 2012 年工作计划 2012 年对于六安市场来说是一个新的 发展机会 经过 2011 年一年的努力和整顿 整个市场呈现欣欣 向荣的发展态势 在在各商场及各品牌的竞争下 机遇与挑战 也同时存在 我们将在公司领导的指导下继续努力 争取在新 的一年内让各店的销售再上一个新台阶 确保全年的销售目标 顺利完成 2012 年的主要任务还是抓销售 树立 良好的品牌形象 提升我们品牌的美誉度 基于这一目标 我 计划做好以下几方面工作 一 与分公司沟通 建立合理的会员 制度 鉴于 2011 年在六安市场学到的经验教 训 占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度 从普通会员 卡到 VIP 会员 不同的消费等级有其不同的优惠条件 鉴于对 顾客心理的了解 即使用会员卡只便宜一元钱 对于顾客造成 的印象却极其深远 会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾 客 如果拥有合理的会员制度 我相信今年必将会继续留住我 们的老顾客 发展新顾客成为忠诚顾客 二 学习人力资源管理 加强人员管 理 鉴于 2011 年出现的营业员事件 在新 的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程 学会将书本 上的知识与实践中的实践相结合 从各方面了解营业员的心理 状态 及时发现问题 向上级反馈问题 将问题遏制在摇篮中 三 继续实行店长责任制 在新的一年里 定期召开六安市场店 长会议 与店长研究制定合理的专卖店规章制度 用制度约束 人员 实行店长负责制 与店长一起发现我不能发现的问题 及时解决 防患于未然 四 培训员工 培养骨干 定期培训专卖店员工 这样的培训部 需要采用听课的方式 地点可以在专卖店内 在仓库或者在日 常外出的时候 将销售技巧培训当成聊天生活的一部分 会加 深店员对培训内容的认识并会应用到实际中 观察并找出骨干 员工多加了解 针对其长处着重培养 这样就能做到不论我在 与不在专卖店的销售不受影响 这就需要店长和店内骨干员工 的共同努力才能做到 五 售后服务要更加细心 耐心 服务业的售后服务一直都是一大难题 要培养店内营业员处理售后服务的素质 不怕售后 敢于面对 售后并能完美地完成每一次售后 这不仅需要店员的个人素质 极高 还要店员在长期的工作中注意积累经验教训 并在店内 多加练习 相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分 各位领导 各位同事们 回首过去的 一年感慨万千 有成功也有失败 但在这一次次的成功和失败 中我们都收获了很多 展望未来 锦绣前程壮怀激烈 新的一 年我们已经有了一个良好的开始 那么在接下来的时间里让我 们一起共同努力 为意尔康的明天更加美好贡献自己的一份力 量 我的述职到此结束 最后祝意尔康事 业蒸蒸日上 祝各位领导 同事万事如意 谢谢大家 督导工作总结 鞋督导的年总结 第二篇 年终工作总结 我来天成家居担任一名督导已经有一 段时间了 感谢公司给我一个创造提升自我机会的 平台 作为一名督导主要责任是维护 商场正常经营秩序的有序运行 临近年末 回顾总结这段时间的工作 在领导的关心和各位同 事的帮助下 我较好地履 行了自己的工作职责 发现督导的工 作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题 工作内容都 是一些琐碎的事 通过这段时间的工 作学习 我深深体会到督导工作的重要 楼面督导作为 楼面基层的管理人员和楼面的执法者 所捍卫 督查 执行的公司各项工作任务和管理制度 正确引导培训导购 减少 避免工作 中的误差和缺陷 立足现场 及时接待处理突发事件和 解决售后问题 通过各种管理措施 确保卖场四大职能 现场 销售 商品 人员的正常 运转和最佳契合 服务于顾客 服务 于各商铺 督导的工作责任是 管天 管地 管人 管 商品 对现场的情况全权负责 细化 如下 1 坚持走动式管理 负责楼面现场的服务质量 2 负责服务现场突发事件的处理 保 证楼面现场正常经营秩序 3 负责检查商品价格标识 是否准确 完善 及时处理 反馈发 现的问题 4 负责检查现场营销活动推广的情况 如 pop x 展架等广告指示牌 条幅的及 时更换 悬挂 摆放等 物业及安全隐患 及时反馈信 息 5 负责检查楼面导购的考勤情况 合理安排导购就餐时间地点及秩序 杜绝店内吃饭 吃零食 睡觉等情况 6 按时按质完 成上级交办的任务 重点是房租的催缴 严查私单 保 护公司的利益 做好工作记录并及时 反馈 回顾工作中的不足 导购迎送宾情况 时好时坏 在卖场违纪现象也时有发生 违规使用 pos 机 私单现象也时有发生 为此要 对导购以劝解和沟通为基石 打动他们内心 促使改正 缺点发扬优点 不能以罚单为目的 另外自己和各部门之间的协调工作能力不足 处理和商 铺之间的关系能力也有待提高 这明 确了我来年的学习方向 