需求分析报告书-酒店客房管理系统——客户信息管理模块的设计与实现

酒店客房管理系统报表管理子系统的设计与实现需求分析报告书总页数 16 正文 11 附录 2 生效日期 2013-12-12编制： 郑乐悄 审批： 周鑫丽南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.0修改履历修改编号 日期 修改人 版本号 修改内容1 2013-12-12 郑乐悄 1.0 原始报告2 2013-12-20 郑乐悄 2.0 初次更正3东软集团股份有限公司 IT 人才实训中心版权所有，翻版必究目 录引言 .1目的 .1背景 .1术语 .1任务概述 .1目标 .1需求规定 .1一般性需求 .1功能性需求 .1附录 .1运行环境规定 .2运行环境 .2接口 .2遗留问题 .2项目非技术需求 .3南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.01引言目的目的本文档是根据酒店在对客房客房管理方面的实际需求进行充分调研后整理出来的，对酒店的客房管理需求进行分析和寻求解决方案，从而得出的需求描写文档，详细记录管理系统的目地、范围、定义和功能所要做的所有的工作。 背景背景当今酒店旅馆的大量喷发，酒店管理步伐跟不上，导致出现大量的管理问题，一个好的酒店管理软件可以提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者直接准确的了解酒店经营情况，有效地提高经营效益；因此我们决定制作一个适合大众酒店旅馆的管理系统以应对如今局势。术语术语客房总数：饭店所拥有的各类房间总数。可用客房：除去损坏客房以及施工客房外可用的客房。客房入住率：可用客房的入住率。任务概述目标目标提高酒店服务质量，简化酒店入住的各个流程，尽量使得每个操作都不怎么需要手动输入，而由系统自动完成，只需点击按钮完成一系列操作；详尽的报表功能，完善各种报表功能，实现自动生成，提高工作效率；营业收入的自动统计，收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略，提高酒店经济效益；使用会员制提高酒店业绩；将报表分为接待报表（当日预定信息报表、当日入住客户报表、当前预定信息报表、当前入住客户报表） 、客房报表、财务报表（当日营业收入报表、营业统计报表、当前入住客户账务明细表） 、应收报表（应收财务明细、余额表） 、客历统计表、会员报表等内容。项目描述项目描述一个好的酒店客房管理系统能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。为此，我们结合目前酒店客房管理的现状，经过充分的调研和综合分析，开发了酒店客房信息管理系统。经过综合分析，确定了该系统应该包括基础信息维护、客房管理、房客管理、消费管理、报表管理、系统管理 6 大模块。基础信息维护是对系统的基础信息的维护，包括客房类型、楼层、商品信息、会员信息维护；客房管理是对客房的信息进行维护，包括客房信息的增加、修改、删除、查询等功能；房客管理是对客人的预定及住宿情况的管理，包括：客房预定、客房入住、换房、退房结帐管理等功能；消费管理是对入住客人在入住期间额外消费酒店内商品的管理，报表管理是对某一阶段客南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.02房经营情况的统计查询。系统管理包括用户信息维护、日志信息维护等。需求规定一般性需求一般性需求 集中数据管理、分布式应用，实现信息的全面共享，为决策者提供最新的人力资源数据。 完全基于浏览器的操作模式，安装简单、操作方便，具有良好的系统扩充能力。 灵活的模块需求设计，可根据实训项目周期灵活裁剪。 严格的安全管理机制。利用 SSL 技术维护网络传输安全，利用安全规则和特权保证基本信息的安全管理，提供日常操作的审计功能，并对重要的安全事件提供报警，对重要数据进行加密。 支持中英文界面切换。 对于系统执行的重要操作自动记录操作人和操作日期。操作人默认为当前登录人员。操作日期默认为当天。系统的用例分析系统的用例分析报表管理：南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.03会员管理：南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.04功能性需求功能性需求南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.05开始会员信息管理新建会员修改会员删除会员结束查询会员1报表管理需求描述功 能 需 求功能名称 报表管理优先级 低业务背景 系统要定期提供一些报表，供客房经理做统计分析。功能说明 1、酒店接待的各类报表2、当前的客房状态报表3、酒店各方面的财务报表4、当前该酒店的会员报表5、酒店的历史入住客户报表6、对于正在入住与即将结账用户的应收报表约束条件 经理已经登录相关查询 无其他需求 无裁剪说明 不可裁剪。业务流程描述南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.06报表格式说明：1. 