市场营销学综合练习题与答案.doc

市场营销学课程综合练习题与答案一、选择题部分（从所提供的答案中准确选出全部正确答案）1某工厂周围的茶吧里，周一至周五上茶吧消费的人较少，而周末上茶吧消费的人特别多，这种消费需求状态属于（ D ）。A潜在需求 B过度需求 C充分需求 D不规则需求2如果管理层总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面，表明他们持有的哲学观念是（ B ）。A产品观念 B生产观念 C推销观念 D营销观念3在寒冷冬季，A牌T恤通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到T恤的需求属于（ B ）。A. 潜伏需求 B. 不规则需求 C. 充分需求 D. 过量需求4对于食盐、餐巾纸、电池等品牌差异小，价值低廉的产品，消费者的购买行为通常是（ C ）。A多变型 B复杂型 C习惯型 D和谐型5通常情况下，20岁的女性选择的服装款式比50岁的女性选择的服装款式更时尚，这一差别体现出的消费者行为影响因素是（ D ）。A文化因素 B社会因素 C经济因素 D个人因素6明星类产品通常考虑采用的投资策略有（ C ）。A收割 B维持 C发展 D放弃7应用GE矩阵来划分企业的业务单位，企业应投资促进其发展的业务处于矩阵的（ A ）。A左上方 B对角线 C右下方 D都可以82008年12月31日，英国金融时报香港报道：中国最大的律师事务所金社律师事务所计划合并在中国香港注册的瑞士法隆律师事务所，金杜律师事务所追求的这种增长方式是（ B ）。A密集型增长 B一体化增长 C多元化增长 D跨国增长9如果专门为不到4英尺（约1.2米）的人生产汽车，就违背了有效细分标准中的（ D ）。A可衡量性 B可进入性 C差异性 D有效性10企业选择再使用包装决策的目的是（ B ）。A方便顾客购买和使用 B通过给消费者额外利益而扩大产品销售C节约成本 D避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉11在2001年10月，苹果公司推出的第一款iPod的MP3时，所定的市场零售价高达399美元，随着MP3的普及，其价格慢慢的下降，这种新产品的定价策略属于（ C ）。 A差别定价 B渗透定价 C撇脂定价 D习惯性定价12企业为了增加胶卷的需求量而降低照相机的价格，这是利用了胶卷和照相机之间负的需求（ A ）。A交叉弹性 B收入弹性 C价格弹性 D互补弹性13消费品中的便利品和工业品中的通用设备多采用的分销方式是（ B ）。A独家分销 B密集分销 C选择分销 D全面分销14因为其排除了竞争、利润较高而最受中间商欢迎的分销方式是（ C ）。A密集分销 B选择分销 C独家分销 D全面分销15现代市场营销观念强调企业营销活动的出发点是（ D ）。 A. 经销商 B. 销售区域 C. 企业 D.顾客16许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ C ）。A. 推销观念 B. 生产观念 C. 社会市场营销观念 D.市场营销观念17“中华”自行车公司是“雪佛兰”轿车生产厂的（ D ）。 A. 愿望竞争者 B. 品牌竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 一般竞争者18小王想购买一台电脑，但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多，经过一段时间的学习和市场比较，他最终购买了“联想”电脑，这种购买行为被称为（ C ）。A. 习惯型 B. 多变型 C. 复杂型 D. 和谐型19日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化妆品，这种增长方式属于（ D ）。A. 前向一体化 B. 产品开发 C. 复合多角化 D. 水平一体化20在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ B ） 。 A地理细分 B行为细分 C心理细分 D人口细分21“皮尔卡丹”、“金利来”的男装，“XO”的洋酒，供收藏的邮票和钱币，这些都属于（ B ）。A便利品 B特殊品 C选购品 D非渴求物品22装修公司购买电钻所追求的核心产品是（ B ）。A耐磨的钻头 B墙上打出来的洞 C知名的品牌 D良好的售后服务23中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（ C ） 。 招徕定价 基点定价 声望定价 需求导向定价24人寿保险属（ A ）。A非渴求品 B特殊品 C选购品 D方便品25路易威登、香奈尔等世界顶级奢侈品的生产成本与普通同类产品相差不大，但其价格却是普通同类商品的几十倍乃至上百倍，可以断定其采取的定价策略是（ C ）。A整数定价 B尾数定价 C声望定价 D习惯定价26同样品质、容量的一杯扎啤，在小饭店、大排档仅售8元，但在高档酒店则要卖到38元，这说明商家是按照（C）方法来进行定价的。