俗话说 隔行如隔山 如何做好督导 对我来说依然是一个全 新的课题 为此 我要不 断学习 充实自我 做到干一行 爱 一行 专一行 还得虚心向领导 同事 导购学习 学 习他们的专业知识 工作方法 营销 技巧 为人处事艺术等 同时在日常工作生活中坚持 多 看 多听 多想 多做 通过学习与 实践的有机结合 逐步提高自身理论和业务素质 总之 在这段时间的工作中 我深深体会到有一个和谐 共进 的团队是非常重要的 有 一个积极向上 大气磅礴的公司和领 导是员工前进的动力 我会珍惜这次机会 在公司这个 大舞台上充分发挥自己的才能 为公 司的发展竭尽全力 年 月 日篇二 督导工作总结 督导报告总结 终端店面销售困境及顾客选择 虽然促销活动还没有完 全结束 但是在几天的活 动过程以及在终端店面的销售过程中 还是出现了或多或少的问题 这些问题不仅仅出现在某 一个店面 而是一个广泛存在于各个 售终端 下面我将以督导的身份来阐述我的一些看法 并对于所存在的问题提出以点自己的 想法 1 终端店员对于产品的销售热情不足 有的时候销售是一种情感的传递 所以销售人员 对于产品的热情很大程度上就决定了 成交的机会大小 那如何能够提升销售人员对于产品的 热情 我觉得要先做好对每个销售员 的培训 包括产品的培训 心态的培训让销售人员真正 地能对我们的产品的前景与市场都充 满信心 那如何去做好一个销售员的培训 产品的培 训部仅仅是在于口头的传达或讲解还 包括一些内部的宣传资料 光碟等能让销售人员在上班 时间之外也能去了解产品 用销售 人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知 识 并能利用销售中发生的实例做比 较 常于销售人员进行私下沟通 了解并解决他们在 销售过程对我们产品或者对我们公司 的各种问题 可以去邀请一些优秀的销售人员来公司 进行参观学习 免费培训 这样能更 好的提升公司在销售人员心中的分量 2 怎样用产品去打动消费者 在店面 消费中包括三要素 人 货 店 除了对销售人员 的培训外我们还需要中产品着手 用 产品的 卖点去打动消费者进而完成一次销售 那我们就需要对顾客的 心理进行研究 据一项市 场调查表明 在到达终端钱就计划好 购买何种产品的消费者仅占 30 而 70 的消费者都是到 了终端后才决定购买何种产品 而且 还有在已经有购买计划的消费者中还有 13 4 的会以为 某种因素改变购买计划 那我们需要 做的就是将这些进入终端的顾客去接受认同我们的产品 并产生购买行为 在这样的过程中我 觉得 望 顾客进入店面后我们就应该对顾客进行一 个大致评估 对怎样推荐有了一个大 致的思路 闻 听顾客的话语 并了解顾客想传达的 信息 了解顾客心中所想 问 主 动询问顾客 抓住顾客需要求点 并进行主动的推荐货 让顾客参与体验 能让顾客更彻底的 了解产品 切 需找合适的切入点 了解顾客需求后 直接拉入主题 并排除顾客购买时的 疑虑 从而达成购买行为 3 怎样的产品陈列才能更好的吸引顾 客的眼球 在销售过程中每一个产品的陈列位置 或者方向都会直接影响顾客对产品的 关注程度 基于我们产品所在终端的特殊性我认为我们 产品陈列应该 展架摆放的位置应 该最好能位与一堵墙的中间位置 这样顾客很容易看到 也方便试用试穿 每一款鞋子都选 择同一尺码 都选择同一只脚 这样摆放可以使所有的 鞋都是在同一方向 看起来更美观 更专业 每款鞋子的鞋面朝外 面向顾客 尽量避免 留一个背影给顾客 深思 能在 每一个终端都能配上一个专门买鞋的镜子 方便大家更 好的挑选 4 尽力去做好对终端卖场的后续服务 当我们的鞋进入一个终端卖场后我们需要提供完 善的整套的售后跟踪服务 这样能更 好的更快速的解决终端卖场所发现的问题并尽量避免一 些不必要损失 这就要求我们经常要 去一些终端卖场去了解 去追踪我们的产品在市场销售 中顾客的意见 建立一套切实可用的 用户回访及调查问卷的制度 以便公司了解市场及终端 卖场的第一手资料 那我们怎么样去 做好这项售后服务呢 出货单必须与货品一起发到终 端 并统一清点完货物后在出货单上 签字确认 避免不必要的损失和麻烦 在每一个终端 放一个小本子 让顾客能对我们的产 品和服务提吃建议和意见 配合终端建立一套合理的 会员制度 针对每位会员我们做一个 会员档案 在一些特殊的日子给会员送上我们公司的祝 福 做及时的回访 提高产品附加 值 5 促销活动的执行和广告宣传的推广 促销个推广是产品占有市场的一个强有力武器 那怎样去做好一次促销推广呢 在 每一次的促销方案实行前必须要与终端卖场协商好 双 方达成高度一致 确保终端能够很好 的理解本次促销活动的各种方式 方法及促销品类 这 样我们才能更好的配合终端做好一次 促销活动 在动中出现的各种问题以及发生的各种情 况应当及时向上级汇报并寻求解决办 法 在促销活动的推广与宣传中也需要对包括宣传单 画报在内的宣传用品进行仔细推敲 对其表达给顾客的意思是否能达到我们活动的目的 是 否有店内有特色的促销价格的重点商 品 