马斯洛需求理论在华为公司的应用案例

精精 品品 文文 档档 1欢欢 迎迎 下下 载载 根根 据据马马斯斯 洛洛 的的需需求求 层层 次次 理理 论论 人人 的的 需需 求求 被被 划划 分分 为为 五五 个个 层层 次次 生生 理理 需需 求求 人人类类 维维持持 自自 身身生生存存 所所 必必须须 的的 最最 基基本本 的的需需 求求 安安 全全 需需 求求 希希 望望 人人 身身 得得 到到 安安全全保保 障障 免免 受受威威胁胁 包包括括 经经 济济 上上的的 心心 理理上上 的的以以 及及 工工 作作 上上 的的 社社 交交 需需 求求 有有 爱爱和和 归归 属属的的需需 求求 尊尊 重重 需需求求 和和自自 我我实实 现现需需 求求 此此 是是 最最 高高 层层 次次 的的 需需 求求 指指 人人发发 挥挥 自自己己最最 大大 的的潜潜 能能 实实现现 自自我我 的的发发 展展和和 完完 善善 成成 为为 自自 己己 所所 期期 望望 的的人人的的 一一种种 愿愿 望望 这这 些些需需 求求 层层 次次是是 从从低低 级级到到 高高级级 依依 次次 排排 列列 的的 满满 足足 需需 求求 的的顺顺序序 也也同同 样样 如如此此 只只 有有当当 低低 一一 层层的的 需需求求 得得到到 基基本本 满满 足足 之之 后后 人人 们们 才才 会会 去去 追追求求更更 高高层层 次次 的的需需求求 下下 面面我我从从 华华 为为公公司司 的的 人人 力力 资资 源源 管管 理理 的的 激激 励励 例例 子子 中中 分分 析析 这这 五五 个个 需需 求求 层层 次次 的的应应用用 只只 用用了了 1 10 0 多多 年年的的时时 间间 华华 为为 就就 从从 一一 家家 代代 理理 销销 售售 交交 换换 机机 的的 小小 公公 司司 逐逐 步步发发展展 壮壮大大 为为 拥拥有有自自 主主 开开发发 产产 品品 和和核核 心心技技 术术的的 跨跨国国 公公 司司 华华 为为 能能 把把 全全 国国2 2 1 1 1 1 院院校校通通 讯讯专专 业业 的的一一流流 毕毕 业业生生 全全 包包 下下 华华为为 在在哪哪 里里设设 立立 分分 公公 司司 本本 地地 同同 行行 如如 何何想想方方 设设法法 留留 住住人人才才 这这一一 切切 都都 离离不不 开开华华 为为在在 人人才才 吸吸 引引 和和 人人 才才 激激 励励 方方 面面 的的 机机制制 一一 全全员员 持持 股股 的的特特 定定 激激 励励 政政 策策 满满 足足 员员 工工 最最 大大 生生 理理 需需 求求 和和 安安 全全 需需 求求 先先 看看一一看看 下下 面面这这些些 股股 权权 激激 励励 下下 的的 员员 工工 收收 入入 数数 据据 0 0级级主主 管管 3 3 0 0个个人人 年年 薪薪 6 60 0 0 0 0 0万万 1 1级级主主 管管 1 1 2 20 0 个个人人 能能 年年薪薪 1 1 5 5 0 0 0 0万万 精精 品品 文文 档档 2欢欢 迎迎 下下 载载 2 2级级部部 门门总总 监监 3 35 5 0 0 个个 人人年年 薪薪3 3 5 5 0 0 万万 3 3级级部部 门门主主 管管 1 15 5 0 0 0 0 个个人人 年年 薪薪1 1 0 0 0 0万万 4 4级级部部 门门正正 负负 经经理理 5 5 0 0 0 00 0 个个 人人 年年 薪薪5 50 0 万万 基基层层员员 工工 6 6 0 00 00 0 0 0 个个 人人年年 薪薪1 1 0 0 万万 华华为为公公 司司的的 股股 权权激激励励 说说 明明 任任 何何 一一个个 员员工工 只只要要 努努力力 工工 作作 不不 仅仅 可可 以以 以以 拿拿 到到 丰丰厚厚的的 工工资资 而而且且还还 可可 以以获获 得得 可可 观观的的 股股权权 分分红红 甚甚 至至 有有 的的 员员 工工 的的 分分 红红 是是 其其 工工资资的的 数数倍倍 这这种种方方 法法 不不仅仅 激激 发发 了了员员 工工的的 工工作作 积积极极 性性 还还 充充 分分 满满 足足 员员 工工 的的 生生理理需需 求求和和 安安 全全需需求求 使使 员员 工工 不不会会 为为自自 己己的的 生生存存 担担 忧忧 二二 团团 结结协协 作作 集集体体 奋奋 斗斗的的 企企 业业 文文化化 满满足足 员员工工 的的归归 属属 感感 在在公公司司 里里上上 下下 平平等等 不不 平平等等 的的 部部 分分已已 经经通通 过过工工 资资形形 式式 表表 现现 出出 来来 华华 为为 员员 工工 无无权权享享 受受特特 权权 大大家家 同同 甘甘共共 苦苦 人人人人 平平等等 集集 体体奋奋 斗斗 奖奖 个个 