A竞争导向 B成本导向 C需求导向 D利润导向27产品线浅而窄，但经营灵活，满足消费者就近购买的零售业态是（ C ）。A超级市场 B百货商店 C便利店 D专卖店28促销的实质在于（ A ）。A. 传播与沟通信息 B. 增加企业的利润C. 销售更多的商品（或服务） D. 吸引更多的消费者29. 微观市场营销学是以（ B ）为基点来展开研究的。A. 政府 B.企业 C. 顾客 D. 产品30. 在生产者市场中，购买商品或者服务的一般是（ C ）。A. 消费者 B. 个人 C. 生产企业 D. 家庭31. 无差异性目标市场策略面对的是（ D ）。A. 相关市场 B. 一个子市场 C. 多个子市场 D. 整体市场32. 企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（ C ）。A. 市场集中化 B. 市场专业化 C. 产品专业化 D. 选择专业化33. 代理商的最大特点是（ C ）。A. 直接从事产品购销活动 B. 不具有独立法人资格 C. 不拥有产品所有权 D. 以购销差价为回报34. 营销渠道的宽度是指（ C ）。A中间商总数 B. 批发商总数 C.同一层次中间商数 D.零售商总数35.（ D ）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。 A垄断竞争 B. 完全垄断 C. 寡头垄断 D. 完全竞争36. 当产品处于（ D ）时，市场竞争最为激烈。 A. 成长期 B. 投入期 C. 衰退期 D. 成熟期 37. 按消费者的（ C ）可将产品划分为便利品、选购品和特殊品。 A. 购买频率 B. 购买特征 C. 购买行为 D. 个性心理38. 下列（ B ）最容易产生市场营销近视症。 A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念39. 影响消费者购买行为的个人因素主要有（ B ）。A. 动机 B. 收入 C. 民族 D. 家庭40. 影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（ D ）。A. 环境因素 B. 个人因素 C. 心理因素 D. 社会文化因素41. 在生产者市场中，购买者对产品的价格波动反应不敏感，说明生产者市场的需求（ C ）。A. 具有派生性 B. 具有显著波动性 C. 缺乏弹性 D. 具有专业性42. 当市场上有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应采用（ D ）。A. 折扣定价 B. 渗透定价 C. 尾数定价 D. 撇脂定价43. 在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（ A ）。A. 人员推销 B. 广告 C. 营业推广 D. 公共关系44.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素的是（ A ）。A可随意支配的个人收入 B可支配的个人收入C消费者储蓄和信贷 D消费者支出模式45.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（A ）。A一般竞争者 B愿望竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者46. 1945年美国雷诺公司针对当时美国市场没有圆珠笔，又接近圣诞节送礼高峰，决定采用高价格、高促销费用的方式，以求迅速扩大销售量，这种策略叫做（ B ）。A缓慢掠取 B快速掠取 C快速渗透 D缓慢渗透47.根据消费者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（ A ）。A复杂购买行为 B寻求多样化购买行为 C化解不协调购买行为 D习惯性购买行为48、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ B ）。A宽度 B长度 C深度 D关联度49、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ B ）。A企业让渡价值 B顾客让渡价值 C企业利润 D顾客利益50、在企业定价方法中，目标收益定价法属于（ C ）。A竞争导向定价法 B需求导向定价法 C成本导向定价法 D阶段定价法51、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（ B ）。A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者52、人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（ B ）。A形式产品 B核心产品 C附加产品 D扩大产品53、1945年美国雷诺公司针对当时美国市场没有圆珠笔，又接近圣诞节送礼高峰，决定采用高价格、高促销费用的方式，以求迅速扩大销售量，这种策略叫做（ A ）。