GMACSAIC金融服务技能大赛(提案版).ppt

GMACSAIC金融服务技能大赛方案 2011 3 策略推导海选环节决赛环节植树大会 目录 我们的目标 业务 提高GMACSAIC业务能力 增进DFIM的工作积极性与企业凝聚力公益 引发整个GMACSAIC体系对绿行天下的关注 提升品牌公益形象 问题聚焦 如何提升DFIM参与积极性如何将一场专业的技能大赛变得有趣味性如何与绿行天下主题相结合要让消费者通过比赛关注汽车金融行业要让整个体系和合作伙伴通过比赛关注GMACSAIC的品牌公益形象 策略推导 行业审视 汽车金融行业目前仍属于 小众行业 与普通消费者距离较远 太专业 受众分析 消费者更容易对新 奇 特的事物感兴趣自身审视 技能大赛不能带来直观利益 大多数DFIM积极性不高传统的技能大赛内容过于专业 需要延展 以利于普通消费者关注和参与 我们的策略 四大要素 主题大众化 让内部主题变为社会话题荣誉可视化 让参与者从活动中可以得到 能延续到工作当中的荣誉利益环节互动化 增加消费者互动环节竞赛对抗化 增加比赛刺激性 主题大众化推导 课题 技能大赛难以受到消费者关注 传统的绿色概念难以吸引目光策略推导 绿色主题大众化 绿色 不仅仅是GMACSAIC 绿行天下 所传达的核心思想 也是国家十二五规划核心精神 更是人们对今天 世外桃源 的现实描述 从企业活动主题到消费者话题 绿色活动需要更贴近消费者的词汇 给绿 给绿是一个可互动的活动主线 给绿桃花源 意 创造绿色世外桃源 荣誉可视化推导 课题 参与积极性不高 荣誉不直观以往技能大赛 只能给个别获胜者带来短暂的荣誉感 而数千参与者却从中得不到任何利益或荣誉感 参与大赛的积极性大大降低 参与过程也难以真正投入 策略 排名可视化 将比赛中的排名带到生活 工作中排名立体化 设置全国大排名和区域排名 例如 全国排名第十位 北方区排名第一名 排名荣誉化 让大赛积分排名时刻与工作相结合 模仿网球世界排名 让到店顾客知道 谁在为他们服务 荣誉可视化推导 环节互动化推导 课题 纯技术环节难与普通消费者形成互动策略 设置晋级关注环节 通过消费者关注选手晋级情况 来调动消费者互动性设置消费者晋级奖项 通过关注获得奖励 来激励消费者参与晋级决赛实物奖励 决赛邀请函图片 环节互动化推导 实物奖品 竞赛对抗化推导 课题 选手答 评委问的形式缺乏活跃气氛策略 用公开对抗的形式 增加竞赛激烈性 分组对抗 人人对抗一题多答 应用题不设置单独的标准答案 通过不同分值的答案来分胜负 竞赛对抗化推导 6月 7月 8月 9月 5月 4月 GMACSAIC 筹备期 海选期 预热期 决赛期 活动后续 10月 向区域发布信息 DFIM 经销商 接收活动信息确认参与活动收集上报资料 接收活动信息上报个人资料 收集统计信息 店内自有信息平台发布 联络忠实客户 个人参与预热推广 开启活动网络平台发布入围选手信息关注选手参与度协调相关问题处理 为选手提供参与评选的平台接收入围及未入围选手名单传达入围选手的名单为入围选手进入决赛阶段做支持 参与海选评比与网络平台互动在线微博增加关注度接收入围及未入围信息入围 进入决赛期准备阶段 评选决赛选手 为入围选手提供参与决赛平台 信息资料的回收对活动进行评价接受总结报告 参与决赛评比入围选手PK个人奖项与消费者互动比赛环节 消费者 关注事件及选手参与投票网上评论全程关注度高的消费者人员参与决赛 参与决赛评比对事件的评论 对活动后效应的关注活动参与的自身提升 对活动后效应的关注 区域 上传下达信息 上传下达信息 接收传统发布的信息 活动时间总表 Website 页面设计及制作程序设计及编写数据库设计及构建 内测 邮件 