资讯管理制度

资资 讯讯 管管 理理 制制 度度 2016 年 7 月 1 日 上海大饮大园餐饮管理有限公司 总经办 目 录 机房巡检管理制度 1 WiFi 巡检管理制度 2 复合打印机管理制度 3 音响 LED 管理制度 4 各区域音视频管理制度 5 附件一 机房日检表 6 附件二 机房周检表 页 1 7 附件二 机房周检表 页 2 8 附件三 WiFi 日检表 页 1 9 附件三 WiFi 日检表 页 2 10 附件三 WiFi 日检表 页 3 11 附件四 复合打印机使用记录表 12 附件五 音响 LED 日检表 13 附件六 一品厅音响周检表 14 附件七 阳光房音响周检表 15 附件八 Aone 厅音响周检表 16 附件九 龙门厅音响周检表 17 附件十 各区域 LED 周检表 18 1 机房巡检管理制度机房巡检管理制度 一 巡检时间 每个工作日上午 9 点进行日检以及每星期三早 9 点进行周检 二 巡检部门 资讯部 三 巡检目的 进行服务器的检查 对系统数据库进行备份以及软件系统的检查 进行机房网络设备的检查 进行 公司网络状态的检测 及时查找 发现网络及信息系统设备隐患 排除故障 四 巡检要求 1 巡检期间 进行状态检查 若发现问题 如计算机机房物理环境异常 设备状态异常 网络或应用 系统故障 应立即按操作规程执行进行恢复操作 1 电源 UPS 检查机房供电状况 UPS 工作情况 指示状态 2 服务器 设备故障工作指示灯 网络工作指示灯有无异常 磁盘阵列 硬盘灯指示是否正常 3 机房环境 检查机房空调工作状态 机房温度 4 网络设备 检查网络设备 包括交换机 路由器 防火墙等及其属设备 检查设备工作状态 5 Wifi 热点 检查各区域热点信号强度及网络速率 确保运行状态完好 6 电话通道 检查电话系统通信及手机通信是否畅通 7 SQL SERVER 数据库 检查信息系统数据库服务是否正常 8 监控设备 检查硬盘 确保监控录像存储正常 检查网传 确保远程登录查询监控可用 检 查各区域监控探头 确保清晰可见 无死角 2 如果故障按恢复规程无法有效恢复 特别是当发生机房环境 动力 空调 故障 关键的设备 络 系统 服务如无法及时恢复时 应立即相关领导协调资源进行故障处理 3 故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录 以备查阅 4 机房环境清理 五 计算机机房现场管理要求 1 除资讯部的工作人员外 其他工作人员进出机房 需总经理签字后方可进入 同时资讯部人员要在 现场 检查监督其人员工作 避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备 2 机房的机柜 线缆 设备等的标签准确无误 字迹清晰 六 表单归档 2 1 日检表每月 1 日 将上月日检查表送签审核 完成后归档备查 2 周检表每周检查后送签审核 完成后归档备查 WiFi 巡检管理制度巡检管理制度 一 巡检位置图示 二 巡检制度 1 使用笔记本在以上图示黑点黑点所在位置逐一测试网络速率并记录 2 所有测试记录需截图留存至备服务器 D 盘文件夹 WIFI 测试记录表 3 测试网址 4 监视 AP 及辅助设备的各种告警 发现问题积极和厂家联系 完成本地故障的检查 定位 测试 和修复工作 并积极向主管领导报告设备情况 事后认真总结 制定防范措施 5 定期查看 AC 系统日志 AP 工作状态的监控 覆盖区域场强测试 三 维护保养 1 日常使用出现问题 第一时间诊断故障原因后联系厂商进行维修 避免将小故障扩大化 影响使用 2 定期 每月一次 由资讯部对 AP 硬件 线路 POE 供电进行检测 维护 清洁等工作 保障设备 稳定运行 3 复合打印机使用管理制度复合打印机使用管理制度 一 制定目的 为有效对公司复印传真打印扫描一体机进行规范管理 同时防止内部商业机密泄露 合理正确的使 用设备 合理节约办公经费 特制定本制度 二 