A快速掠取 B缓慢掠取 C快速渗透 D缓慢渗透54、某商贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，赚不了几个钱。”如果此话可信，可以推断该商贩所用的定价方法是（D）。A. 随行就市法 B. 成本加成定价法 C. 理解价值法 D. 心理定价法55、某公司继成功推出“白猫”洗衣粉后，又相继推出“白猫”丝毛洗涤剂和“白猫”喷洁净等产品，这属于（ C ）。A个别品牌策略 B多品牌策略 C统一品牌策略 D品牌扩张策略56、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ B ）。A宽度 B长度 C深度 D关联度57、拉式策略采用的最主要的促销工具是（ D ）。A人员推销 B公共关系 C营业推广 D广告58、某保健品公司通过一些老年人协会的组织者向老年人推荐和宣传其产品，这是利用了（ C ）对消费者购买行为的影响力来进行营销。A主要群体 B崇拜群体 C次要群体 D厌恶群体59、泸州老窖在广告宣传上着力塑造“浓香鼻祖”的形象，以及作为“国窖酒”的无上尊贵，反映了其采用的市场定位是（B）。A避强定位 B攀比定位 C重新定位 D迎头定位60、贵州茅台酒公司除生产传统的茅台酒外，还生产茅台王子酒、茅台迎宾酒等系列产品，其采用的品牌策略是（ D ）。A统一品牌 B个别品牌 C多品牌 D复合品牌61、湖南老百姓大药房的连锁药房，给消费者带来了很大的便利，它们属于营销渠道中的（ A ）。A零售商 B运输公司 C制造商代表 D批发商62原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方面延伸，这种产品组合策略叫（ C ）。 A向上延伸 B向下延伸 C双向延伸 D缩减产品组合63包装和款式属于产品整体概念的（ C ）。A核心产品 B延伸产品 C形式产品 D潜在产64企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个产品组合的（ A ）。 A长度 B广度 C深度 D关联性65某些消费者在购买冰淇淋时，经常变换其所购品牌和口味。这种购买行为属于（ B ）类型的购买行为。 A习惯型 B多变型 C和谐型 D复杂型 66企业在经营活动中应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是（ C ）。A市场营销观念 B生态营销观念 C社会营销观念 D大市场营销观念67长沙地区鲜花市场很大，从企业营销的角度来理解是指（D）。A长沙鲜花的批发市场面积很大B长沙市场鲜花的销售点很多C长沙地区的鲜花产量很大 D长沙地区对鲜花的需求量很大68在新产品开发的整个程序中，产品研制完成后企业的下一步工作是（ B ）。A商业化投放 B市场试销 C商业分析 D初拟营销规划69对于格兰仕微波炉而言，生产电磁炉、电烤箱的厂商是格兰仕公司的（ D ）。A愿望竞争者 B品牌竞争者 C普通（一般）竞争者 D形式竞争者70按消费者购买行为的差异划分，时装、家居饰品、电器等产品属于（ C ）。A便利品 B特殊品 C选购品 D非渴求物71S企业所在省份的各个冰箱品牌厂商中，市场份额最大的是H集团，年销售总额约16亿元。S企业冰箱2008年的销售额为18亿元，2009年为18.9亿元。由此按波士顿矩阵法可以判断S企业冰箱在该省市场属于（ D ）产品。A明星类 B现金牛类 C瘦狗类 D问题类72差别化营销的最大优点和竞争优势是（ B ）。A规模生产，成本低廉 B特色鲜明，同时满足不同顾客群体 C高度专业化经营，经济效益良好D为特定的顾客提供专业服务73.市场营销学是从（B）的角度来审视和研究企业的市场和市场营销活动。A顾客 B企业 C社会 D经济学74. 市场增长率低，而相对市场占有率高的产品称为（ C ）产品。A明星类 B问题类 C金牛类 D狗类75. 指出下列哪种市场是不可扩张市场（ D ）。 A.儿童玩具市场 B.家用电器市场 C. 食盐市场 D.烟草市场76. 同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为（D ）。 A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C. 渠道系统竞争 D.水平渠道竞争7. 注重以质取胜，强调以产品质量和价廉物美赢得顾客，是一种（ C ）的经营观念。A生产 B社会市场营销 C产品 D推销7. 不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是（ C ）。 A. 报纸 B. 广播 C. 电视 D. 杂志 79. 在产品整体概念中产品的质量属于（ B ）。A. 有形部分 B. 核心部分 C. 附加部分 D. 非产品80. 理解价值定价属于（ D ）导向定价方法的一种。A成本 B利润 C竞争 D需求81. 高机会和高威胁的业务属于（ C ）。 A. 理想业务 B. 成熟业务 C. 冒险业务 D. 困难业务82. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（ C ）。 