管理处组织架构及岗位职责

002002 管理处组织架构及岗位职责管理处组织架构及岗位职责 1 1 组织架构 组织架构 主 任 副主任 物业部 保安部工程部 物业助理 保安队长工程主管 收 费 员 管 理 员 保安班长治安办办事员 工员 大 堂 岗 中 控 岗 车 管 员 巡 逻 岗 中 控 室 负 责 人 给 排 水 负 责 人 机 电 负 责 人 电 梯 负 责 人 清 洁 工 2 2 岗位职责 岗位职责 2 2 1 1主任主任 2 1 1 领导管理处全体员工完成公司下达的管理技术指标 经济指标 严格执行相 关法规政策及公司各项制度 规定 2 1 2对管理处的收支情况负责 2 1 3对管理处的整体服务质量 辖区安全 公司财产负责 2 1 4督促下属 管理人员日常工作 检查各项工作的落实完成情况 2 1 5编制管理处年度 月度工作计划 2 1 6沟通本管理处与其它相关机构的联系 建立良好的公共关系 2 1 7作好管理处员工思想政治工作 提高员工的业务水平 建立一支综合素质高 的员工队伍 2 2 2 2副主任副主任 2 2 1协助管理处主任完成各项工作目标 2 2 2负责管理处员工培训 人员调配 考勤等工作 2 2 3负责审定公共设施 设备的维护保养 检修计划并组织实施 2 2 2 2 4 4负责管理处的内部检查工作 2 2 3 3物业助理物业助理 2 3 1负责编制社区文化活动计划 经管理处主任批准后负责组织实施 2 3 2负责业主 住户 投诉 求助的处理及回访工作 2 3 3负责定期对服务质量进行统计 分析 并提出整改方案 2 3 4负责管理处日常行政内务工作 2 3 5负责协调管理处各班组间的日常工作 2 3 6负责进行清洁及绿化工作巡检及记录 2 2 4 4收费员收费员 2 4 1 严格按照现金管理和银行结算制度办理现金收支和银行结算业务 2 4 2对于按照会计手续填制和取得的各种银行结算凭证 现金收付凭证及各类 电脑托收单据 在该项经济业务完成后 应及时交由公司会计作为原始凭 证做账务处理 2 4 3对于现金的管理 应做到每日终了 计算出全日的现金收入 支出合计数 和结存数 并同实际库存数核对相符 做到日清月结 保证账款相符 2 4 4收缴各种管理费 做好收费的统计 核算及催收工作 2 4 5每月将收支情况 费用收缴情况及时报管理处主任及公司财务部 2 2 5 5管理员管理员 2 5 1熟悉管理处的各项管理制度 收费标准及其构成 小区 大厦结构 功能等 情况 2 5 2负责办理业主 住户 的入住手续 2 5 3负责装修档案 业主 住户 档案 管理处文书档案的管理 2 5 4负责小区 大厦的公共钥匙和未入伙的业主 住户 钥匙的管理工作 负责 空置房 小区 大厦公共场地 场所的监管 2 5 5负责业主 住户 水电的抄查 准时向业主 住户 派发各种费用的缴费 通知单 2 5 6协助财务做好费用催缴工作 并妥当解释业主 住户 提出的有关问题 2 5 7负责业主 住户 回访工作 并做好回访记录以及统计分析 2 2 6 6工程部工程部 2 2 6 6 1 1工程主管工程主管 2 6 1 1负责小区 大厦公用设施 设备的运行 保养 维修 安全检查工作的安排 与落实 2 6 1 2负责工程部员工的专业技术培训 提高工程人员的职业道德 专业技能和服 务意识 2 6 1 3负责制定工程设备 备用品 备用件采购计划 报管理处审批 2 6 1 4负责工程人员的考评工作 2 6 1 5组织并参与设备的大检修 负责制定设备的保养维修计划 并组织实施 2 6 1 6督查每位工程人员做好各项记录 收集整理设备技术资料及维修保养记录 建立设备台账 2 6 1 7负责业主 住户 投诉 求助的处理 负责本部门不合格服务的处理 纠正 和预防措施的实施 跟踪检查 2 2 6 6 2 2中控室负责人中控室负责人 2 6 2 1认真贯彻执行消防法规和上级工作指令 开展防火宣传 普及消防知识 并编制年度消防演练计划 2 6 2 2定期检查防火安全工作 整改火险隐患 监护电 气焊等动火作业 2 6 2 3定期检查消防设备 设施 确保各类消防设备 设施 处于良好的状态 保障消防通道的畅通 2 6 2 4负责对中控室实行 24 小时监控管理 2 6 2 5负责中控室维修保养记录工作及技术归档编制工作 2 6 2 6负责中控室备用品 备用件的申报工作 2 2 6 6 3 3给排水负责人给排水负责人 2 6 3 1负责给排水设备运行 监控 维护 保养 记录工作 2 6 3 2负责水样抽取和送检工作 确保向业主 住户 供应卫生合格的用水 2 6 3 3熟练掌握小区 大厦管网情况和设备技术性能 确保设备运行正常 2 6 3 4负责编制给排水设备的技术档案 负责申报给排水备用品 备用件计划 2 