适用范围 本公司所有需要使用办公设备进行打印 复印 扫描 装订的员工 三 负责部门 总经办负责本制度的制定 修改 废止 解释工作 并且负责各部门使用打印数据统计分析 人事部负责本制度的分发传达 执行监督 采购部负责采购耗材等相关工作 确保品质皆为正品 资讯部负责设备平时的维护 故障时的诊断 定位和维修公司联系 四 管理规定 1 打印机的使用必须坚持 合理 节约 的原则 打印机属公司财产 使用时应爱惜和掌握正确使 用方法 严禁暴力锤击或锐物刻划 2 打印机的操作只面向本公司员工 其他人员不得随意操作打印机 3 使用回收纸时 注意纸上不得有订书钉 回形针等硬物 并保持纸面平整 4 大量打印或复印时 需要先打印或复印一份 检查无误后 方可继续进行后续份数的操作 以避 免大量纸张和耗材的浪费 如果发现不按此规定 造成使用设备大量输出 排板错误 文字错误 格式 错误稿件的情况 将按照耗材浪费程度 按实情提报人事部处罚 5 保持机器周围清洁卫生 在每次使用后 请使用者自行清理产生的废纸 脏纸 6 如出现故障应及时通知资讯部人员确定 由资讯部诊断定位并与维修公司联系 禁止非专业人员 随意拆卸 并禁止随意挪动位置 7 所有部门皆不设置打印机 使用公共打印机 财务及总经办因业务文件涉及机密性 故保留专用 打印机打印机密文件 此外 两部门日常全部使用公共打印机 停车场部门因地理位置因素故设置部门 独立一体机 8 若有违反上述操作要求 将施行处罚 本制度自公布之日起实施 五 维护保养 1 各种多功能打印机皆由总经办资讯部进行日常清洁维护 并保持机器外观清洁 4 2 定期 每月一次 请专业公司进行内部清洁 维护 耗材添加等工作 日常使用出现问题 第一 时间联系资讯部诊断故障原因 避免将小故障扩大化 影响使用 音响及音响及 LED 管理制度管理制度 一 巡检时间 每个工作日上午 9 点进行日检以及每星期三早 9 点进行周检 二 巡检部门 资讯部 三 巡检目的 对各区音响及 LED 进行检测 及时查找 发现设备隐患 排除故障 确保正常使用 四 巡检要求 1 巡检期间 进行状态检查 若发现问题 如物理环境异常 设备状态异常 无法使用或故障 应立 即按操作规程执行进行恢复操作 1 电源时序器 检查供电状况 各设备电源接头是否插牢 2 调音设备 设备工作指示灯 信号电平强度指示灯测试 音频连接线缆是否正确插好 确保各通道正常使用 无线麦克风测试 无线接收器接收距离 信号传输是否有干扰 麦克风是否清晰 效果器或信号分频器 对设备的配置进行恢复正常使用状态 确保随时可投入使 用 功放及音响 检测是否有电流 杂音等 3 LED 显示屏 对设备进行定期检测 测试记录坏点率 确保在正常范围内 2 如果故障按恢复规程无法有效恢复 特别是关键的设备 无法及时恢复时 应立即通知部门相关领 导协调资源进行故障处理 3 故障处理过程必须在日常巡检表的备注栏中详细记录 以备查阅 4 当前各区配备音视频线材准确无误 5 设备航空箱灰尘清理 各区设备机箱等相关设备清洁 五 现场管理要求 1 除资讯部的工作人员外 非经教授使用的其他工作人员禁止对设备调音台进行调试 2 音频设备航空箱 线缆 设备等的标签准确无误 字迹清晰 3 设备保持干净 整洁 5 六 表单归档 1 日检表每月 1 日 将上月日检查表送签审核 完成后归档备查 2 周检表每周检查后送签审核 完成后归档备查 各区域音视频标准配置及使用规章各区域音视频标准配置及使用规章 一 音视频线缆器材标准配置 商品一品厅阳光房 Aone 龙门厅A 区公共广播户外 VGA 视频线 3M 1111000 VGA 视频线 10M 1111000 3 米音频线 1111110 10 米音频线 1101001 15 米音频线 0010000 音频隔离器 1111101 VGA 转 DVI 接头 1111000 二 使用规章 1 现场使用时将线材整齐放好 如经过地面需将线缆固定并使用地毯遮盖 2 宴会结束时及时收回并将线材盘放整齐 