A. 全新产品 B.改进产品 C. 换代产品 D. 仿制产品83. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（ A ）。 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 84. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（ A ）。 A. 复杂购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 习惯性购买行为85市场营销观念的中心是（ D ）。A推销已经生产出来的产品 B制造大量产品并推销出去C制造质优价廉的产品 D发现需求并设法满足它们 86买方市场是指（ B ）的市场态势。A供不应求 B供大于求 C供求平衡 D产品不足87交换能否真正发生，取决于（ B ）。A企业（卖者）是否能取得利润 B消费者（买者）的需求是否能得到满足C双方能否找到交换条件 D在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换88对于农产品，一般宜实行（ B ）。A差异性营销 B无差异营销 C集中性营销 D关系营销89在产品生命周期的各阶段中，销售增长率最高的是（ B ）。A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期90在居民收入中，消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象是（ C ）。A货币收入 B工资性收入 C个人可自由支配收入 D人均国民收入91（ B ）是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能，给予不同的价格折扣。A现金折扣 B交易折扣 C数量折扣 D季节折扣92下列不属于微观环境的因素是（ A ）。A亚文化群 B竞争者 C顾客 D供应商93产业市场与消费品市场的根本区别在于（ C ）。A一次性购买数量的多与少 B专家购买与非专家购买C购买是为了生产其他商品还是为了最终消费 D需求弹性的大与小94抽样调查是一种（ B ）。A典型调查 B非全面调查 C重点调查 D全面调查95下列不属于有效市场细分条件的是（ C ）。A可衡量性 B可持续性 C实效性 D可进入性96与消费者市场相比，产业市场具有的鲜明特征有（ ABCDE ）。A购买者较少但购买量大 B专业性采购 C需求缺乏弹性 D购买者在地理区域上集中 E属于衍生需求97企业在对不同细分市场评估后，需要确定目标市场的覆盖模式，可供企业选择的方式有（ ABCDE ）。 A市场集中化 B选择专业化 C市场专业化 D产品专业化 E市场全面化98产品生命周期一般包括的几个阶段是（ ABCD ）。A引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 E复苏期99如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度，就叫产品线扩展，其基本方式有（ ABE ）A向下扩展 B双向扩展 C产品线填补D水平扩展 E向上扩展100下列属于零售商的是（ ABCD ）A折扣商店 B便利店 C超级市场D专业商店 E经纪人101. 在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（ CDE ）。A. 供应者 B. 商品 C.购买者 D. 购买力 E. 购买意愿102.人员推销的优点是（ BCD ）。A. 渗透性强 B. 双向信息沟通 C. 购销关系稳定 D. 短期内见效 E. 可信度高103. （ ABCDE ）属于产品附加部分。A. 信贷 B. 免费送货 C. 保证 D. 安装 E. 售后服务104. 企业在产品导入期采用快速撇脂策略的条件是（ BCDE ）。A. 市场规模和容量都较小 B. 产品鲜为人知 C. 消费者对价格不敏感 D. 企业欲树立产品高质高价的形象 E. 竞争者容易进入该市场105. 在消费者行为模式中，消费者所受到的外部刺激有（ ABCDE ）。A. 产品 B. 经济环境 C. 渠道 D. 技术环境 E. 价格106下列环境因素中，属于微观营销环境的是（ ACE ）。A企业自身 B技术 C竞争者 D人口 E渠道企业107对于电视机这一产品而言，属于其形式产品层次的有（ BE ）。A提供视听享受的功能 B光洁漂亮的外观款式 C上门维修，实行三包D提供购买咨询 E精致的品牌标志108在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（CDE ）。 A供应者 B商品 C购买者 D购买力 E购买意愿 109新产品采用渗透定价，其特点是（BD）。A易诱发竞争 B投资回收慢 C价格变动空间大D市场推广快 E投资回收快110企业分析宏观营销环境，主要分析因素包括（ ACD ）。