照片是否清晰而能表达商品特色 是否赏心悦目 让人有想 收藏的欲望 对于宣传单的派发地点的选择也必须合理 能 够让更多的消费者了解并 参与到我们活动中来 6 督导的巡店工作要怎么样去展开 每一个督导在巡店过程中往往出现很多的误区 巡 店巡了很多次 但变化不大 如何让 店铺真正有提升 在巡店过程中 如何摆正自己的角色 在每次巡店时候 确定本次巡访终 端的行程安排 工作重点 询问终端是否需要带东 西过去 回顾上次出现的问题并查 看是否已经有所改善 查看最近销售资料 发现问 题并记录 并寻求解决办法 到竞 争对手那里去了解对方的情况 看看有什么是我们做的 不足的 每次巡店回来后都要做一 份深入是巡店调查报告 分析存在的问题寻求解决的办 法 以上所说的都是对于这从活动的一些 心得体会 不足之处请领导雅正 陈学文 2012 3 14 篇三 督导工作 总结 督导工作总结 本年度是学院推进骨干高职院校建设 全面实施争先创优活动 关键的一年 分院督导组 在督导处的领导下 全体人员认真履 行职责 创造性地开展工作 坚持督与导相结合 以导 为主 以督为辅的工作方针 本着深 化教学改革 提升教学质量的基本思想 坚持在常规管 理中抓规范 在规范管理中求创新 对稳定教学秩序 提高教学质量起到了积极的作用 现 总结如下 一 加强督导队伍建设 加大课堂教 学的监控力度 师范分院督导组本学期进行了改组 基本形成了数量充足 质 量较高 覆盖各专业的督 导队伍 人数共 7 人 全部由具有 12 年以上教学经验且在专业中是教学骨干的教师组成 这 些人员教学水平高 工作责任心强 能够认真履行督导规程职责 为了便于督导和管理 结合督导组成员本人的业务专长 根据 相关性原则 将教学督导 人员根据教研室进行了分配 每位督 导员主要负责 1 个教研室的督导工作 本学期督导人员 在各自的范围内共听课 113 学时 被 听课教师人数为 64 人次 按照听课人不重复计算 被听 课人数为 416 人 进一步加强对二级 学院督导小组的建设与工作指导 在评价性听课方面取 得了一定的成效 从教与学两方面大 大提高课堂教学的监控力度 二 加强教学检查 规范教学秩序 师范分院督导组的工作分常规检查和专项检查 专项检查主要 以期初 期中和期末教学 检查为主 在扩大课堂 实践教学的 督导面的同时 强化了课堂教学的针对性和引导性 1 在狠抓课堂教学质量督查的基础上 特别重视了青年教师 学生有所反映教师的授课 情况 重视了技能课的教学检查 2 加强了对一些薄弱环节的关注 特 别是加强了音乐 美术教研室教师的督导工作 一 方面加强教学的规范性 另一方面加 强了教学文件的管理 加大了对实践课堂的督查力度 对听课中发现的问题 能及时地在课后同教师进行沟通和交流 并及时在学院督导会 议或在分院教工会上进行 信息反馈 3 加强了青年教师的培养 从整体上 促进教风与学风建设 督导组在听评课过程中 对 青年教师课堂教学的引导比较突出 既了解他们的情况 反映他们的意见 又充分肯定他们 的成绩 客观公正地指出他们的不足 4 通过督导 教师的授课更加规范 从整体上看 老教师课堂授课认真 教学过程严谨 重难点突出 注重学生学习积极性的 调动 课堂效果好 年轻教师有很强的创新性 课堂气 氛活跃 讲解条理也比较清楚 如青 年教师汪铁楠组织教学的能力很强 教学过程严谨 讲 课时重难点突出 讲授能够深入浅出 姜晓燕老师根据学生层次调节自己的教学进度和教学 方法 重视艺术的相关性 教学语言 规范严谨 态度认真 项目齐全 王宏宇是一个很有潜 质的年轻教师 讲课活泼自然 语言 流利 思维敏捷 重视学生的体验与参与 重难点突出 重视学生数学思维及能力的培养 其 他如季瑞红 陈悦 夏微等讲课各有各的特点 有的亲 切 有的有讲有练 有的全面严谨 在教学环节的安排 教学内容的设计 能力培养等方面 都有自己的特点 都比较注重学生主 体性的发挥 课堂气氛比较活跃 三 存在的问题及今后的打算 一 存在的问题 1 个别教师在授课内容上重点不突出 难点讲的不透彻 交代不清 特别是从事理论课 教学的教师在授课时缺乏理论联系实 际 举不出生动贴切的实例 教学案例不够丰富 2 教学方法的运用有待提高更新 不 少教师还沿用过去的教学方法 课讲的不活 课堂 上照本宣科 没有积极采用启发式 讨论式等新的教学方法 缺乏对教学新理念 新方法的 研究 3 教学环节不够完整 结构层次不够 清晰 个别教师上课无提问 或在课堂教学过程中 提问时间较长 影响本节课的教学进 度 还存在新课授完无小结 无重点等现象 在知识的 传授过程中 教学层 次出现混乱的情况 4 课堂组织教学能力不强 课堂上 大部分老师能够竭尽全力组织教学 维持课堂纪律 但个别教师在课堂教学中 课堂组织 能力薄弱 缺乏德育渗透 责任心不强 二 今后的打算 1 继续加大听课力度 认真落实师范 教育分院年初制定的工作目标 提高教学质量监控 体系 2 继续加强督导队伍的建设和管理 强化责任意识 为进一步提高对课堂教学的监控 探索提高教学质量的长效机制 