三 维护保养 1 根据巡检定期检查各音频接头是否接触不良 弯曲 如有故障及时处理 2 根据巡检定期检查各视频接头是否接触不良 缺色 针头弯曲 针孔堵塞 如有故障及时处 理 6 7 附件一 机房机房 2016 年年 月份巡查记录表月份巡查记录表 日期 设备 12345678910111213141516171819202122232425262728293031 主服务器 备服务器 金碟服务器 文件备份 易石备份 监控 金碟备份 网络测试 机房空调 机房卫生 检查结果 正常 有故障已解决 有故障未解决 审核 8 附件二 机房巡检表机房巡检表 检查时间 年 月 日 检查人 一 机房环境 检查项结论情况摘要检查项结论情况摘要 温度 正常 异常 清洁 正常 异常 异响 有 无异味 有 无 注 痕迹检查地面 墙壁 天花是否有裂痕 水渍 机房内是否有鼠患 蚁患 蟑螂活动的痕迹 正常室温 20 25 二 周边设备 检查项结论情况摘要检查项结论情况摘要 UPS 正常 异常电池组 正常 异常 空调 正常 异常消防 正常 异常 三 电话交换机 网络设备 监控 检查项结论情况摘要 外线电话正常通话 正常 异常 内线电话正常通话 正常 异常 电话交换机 电话交换机正常工作 正常 异常 网络通讯状况 正常 异常防火墙 及流控 网络流量大于0 小于2 5 正常 异常 数据指示灯状况 正常 异常 网络通讯状况 正常 异常 网络 交换机 交换机端口及网线状况 正常 异常 数据指示灯状况 正常 异常 网络 设备 路由器 路由器端口及网线状况 正常 异常 硬盘录像存储 正常 异常 网传 正常 异常 监控录像机 监控探头 正常 异常 9 四 服务器 检查项操作提示 正常值结论情况摘要 硬件故障查看服务器设备故障灯 正常 异常 如发生故障 此处详细说明现象与解决方法 补丁是否有新补丁需要测试安装 是 否 如有未装补丁 请详细登记补丁名称与对应服务器名称 防病毒病毒库是否升级为最新 是 否 整 体 检 查 病毒库日期 系统事件无错误事件与不明登陆事件 正常 异常 日志文件设置以及运行正常 数据量正常 正常 异常 磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷 正常 异常 域用户正常登陆 正常 异常 文件服务器正常访问 正常 异常功能 访问权限 正常 异常 数据备份 最近备份时间 年 月 日 正常 异常 文 件 服 务 器 域服务检查系统日志文件无错误信息 正常 异常 系统事件无错误事件与不明登陆事件 正常 异常 日志文件设置以及运行正常 数据量正常 正常 异常 磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷 正常 异常 服务运行支撑服务正常启动 正常 异常 数据备份 最近备份时间 年 月 日 正常 异常 磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷 正常 异常 功能远程登陆正常工作 正常 异常 数据库正常工作 正常 异常 营 运 系 统 服 务 器 功能 数据备份 最近备份时间 年 月 日 正常 异常 此次检查备注信息 10 审核 11 附件三 20162016年年 月月WiFiWiFi测试记录表测试记录表 日期时间咖啡区咨客台散客区一品厅 2F 电梯 口 君宴闻道花语千风阳光房龙门厅VIP 厅检查人 09 00 13 00 1 16 30 09 00 13 00 2 16 30 09 00 13 00 3 16 30 09 00 13 00 4 16 30 09 00 13 00 5 16 30 09 00 13 00 6 16 30 09 00 13 00 7 16 30 09 00 13 00 8 16 30 09 00 13 00 9 16 30 09 00 13 00 10 16 30 12 09 00 13 00 11 16 30 