短信平台 发送帐号和选手验证信息 网站正式上线 现场活动信息发布选手评选结果发布参观团评选结果发布 活动网站改版 以GMACSAIC的名义建设公益性环保类网站 继续为GMACSAIC品牌的宣传和普及服务 植树大会 策略推导海选环节决赛环节植树大会 目录 海选环节一 2500晋1000 第一周6 1 5日 第二周6 6 12日 第三周6 13 19日 选手 消费者 后台 注册账号 激活账号 了解事件 关注事件 事件新闻 注册统计 数据汇总 上传资料 日常业务分享 培训新人工作 与经销商互动 注册账号 激活账号 领取绿币 关注选手 监控服务器 系统维护 数据统计 续传资料 合同单数据 客户案例分享 晋级游戏 关注选手 了解选手 绿币给绿 论坛讨论 监控服务器 系统维护 数据统计 互动平台交流 关注晋级名单 晋级游戏 关注选手 了解选手 论坛讨论 统计给绿排名 公布排名 系统维护 第四周6 20 26日 进入下一轮 海选环节二 1000晋100 第五周6 27 7 3日 第六 七周7 4 17日 第八 九周7 18 31日 选手 消费者 后台 绿色主题信息上传 论坛讨论 关注排名 绿币给绿 论坛讨论 新环节开启 论坛维护 数据汇总 晋级游戏 加分题目发挥 论坛贴绿 关注选手 讨论加分题 论坛顶贴 系统维护 统计绿叶 下轮考题上传 晋级游戏 加分题目发挥 论坛帖绿 关注选手 讨论加分题 论坛顶贴 论坛讨论 系统维护 统计绿叶 下轮考题上传 晋级游戏 加分题发挥 论坛帖绿 关注选手 讨论加分题 论坛顶贴 统计给绿排名 公布排名 系统维护 第九 十周8 1 12日 查看排名 接收晋级信息 关注选手 查看入围名单 通报选手入围 通报消费者入围 2500晋1000 1000晋100 斧子 使用说明 如有上传信息不属于真实有效的文件或遭到投诉 专家即可使用斧子功能 直接取消选手考试资格 海选 晋级说明 首页 关于平台 活动概述 互动娱乐 活动报道 信息转发 在线游戏 我要投票 选手信息 信息上传 登陆 消费者登陆 选手登陆 信息浏览 互动娱乐 选手投票 论坛交流 抽奖 完善信息资料 活动规则 结果公示 区域答题室 后台管理 考题输入 结果统计 内容删改 论坛交流 游戏2 游戏1 游戏3 论坛交流 信息转发代币 每日领取代币 游戏获取代币 论坛专区 出题 建议代币等 在线互动平台 架构 将互动平台架设在已经过ICP备案的网站上 如GMACSAIC的官网 以前缀 域名的形式 我们可以提供稳定的服务器用于架设互动平台 GMACSAIC只需要做一个域名指向即可 区域选择 配合主题 将不同区域在绿色的中国地图中显现出来 选手 消费者 经销商 专家根据自己所属区域进入注册 登陆 游戏页面 引导页 选手区域划分 主页 按照角色分选手 消费者 给绿天使 经销商 给绿神 三种注册及登陆通道 通过点击导航按钮可以进入游戏 互动 论坛等功能模块 热点新闻显示活动的最新文字 图片动态 消费者及选手排名情况 主页 注册登陆页面 选手信息页面 选手信息页面展示的是选手在整个大赛各阶段的状态 枝繁叶茂 2500晋1000 选手页面 第一阶段 选手页面 第二阶段 选手信息页面 选手信息页面展示的是选手在整个大赛各阶段的状态 花团锦簇 1000晋100 选手页面 决赛阶段 选手信息页面 选手信息页面展示的是选手在整个大赛各阶段的状态 硕果累累 100晋40 选手页面 被淘汰 选手信息页面 选手信息页面展示的是选手在整个大赛各阶段的状态 叶落归根 小树变成灰色 状态栏被锁定 无法继续接受给绿 经销商信息页面 本页面是经销商在本次互动平台上的宣传页面 在提示栏显示该经销商的具体名称及等级 