A经济环境 B竞争环境 C人口环境 D社会文化环境 E中间商 111在产品整体概念中，形式产品包括（ BCD ）。A售后服务 B包装 C品牌 D款式 E产品效用112影响消费者市场购买行为的主要因素有（ ACE ）等。A心理因素 B技术因素 C个人因素 D产品因素 E社会文化因素113刚刚投放市场的新产品采用渗透定价的优点是（ BD ）。A投资回收快 B能迅速打开销路 C价格变动余地大 D不易诱发竞争 E投资回收慢114在各种促销沟通工具中，广告具有（BD ）的特点。A直接双向沟通 B传播面广 C具有较高的可信度D表现力强 E有利于培养与顾客的长期关系115、下列对于产业市场的有关论述正确的是（ BDE ）。产业市场与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较多，规模较大B产业市场上的购买者往往集中在少数地区 C产业市场的需求是稳定需求D产业市场的需求是引申需求 E产业市场的购买是专业购买116、对于企业经营而言，市场的构成要素包括（ ABE ）。购买力 B人口 C营销网络 D生产资源 E购买欲望117、产品组合的调整策略包括（ ACDE ）。A产品线扩展 B产品线借用 C产品线填补 D产品线现代化 E缩减产品线118、多品牌策略的优点主要是（ ABDE ）。A几种品牌不同的同类产品能吸引求新的消费者 B促进企业内部竞争，提高效率C利于传递统一的企业形象 D能深入多个细分市场，占领更大市场份额E占用更大的货架陈列面积，吸引消费者更多的注意119、以下哪种价格形式属于差别定价（ ACD ）。A公园门票对某些社会成员给予优惠B在节假日或换季时机举行的“大甩卖”,“酬宾大减价”等活动C对不同花色,不同款式的同种商品所定的不同价格D剧院里不同位置的座位的票价不同E对大量购买的顾客所给予的优惠120细分市场的主要依据有（ ABDE ）。A地理细分 B心理细分 C利益细分 D行为细分 E人口细分121产品包装的作用有以下几方面（ ABCD ）。A美化产品 B保护产品 C促进销售 D增加产品价值 E方便生产122企业采取渗透定价策略不利于（ACE ）。A了解市场反映 B迅速打开销路 C取得丰厚的利润D取得价格竞争力 E取得价格调整的主动权123消费者购买决策过程按顺序应排列为（ EABCD ）。A收集信息 B评估供选择的品牌 C决定购买 D购后行为 E确认需要124. 属于企业市场营销的微观环境的因素有（ BDE ）。A科技 B竞争者 C经济 D营销中介 E公众125. 一家企业专门生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有100升、125升、178升、240升四种；每种颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业（AC）。A产品线宽度为4 B产品线宽度为1 C产品线深度为3D产品线长度为4 E产品线关联度小126. 处于成熟期的产品的市场特征是（ABD）。A市场需求趋于饱和 B生产成本低 C销售量较小D市场竞争激烈 E销售增长迅速127. 消费者市场的基本特征有（ADE）。A购买批量小 B专家型购买 C需求弹性小D市场分散 E购买频率高128导入期市场的特点是（ BDE ）。A产品销售量大 B促销费用高 C品牌知名度高 D成本高 E竞争者少129需求价格弹性的强弱主要受（ ACD ）的影响。 A商品的需求程度 B商品的种类 C商品供求状况 D商品的替代性 E地理环境 130一个企业采用哪一种目标市场策略，要考虑的因素主要有（ ABCDE ）。A产品特点 B竞争者的策略 C市场特点 D产品寿命周期 E企业状况131一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。 A高科技 B消费者偏好相对稳定 C技术相对稳定 D新潮产品 E科技发展快，消费者偏好经常变化132短渠道的好处是（ ABCE ）。A产品上市速度快 B节省流通费用 C市场信息反馈快 D产品市场渗透能力强、覆盖面广 E有利于杜绝假冒伪劣二、表述正确与否判断1从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 （ ）2. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）3从本质上说，营销中的“市场”常常就是需求的代名词。（ ）4. 市场营销就是推销和广告。（ ）5“薄利多销”适用于任何商品。（ ）6. 市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要意义。（ ）7只有疲软的产品，没有疲软的市场。（ ）8. 尾数定价的目的是让人感觉质量可靠。（ ）9、市场领导者所占有的市场份额最大。（ ）10“体育器材商场”、“海鲜专营超市”这类商店从经营内容上看，属于市场专业化的市场涵盖方式。 （ ）11. 市场细分的实质是细分消费者需求。（ ）12. 市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要意义。