人人 努努 力力 融融 入入 集集 体体拼拼搏搏 之之中中 在在华华为为 得得 到到充充 分分 体体 现现 这这样样 团团结结 协协作作 的的 氛氛 围围 给给 予予 员员 工工 归归 属属 感感 而而且且同同 事事之之 间间 的的合合作作 是是 员员工工 感感 受受 到到他他 人人的的 帮帮助助 和和关关 爱爱 让让 员员 工工 的的 社社 交交 需需 求求 得得到到满满 足足 三三 公公 司司未未 来来 客客观观的的 前前 景景和和 双双 向向 晋晋升升 渠渠道道 满满足足 员员工工 自自 尊尊 需需 求求 和和 自自 我我 实实 现现 的的 需需求求 华华 为为的的产产 品品 和和解解决决 方方 案案 已已 经经 应应 用用 于于 全全 球球 1 1 0 0 0 0 多多 个个 国国 家家 服服 务务 全全 球球 运运 营营商商前前 5 5 0 0 强强中中 的的 3 3 6 6 家家 2 2 0 0 0 0 8 8 年年 很很 多多 通通 讯讯 行行 业业 业业 绩绩 下下 滑滑 而而 华华 为为 实实 现现 合合 同同 销销售售额额 2 2 3 33 3 亿亿 美美 元元 同同 比比 增增 长长 4 4 6 6 其其 中中 7 7 5 5 的的 销销 售售 额额 来来 自自 国国 际际 市市 场场 同同 时时 华华 为为设设 计计 了了任任职职 资资 格格双双 向向 晋晋 升升通通 道道 新新员员 工工首首 先先 从从 基基 层层 业业 务务 人人 员员 做做 起起 然然后后上上 升升为为 骨骨 干干 员员 工工 可可以以 根根 据据 自自己己 的的喜喜 好好 选选择择 管管 理理 人人 员员 或或 者者 技技 术术 专专 家家 精精 品品 文文 档档 3欢欢 迎迎 下下 载载 作作为为自自 己己未未 来来 的的职职业业 发发 展展道道 路路 在在达达 到到高高 级级职职 称称之之 前前 基基 层层 管管 理理 者者 和和 核核 心心 骨骨干干之之 间间 中中 层层管管理理 者者 与与专专 家家 之之 间间的的 工工资资 相相同同 同同 时时 两两 个个 职职 位位 之之 间间 还还 可可 以以 相相互互转转 换换 如如 此此诱诱人人 的的 晋晋升升 和和 发发 展展前前 景景让让 追追求求 成成功功 和和 实实 现现 自自 身身 价价 值值 的的 员员 工工 更更加加努努 力力工工 作作 举举例例来来 说说 一一 个个真真正正 的的 乞乞丐丐 想想得得 最最多多 的的是是 怎怎样样 得得到到 一一 个个 馒馒 头头 他他 不不 会会 去去 考考虑虑怎怎 样样成成 为为 一一个个公公 司司 的的老老 板板 当当一一 个个老老 板板有有 了了钱钱 他他 不不 会会 计计 较较 一一 个个 馒馒 头头 多多少少钱钱 他他 可可 能能想想得得 更更 多多的的 是是 怎怎 样样出出 名名 在在社社 会会上上 更更 有有 地地 位位 因因 此此 人人 的的 需需 求求层层次次 是是按按 照照 一一定定的的 规规 律律逐逐 步步 提提 升升的的 先先 是是温温 饱饱这这 样样 基基 本本 的的 生生 理理 需需 求求 然然 后后才才是是 舒舒适适 和和 荣荣誉誉 可可以以参参 照照马马 斯斯诺诺的的 需需 求求理理 论论来来 解解刨刨 爱爱情情 的的需需 求求层层 次次 生生 理理 上上 的的 需需 要要 是是 人人们们最最 原原始始 最最基基本本 的的 需需要要 如如 吃吃饭饭 穿穿 衣衣 住住宅宅 医医 疗疗 等等 等等 若若 不不 满满 足足 则则有有生生 命命危危 险险 动动 乱乱 年年 代代 食食 物物就就 是是稀稀 缺缺资资 源源 一一个个 馒馒 头头 换换 个个 美美 女女 就就 是是 这这种种供供 需需关关 系系 的的体体现现 这这是是 最最 高高 级级的的 需需求求 层层次次 其其 他他 需需 求求 都都 要要 为为 生生 理理 需需 求求 让让位位 安安全全的的 需需要要 比比如如劳劳 动动 安安全全 职职 业业安安 全全 生生活活 稳稳定定 希希 望望 免免 于于 灾灾 难难 希希 望望 未未来来有有 保保障障 等等 安安全全 需需 要要比比 生生 理理 需需要要 较较高高 一一级级 当当 生生 理理 需需 要要 得得 到到 满满 足足 以以 后后 就就要要保保 障障这这 种种 需需要要 每每 一一个个 在在 现现 实实中中 生生活活 的的人人 都都 会会 产产 生生 安安 全全 感感 的的 欲欲 望望 自自由由的的 欲欲望望 防防御御实实 力力 的的欲欲 望望 女女人人 们们常常 说说的的 安安全全 感感 就就 是是 这这 种种 需需 求求 女女 孩孩儿儿不不 一一定定 非非 要要嫁嫁给给 富富 人人 但但 是是 如如果果 连连自自 