工商银行优秀柜面员工事迹报告

第 1 页 共 6 页 工商银行优秀柜面员工事迹报告工商银行优秀柜面员工事迹报告 记 XXXX 分理处周 XX 周 XX XX 支行 XX 新村分理处一名优秀的综合 员工 在工行度过了近 8 个不平凡的春秋 无论在什 么情况下 他都对工行对自己充满希望 充满信心 如今在全行积极向上的发展氛围里 他始终坚持认真 学习 刻苦钻研 勤奋工作 业务技能有了长足的进 步 从 20XX 年调入 XX 分理处至今 在繁重复杂的 柜面工作中 创出了骄人的成绩 成为 XX 分理处近 年来发展中的一点亮点 在优质文明服务工作上 他 严格要求自己 始终坚持 想客户之所求 急客户之 所需 排客户之所忧 的服务理念 为客户提供全方 位 周到 便捷 高效的服务 在为客户服务的过程 中 做到操作标准 服务规范 用语礼貌 举止得体 给客户留下了良好的印象 也赢得了客户的信任 近 几年 XX 分理处相继推出了午间不间断营业 上门 服务 业务创新等一系列服务举措 在实际办理业务 时 他都冲锋在第一线 在保证遵守我行各项规章制 度的前提下 灵活掌握营销方式 为客户提供方便 第 2 页 共 6 页 灵活 个性化 快捷的服务 为了走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的 客户 XX 分理处经常将三尺柜台的服务延伸到客户 单位 节假日 单位财务人员过生日时 他都不忘送 上一个短短的祝福 在客户生气 情绪不好时 他不 忘送上一束小小的鲜花 客户有困难时他不忘送上援 助的双手 用实际行动做到了做客户的贴心人 事 迹材料网 有一家销售商的基本户 XX 分理处跑了好几次 但收获甚微 公司老总总是以 基本户已在它行开户 来推辞 有一次 老总因为会计生病 只好自己来网 点轧支票同时处理自己的一些个人帐务 周 XX 正好 当班 他立即发现了这位难得登门的贵客 便立即向 主任汇报 将该客户请进了贵宾区 在主任陪着客户 聊天的时候 周 XX 已经以极高的效率为客户完成了 一系列业务 客户向主任连连挑起大拇指 你们的 员工 很棒 经过几次这样的交往 客户终于被我 行的真诚和主动打动了 没过多久就在我行开立了基 本户 并将资金逐步的转入工行账户上 日均存款余 额达到 5 多万 看着自己的努力付出得到了回报 给了周 XX 不断提升服务水平的的信心和动力 分理处的一位老客户 丈夫调动工作长期在外 第 3 页 共 6 页 地 家里只剩她一人照顾读小学的儿子 有一天她来 办完业务因为忙着接孩子 结果把装有空白支票 印 鉴章 20XX 多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上 周 XX 无意中发现一个小孩正在打开那个文件夹把玩 立即通知大堂经理进行了截留 当看到文件夹里的东 西 大家都为那个女会计出了一身冷汗 20 分钟后 客户几乎是用冲刺的速度回到了网点 当她看见周 XX 正微笑着向她举起那个熟悉的文件夹 长长出了 一口气 连声道谢 现在她不仅和网点成了老朋友 把自己的钱全部存入了 XX 分理处 还动员亲戚朋友 把钱也存入工行 成为工行最忠诚的客户之一 事 迹材料网 由于网点业务较忙 理财金专柜前也往往人满 为患 一次 有一位在他行开户的理财金客户来网点 办理业务 见排队很长无法立即办理遂大发脾气 认 为自己没有享受到贵宾服务 当时主任不在网点 虽 然不是在自己的柜台前 但周 XX 见状立即将客户迎 入大户室 为其倒了一杯水 请其稍等片刻 待自己 手中对公批量帐记完后就为其办理 平息了客户的怒 火 此后 该客户多次到网点办理业务 都受到了周 XX 的热情接待 有鉴于此 客户主动提出在 XX 开立 一张理财金卡 并旋即转入 100 万元存款 投之以 第 4 页 共 6 页 桃 报之以李 周 XX 同志用自己始终如一的优质 服务赢得了客户 以上所述只是周 XX 同志优质文明服务事例中的 沧海一粟 其他例如放弃午休时间陪同主任到客户家 上门核保 为揽存陪同客户去他行办理取款事宜 为 办理挂失等特殊业务的老人提供热情 周到 便捷的 服务等事例还很多很多 他已将文明服务融入了自己 工作的每一天 融入了自己服务的每一位客户 周 XX 同志热爱自己的工作 喜欢看到客户希冀 而来 满意而去的表情 喜欢看到客户在他的建议下 得到意外收获时的惊喜 满足于由于坚持原则而使银 行和客户的利益得到保障后的成就感 以真诚服务换 取客户真情 使他的工作变得生动而多彩 青春 是一个多么美妙的字眼 然而只有奋斗 的青春才是美丽的青春 只有拼搏的青春才是有意义 的青春 XXX XX 支行 XX 分理处的一名普通员工 在中行度过了 8 个不平凡的春秋 8 年来 亲身经历 了 XX 分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻 无论 在什么情况下 她都对 XX 中行对自己充满希望 充 满信心 如今在全行积极向上的发展氛围里 她始终 坚持认真学习 刻苦钻研 勤奋工作 业务技能 管 第 5 页 共 6 页 理水平都有了长足的进步 从 20XX 年任 XX 分理处主 任至今 在激烈的市场竞争中 创出了骄人的成绩 成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线 51 51 免费论文网 网 欢迎您 服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上 她要求全所员工始终 坚持 想客户之所求 急客户之所需 排客户之所忧 的服务理念 为客户提供全方位 周到 便捷 高效 的服务 在为客户服务的过程中 做到操作标准 服 务规范 用语礼貌 举止得体 给客户留下了良好的 印象 也赢得了客户的信任 XX 分理处相继推出了 延时营业 上门服务 业务创新等一系列服务举措 实际办理业务时 在保证遵守我行各项规章制度的前 提下 灵活掌握营销方式 为客户提供一定的方便 灵活 适度地为客户提供个性化 快捷的服务 是服 务手段的延伸 51 51 免费论文网 网 欢迎您 走进市场亲近客户 为了稳定和争取更多的客户 XXX 将三尺柜台 服务延伸到千家万户 节假日 客户生日时 不忘送 上一个短短的祝福 客户生病时不忘送上一束小小的 鲜花 客户有困难时不忘送上援助的双手 号召全所 员工都来 做客户的贴心人 有一家房地产公司 第 6 页 共 6 页 XXX 跑了好几次 但收获甚微 只要和公司老总谈到 开户的事人家总是以 已在它行开户 来推辞 而我 一直没有放弃 有一次她无意中从侧面听说老总的父 亲生病住院了时 立即买了一篮鲜花赶到医院看望 老总人在外地得知小 X 到看望他的老父亲