3 继续加强教学检查 规范教学秩序 和教师的教学行为 树立科学的管理理念 不断提 高管理质量 4 鼓励青年教师 多出课 出好课 在督导职责的范围内 推出新人 树立年轻教师中 的标杆 使青年教师中的优秀者涌现 出来 从整体上形成崇教 乐教 以教为乐 以教为荣 的良好教风 师范教育分院督导组 二 0 一二年十一月二十八日篇四 2014 年督导工作总结 学校督导工作总结 2014 2015 学年度第一学期 本学期的学校督导工作已接近尾声 为更好地总结经验 对以 后的工作提供指引 现就 我们在本学期的学校督导工作情况进 行总结 一 督导理念 在督导工作中 我们坚持以 导 为 主 以 督 为辅的工作方针 本着规范办学行为 稳定教学秩序 提高办学质量的基本 思想开展督导工作 形成了 督有重点 导有目标 以 督促改 以导促建 的良好工作局面 二 认真贯彻教育法律法规 促进依 法治教 我们认真贯彻党的十七大精神和三个代表的重要思想 依据 义务教育法 教育法 教师法 切实加强依法治教水平 结合我校实际制定了 张相公九年一贯制学校章程 并向南票区教育局申报了 南票区法 治示范校申报表 以加强农村教育工作 为我校教育事 业的发展描绘出了宏伟蓝图 学校坚持 以人为本 促进学生全面发展 打好基础 确立了 让学生开心 让家长放 心 让社会满意 的办学宗旨 坚持 从实际出发 重视德育机构和教师队伍的建设 以科研 兴教为先导 重视教育现代化手段的 运用 重视对教育工作的指导 监控 严格按照课程计 划开全课程 开足课时 杜绝了以分 数考核教师 以升学率考核班级的现象 三 做好本职工作 参加督导管理 1 队伍管理 学校首先从抓考勤做起 督导室严格执行考勤制 度 公平 公正管理考勤 缺勤必罚 满勤必奖 根治懒 庸 散 由于严格落实岗位 责任制 考核与奖惩制度 激励导向 作用日益凸显增强 这样通过抓教师考勤从而抓好队伍 管理 学校形成了一个团结务实 作 风严谨 积极合作的领导班子 领导干部都能以身作则 严格要求 带领全体教师脚踏实地干 好各项工作 2 德育管理 1 加强常规管理 分 层次设计德育目标 落实德育工作常规 德育处经 常主抓随地乱扔垃圾和校内骑电动车 现象 每月两次的流动红旗评比 9 月 26 日组织 2 至 9 年级的学生进行书法 征文比赛 10 月 13 日 17 日德育处完成二楼走廊文化墙建设 10 月 22 日下午第三节课在篮球场举行的 一年级新生入队 这些都充分发挥了道德育渗透作用 取得良好的思想教育效果 陶冶了学 生的情操 2 学校狠抓教师教学及管理工作 12 月 4 日下午德育处在学校四楼综合会议室 召开了全校性的班主任经验交流会 强化了教师队伍建 设 形成了齐抓共管的良好局面 3 我校德育工作目标责任落实到位 2014 年 11 月 21 日 下午一点 学校召开的 1 至 9 年级家 长会效果良好 形成了学校 家庭 社会教育的三结合 3 教学管理 我校严格落实课程计划 严格执行国家 地方 校本课程方案 开全 开 足课程 保证了学生每天一小时以上 的阳光体育活动时间 对科学 品德与社会学科教师的 演示实验和学生分组实验开设率作了 具体的要求 激发了学生的学习热情和主动探究的良好 行为 注重教学过程管理 狠抓教育 教学常规的落实 规范教师的教育教学行为 我校有良 好的教育信息化教育教学环境 有效 进行现 代信息技术与学科教学整和的研究 提高了教学设施利用率 取得优良的教育教学效果 学校班子带头深入课堂 指导教学 教师之间相互听课学习交流已成习惯 我们加强教师的 教与学生的学的流程管理 并确立了 教学流程各环节的质量标准 管理到位 为课改实现 高 效课堂 提高教育教学质量提供了有 力的保证 同时 我校规范办学行为 认真按学籍管理 条例 规范管理 为了提高学生的 全面素养 我们加强科技 艺术 体育 卫生 综合实 践活动管理 特别是在学生的兴趣特 长培养方面 管理规范 成效显著 发展了学生的个性 培养了学生的能力 5 教学质量 1 我校严格执行统一 作息时间 落实减负规定 中 小学生体育锻炼达 标及格率在 95 以上 学生的身体素 质有很大提升 学生体质符合 学生体质健康标准 常 见病防治措施到位 我们特别注重小 学生 守则 规范 的落实 学生养成了良好的行为 习惯和学习习惯 学生心理健康率达 98 2 学校的重点是提高教学质量 所以我们对中 小学教导处组织的全校学生期中阶段 性检测和各学科尖子生竞赛进行全程监督 有奋斗就会 有收获 11 月 份期中阶段性检测和各学科尖子生竞赛各学科文化素质检测成 绩及学科竞赛成绩保持优 良水平 学校以教育教学质量取胜 成绩优良的局面 赢得家长和各级领导的良好评价 6 安全教育 学校认真落实安全教育 目标责任书 管理措施到位 无一例体罚或变相体 罚现象 无重大安全责任事故及其他 造成严重社会影响的违规 违纪行为 在全面落实安全 责任制的基础上 加强了校舍实施 学校周边环境 师生施救自救 交通安全管理和学生自 救演练等方面安全措施 加强了全体 师生的自救演练 