己己的的 房房子子 都都 卖卖 不不 起起 工工 资资 连连 自自 己己 都都养养不不 活活 工工 作作也也不不 够够 稳稳定定 的的 话话 是是 满满足足 不不了了 女女娃娃 儿儿 安安 全全 需需 求求 的的 这这 个个 是是 第第二二重重 要要的的 需需 求求层层次次 社社交交的的 需需要要 也也 叫叫归归属属 与与 爱爱的的 需需 要要 是是 指指个个 人人渴渴 望望得得 到到 家家 庭庭 团团 体体 朋朋 友友 同同事事的的 关关怀怀 爱爱 护护理理解解 是是对对 友友 情情 信信 任任 温温暖暖 爱爱 情情 的的 需需 要要 社社 交交 的的 需需 要要 比比生生理理 和和安安 全全 需需要要更更 细细 微微 更更 难难 捉捉摸摸 它它 与与个个 人人性性 格格 经经 历历 生生 活活 区区 域域 民民族族 生生活活 习习 惯惯 宗宗 教教 信信仰仰 等等 都都 有有关关 系系 这这种种 需需要要 是是 难难 以以 察察 悟悟 无无 法法 度度 量量 的的 也也 就就是是 说说 吃吃饱饱 喝喝 足足之之 后后 才才会会 考考虑虑 外外貌貌 谈谈 吐吐 气气 质质 兴兴 趣趣 个个 性性 家家庭庭等等 等等因因 素素 才才能能 谈谈 到到所所 谓谓 的的 爱爱情情 整整 天天挨挨 饿饿的的 美美 女女 多多 半半 会会 嫁嫁 给给 能能 给给 精精 品品 文文 档档 4欢欢 迎迎 下下 载载 她她馒馒头头 的的男男 人人 而而不不是是 建建 筑筑工工 地地 上上 青青梅梅 竹竹马马 的的小小 工工 收收 入入 不不 高高 的的 女女 性性 多多 半半 会会找找一一 个个长长 期期 饭饭票票而而 不不 是是一一 个个 贫贫 穷穷的的 才才子子 当当 然然 男男 女女 谈谈 恋恋 爱爱 这这 种种 交交 易易 的的 达达成成 或或者者 结结 婚婚这这种种 合合 同同行行 为为 能能 够够实实 现现 还还要要 有有个个 前前 提提 这这 些些 美美 女女 还还 要要 能能 够够满满足足 自自己己 生生 意意伙伙伴伴 的的 需需求求 才才 能能 形形成成 交交易易 爱爱 情情供供 需需 关关 系系 平平 衡衡 的的 建建 立立 在在 最最开开始始 阶阶段段 一一 定定是是双双 向向 满满足足 的的 尊尊重重的的 需需要要 可可 分分为为自自 尊尊 他他 尊尊 和和 权权力力 欲欲三三 类类 包包括括 自自 我我 尊尊 重重 自自 我我 评评 价价 以以 及及尊尊重重 别别人人 尊尊重重的的 需需 要要很很 少少 能能 够够得得 到到完完 全全的的 满满足足 但但 基基 本本 上上 的的 满满 足足 就就 可可 产产生生推推 动动力力 这这个个基基 本本 上上就就 是是 属属 于于虚虚 荣荣的的 范范畴畴 了了 嫁嫁 个个 什什 么么 样样 的的 老老 公公 娶娶 个个什什么么 样样的的 老老 婆婆能能让让 你你 扬扬眉眉 吐吐 气气 小小小小 的的虚虚 荣荣一一 把把 这这 个个 需需 求求 是是 必必 须须 建建 立立 在在 前前三三个个 需需求求 都都 满满足足之之 后后 的的事事 情情 了了 自自我我实实 现现的的 需需 要要是是最最 高高 等等级级 的的 需需 要要 满满足足 这这种种 需需要要 就就 要要 求求 完完 成成 与与 自自 己己 能能 力力 相相称称的的 工工作作 最最充充分分 地地 发发挥挥 自自 己己 的的潜潜 在在能能 力力 成成为为 所所 期期 望望 的的 人人 物物 这这 是是 所所 谓谓个个人人 野野心心 或或 者者个个人人 爱爱 好好的的 范范 畴畴 了了 嫁嫁富富 婆婆的的 政政 治治 婚婚 姻姻 想想 出出 世世 入入 世世 整整天天打打 麻麻将将 的的 等等等等 都都 是是这这 种种 最最 高高级级 的的需需 求求了了 比比如如男男 人人的的 权权 钱钱以以 及及 女女人人 的的 美美 貌貌都都 是是稀稀 缺缺资资 源源 前前 者者 能能 够够 满满 足足 女女 性性 第第 一一 到到第第五五 层层几几 乎乎 全全部部的的 需需 求求 美美 女女 则则能能 够够满满 足足男男 性性第第 一一 第第 三三 和和 第第 四四 这这 三三 个个 层层次次的的 需需求求 再再比比如如 说说 才才子子 能能 够够提提 供供的的 无无非非 是是社社 交交 和和 尊尊 重重 的的 需需 求求 对对 于于 很很多多生生 理理或或 者者 安安全全需需 求求 很很强强 烈烈 的的 女女性性 来来说说 才才 自自然然 就就 不不 如如 财财 了了 再再比比如如 帅帅哥哥 能能够够提提 供供 的的是是 身身 心心 愉愉悦悦 比比 这这种种 需需求求 更更 迫迫 切切 的的 人人 占占 了了 大大 部部 分分 所所以以帅帅 哥哥也也 和和 