经销商拥有较普通消费者更多的投票机会 阳光 经销商页面 消费者信息页面 当点击 更多绿叶 时 会跳转页面 消费者有三种方式获得更多绿叶 1 邀请更多亲友加入 QQ MSN E MAIL自动邀请 2 设立积分兑换页面 消费者用游戏积分换取绿叶 3 发帖 回贴赚取积分兑换绿叶 消费者页面 专家页面 在专家页面 专家有对选手进行考核的权限专家有 斧子 道具 经专家使用 斧子 道具后 选手的绿树会折断 选手失去比赛资格 专家页面 2500晋1000 斧子 使用说明 如有上传信息不属于真实有效的文件或遭到投诉 专家即可使用斧子功能 直接取消选手考试资格 海选第一阶段 资料上传 在海选阶段根据主办方要求 以及活动程序 选手向互动平台上传符合要求的信息 资料 右下方是选手上传的资料统计 已用空间 剩余空间统计 业务资料上传 晋级游戏 晋级游戏 晋级游戏包含三种不同的游戏 直通桃花源探秘桃花源闪亮桃花源游戏开放时间 正常工作时间以外 晋级游戏 直通桃花源 问题非常简单 分值很高游戏难度大 竞技趣味高标准答案将在论坛专区页面显示 向消费者普及绿色环保以及金融信贷知识 晋级游戏 直通桃花源 通关后方可提交答案 获得高分奖励 给绿投票页面 经销商 普通消费者 专家可以通过本页面进行选手的搜索 查找 关注和给绿投票 给绿投票页面 选手晋级信息 晋级信息公布页面 本页面用来显示普通消费者及选手的晋级情况信息 左 晋级消费者 右 晋级选手 1000晋100 斧子 使用说明 如有上传信息不属于真实有效的文件或遭到投诉 专家即可使用斧子功能 直接取消选手考试资格 海选第二阶段 绿色资料上传 资料上传 在海选阶段根据主办方要求 以及活动程序 选手向互动平台上传符合要求的信息 资料 右下方是选手上传的资料统计 已用空间 剩余空间统计 晋级游戏 晋级游戏 晋级游戏包含三种不同的游戏 直通桃花源探秘桃花源闪亮桃花源游戏开放时间 正常工作时间以外 晋级游戏 探秘桃花源 游戏分为三个阶段 给绿大地 第一轮答题 给绿海洋 第二轮答题 给绿星球 第三轮答题 迷宫场地庞大 机关重重 必须持之以恒 方可找全50个羊皮卷 晋级游戏 探秘桃花源 两周时间内 在迷宫中寻找50个羊皮卷 并回答上面的问题 正确回答可获得绿叶 规定时间内不能找全羊皮卷 按实际数量计算 晋级游戏 闪亮桃花源 此游戏为选手加分项问题设置简单 游戏难度极高 晋级游戏 从以下标志中找到全部通用旗下的品牌限时10秒钟 闪亮桃花源 此游戏必须手急眼快才可过关页面每次退出 再进入时 会随机变化 晋级游戏 从以下文字中找到全部绿色环保的行为限时10秒钟 闪亮桃花源 如果有选手能创过第一关 才能进入二关 获得更高的加分绿色页面每次退出 再进入时 会随机变化 论坛讨论 此论坛向所有参赛选手及注册消费者所设立板块 加深相互间的沟通 交流消费者可在论坛中提问 由选手或专家团进行解答无论选手或消费者在此发表有价值的文章 在专家评定后可获得绿叶 论坛讨论区 给绿投票页面 给绿投票页面 经销商 普通消费者 专家可以通过本页面进行选手的搜索 查找 关注和投票 专家页面 专家页面 在专家页面 专家有对选手进行考核的权限专家有 斧子 道具 经专家使用 斧子 道具后 选手的绿树会折断 选手失去比赛资格 晋级信息公布页面 本页面用来显示消费者及选手的晋级情况信息 左 晋级消费者 右 晋级选手 选手晋级信息 选手入围通告 选手入围通告 通过选手排名 GMACSAIC将邀请排行前100名的选手 邀请到决赛现场参加决赛 入围选手入场券 消费者晋级说明 消费者入围通告 通过消费者排名 GMACSAIC会邀请排行前30名的消费者 到决赛现场与选手进行互动 消费者入围通告 给绿消费者邀请函 