护理管理学2009年1月份试卷及答案

2009 年 1 月高等教育自学考试全国统一命题考试 护理管理学试题 课程代码 03006 一 单项选择题 本大题共 20 小题 每小题 1 分 共 20 分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后的 括号内 错选 多选或未选均无分 1 水能载舟 亦能覆舟 体现了 A A 重人 的管理思想B 人和 的管理思想 C 法治 的管理思想D 顺 道 的管理思想 2 被称为 科学管理之父 的人是 B A 法约尔B 泰罗 C 韦伯D 梅奥 3 护理管理过程的核心是 A A 改善及提高护理质量B 以人为中心 C 完成组织目标D 计划过程 4 关于医院概念的叙述正确的是 D A 医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位 B 医院是为群众或特定人群治病的场所 C 医院是独立于社会系统之外的公益事业单位 D 医院的基本性质是防病 治病 5 在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于 B A 程序化决策B 确定型决策 C 风险型决策D 不确定型决策 6 管理者用于开会的时间属于 C A 专业时间B 管理时间 C 联系时间D 灵活时间 7 直线权力是指 D A 顾问性权力B 服务性权力 C 建议性权力D 命令性权力 8 组织有形要素中最主要的是 A A 人力B 物力 C 财力D 信息 9 在对护理人员进行绩效考核时 信度和效度较高的方法是 C A 评分法B 实绩记录法 C 考核表法D 评语法 10 护理人员排班应遵循的首要原则是 B A 降低人力成本B 满足病人需要 C 合理组合人力D 公平原则 11 权威型领导方式主要体现在 C A 权力定位于成员B 权力定位于群体 C 权力定位于个人D 权力定位于他人 12 激励理论中双因素理论的提出者是 D A 斯金纳B 弗罗姆 C 亚当斯D 赫兹伯格 13 挫折产生的客观原因是 D A 目标的适宜性B 个人的价值观念和态度的矛盾 C 对工作环境了解的程度D 社会环境因素 14 控制过程的关键是 C A 确立标准B 衡量成效 C 纠正偏差D 收集信息 15 保证急救物品完好属于护理质量控制中的 A A 前馈控制B 同期控制 C 过程控制D 反馈控制 16 对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取 A A 定向循环管理B 定位循环管理 C 按病种循环管理D 按病例循环管理 17 治愈率 好转率 病死率 院内感染率等是临床质量评价中的 D A 环节质量指标B 要素质量指标 C 基础质量指标D 终末质量指标 18 把执行结果与预定目标进行对比 分析属于 C A PDCA 的计划阶段B PDCA 的实施阶段 C PDCA 的检查阶段D PDCA 的处理阶段 19 护士长作为决策者的角色是 D A 组织护理查房B 与其它部门密切协作 C 参加行政会议D 制定年度工作计划 20 从护理管理的角度看 一个护士长有效管理的宽度是 B A 15 20 名护士B 12 15 名护士 C 10 13 名护士D 8 10 名护士 二 多项选择题 本大题共 5 小题 每小题 2 分 共 10 分 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后 的括号内 错选 多选 少选或未选均无分 21 下列属于行为科学理论的有 ABDE A 人际关系学说B 人类需要层次理论 C 权变管理理论D 双因素理论 E 成熟度理论 22 影响决策的因素有 ABCDE A 有效决策结果的评定准则B 有效的决策评判方法 C 有效的决策者D 有效的决策程序 E 组织文化 23 冲突的过程可以划分为 ABCDE A 潜在的对立或不一致阶段B 认知和个性化阶段 C 行为意向阶段D 行为阶段 E 结果阶段 24 危机期的管理措施有 BCDE A 完善管理 调整结构B 作好危机事件的评估工作 C 建立危机处理小组D 避免相互指责 E 作好危机处理记录及报告 25 下列属于基础护理业务技术的有 ABCD A 病情观察B 营养与饮食 C 尸体料理D 护理文件书写 E 各种引流技术 三 名词解释 本大题共 5 小题 每小题 3 分 共 15 分 26 效益原理 是指一切管理都应首先服从经济的规律 用最小的投入得到最多的产出 以最 小的耗费获得最大的效益 27 时间管理 是指在一定的时间范围内 为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控 制工作 28 定量目标 是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标 一般用数量或统计数据来 表示 便于衡量及评价组织及员工的绩效 29 许诺激励 是适应下属心理需要来激发其积极性 从而实现工作目标的一种激励形式 30 质量 是指产品 过程或服务的优劣程度 另一个是指物体的物理质量 四 简答题 本大题共 7 小题 每小题 5 分 共 35 分 31 简述在决策中应用特菲尔法 Delphi technique 的优点 避免了集体决策中面对面的争论 有利于新的意见和看法的提出 避免面对面的集体决策 容 易形成崇拜权威 服从权威意见 抑制创造性思维的缺陷 有利于产生有价值的方案 能较 好地使参与决策的每个专家畅所欲言 32 简述目标管理的特点 以目标为中心 注重业绩评价的管理 以目标网络为基础的系统整体管理 以人为中心 的主动参与授权式管理 自我控制及自我评价为中心的管理 面向未来的主动管理 33 简述影响护理人员编设的因素 任务轻重 人员素质 工作条件 管理水平 政策规定 社会影响 34 简述权力性影响力和非权力性影响力的区别 权利性影响力属于强制性影响力 对下属的影响有强迫性 使其心理与行为表现被动 服从 对其激励作用是有限的 权力影响力随权力地位而产生 也随地位改变而发生变化 影响力是 外界赋予的 因此不稳定 权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用 非权力性影响力属于 自然影响力 不随执权者的职权地位影响而改变 其影响力比较稳定和持久 是潜移默化地起 作用 使被管理者从心理上信服 尊敬 服从和信赖 并改变其行为 35 简述促使护理组织变革的原因 出现各种影响护理质量的问题 包括护理环境 气氛 人员 设备等方面的问题 需要简 化各种护理工作过程 护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现 36 信息有哪些基本属性 事实性 识别性 等级性 可压缩性 扩散性 传输性 共享性 替代性 存储性 37 简述新护士长适应角色的艺术 发展有效的沟通网络 采用变革策略 增进护理人员的工作积极性和工作满意程度 组 织科室护理人员成立互动小组 有效的安排时间 学习并掌握冲突处理法 学会运用计 算机 学习如何选择安排护理人员及考核其绩效 成为病区危急事件的前瞻者 学习财 务的管理 学习与高阶层的行政管理人员相处 五 论述题 本大题共 2 小题 每小题 10 分 共 20 分 38 试述制定计划时应遵循的原则 统筹原则 在制定计划时 不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响 而且要考虑对全局可 能产生的影响 重点原则 既要认清主次和轻重缓急 抓住关键及重点 又要解决好影响全 局的问题 连锁原则 在计划中 要考虑各项活动的相互关系及连锁反应 进行必要的协 调 有效利用资源 提高组织的各项效益 发展原则 计划的制定一定要面向未来 充分预计 发展趋势及速度使计划适应新的发展 新的形势 创新原则 要求针对任务 目标及对未 来情况进行分析 创造性地提出新思路 新方法 新措施 弹性原则 制定计划必须有一 定弹性 留有余地 减少不确定因素的影响 保证计划目标的实现 39 试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题 建立整体护理质量控制系统 从护理专业的发展角度 应从 生理 心理 社会医学模式 出发 建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统 加强基础与环节质量控制 护理质 量是在护理人员操作过程中形成的 应按照形成规律进行管理 在重视终末质量的同时 也要 以预防为主 加强基础质量和环节质量的控制 综合 系统的控制 应对影响质量的多方面