美美女女一一 样样 属属 于于 人人 人人都都 想想要要 但但 不不一一 定定 人人 人人 都都 必必 须须 要要 的的 供供 给给 对对酸酸不不 啦啦叽叽 的的 网网络络才才 子子 们们而而 言言 不不能能 变变成成 财财的的 才才 并并 不不 是是 紧紧 缺缺 性性 需需 求求 或或 者者 必必须须性性 需需求求 所所以以都都 可可 以以说说 是是 垃垃 圾圾 除除非非 你你有有 才才的的 同同 时时 还还 很很 帅帅 能能 吸吸 引引 到到 衣衣食食无无 忧忧整整 天天 陪陪你你浪浪 漫漫 的的富富 家家 千千 金金 否否则则 还还 是是老老 老老 实实 实实 的的 挣挣 钱钱 才才 是是 王王 道道 卫卫生生纸纸 这这种种 大大 路路货货 到到 处处都都 有有 卖卖 的的 人人家家 客客户户 不不一一 定定 非非 要要 在在 你你 这这 买买 而而 且且 除除了了卷卷 纸纸还还 有有 小小包包装装 以以 及及抽抽 纸纸 这这 些些替替 代代竞竞 争争 不不是是 必必 须须 要要 用用 的的 1 八戒的需求是生理 激励八戒向前的因素主要有 食物 性 2 沙僧的需求是安全 激励沙僧向前的因素主要有 安全 秩序 自由 3 白龙的需求是归属 激励白龙向前的因素主要有 友情 归属 精精 品品 文文 档档 5欢欢 迎迎 下下 载载 4 唐僧的需求是荣誉 激励唐僧向前的因素主要有 成就 尊重 欣赏 当然还有自我欣 赏 5 悟空的需求是自我实现 激励悟空向前的因素主要有 实现自我价值 包括学习 发展 创造力和自觉性 分析 西游记的 5 人团队取得成功的要素 在于针对每个人的需求给予满足 从而激励 大家一路向西 目的和价值观不一样 所以行为就很好理解 也因为大家的需求层次不同 在西行的过程 中每个人的表现也截然不一样 1 八戒偷懒 2 沙僧撮合 3 白龙无闻 4 唐僧哭啼 5 悟空拼命 6 你是哪一种 沃沃尔尔玛玛 的的员员 工工 激激励励 世世 界界 上上 最最 大大 的的 零零 售售 商商 沃沃 尔尔 玛玛 公公 司司 目目 前前 正正 面面 临临 着着 如如 何何激激励励 员员工工 的的 问问题题 多多 年年来来 这这 家家公公 司司都都 使使用用 一一种种 相相 对对 宽宽 松松 和和 直直 接接 的的 方方 式式 来来激激励励 员员工工 以以保保持持 他他 们们的的 忠忠 诚诚 度度 公公司司 主主要要 是是通通 过过 给给 员员 工工 股股 权权 来来 激激 励励 他他 们们 而而 员员工工 的的 正正常常薪薪 水水 并并不不 高高 为为了了 说说明明 沃沃尔尔 玛玛公公 司司 历历 史史 上上 股股 权权 激激 励励 制制 度度 曾曾经经起起 过过的的 作作 用用 我我 们们 来来举举 个个 例例 子子 比比如如 一一 名名员员 工工 在在1 1 9 9 7 7 0 0年年 公公 司司 股股 票票 上上 市市时时 用用1 1 6 6 5 50 0 美美元元 买买 了了1 10 0 0 0 股股 到到1 1 9 99 9 3 3年年时时 他他 拥拥有有 股股 票票 的的 价价 值值 就就 是是3 3 5 5 0 0 万万美美元元 2 2 0 0世世纪纪 7 7 0 0 年年代代后后 期期 到到 8 8 0 0年年 代代这这 段段时时 间间里里 沃沃 尔尔 码码 的的 股股 票票 每每 年年 都都 上上涨涨不不 少少 公公 司司通通过过 利利 润润分分 享享 计计 划划建建 立立了了 养养老老 基基金金 基基 金金 中中 大大 部部 分分 的的 钱钱 投投 资资于于购购 买买公公 司司 的的股股票票 这这样样 养养 老老基基 金金也也 会会随随 着着公公 司司 股股 票票 价价 格格 上上 涨涨 而而 很很 大大 的的激激励励 对对 公公 司司非非常常 忠忠 诚诚 山山 姆姆 沃沃 尔尔 顿顿 是是 公公 司司 的的 创创 立立 者者 他他 本本 人人 也也 促促 使使 了了这这种种 忠忠诚诚 度度 和和工工作作 动动 机机的的 形形 成成 他他 平平易易 近近人人 的的处处 事事 方方 式式 和和 公公 司司 的的 良良 好好 运运 精精 品品 文文 档档 6欢欢 迎迎 下下 载载 作作 使使 公公司司 拥拥 有有了了零零 售售 业业界界 最最 忠忠 诚诚最最 积积极极 献献身身 的的员员 工工 公公 司司 一一 直直 被被 员员 工工 和和 业业界界认认 为为具具 有有 非非常常优优 越越 的的工工 作作 环环 境境 然然而而 到到了了 9 9 0 0年年 代代 情情 况况 开开 始始 发发 生生 变变 化化 首首先先 虽虽然然 公公 司司仍仍然然 利利 润润相相 当当 高高 但但 公公司司 的的发发 展展减减 缓缓 收收 入入 和和 利利 润润 已已 经经 