当日预定信息报表操作说明：1.1 选择节点“接待报表” ，打开选项；1.2 选择“当日预订信息报表”子节点查看；预定单号客房编号 客房类型 预定人 会员编号 抵店时间离店时间联系电话开始接待报表显示结果结束当日预定信息报表2. 当日入住客户报表操作说明：1.1 选择节点“接待报表” ，打开选项；南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.071.2 选择“当日入住客户报表”子节点查看；入住单号客房编号 客房类型 入住人 会员编号 抵店时间离店时间联系电话开始接待报表结束当日入住客户报表显示结果3. 当前预定客人报表操作说明：1.1 选择节点“接待报表” ，打开选项；1.2 选择“当前预订信息报表”子节点查看；预定单号客房编号 客房类型 预定人 会员编号 抵店时间离店时间联系电话南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.08开始接待报表结束当前预订信息报表显示结果4. 当日入住客人报表操作说明：1.1 选择节点“接待报表” ，打开选项；1.2 选择“当前入住客户报表”子节点查看；入住单号客房编号 客房类型入住人 会员编号 抵店时间离店时间联系电话开始接待报表结束当前入住客户报表显示结果5. 客房报表操作说明：1.1 选择节点“客房报表” ，打开选项查看客房情况；南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.09客房损坏数 客房施工数 当前入住客房数 总客房数 入住率开始客房报表结束显示结果6. 当日营业收入报表操作说明： 1.1 选择节点“账务报表” ，打开选项；1.2 选择“当日营业收入报表”子节点查看；入住单号客房编号 客房类型 入住人 会员编号 付款金额进帐方式 进账类型 进账时间押金、结帐开始财务报表结束当日营业收入报表显示结果7. 营业统计报表南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.010操作说明： 1.1 选择节点“账务报表” ，打开选项；1.2 选择“营业统计报表”子节点查看；房费总收入 餐费总收入 话费总收入 商品总收入 其他各项收入 营业统计开始财务报表结束营业统计报表显示结果8. 当前入住客户账务明细表操作说明： 1.1 选择节点“账务报表” ，打开选项；1.2 选择“当前入住客户账务明细表”子节点查看；客房编号 客房类型 入住人 会员编号 押金 房费 餐费 话费 商品消费南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.011开始财务报表结束当前入住客户账务明细表显示结果9. 会员报表操作说明： 1.1 选择节点“会员报表” ，打开选项查看会员情况；会员编号 姓名 会员级别 最后一次入住时间最后一次预定时间积分开始会员报表结束显示结果10. 客历统计表操作说明： 1.1 选择节点“客历统计表” ，打开选项查看历史客户入住情况；账单编号 客房编号 客房类型 入住人 会员编号 入住时间 离店时间 消费金额南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.012开始客历统计表结束显示结果11. 应收账务明细表操作说明： 1.1 选择节点“应收报表” ，打开选项；1.2 选择“应收账务明细表”子节点查看；客房编号客房类型入住人 会员编号押金 房费 餐费 话费 商品消费 当前应收开始应收报表结束应收账务明细表显示结果南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.01312. 应收账务明细表操作说明： 1.1 选择节点“应收报表” ，打开选项；1.2 选择“余额表”子节点查看；客房编号客房类型入住人 会员编号押金 房费 餐费 话费 商品消费 押金余额开始应收报表结束余额表显示结果数据描述：名称 描述 是否必添账单编号 系统自动生成 是入住单号 根据退房信息，自动显示 是客房编号 根据退房信息，自动显示 是客房类型 根据客房编号，自动显示 是入住人 根据客房编号，自动显示 是会员编号 根据客房编号，自动显示 是付款金额 根据退房信息，自动显示 是押金 根据退房信息，自动显示 否房费 根据退房信息，自动显示 否餐费 根据退房信息，自动显示 否南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.014话费 根据退房信息，自动显示 否商品消费 根据退房信息，自动显示 否进账方式 现金、支票、信用卡、代金劵、其他 是进账类型 押金、结账 是进账时间 根据退房信息，自动显示 是操作员 根据退房信息，自动显示 是备注 否会员管理：开始查询共计消费满 3000 元满升级会员结束顾客结账数据描述：名称 描述 是否必添入住人 系统自动生成 是会员编号 自动正数增长，不会重号 是备注 否附录数据存储安全暂无描述。南昌航空大学软件学院东软班 需求分析报告书 版本 1.015访问控制安全暂无描述。网络传