德育处先后组织学生多次开展了紧急 疏散演练和应急演练 使广大师生提 高了对突发事件的应对能力 7 教育经费管理 我校领导和广大教 职员工认真学习一费制的有关政策精神 认真贯彻 一费制的收费精神和收费标准 学校 设立公开栏 公开收费的范围 标准 广泛接受人民群 众的监督 我们通过对学校的收费情 况认真督查 集中审核 没有发现一例乱收费现象 在 教育经费紧张的情况下 任校长多方 筹措资金努力改善教师办公条件和教学环境 校园变化 显著 四 存在的主要问题 1 高效课堂 教学方法仍需进一步 研究 改进 目前仍有部分教师教学方法呆板 对 学生缺乏启发 引导 课堂气氛沉闷 影响教学效果 2 由于各种原因 部分教师对学生还 有体罚现象 对学生的迟到 缺课的管理不够严格 3 期中阶段性检测的出题形式与判卷 质量有待改进 4 家长会 虽然取得成功 但是在 程序的安排上还欠周到细致 也缺少与家长更深层 督导工作总结 鞋督导的年总结 第三篇 督导报告总结 终端店面销售困境及顾客选 择 虽然促销活动还没有完全结束 但是在几天的活动过程以及 在终端店面的销售过程中还是出现了或多或少的问题 这些问 题不仅仅出现在某一个店面 而是一个广泛存在于各个售终端 下面我将以督导的身份来阐述我的一些看法 并对于所存在的 问题提出以点自己的想法 1 终端店员对于产品的销售热情不足 有的时候销售是一种情感的传递 所以销售人员对于产品的热 情很大程度上就决定了成交的机会大小 那如何能够提升销售 人员对于产品的热情 我觉得要先做好对每个销售员的培训 包括产品的培训 心态的培训让销售人员真正地能对我们的产 品的前景与市场都充满信心 那如何去做好一个销售员的培训 产品的培训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部 的宣传资料 光碟等能让销售人员在上班时间之外也能去了解 产品 用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售 心态的知识 并能利用销售中发生的实例做比较 常于销售 人员进行私下沟通 了解并解决他们在销售过程对我们产品或 者对我们公司的各种问题 可以去邀请一些优秀的销售人员 来公司进行参观学习 免费培训 这样能更好的提升公司在销 售人员心中的分量 2 怎样用产品去打动消费者 在店面 消费中包括三要素 人 货 店 除了对销售人员的培训外我 们还需要中产品着手 用产品的 卖点去打动消费者进而完成一次销售 那我们就需要对顾客的心理进行研究 据一项市场调查表明 在到达终端钱就计划好购买何种产品的消费者仅占 30 而 70 的 消费者都是到了终端后才决定购买何种产品 而且还有在已经 有购买计划的消费者中还有 13 4 的会以为某种因素改变购买 计划 那我们需要做的就是将这些进入终端的顾客去接受认同 我们的产品并产生购买行为 在这样的过程中我觉得 望 顾客进入店面后我们就应该对顾客进行一个大致评估 对怎样 推荐有了一个大致的思路 闻 听顾客的话语 并了解顾客 想传达的信息 了解顾客心中所想 问 主动询问顾客 抓 住顾客需要求点 并进行主动的推荐货让顾客参与体验 能让 顾客更彻底的了解产品 切 需找合适的切入点 了解顾客 需求后 直接拉入主题 并排除顾客购买时的疑虑 从而达成 购买行为 3 怎样的产品陈列才能更好的吸引顾 客的眼球 在销售过程中每一个产品的陈列位置或者方向都会 直接影响顾客对产品的关注程度 基于我们产品所在终端的特 殊性我认为我们产品陈列应该 展架摆放的位置应该最好能 位与一堵墙的中间位置 这样顾客很容易看到也方便试用试穿 每一款鞋子都选择同一尺码 都选择同一只脚 这样摆放可 以使所有的鞋都是在同一方向 看起来更美观 更专业 每 款鞋子的鞋面朝外 面向顾客 尽量避免留一个背影给顾客 深思 能在每一个终端都能配上一个专门买鞋的镜子 方便大家更好的挑选 4 尽力去做好对终端卖场的后续服务 当我们的鞋进入一个终端卖场后我们需要提供完善的整套的售 后跟踪服务 这样能更好的更快速的解决终端卖场所发现的问 题并尽量避免一些不必要损失 这就要求我们经常要去一些终 端卖场去了解 去追踪我们的产品在市场销售中顾客的意见 建立一套切实可用的用户回访及调查问卷的制度 以便公司了 解市场及终端卖场的第一手资料 那我们怎么样去做好这项售 后服务呢 出货单必须与货品一起发到终端 并统一清点完 货物后在出货单上签字确认 避免不必要的损失和麻烦 在 每一个终端放一个小本子 让顾客能对我们的产品和服务提吃 建议和意见 配合终端建立一套合理的会员制度 针对每位 会员我们做一个会员档案 在一些特殊的日子给会员送上我们 公司的祝福 做及时的回访 提高产品附加值 5 促销活动的执行和广告宣传的推广 促销个推广是产品占有市场的一个强有力武器 那怎样去做好 一次促销推广呢 在每一次的促销方案实行前必须要与终端 卖场协商好 双方达成高度一致 确保终端能够很好的理解本 次促销活动的各种方式 方法及促销品类 这样我们才能更好 