没没 有有太太大大 的的增增 长长 从从而而 导导 致致了了 沃沃 尔尔 码码股股 票票价价 格格的的 下下跌跌 1 1 9 9 9 9 3 3 年年 公公 司司 股股 票票 每每 股股的的价价 格格是是 3 3 0 0多多美美 元元 到到 1 1 9 9 9 9 5 5 年年 底底 就就 只只 有有2 20 0 美美 元元 左左 右右 了了 股股 票票 的的 下下 跌跌 大大 大大削削减减 了了养养 老老 基基金金和和 员员 工工的的 个个 人人 股股票票 价价值值 结结 果果 公公 司司 长长 期期 拥拥 有有 的的 员员 工工 忠忠 诚诚度度开开 始始下下 降降 工工作作 动动 机机开开 始始 减减 弱弱 1 19 9 9 92 2 年年 山山 姆姆 沃沃 尔尔 顿顿 去去 世世 以以 后后 公公 司司 文文化化也也 开开始始 发发 生生一一些些 微微 妙妙的的 变变 化化 这这 使使问问 题题更更 加加严严 重重 公公 司司 新新 的的 管管 理理 层层 试试 图图保保持持 原原有有 的的 经经营营方方 式式 以以及及 与与 员员 工工之之 间间的的 关关系系 但但 不不 少少 主主 管管 人人 员员 缺缺 乏乏 领领 导导 魅魅力力 也也不不 能能 坚坚持持山山 姆姆 沃沃 尔尔 顿顿 过过 去去 倡倡 导导 的的 与与 员员 工工 个个 人人 接接 触触 的的 管管 理理 方方 式式 另另外外 新新来来 的的 员员工工当当 然然 不不可可 能能 有有 机机会会 见见到到 公公司司 的的创创 立立 者者 山山 姆姆 沃沃 尔尔 顿顿 本本 人人 因因而而也也 无无法法 从从 老老一一辈辈 公公 司司领领 导导 那那 里里受受 到到教教 育育和和 感感染染 除除 了了 忠忠 诚诚 度度 和和 工工 作作 动动 机机方方面面 的的问问 题题 以以外外 沃沃 尔尔玛玛 还还 面面 临临因因 经经济济 危危机机 引引发发 的的 其其 他他 问问 题题 比比 如如 说说 在在避避免免 工工会会 组组 织织不不利利 于于 公公司司 的的 集集 会会方方 面面 以以前前 沃沃尔尔 玛玛 做做 得得 很很 好好 但但 现现 在在 由由 于于对对养养 老老金金 和和 其其他他激激 励励 越越来来 越越 不不 满满 工工会会 组组织织 各各种种 集集 会会 并并 取取 得得 胜胜 利利 的的 机机 会会 越越来来越越 多多 自自 1 19 99 9 1 1 年年 至至1 1 9 9 9 9 3 3年年 整整 个个 公公 司司 只只 出出 现现 过过 三三 次次 工工 人人 集集 会会 而而 1 19 99 9 4 4年年 一一 年年就就出出 现现 过过四四 次次 等等 待待 着着 沃沃 尔尔 玛玛 的的 将将 是是 什什 么么 呢呢 每每 个个 人人 都都 在在 猜猜 测测 虽虽然然沃沃 尔尔玛玛 作作 为为一一个个 雇雇 主主的的 形形 象象 受受到到 了了负负 面面的的 影影响响 但但 大大 多多 数数 专专 家家 从从 一一 个个 雇雇员员的的 角角度度 来来 看看 仍仍 然然 认认为为 它它 是是 该该行行 业业最最 好好的的 公公司司 之之 一一 而而 且且 公公 司司 现现 在在 还还是是在在 赢赢利利 管管理理层层 也也 坚坚信信 股股 票票 价价格格 会会再再 次次上上 升升 因因 此此 他他 们们 相相 信信 员员 工工 还还 是是会会对对 公公司司 满满 意意的的 也也 会会为为 公公 司司 继继续续 做做贡贡 献献 但但也也 有有 人人 认认 为为 出出 现现 的的 问问 题题 对对公公司司 已已经经 造造 成成损损害害 活活尔尔 玛玛 将将 不不会会 再再度度 拥拥有有 它它曾曾 代代 表表 过过 的的 优优 越越 工工 作作 环环 境境 的的形形象象 问问题题 1 1 用用什什么么 激激 励励理理 论论能能 最最恰恰 当当地地 解解释释 沃沃尔尔 玛玛 发发 生生 的的 问问 题题 2 2 如如 果果在在 当当 前前的的困困 难难 情情况况 下下 由由你你 来来管管 理理沃沃 尔尔玛玛 你你 将将 如如 何何 来来 激激 励励 员员 工工 3 3 对对 于于一一 个个 组组织织来来 说说 提提 供供太太 多多的的 奖奖励励 和和正正 强强化化 可可 能能 吗吗 如如 果果 可可 能能 的的 话话 它它 会会对对 组组 织织产产生生 什什 么么样样 的的 影影 响响 解解析析 1 1 沃沃 尔尔玛玛应应 用用 股股权权 建建 立立养养 老老基基 金金来来 激激励励 员员 工工 涉涉 及及 激激 励励 理理 论论 的的双双因因 素素理理 论论 需需要要 理理 论论和和 期期 望望 理理论论 采采 用用股股 权权激激 励励 相相 当当 于于 在在 