策略推导海选环节决赛环节植树大会 目录 决赛概述 活动时间 2011年9月13 17日 时间待定 活动地点 湖南 常德 陶渊明在 桃花源记 提及的桃花源所在 参与人员 GMACSAIC成员海选选手100人消费者参与30人业内相关人士50人 接机时间 2011年9月13日全天接待接待人员 GMACSAIC领导 GMACSAIC工作人员参赛选手 专家评委 消费者车辆准备 贵宾车辆 通用 卡迪拉克 选手 专家评委车辆 GMACSAIC工作人员 消费者 通用 GL8商务车 人员安排 接机接站工作人员30人 火车站及机场 长途车站接待到达人员酒店接待人员 礼仪8人 工作人员10人 接机服务 所需表单 人员名单表 包含姓名 联系方式 到达形式 飞机 火车 长途 到达时间入住分房表 套房 商务房 标间行程安排表 入住登记时提供分成选手行程安排 消费者行程安排 贵宾行程安排房间提示卡 绿行天下的温馨提示 包含会务组联系方式 紧急联络人联络方式 楼层工作人员联络方式 所需要物品 接机接站牌 接机接站车证 对讲机15部 异地充值卡及号码 按照人员配备 分类证件 选手证 消费者证 嘉宾证 工作人员证件 酒店签到背景板 签到单 签到桌 签到桌牌 名片盘 接待服务 接待前台 接待自助晚宴 接待自助晚宴 绿野仙踪 山重水复 柳暗花明 绿色营救 扭转乾坤 团体比赛环节 团体赛形式 绿野仙踪比赛目的 团队配合 整体水平人员分组 将100名入围选手分为10组每组10人 按照大排名分组号码排列 例 A 1号 A 11号 A 21号 A 91号B 2号 B 12号 B 22号 依此类推比赛环节 A J组分别进行五个环节比赛形式比赛场地 所有比赛设计在户外选定的树林或景区旁场景描述 所有考试题目分别放置在树林中 选手通过在 绿野仙踪 的丛林里寻找宝箱 消费者作为公证人员对选手进行跟踪评定以示公证 宝箱分数 1号宝箱 100分题 2号宝箱 300分题 3号宝箱 500分题 4号宝箱 600分题 5号宝箱 800分题 6号宝箱 2000分题 7号宝箱 1000分题 8号宝箱 1200分题 9号宝箱 1500分题 10号宝箱 1800分题 宝箱号码根据分数无规律排序 团体赛形式 山重水复90秒内按照地图所示宝箱位置 快速将隐藏在绿野仙踪中的问题宝箱找到 返回到答题处 从十个宝箱中挑选出5个宝箱作为基础作答 分数藏在宝箱内 宝箱外只可看见号码 作答完毕后奠定此组人员分数基础 例 开3号宝箱 分数为600分 挑选组中人员作答开6号宝箱 分数为300分 挑选组中人员作答开8号宝箱 分数2000分 挑选组中人员作答开2号宝箱 分数100分 挑选组中人员作答开7号宝箱 分数1200分 挑选组中人员作答答对加分 答错不扣分 专业评委评定以上五题如全部答对整组得分为4200分 如果90秒内没有全部找到宝箱 差两个宝箱 则上述举例环节只做答三个宝箱题目作为基础分数环节目的 考验10名参赛选手的反应速度以及发现问题的速度 团体赛形式 柳暗花明将剩余五个宝箱中的三个作为对手答题环节使用 其中可以有落井下石 移形换影 过河拆桥的程序应用 名词解释 落井下石 挑选一个宝箱 给到分数最低组作答 如对方答错扣除对方相应分数 本组人员加上相应分数移形换影 挑选一个宝箱 除之前选择的作答组之外的其他组作答 但是不能是作答组人员回答问题 需要有场下观众参与作答 由作答组人员从号码箱中抽取作答人员 答对两组双方加分 答错不扣指定组分数 扣除作答组宝箱规定分数 过河拆桥 挑选任意对手组的宝箱 由本组队员作答 答对扣减对方组分数 加到本组分数线上 以上环节做打完将完成8道考题作为本组分数 团体赛形式 绿色营救经过前8个宝箱的开启 