09 00 13 00 12 16 30 09 00 13 00 13 16 30 09 00 13 00 14 16 30 09 00 13 00 15 16 30 09 00 13 00 16 16 30 09 00 13 00 17 16 30 09 00 13 00 18 16 30 09 00 13 00 19 16 30 09 00 13 00 20 16 30 09 00 13 0021 16 30 13 09 00 13 0022 16 30 09 00 13 0023 16 30 09 00 13 0024 16 30 09 00 13 0025 16 30 09 00 13 0026 16 30 09 00 13 0027 16 30 09 00 13 0028 16 30 09 00 13 0029 16 30 09 00 13 0030 16 30 09 00 13 0031 16 30 审核 14 附件四 复合打印机使用记录表复合打印机使用记录表 使用人使用人部门部门数量数量 张张所属类别所属类别日期日期 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 打印 复印 审核 15 附件五 AoneAone音响音响LEDLED 20162016年年 月份巡查记录表月份巡查记录表 日期 设备 12345678910111213141516171819202122232425262728293031 一品厅音响 Aone 厅音响 阳光房音响 龙门厅音响 一品厅 LED Aone 厅 LED 阳光房 LED 龙门厅 LED 保安亭 LED 一号门 LED 二号门 LED 侧门 LED 检查结果 正常 有故障已解决 有故障未解决 审核 标准坏点率 一品厅 18 Aone 厅 17 阳光房 17 龙门厅 17 16 附件六 音响设备周检表音响设备周检表 检查时间 年 月 日 位置 一品厅 检查人 一 调音台 检查项结论情况摘要 各通道信号 正常 异常 推子旋钮调节功能 正常 异常调音台 信号电平显示 正常 异常 二 麦克风 检查项结论情况摘要 干扰 杂音 电流 有 无 麦克风 频段及高低频选择 正常 异常 信号接收 正常 异常 无线接收器 音量 正常 异常 三 信号分频器 效果器 检查项结论情况摘要 配置及接线 正常 异常 信号分频器 EQ模式 正常 异常 混响方案 正常 异常 效果器 链接AUX 正常 异常 四 功放及音响 检查项结论情况摘要 卡侬接头 正常 异常 功放 LINK链接 正常 异常 卡侬接头 正常 异常 音响 干扰 杂音 电流 有 无 此次检查备注信息 审核 17 附件七 音响设备周检表音响设备周检表 检查时间 年 月 日 位置 Aone厅 检查人 一 调音台 检查项结论情况摘要 各通道信号 正常 异常 推子旋钮调节功能 正常 异常调音台 信号电平显示 正常 异常 二 麦克风 检查项结论情况摘要 干扰 杂音 电流 有 无 麦克风 频段及高低频选择 正常 异常 信号接收 正常 异常 无线接收器 音量 正常 异常 三 信号分频器 效果器 检查项结论情况摘要 配置及接线 正常 异常 信号分频器 EQ模式 正常 异常 混响方案 正常 异常 效果器 链接AUX 正常 异常 四 功放及音响 检查项结论情况摘要 卡侬接头 正常 异常 功放 LINK链接 正常 异常 卡侬接头 正常 异常 音响 干扰 杂音 电流 有 无 此次检查备注信息 审核 18 附件八 音响设备周检表音响设备周检表 检查时间 年 月 日 位置 阳光房 检查人 一 调音台 检查项结论情况摘要 各通道信号 正常 异常 推子旋钮调节功能 正常 异常调音台 信号电平显示 正常 异常 二 麦克风 检查项结论情况摘要 干扰 杂音 电流 有 无 麦克风 频段及高低频选择 正常 异常 信号接收 正常 异常 无线接收器 音量 正常 异常 三 信号分频器 效果器 检查项结论情况摘要 配