实实 际际 经经 济济 利利 益益方方面面 采采取取 激激 励励 通通 过过 分分红红 来来 激激 励励员员 工工 并并建建 立立养养 老老 基基 金金 从从 中中 抽抽 取取 大大 部部 精精 品品 文文 档档 7欢欢 迎迎 下下 载载 分分钱钱来来 购购买买 股股 票票 由由 于于 股股票票 价价 格格 的的上上 涨涨 养养老老 基基金金 也也 在在 不不 断断 上上 涨涨 付付 出出 的的 努努力力得得 到到了了 回回 报报 使使 员员 工工在在 生生 理理 心心理理 需需求求 方方面面 得得到到 了了 很很 大大 的的 满满 足足 增增 强强 员员 工工对对公公 司司的的 信信 任任度度 山山 姆姆沃沃 尔尔 顿顿 过过去去 倡倡导导 的的与与 员员工工 个个 人人 接接 触触 的的 管管 理理 方方 式式 来来 维维持持与与 员员工工 之之 间间的的关关 系系 了了 解解 员员 工工的的 需需求求 进进 行行相相 应应 的的 激激 励励 措措 施施 使使 公公 司司 拥拥有有了了 零零售售 业业 界界最最积积 极极 的的员员 工工 但但在在 股股票票 价价格格 下下降降 后后 本本 来来 员员 工工 正正 常常 薪薪 水水 就就不不高高 使使 员员 工工在在生生 理理 需需求求 及及 保保 健健因因 素素上上 没没有有 得得到到 满满 足足 并并 在在 主主 管管 人人 员员 换换 后后 没没 有有对对 员员 工工采采取取 更更 好好的的 激激 励励 方方式式 来来补补 救救 使使得得 员员 工工 的的 满满 意意 度度 下下 降降 工工 作作效效率率 也也伴伴 随随 着着下下降降 2 2 由由 于于股股 票票 价价格格的的 下下 降降 通通过过 股股权权 激激励励 已已经经 暂暂时时 不不 能能 满满 足足 员员 工工 要要 灵灵 活活的的管管 理理 采采 取取新新的的 激激 励励措措 施施 首首先先 提提 高高最最 低低工工 资资 采采 取取 绩绩 效效 工工 资资 制制 度度 在在生生理理 需需求求 上上 提提高高员员 工工 的的满满 意意 度度 其其 次次 组组织织 一一些些 全全 效效 性性 的的 团团 体体 活活 动动 来来 提提高高员员 工工对对 企企 业业文文化化 的的 认认知知 程程 度度 并并 相相应应 的的从从 深深层层 次次 来来 了了 解解 员员 工工 对对 不不 同同 需需求求类类 型型的的 员员 工工采采取取 相相 应应的的 帮帮 助助 对对 员员工工 采采取取 目目标标 性性 激激 励励 管管 理理 提提 高高 员员 工工 的的满满意意 度度 加加 强强员员工工 的的 信信任任 度度 从从而而 提提高高 员员工工 的的积积 极极 性性 3 3 我我 觉觉得得 可可 能能 如如 果果 组组织织 中中一一 员员工工 作作的的 很很好好 可可 以以 相相 应应 的的 奖奖 励励 和和 正正 强强 化化激激励励 不不 一一 定定为为员员 工工 颁颁发发 奖奖 金金 只只 要要你你 的的一一 句句话话 鼓鼓 励励 也也 可可 以以 提提 高高 员员 工工 的的 积积极极性性 采采 取取 各各种种各各 样样 的的奖奖 励励 方方 式式满满 足足员员 工工的的 需需求求 但但 由由 于于 很很 多多 奖奖 惩惩 制制 度度 都都会会增增 加加成成 本本 增增加加 组组 织织的的 支支 出出 并并 还还要要 注注意意 一一些些 制制 度度 的的 灵灵 活活 性性 和和 使使 用用 频频 率率 否否 则则会会 导导 致致结结果果 不不 明明显显 即即 浪浪费费 了了时时 间间又又 浪浪费费 了了 金金 钱钱 公公平平理理 论论案案 例例 讨讨论论 青青田田乳乳 胶胶制制 品品 厂厂 青青 田田乳乳 胶胶 制制品品厂厂 是是 明明珠珠 集集团团 公公司司 下下属属 的的3 3 4 4 家家 企企 业业 之之 一一 现现 有有 干干 部部 职职工工3 3 6 63 3 名名 固固定定 资资 产产 2 22 20 0 0 0 万万 元元 共共 有有6 6 个个 车车 间间 8 8 个个 科科 室室 该该 厂厂 趁趁 所所 在在 南南 方方沿沿海海 城城市市 开开放放早早 有有吸吸 引引 力力 的的优优 势势 在在8 8 0 0 年年 代代 初初 亟亟 力力 网网 罗罗 人人 才才 吸吸 收收本本省省 及及散散 居居 外外地地而而 思思 归归返返 乡乡 的的 技技术术 人人员员 建建 起起一一 支支 颇颇 具具 实实 力力 的的 技技 术术 队队 伍伍 现现有有工工 技技人人 员员 有有正正 式式 职职称称 者者 已已 达达1 1 8 8 人人 其其中中 高高工工4 4 名名 不不 过过 他他 们们 虽虽 确确 有有 专专 长长 但但 与与本本 