的配合终端做好一次促销活动 在动中出现的各种问题以及 发生的各种情况应当及时向上级汇报并寻求解决办法 在促 销活动的推广与宣传中也需要对包括宣传单 画报在内的宣传 用品进行仔细推敲 对其表达给顾客的意思是否能达到我们活 动的目的 是否有店内有特色的促销价格的重点商品 照片是 否清晰而能表达商品特色 是否赏心悦目 让人有想 收藏的欲望 对于宣传单的派发地 点的选择也必须合理 能够让更多的消费者了解并参与到我们 活动中来 6 督导的巡店工作要怎么样去展开 每一个督导在巡店过程中往往出现很多的误区 巡店巡了很多 次 但变化不大 如何让店铺真正有提升 在巡店过程中 如 何摆正自己的角色 在每次巡店时候 确定本次巡访终端的 行程安排 工作重点 询问终端是否需要带东西过去 回 顾上次出现的问题并查看是否已经有所改善 查看最近销售 资料 发现问题并记录 并寻求解决办法 到竞争对手那里 去了解对方的情况 看看有什么是我们做的不足的 每次巡 店回来后都要做一份深入是巡店调查报告 分析存在的问题寻 求解决的办法 以上所说的都是对于这从活动的一些 心得体会 不足之处请领导雅正 陈学文 2012 3 14 督导部工作总结 鞋督导的年总结 第四篇 督导部工作总结 本学年我院自律会督导部的工作主要 分为文明督导和出勤统计两部分 文明督导主要是日常督导 在日常督 导方面 我部门每周都抽选早上安排 10 12 个督导人员分别于 教学楼的每一层 门厅和楼道口进行督导 督导的内容为 带 早餐 穿拖鞋 迟到等 在日常督导过程中 督导人员都按要 求带校徽和督导牌 不穿拖鞋 工作积极 能积极地记录 制 止带早餐 穿拖鞋的行为 另一部门工作则是监督草坪 维护 草坪工作 我部门每天安排 2 3 个人与各系自律会同学合作 在教学楼与食堂中间的草坪周围监督 并且能够及时阻止破坏 草坪 踩草坪抄近道的同学 拍摄下同学踩草坪的不文明行为 并给公布 予通报批评 通过我们的努力 使绝大部份同学的 素质有了提升 出勤统计方面 督导部每周一对班级 进行抽选升旗出勤情况进统计 并每周作一次汇报 每月 督 导部都会对每个班级进行不定期的抽点 以提高升旗出勤率 督导部还每周进行会议 总结前一周 的工作 布置下一周的任务 在本部门工作之余 我院督导部还参 加一些公共工作 如自律会办公室值班 各活动的场地布置 现场维护 同时 我们还积极参加学院的工作 如各个晚会活 动上的秩序维持 部门干事之间工作积极受到了学院领导的好 评 还有积极我们积极配合其他部门顺利的举办了一系列的活 动 在工作中我们部门干事工作积极 善于提出一些可行性建 议 使得我们督导部对学院更有贡献 还多次受到了自律会委 员会乃至学校的表扬 在课余我们为了促进部门的交流和沟通 我们出去小聚 在聚会上各个成员之间都敞开心扉 相互认识 相互交流 并且对部门的工作都提出自己意见 一起拍照留影 并且实现了那句话 工作期间我们是同事 在工作外我们是朋 友 以上就是我们督导部本学期的主要工 作及活动 我们会再接再厉 争取将工作做到最好 而对于我自己的工作 我认为自己所 做的还远远不够 在新的一年 我会和各位一起再接再厉 争 取将工作做到最好 以下为我院督导部工作的图像记录 部门兄弟每日中午顶着烈日在草坪周 围做值日工作 鞋类销售工作总结 鞋督导的年总结 第五篇 总结概论 总结是对已经做过的工作进行理性的 思考 它要回顾的是过去做了些什么 如何做的 做得怎么样 总结与计划是相辅相成 的 要以计划为依据 订计划总是在总结经验的基础上 进行的 其间有一条规律 就是 计 划 实践 总结 再计划 再实践 再总结 一 总结有如下特点 1 工作总结要求人们对以往做过的工 作进行冷静的反思 通过反思 提高认识 获得经 验 为进一步做好工作打下思想基础 2 强调科学性 总结经验不能就事论 事 跟着感觉走 而要就事论理 辩证分析 力 求得出科学结论 这样才能促进工作 的转化 3 表述上叙议结合 有评有论 工作 总结除了叙述 说明外 还要议论 通过典型材料 的介绍及分析评议 阐明作者的观点 使经验教训条理化 理论化 避免空洞无物和堆砌材 料两种偏向 二 工作总结的种类 1 按总结的时间分 有年度总结 半 年总结 季度总结 进行某项重大任务时 还要分 期总结或叫阶段总结 2 按总结的范围分 有单位总结 个 人总结 综合性总结 专题总结等 3 按总结的性质分 有工作 生产 教学 科研总结等 二 总结撰写前的准备 有人说过 要总结写得好 必须总结作得好 要总结作得好 必须工作做得好 立场观 点对头 这应该是写总结的经验之谈 好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的 更是 人民群众在实际中干出来的 在现实 生活中 有的单位干得不怎么样 但总结时却 喷香水 这对本单位的工作失去实际意义 不 应该提倡 也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验 这种情况说明总结工作没做好 