（ ）13. 市场营销就是推销和广告。（ ）14、根据波士顿矩阵分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（ ） 15. 在营销者看来，市场就是商品和劳务交易的场所。（ ）16企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。17传统营销观念与现代营销观念的本质区别之一就是市场由原来的终点，变成从事经营活动的起点。（ ） 18. 蔬菜适宜采用短而窄的渠道分销。（ ）19所谓目标市场，就是企业投入大量营销费用，着力推广其产品的特定的重点销售区域。（ ）20. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）21企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（ ）22产品生命周期是指产品的自然寿命。（ ）三、概念解释题部分1、需求：是一种有支付能力的需要，是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。2、负需求：指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。3、有害需求：指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。4、顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组（或一系列）利益。5、顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。6、市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。7、环境威胁：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。8、市场细分：以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。9、目标市场：是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。10、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。11、狗类产品：即不景气产品，指销售增长率及相对市场占有率均较低的产品。12、核心产品：指产品的使用价值，即向购买者提供的基本效用或利益。13、品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。14、驰名商标：是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。15、分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。16、选择分销：是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。17、窜货：是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售。18、渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。19、差别定价：也叫价格歧视，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。20、促销组合：即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。四、问题解答部分1. 我国近年来的空调市场明显呈现出销售总量大，但销售增长缓慢，行业内生产能力出现过剩，各空调生产厂商产量较大但利润渐呈下降趋势。试问空调处于产品生命周期的哪一个阶段？企业营销策略的重点是什么？答案要点：成熟期。营销重点应突出一个“改”字，即对产品、市场或营销组合进行改良，扩大和稳定自己的市场份额。2. 某消费者想购买一台电脑，但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多，经过一段时间的学习和市场比较后，他最终购买了“联想”的某款电脑，请问这种购买行为是什么类型？此购买行为类型的步骤是什么？答案要点：这是复杂型的购买行为类型。具体步骤是：确认需要；收集信息；备选产品评估；决定购买；购后行为。3某服装厂专为中老年男性生产夹克，请问该服装厂实行的是什么目标市场策略？该策略有何优缺点？答案要点：实行的是集中性营销策略，即企业选择一个或几个性质相似的子市场并集中力量针对其营销。该策略的优点是：可迅速进入市场，营销成本低；缺点是：应变能力弱，潜伏着较大的风险。4某航空公司面对激烈竞争的国内航空运输市场，针对学生、教师、军人等不同的乘客实行不同的定价，请问：该航空公司实行的是何种定价策略？采用该策略必须具备哪些条件？答案要点：需求差异定价法。