安徽电信深度运营平台培训手册--营业客户端

用户至上 用心服务 国电信集团公司 前言 软件安装 （ 客户端 ） 系统登录 系统模块 系统操作 （ 机型确认与参数配置 ） 系统操作 （ 业务和应用内容推荐 ） 系统操作 （ 统计排名 ） 系统操作 （ 设置 ） 产品卸载 系统操作 （ 个人营销结果查询 ） 系统操作 （ 个人激励查询 ） 营业窗口业务推荐引导系统 用户至上 用心服务 国电信集团公司 ，让本系统使用营业部门员工尽快了解本系统应用的目的、培养营业岗位人员的使用习惯及业务操作熟练程度，并可通过本系统的深度应用提高前台营销岗位人员主动营销意识。 为加快联通增值业务发展进程，提高业务经营效益，请营业操作人员在使用本系统时，添写选项务必要准确完整，确保资料真实有效。 营业窗口业务推荐引导系统 应用范围为 前台营业人员 前 言 用户至上 用心服务 国电信集团公司 （ 客户端 ） 双击客户端的 现图示界面： 点击 “ 下一步 ” 用户至上 用心服务 国电信集团公司 “选择安装文件夹” ，此界面可以在 “浏览”中修改您安装程序的文件夹 ： 点击 “ 下一步 ” 软件安装 （ 客户端 ） 用户至上 用心服务 国电信集团公司 “ 确认安装 ” ，点击 “ 下一步 ” ： 软件安装 （ 客户端 ） 用户至上 用心服务 国电信集团公司 “ 正在安装 ” 界面，若安装完成，提示客户端软件安装完成信息： 软件安装 （ 客户端 ） 用户至上 用心服务 国电信集团公司 ： 在 开始” “所有程序” 选择 “深度运营支撑平台 ” 。点击后系统会弹出如下升级界面，此部分主要用于客户端系统自动升级到最新版本。 用户至上 用心服务 国电信集团公司 ： 升级完成后，系统弹出登陆页面 ,登陆者输入登陆工号、登陆口令点击 “确定” ，进入系统。在弹出系统登陆界面的同时， 如下图 )，此图标为本系统独有的“营业推荐系统图标”。 系统图标 用户至上 用心服务 国电信集团公司 、系统自动抓取手机号码方式： 在系统的任意能点击输入的位置输入11位电信手机号码，如果此号码有推荐的业务，在 下图），单击闪动图标，出现下图客户端引导推荐界面提示用户信息及推荐的产品信息等。 2、手动输入号码方式： 双击客户端系统小图标，会出现如图界面显示，在 “手动输入” 中输入电信客户手机号码， 显示系统操作模块。 系统登陆： 系统闪动图标 （客户端引导推荐界面） 用户至上 用心服务 国电信集团公司 “ 机型确认与参数配置 ” 、 “可选推荐产品” 、 “ 公告信息 ” 模块： 公司发布的公告信息 适配推荐的增值业务 查询并配置用户对应的手机终端及参数 系统模块： 用户至上 用心服务 国电信集团公司 ，如果存在用户的机型配置信息会自动提示，如果不存在，本系统支持人工配置界面： 步骤 1：输入的手机号码或自动抓取的手机号码，系统会显示出用户的机型与参数是否配置，如果未配置，点击 “机型信息” ，系统会弹出机型选择界面，同时也支持搜索功能，可以在输入框中输入机型和型号，系统会显示出相应图片，图片中包含手机相应功能介绍。 选择其中一款 系统操作 （ 机型确认与参数配置 ） ： 用户至上 用心服务 国电信集团公司 ：选定机型后界面显示内容包含用户资料，手机参数信息，手机目前市场价位等，在下方相关操作中有， “参数配置” ， “机型确认” ， “彩信测试” ， “关闭” 选项。点击 “机型确认” ，系统会根据当前选择的手机信息，配置用户手机参数。 点击 “参数配置” ，系统会给用户发送一个免费的 于用户手机可以正常显示彩信的配置包。点击 “彩信测试” ，系统会给用户发一条免费的彩信信息。点击 “关闭” ，系统会关闭当前程序。 系统操作 （ 机型确认与参数配置 ） ： 用户至上 用心服务 国电信集团公司 （ 业务和应用内容推荐 ） ： 如图：例如如下的号码中推荐掌上股市业务，点击掌上股市，弹出右图，显示掌上股市相关 “ 业务介绍 ” 、 “ 用户资料 ” 、 “ 资料核实 ” 、最后是用户的 “ 定制操作 ” ，如果此部分点击 “ 同意定制 ” ，系统会自动给用户开通此项业务。为达到精准营销的目的，必须选择一种操作方式，此界面才会自动关闭。（在查看 “ 业务介绍 ” 的同时，也可观看该业务的 “ 宣传海报 ” 及 “ 终端仿真 ” ） 用户至上 用心服务 国电信集团公司 （ 统计排名 ） ： 统计排名有两种查询方式 “ 按条件查询 ” 、 “ 个人排名查询 ” 按条件查询： 系统窗口的下方，点击 “ 统计排名 ” 按钮，显示界面为 “ 业务发展统计排行榜 ” ，可以查询营业厅所有人的推荐业务排名，也可以根据系统设定的查询条件组合查询。 用户至上 用心服务 国电信集团公司 ： 在统计排名查询页面下方的提示栏中，可以输入 “ 查询排名 ” 、 “ 查询姓名 ” ，及 “ 我的排名 ” （如图一），根据这三种不同的查询方式，可以查询到 “ 个人排名统计发展情况 ” （如图二）。 系统操作 （ 统计排名 ） ： （图一） （图二） 用户至上 用心服务 国电信集团公司 ，点击 “ 设置 ” 按钮，可以按照使用者对使用系统的习惯，对自己工号的客户端软件进行个性化设置。 系统操作 （ 设置 ） ： 用户至上 用心服务 国电信集团公司 “开始” “ 所有程序” 找到 “深度运营支撑平台” “ 卸载深度运营支撑平台” 点击 “确定” 即可，系统自动卸载产品。 用户至上 用心服务 国电信集团公司 （ 个人营销结果查询 ） ： 登陆深度运营支撑平台系统如图所示，点击数据统计分析 营销能力分析 个人营销能力分析，可查询登陆员工的个人营销结果。 （图一：个人营销能力分析查