6 3 5开展节约用水宣传 2 2 6 6 4 4机电负责人机电负责人 2 6 4 1负责机电设备维修 保养工作 2 6 4 2熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能 优质 高效地完成维修任务 2 6 4 3负责机电设备的操作规程和技术性能 优质 高效地完成维修 2 2 6 6 5 5电梯负责人电梯负责人 2 6 5 1负责电梯运行状况巡查和故障报告 2 6 5 2负责协助电梯公司对电梯进行维修 保养 年检 年审工作 2 6 5 3负责收集 编制电梯设备的技术档案 2 2 7 7保安部保安部 2 2 7 7 2 2保安队长保安队长 2 7 2 1负责小区 大厦治安保卫工作的安排 落实 2 7 2 2准确传达管理处的工作安排 2 7 2 3定期对保安员进行岗位培训 2 7 2 4负责对保安班长及保安员的考核 并对不称职者提出处理意见 2 7 2 5协助消防专业工程师组织训练义务消防队伍 并具体组织消防学习 2 2 7 7 3 3保安班长保安班长 2 7 3 1主持召开班务会议 准确传达上级工作安排和决策指令 带领本班人员做 好安全保卫工作 2 7 3 2负责对日常事务的处理 负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为 2 7 3 3负责本班人员考勤 考核等工作 对不称职者上报主管领导处理 2 7 3 4负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理 2 7 3 5熟悉保安各岗位职责和任务 掌握小区 大厦治安保卫工作的规律和特点 2 7 3 6督导本班人员的日常工作 并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重 大责任事故承担连带责任 2 7 3 7带领本班人员积极主动地完成各项工作任务 2 7 3 8协助保安队长整理保安队文件和其他工作项目 2 7 3 9负责保安器具管理 收发保安员服装 2 7 3 10负责本小区 大厦暂住人员的登记 2 2 7 7 4 4保安员保安员 2 7 4 1坚守岗位 服从指挥 文明服务 礼貌待人 认真做好记录 2 7 4 2上岗时要认真检查设备设施 认真做好防火 防盗 防抢劫工作 发现不 安全因素立即查明情况 排除险情 并及时报告主管部门及领导 确保小 区 大厦的安全 2 7 4 3发现违法犯罪分子要坚决设法抓获 2 7 4 4熟悉本岗位的任务和工作程序 2 7 4 5熟悉小区 大厦消防器材的安装位置 掌握各种器材的使用 遇到突发事件 能正确进行处理 2 7 4 6积极向业主 住户 进行遵纪守法和治安知识的宣传 2 7 4 7认真完成领导交办的其他任务 2 2 7 7 5 5大堂岗大堂岗 2 7 5 1熟悉本大楼人员情况 2 7 5 2维护大堂环境卫生 2 7 5 3严格执行来人来访登记制度 2 7 5 4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度 2 7 5 5协助邮递员邮件收发工作 2 2 7 7 6 6巡逻岗巡逻岗 2 7 6 1熟悉各执勤岗的职责和任务 协助各个岗位处理疑难问题 2 7 6 2巡察楼层公共部位设施设备完好情况 做好记录 2 7 6 3维持辖区内的治安秩序 2 7 6 4协助班长处理紧急情况 2 2 7 7 7 7车管员车管员 2 7 7 1对进入车场的车辆进行引导 确保车辆停放整齐 2 7 7 2维护车辆安全 维护车场 库 设施 设备的完好 2 7 7 3详细记录本班车场中情况 2 7 7 4维护车场内的环境卫生 2 2 7 7 8 8中控室值班员中控室值班员 2 7 8 1负责消防监控及录像 2 7 8 2负责本责任区内消防设施 设备的保养 2 7 8 3负责相关消防表格的记录 2 7 8 4服从中控室工程师工作安排 2 7 8 5负责保障消防电话的畅通 遇到火警及时通报 2 7 8 6负责责任区域内的清洁卫生工作 2 2 8 8清洁工清洁工 2 8 1 定时清扫道路 绿化带 停车场及公共场所 2 8 2 对小区 大厦 12 小时保洁 保证地面干净整洁 绿化地无杂物 2 8 3定时收集及清运垃圾 并对垃圾池 箱 进行清洗 2 8 4按规定定时清洗楼梯及小区 大厦相关部门 3 3岗位任职条件岗位任职条件 3 1 保安员 年龄在 25 岁及以下 身高 175cm 视力 1 5 五官端正 身体健 康 高中以上学历 复转军人 3 2 技工 年龄在 38 岁及以下 有电工 电梯 给水 空调等两个及以上的上 岗证 五官端正 身体健康 3 3 清洁工 年龄在 35 岁及以下 五