上述 两种情况都是应该避免的 搞好总结 是企业管理的一 项重要工作 是增强干部 职工凝聚 力的一种重要手段 需要认真对待 总结究竟应该怎样做呢 从总体上说要发动群众 自下而上做 总结 工作是群众做的 总结也应该由他们来做 不应撇开群 众凑集政绩 绞尽脑汁制作观点 总结过程中能量化的 要量化 把定性分析和定量分析结合 起来考察 从客观事实出发 防止感情用事 以免总结 流于形式 此外 搞好总结还要注意以下几点 1 重视调查研究 熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务 进行总结时 要通过调查研究 努力 掌握全面情况和了解整个工作过程 只有这样 才能进行全面总结 避免以偏概全 2 热爱本职工作 熟悉业务 热爱本职工作 事业心强 是做好工作的前提 也是搞好总结 的基础 写总结涉及本职 业务 如果对业务不熟悉 就难免言 不及义 3 坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价 必须坚持实事求是的原则 就像陈 云同志所说的那样 是成 绩就写成绩 是错误就写错误 是大 错误就写大错误 是小错误就写小错误 这样才能有益 于现在 有益于将来 夸大成绩 报 喜不报忧 违反作总结的目的 是应该摒弃的 4 重点在出经验 找规律 总结的最终目的是得出经验 吸取教训 找出做好工作的规律 因此 总结不能停留在 表面现象的认识和客观事例的罗列上 必须从实践中归纳出规律性的结论来 三 总结的写法 一 工作总结的结构形式及其内容 年终总结 含综合性总结 或专题总 结 其标题通常采用两种写法 一种是发文单位名 称 时间 文种 如 铜仁地区烟草专 卖局 2004 年工作总结 另一种是采用新闻标题的形式 如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚 信等级管理专题总结 客户争等级 诚信稳销量 正 文一般分为如下三部分表述 1 情况回顾 这是总结的开头部分 叫前言或小引 用来交代总结的缘由 或对总结的内容 范围 目的作限定 对所做的工作或过程作 扼要的概述 评估 这部分文字篇幅不宜过长 只作概 括说明 不展开分析 评议 2 经验体会 这部分是总结的主体 在第一部分概 述情况之后展开分述 有的用小标题分别阐明成绩 与问题 做法与体会或者成绩与缺点 如果不是这样 就无法让人抓住要领 专题性的总结 也可以提炼出几条经验 以起到醒目 明了 运用这种方法要注意各部分之间的关系 各部分既有相对的独 立性 又有密切的内在联 系 使之形成合力 共同说明基本经 验 3 今后打算 这是总结的结尾部分 它是在上一部 分总结出经验教训之后 根据已经取得的成绩和新 形势 新任务的要求 提出今后的设 法 打算 成为新一年制订计划的依据 内容包括应如 何发扬成绩 克服存在问题及明确今 后的努力方向 也可以展望未来 得出新的奋斗目标 二 工作总结文字表述的要求 1 要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面 但 不能不分主次 轻重 面面俱到 而必须抓住重点 什么是重点 是指工作中取得的主要 经验 或发现的主要问题 或探索出来的客观规律 不 要分散笔墨 兼收并蓄 现在有些总 结越写越长 固然有的是执笔人怕挂一漏万 但出有的 是领导同志怕自己所抓的工作没写上 几笔就没有成绩等等 造成总结内容庞杂 中心不突出 2 要写得有特色 特色 是区别他事物的属性 单位不 同 成绩各异 同一个单位今年的总结与往年也应 该不同 现在一些总结读后总觉有雷 同感 有些单位的总结几年一贯制 内容差不多 只是 换了某些数字 这样的总结 缺少实 用价值 陈云同志在 50 年代就强调 总结经验是提高自 己的重要方法 任何单位或个人在开 展工作时都有自己一套不同于别人的方法 经验体会也 各有不同 写总结时 在充分占有材 料基础上 要认真分析 比较 找了重点 不要停留在 一般化上 3 要注意观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作中 也就是从大量事实材料中 提炼出来的 经验体会一 旦形成 又要选择必要的材料予以说 明 经验体会才能 立 起来 具有实用价值 这就是 观点与材料的统一 但常见一些经验 总结往往不注意这一点 如同 同志批评的那样 把 材料和观点割断 讲材料的时候没有 观点 讲观点的时候没有材料 材料和观点互不联系 这就不好 4 语言要准确 简明 总结的文字要做到判断明确 就必须用词准确 用例确凿 评 断不含糊 简明则是要求 在阐述观点时 做到概括与具体相结 合 要言不烦 切忌笼统 累赘 做到文字朴实 简洁 明了篇二 奥康鞋子导购员 营业员 月 总结 奥康 2013 年 3 月总结 自从进入公司 不知不觉中一个月的时间已经过去 在这段时 间里 我从一个对该行业 产品知识一无所知的新人开始慢慢的 熟悉 完成了角色转换 