厂厂 业业务务领领 域域 并并不不 一一 定定 十十分分 对对口口 有有 的的专专 长长 是是 生生 胶胶 汁汁 处处 理理 有有 的的 专专业业是是 新新型型 橡橡 胶胶开开发发 有有的的 只只 精精 通通橡橡 胶胶检检 验验 真真正正 从从 事事 乳乳 胶胶 工工 艺艺 的的 仅仅 有有 4 48 8岁岁 的的黄黄 振振 声声高高工工 不不过过四四 位位 高高 工工 这这 种种 声声 势势 总总 令令 人人 肃肃 然然 起起 敬敬 并并 被被 集集 团团 领领导导视视 为为本本 系系 统统王王牌牌 主主 力力 为为 加加 强强此此 厂厂领领 导导 最最近近 派派 公公 司司 年年 富富 力力 强强 的的 得得 力力 骨骨干干陈陈 伟伟华华 出出 任任厂厂长长 并并许许 诺诺 将将 给给予予 大大力力 支支持持 勉勉励励 放放 手手 大大 干干 精精 品品 文文 档档 8欢欢 迎迎 下下 载载 此此 前前 该该厂厂 已已 从从香香 港港 进进 口口了了 两两条条 生生产产 线线 一一 条条 可可 产产 乳乳 胶胶 指指 套套 或或 气气 球球 另另 一一条条 产产 鞋鞋垫垫 但但 调调整整 后后 总总 有有些些 毛毛病病 不不 够够理理 想想 加加 之之 或或 因因 竞竞 争争 剧剧 烈烈 或或因因需需 求求季季 节节 性性 或或 因因 信信息息 欠欠 灵灵 赶赶 不不上上 时时尚尚 效效 益益 不不 高高 陈陈 厂厂 长长 上上 任任 急急欲欲打打 响响头头 一一 炮炮 公公 司司 领领导导 也也 期期 望望他他 能能找找 出出一一 种种需需 求求 潜潜 力力 大大 别别 人人 还还 未未 太太 留留意意的的 产产品品 捷捷足足先先 登登 成成 为为 摇摇 钱钱 树树 似似 的的拳拳 头头产产 品品 经经 过过 调调 查查 陈陈 厂厂 长长发发现现 内内部部 植植 绒绒的的乳乳 胶胶 手手套套 在在 海海 外外已已 成成家家 庭庭必必 备备品品 需需 求求 极极 大大 而而 国国 内内 尚尚 颇颇罕罕见见 但但 预预 计计必必将将 普普 及及 于于 是是 决决定定 就就以以 这这种种 绒绒里里 手手 套套 为为 主主 攻攻 对对 象象 经经 了了 解解 英英 国国一一 公公 司司有有它它 的的 专专用用 生生 产产 线线供供 应应 且且号号 称称 8 8 0 0年年 代代 世世 界界 前前 沿沿 水水 平平 全全电电脑脑 控控制制 陈陈厂厂 长长 请请示示 公公 司司 认认 为为兵兵 贵贵神神 速速 应应 当当 机机 立立 断断 经经 与与 该该 英英 商商短短期期 接接触触 便便于于 1 19 9 8 8 7 7年年 1 1 1 1月月 以以1 1 2 20 0 万万 美美 元元 的的 高高 价价 达达 成成 购购 买买 协协 议议 英英 方方 答答应应尽尽 快快供供 货货 并并派派 专专 家家来来 现现 场场 指指导导 安安装装 调调试试 保保 证证 设设 备备 到到 货货 后后 四四 个个 月月 内内 达达到到设设 计计水水 平平 投投入入 生生 产产 不不 料料 签签约约后后 英英方方 却却 以以 种种种种 借借口口 推推 迟迟交交 货货 并并 要要 求求 追追 加加1 1 0 0 万万 美美 元元贷贷款款 直直 到到 1 19 99 9 0 0 年年 1 10 0 月月才才 将将 全全 套套 生生 产产 线线 运运 到到 并并 派派 来来 两两 名名 专专 家家 陈陈 厂厂 长长 精精心心挑挑 先先了了 配配 合合英英国国 专专 家家工工 作作 的的 调调试试 组组 由由高高 工工黄黄 振振 声声 任任 组组 长长 他他 英英 语语 好好 理理论论水水 平平高高 另另选选了了 设设 备备工工 程程 师师 姜姜适适 为为辅辅 姜姜 工工虽虽 仅仅 中中 专专 学学 历历 但但 肯肯 钻钻 研研 能能实实干干 在在 河河 南南某某橡橡 胶胶 胶胶厂厂 实实 践践 中中锻锻 炼炼过过2 2 0 0余余 年年 机机 电电 都都 精精 只只 是是 外外 语语 不不 行行 厂厂 方方当当 年年 在在把把他他 全全 家家从从 内内 地地 调调来来 时时 颇颇费费 功功夫夫 又又 马马 上上 分分 配配 给给 三三 室室 一一 厅厅新新房房 他他 对对 厂厂领领导导 十十 分分感感 激激 陈陈厂厂 长长又又点点 了了一一 位位 2 28 8 岁岁的的 青青 年年 助助 工工 小小 郭郭 参参 战战 他他 工工 作作 欠欠 主主 动动 但但 英英 语语 好好 另另 一一毕毕业业 不不久久 的的 年年仅仅 2 23 3 岁岁 的的小小 汪汪 也也来来 主主动动 请请战战 陈陈 厂厂长长 见见 他他 作作 风风 踏踏 实实 英英 语语 还还可可以以 便便 接接 