这种定价法需具备以下条件：市场能够根据需求强度的不同进行细分；细分后的市场在一定时期内相对独立，互不干扰；高价市场中不能有低价竞争者；价格差异适度不会引起消费者的反感。5. 美国可口可乐公司由于拥有世界性专利，在20世纪60年代以前曾经以单一口味的品种、单一标准的瓶装和统一的广告宣传长期占领了世界软饮料市场。请问：可口可乐公司在20世纪60年代以前奉行的是什么目标市场策略？这种策略有何优缺点？答案要点：（1）无差异市场营销策略。（2）优点：有利于标准化与大规模生产，能提高工效，降低成本。缺点：当同行业中如果有数家企业都实行无差异市场营销时，在较大的分市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的分市场的需求又得不到满足。6、消费者购买决策过程的主要阶段。答案要点：在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程由以下几个阶段构成：确认问题；信息收集；备选产品评估；购买决策；购后过程。7、市场细分对企业市场营销的意义。答案要点：（1）有利于发现市场机会。（2）有利于掌握目标市场的特点。（3）有利于制定市场营销组合策略。（4）有利于提高企业的竞争能力。8、产品整体概念的涵义。答案要点：整体产品包含5个层面：（1）核心产品，即是为顾客提供的产品的基本效用或利益；（2）形式产品，即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式；（3）期望产品，即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；（4）延伸产品，即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务；（5）潜在产品，即是指现有产品（包括所有附加等在内的）在未来的各种演变形态。9、产品组合的主要策略。答案要点：（1）扩大产品组合。（2）缩减产品组合。（3）产品线延伸。具体有三种选择：向下延伸、向上延伸和双向延伸。10、品牌与商标的区别。答案要点：品牌与商标都是用以识别不同生产经营者的不同种类、不同品质产品的商业名称及其标志。但品牌是市场概念，是品牌使用者在产品特征、服务和利益等方面对顾客的承诺，品牌的价值是其使用中通过品牌标定的产品或服务在市场上的表现来进行评估的；而商标是法律概念，是已获得专用权并受法律保护的品牌，是品牌的一部分。商标无论被使用与否，也不管其所标定的商品是否有市场，只要采用成本法对其评估，它就必然有价值。11、品牌设计过程中应坚持的基本原则。答案要点：（1）简洁醒目，易读易记；（2）构思巧妙，暗示属性；（3）富蕴内含，情意浓重；（4）避免雷同，超越时空。12、定价的主要方法。答案要点：（1）成本导向定价法。包括成本加成定价法和目标定价法，其特点是简便、易用。（2）需求导向定价法。包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。（3）竞争导向定价法。包括随行就市定价法和投标定价法。13、价格折扣的主要类型及其影响折扣策略的主要因素。答案要点：（1）价格折扣的主要类型包括：现金折扣，数量折扣，功能折扣，季节折扣、价格折让。（2）影响折扣策略的主要因素有：竞争对手以及联合竞争的实力，折扣的成本均衡性，市场总体价格水平下降等。此外，还应该考虑企业流动资金的成本、金融市场汇率变化、消费者对折扣的疑虑等因素。14、促销包含的含义。答案要点：（1）促销工作的核心是沟通信息；（2）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为；（3）促销的方式有人员促销和非人员促销两类。15、促销的主要作用。答案要点：（1）传递信息，强化认知；（2）突出特点，诱导需求；（3）指导消费，扩大销售；（4）形成偏爱，稳定销售。五、案例分析题案例1 如果不是极具权威性的中央电视台公布，恐怕很少有人相信这样一个数据：2007年，“山寨手机”产量至少有1.5亿部，几乎与国内市场手机总销量相当。其实不单单在手机市场上，就连在洗衣机、电风扇、MP3/MP4、数码相机，甚至笔记本电脑等数码产品上，“山寨产品”也悄然现身。尽管许多明眼人一看就知道这些产品并非是名牌厂家出品，甚至断言这种依靠抄袭或者仿冒名牌的企业很难“活下去”，但事实是，这些产品往往在三四级市场的销量非常可观，并不断扩大影响，于是在2008年，这些被冠以“山寨”之称的产品成为2008“中国山寨年”的主角。“山寨产品”被特指为缺乏技术，通过外形与知名一线品牌的模仿，或者打着与知名品牌商标相似的擦边球品牌产品。“山寨”一词最初来源于广东话，当时，一些民间IT力量通过仿造或参考知名手机品牌的技术，掌握了手机技术原理，并通过低成本的模仿主流品牌的外观、功能甚至名称，在此基础上加以创新，最终在产品外观、功能、价格等方面实现了对被仿造产品的超越。据国内某网站上的在线调查显示有66.15%人表示会考虑购买山寨机；76.2%人认为存在即合理应该引导，而认为侵权违规应严厉打击的仅占14.5%。可见众