同时也开始慢慢的融入到了这 一个集体与家庭 慢慢的开始适应 在这一个月的销售过程中 对于初入导购员行业的我 首先感 谢组员们对我的帮助与配 合 使我学到好多 感谢你们的细心 指导 在这一个月 让我充分享受着工作中带来的快乐 也开启了我生活中的另一幅篇页 这 是我之前从没遇到过的 在工作中的我深有感触 让我意识到导购员有着不可比拟的作 用 进入一个新的行业 每个人都要熟悉该行业产品的知识 熟悉公司的操作模式 在销售的过程中 要学习的东西 真的很多很多 货品的知识 鞋子的 搭配 还要去了解顾客的需要 满足顾客的需要等等 而同事之间更重要的是团队精神 相 信别人 相信团队的力量 销售不是一个人的事 而是 整个店 整个公司的事 然后发挥自 身的优势 不断总结和改进 提高自己本身的综合素质 在这一个月的时间里有失败 也有成功 欣慰的是自身产品知 识和能力有了稍微的提高 但还是远远不够用于销售中去 也没 有达到自己理想中的目标 一开始确实对店员没有很大 的感觉 特别是最初几天 很多很多 的不习惯 以为自己要很长的适应过程 也担心自己根 本就无法胜任这份工作 中间有迷茫 过 但要强的我 既然接受了这个工作 我就要把它做 到最好 后来发现作为一名店员也是 特别锻练人的 它需要的是员工的应变能力 产品知识 服务态度 甚至其他知识 这些都将 影响我们的销售 以下是我在工作中的小小心得 在以 后的过程中 我将做好工作计划 及 时总结出工作中的不足 力求将导购职业做到更好 1 导购员除了将产品展示给顾客 并加以说明之外 还要向顾 客推荐 以引起顾客的购 鞋督导的年总结 买兴趣 2 推荐鞋子时 导购员本身要有信心 才能让顾客对产品有信心 只有自己喜欢 才能 说服客户喜欢 3 适合于顾客的推 荐 对顾客提示商品和进行说明时 应根据顾客的实际 客观条件 推荐适合的鞋子 4 每类产品有不同的特征 如颜色 设计风格 品质 售后服 务 促销活动等 向顾客 推荐时 要着重强调产品的不同特征 5 向顾客推荐产品时 要想方设法把话题引到鞋子上 同时注 意观察顾客对鞋子的反映 以便适时地促成销售 其次要注意重 点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性 对于鞋子 的库存 设计 价格因素 要因人而 宜 真正使顾客的心理接受鞋子接受我们导购员本人 最终销售成功 在极短的时间内能让 顾客具有购买的信念 是销售中非常重要的一个环节 在总结销售的同时 我也为自己以后的工作方向做好明确的规 划 一 切实落实岗位职责 认真履行本 职工作 做好店内卫生 仓库和产品数据整理 下 班后做好交接工作 二 明确销售计划 完成每日销售金 额 必须做到保底金额 向奖励金额看齐 三 努力经营和谐的员工关系 激发 销售热情 同时认真学习知识 技能及销售实战来 完善自己 力求不断提高自己的综合 素质 感谢公司给予我机会与信任 我一定会积极主动 充满热情 用更加积极的心态去工作 愿意与公司一起发展一起成长 以上 是我 3 月份工作总结 不足之处还请领导们和有经验的 伙伴们多多指点和批评 谢谢 2013 年 4 月 1 日 江明明篇三 销售鞋子培训总结 培训总结 在为期近 xxxxxx 天的培训中 我的收获真的很大 以往自己也 买过鞋子 也和卖鞋子的 店员打过交道 没想到这样一个看似 简单的过程 却蕴涵着一个经久不衰的道理 顾客就是 上帝 顾客就是上帝 是现在很时髦的一个流行词汇 上帝比比皆是 大到国家政府机关的服 务 小到直接面对一个单一的消费者 那谁又能真正的把顾客当成上帝呢 怎样才能把顾客 当成上帝呢 我更认为 我们应该把顾客当成皇帝 因为皇帝决定了你的生 存 你的服务才是真实的 有效地 客观的 通过培训让我知道 原来在为顾客提供服务的过程中 也是有一定 的技巧的 例如 通过 有效的区分不同的客户群体 年龄不 同 性别不同 结伴或是不结伴出行等等 来分析客户 的心理特征 认清对方的购物风格 抓住对方的心理 来与客户进行沟通 差别对待每一位 不同的顾客 找出顾客的兴奋点 求 美 求新 求名 求实 求廉 自尊 效仿 害羞 疑 虑 安全等 学会换位思考 告知消 费者重点 不说废话 实事求是 不实用修饰语 专业 性要强 让顾客心服口服 抓住重点 为顾客提供商品的优缺点 向顾客推荐成功案例 让 顾客有据可依 向顾客详细介绍商品 的售后保障 确保商场信誉度 当顾客对价格产生异议 时 向顾客详细说明价格高低的原因 让顾客心里踏实 当好顾客参谋 带有功能行动商品 介绍时要通俗易懂 不要过多说产品 术语 介绍自己的商品 不要贬低其他商场 其他商场 鞋督 导的年总结 品牌及周边品牌等等 通过捕捉客户面部表情 仔细倾听顾客的声音 对每一位顾客 都要热情 巧妙地与 沉 默 的顾客沟通 记住顾客的名字等 沟通技巧来与顾客进行沟通 努力为顾客做好服务 总 之 让他们觉得在我们这里消费有安 全感 而我呢也要通过主动热情的精神面貌 来给客户提供服务 在销 售过程中 不管顾客出现 任何错误 作为员工 我都要永于承 担