受受了了他他 的的 请请求求 调调 试试组组 正正式式 组组成成 然然 而而 调调试试工工 作作 一一开开 始始 便便 不不顺顺 利利 许许多多 重重要要 部部 件件 远远 低低 于于 设设 计计 性性 能能 如如烘烘干干 箱箱总总 不不 能能稳稳定定 达达 到到工工 艺艺 要要 求求温温 度度 卷卷边边 机机合合 格格 率率 仅仅1 1 0 0 上上 下下 洗洗 模模 机机 干干脆脆不不 能能运运 作作 等等等等 不不胜胜 枚枚 举举 缺缺 陷陷部部 位位多多 达达1 1 7 7处处 我我 方方 很很 快快 发发 现现 此此 台台 设设备备竟竟 是是从从 设设 计计图图纸纸 转转 为为实实 物物 的的 首首部部 机机样样 设设 计计意意 图图 虽虽 想想 多多 用用 尖尖 端端 技技 术术 但但考考虑虑 欠欠周周 或或 失失误误 到到 实实践践 中中 检检 验验 便便破破 绽绽百百 出出 两两 专专 家家 使使 出出 浑浑 身身 解解 数数 也也一一愁愁 莫莫展展 眼眼看看四四 个个 月月限限 期期 将将 至至 英英方方 老老板板 带带上上 另另 一一 专专 家家 亲亲 来来 支支 援援 又又 经经月月余余 努努力力 未未见见起起 色色 英英 老老 板板 声声称称 不不堪堪 负负担担 只只 有有 暂暂 时时 撤撤 离离 否否 则则 便便将将破破 产产云云 云云 我我方方 据据 合合同同 力力 争争 英英 方方提提 出出再再 补补交交1 1 0 0万万 美美 元元 然然 后后 共共 同同 努努力力 以以求求 完完 善善 我我 方方 一一再再 据据 理理交交 涉涉 英英方方 死死皮皮 赖赖 脸脸 摊摊 手手 耸耸 肩肩 强强 行行 精精 品品 文文 档档 9欢欢 迎迎 下下 载载 撤撤离离 厂厂 班班 子子研研究究 决决定定 依依 靠靠 本本厂厂 内内部部 技技术术 力力量量 自自 力力 更更 生生 组组 建建 攻攻 关关 组组 在在 征征询询 原原 调调试试组组 组组 长长黄黄 工工 意意 见见时时 他他 表表示示 自自己己 搞搞 太太 无无 把把 握握 而而 这这 是是 英英 方方无无法法 推推卸卸 的的 责责任任 他他 请请求求 派派 他他 去去英英 国国打打 官官司司 保保 证证 胜胜 诉诉 陈陈 厂厂 长长 认认 为为 我我们们 不不熟熟 悉悉 国国际际诉诉 讼讼 法法 庭庭 相相 见见 并并无无 把把握握 且且 费费 用用 高高 昂昂 拖拖 延延 时时 日日 难难以以承承 受受 而而 设设备备闲闲 置置 吃吃 亏亏 仍仍 是是我我 方方 所所以以 还还是是 靠靠 自自 己己 好好 还还 是是 你你 来来 主主 持持攻攻关关 组组吧吧 黄黄工工 却却 以以身身 体体 精精力力 不不济济 推推辞辞 可可 是是 姜姜 工工 主主 动动 请请 战战 他他 说说 跟跟 鬼鬼佬佬 们们干干了了 几几 个个月月 已已 经经看看 出出他他 们们也也 只只有有 那那 两两 下下 子子 还还 瞧瞧 不不 起起 我我 们们 对对 我我们们 的的 建建议议不不 屑屑 一一顾顾 自自 己己倒倒 撒撒一一 堆堆烂烂 污污溜溜 了了 我我 们们 就就 自自 己己 干干 就就 不不信信不不 如如他他 们们 我我敢敢 立立 个个军军 令令 状状 陈陈 厂厂 长长 问问 他他 要要 谁谁 配配 合合 搭搭 档档 并并 说说 黄黄 工工 退退缩缩了了 姜姜 工工 说说 我我 就就 要要小小 汪汪 一一个个 他他 能能吃吃 苦苦 会会 钻钻 研研 两两 人人 心心 齐齐 又又 灵灵活活 陈陈 厂厂 长长点点头头 了了 连连 续续 一一 个个 半半 月月 姜姜 汪汪 二二 人人 每每 天天 三三 班班 不不 下下 岗岗 在在机机器器 边边铺铺 上上 席席子子 干干 累累了了 一一 倒倒 饿饿 了了啃啃 个个面面 包包 渴渴 了了 喝喝 口口 矿矿 泉泉 水水 六六 周周 下下来来 居居然然 进进 展展显显著著 许许多多 难难 点点 都都有有 不不少少 突突破破 总总 产产 品品 合合 格格 率率 提提 高高 到到6 6 0 0 虽虽然然距距 能能实实 现现 盈盈利利运运 行行 的的 8 8 0 0 成成 品品 率率 标标 准准 还还 有有 点点 差差 距距 总总 是是 令令 人人 鼓鼓 舞舞 的的 是是 咱咱自自己己 干干的的 呀呀 班班 子子 决决定定 给给 攻攻关关 组组 姜姜 汪汪 两两人人 各各发发8 8 0 0 0 0元元 奖奖 金金 其其 余余 组组 员员 各各 发发 5 50 00 0 元元 以以 资资鼓鼓励励 陈陈厂厂长长 承承 认认 这这 奖奖 金金 是是 显显 得得 少少 了了 点点 但但 再再 多多 发发 又又 怕怕 别别 人人 不不 服服气气 果果 然然 很很快快 就就