现剩余2个宝箱 这2个宝箱则作为本组比赛的最关键的定级环节形式 通过组员对比赛道具的翻板所提示的内容决定后两个宝箱的答题分数翻板内容 再来一次 现有分数除2 原有分数扣除1000分 等作答环节 宝箱打开 看分数例 1600分题目 翻板结果 原有分数扣除1000分 此环节此题答对得600分 如答错扣除本题原有分数1600分另扣除1000分原有分数扭转乾坤剩余最后一个宝箱作为常规作答 没有其他作答道具环节决赛结束 核对最终比赛分数 团体对抗赛的结束 进行排名 给绿通道 个人比赛环节 个人赛晋级说明 个人赛 100晋30 10 100晋30 参与人数 100名选手游戏形式 选手中有表情牌来进行作答答题形式 主持人出题选手判断答对一组题晋级答错淘汰 每组题有5道判断题三胜两负进行淘汰制 考题难度 要由易变难筛选过程 通过多组考题筛选出最终晋级选手 靠近30名选手晋级时此环节结束游戏互动环节 线上 大屏幕时时更新选手网络平台人气指数线下 比赛中最终剩余选手直接晋级补充选手的挑选 由线上 线下的人气指数排名靠前的晋级进入下一轮的选手补充到40人 个人赛 40晋10 察言观色 5名现场消费者从事角色扮演 不同的身份及衣着打扮 部分角色为提前设定 2名消费者作为本色出演 40名DFIM同时在答题板上作答主动出击 可由40名DFIM对以此出场的消费者扮演的角色进行提问 每位角色可接受10个问题进行回答考核要点 通过对消费者扮演的角色进行察言观色的考核之外还要做一份计算 针对五个人的角色扮演 可促成信贷的比例 及每位购车消费者可信贷的计算公式综合评分 通过察言观色的比赛 考核每一位DFIM的评估能力 此环节也将视为 考核每一位DFIM的纵深能力 晋升环节 通过答卷从40名DFIM中挑选10名进入下一轮考核环节 个人赛 前10名PK 终极PK参赛选手 10位现场观众 120位 经过前期的比赛过程淘汰出局的90人可作为现场观众 网络平台 网上在线关注投票比赛形式 果实培养 果实自述果实培养 情景模拟形式对果实进行考核 果实要在15分钟的培养期内融入土壤进行 结果 模拟实际店内的工作果实自述 选手10分钟答辩时间 对一个提前设定好的话题进行辩答评分模式 情景占整体评分的50 答辩30 现场消费者评分占10 互动平台占10 最终评审出前十名的排名 奖项设定 团体赛获奖者 绿行天下 给绿天使 1名 第一名 绿行天下 给绿精灵 3名 第二名至第四名 绿行天下 给绿达人 6名 第五名至第十名 个人赛获奖者 绿行天下 翠海苍山奖 1组 第一名 绿行天下 双木成林奖 1组 第二名 绿行天下 枝繁叶茂奖 1组 第三名 颁奖晚宴 活动主题 2011年度GMACSAIC金融服务技能大赛团体及个人颁奖晚宴活动时间 2011年9月16日活动地点 湖南常德决赛场地周边酒店 清水湖国家会议中心活动参与 GMACSAIC成员 经销商代表 消费者 选手 预计300人晚宴形式 座位为圆桌式座次领导致辞颁奖环节获奖选手感言经销商代表讲话消费者代表讲话表演环节晚宴入场形势 星光大道 每一位来宾都是我们关注的重点 都是心目中的明星 颁奖晚宴 所需表单 物品清单表时间安排表领导讲话稿座位安排表项目对接表所需物品 签到背板签到台签到桌花签到笔签到本座位指引牌分桌桌签主桌桌花主舞台VIP交流区域领导胸花颁奖奖品颁奖奖杯颁奖奖状所需人员 摄影师摄像师礼仪主持人特别关注环节 所有人员着正装出席 颁奖晚宴 颁奖晚宴 颁奖晚宴 颁奖晚宴 网络在线 颁奖晚宴 策略推导海选环节决赛环节植树大会 目录 绿行天下主题贯穿 将给绿这个概念贯穿整个活动环节提倡环保我们行动 现场所有的人员参与进此环节圆你一个绿色的梦 未到达现场的消费者