企业文化对管理产生的影响

企业文化对管理产生的影响企业文化对管理产生的影响 在 21 世纪的今天 在企业管理中 我们可以经常听见一个词 那就是企业文 化 那么 什么是企业文化 企业文化对企业的发展 管理者的决策有什么重 要意义 企业文化具有以下几个特征 1 超个体的独特性 2 相对稳定性 3 融合 继承性 4 发展性 我国学者刘刚在 2004 年编写的 现代企业管理 一书中中对企业文化给出的 定义是 企业文化 就其本质来讲 主要是一种经济文化 反映着人们从事经 济活动的观念和方式 就其具体内容来看 它取决于企业发展的历史 所处的 社会和地理环境 企业的生产经营特点 员工特别是高层管理人员的价值取向 等因素 由此可以看出企业文化对企业发展的重要意义 比如国内就有很多优秀的企业 他们的成功与其企业文化有重要联系 海尔在 中国家电业是少有的能与外资叫板的民族企业 在 20 余年的发展历程中 海尔 已经生成特色的文化体系 从观念到战略 从人才到技术 从市场到服务 海 尔的创新不仅成就了企业的发展 也得到了员工的广泛认同 又如联想的企业 文化 他的核心是责任意识 讲求企业对社会的责任 个人对企业的责任 青 岛啤酒的企业精神是 超越自我 追求卓越 韩国三星电子的企业精神是 以 人为本 追求卓越 企业信念的 以消费者需求为永恒追求 IBM 的文化经营之道有三点 必须尊重个人 必须尽可能给予顾客最好的服 务 必须追求优异的工作表现 微软的企业文化是 激情文化 认为激情是 工作的动力和灵魂 可口可乐的文化更有些家的味道 注重情感的沟通和诉求 拥有这样一个全球著名品牌的企业是这样看待自己的 品牌 是一种情感 谈到这里 我们可以看的出 这些国际巨头们都有着比较优秀的文化氛围 那 么 有了这样的企业文化 作用是什么 我认为 这些大企业的文化对内是一 种精神的凝聚 对外是一种保障性的宣言 在企业文化和企业目标的感召下 所有的企业员工具有了高度的责任感和统一性 换句话说 就是有了较强的执 行力 这样就保障了企业的高速 高效运转 同时 在这样的企业 这样的员 工共同营销的氛围下 所推出的产品和服务就具备了极高的附加值 被消费者 所信赖 企业通过文化的理论和实践 达成了多方共赢的结果 所以我认为 一个好的企业文化要具备三个要素 明确又远大的目标 正确的 价值取向 统一的行为方式 在某种意义上来说 企业文化的重要性甚至并不 局限于企业自身 也是对社会具有深远影响的大事 经过良好的企业文化熏陶 出来的人才 对社会的重要性也是不言而喻的 因此优秀的切也文化 要讲求 员工的融入 讲求对企业 对社会 对国家的利益共享 那么企业文化对管理会产生怎样的影响 一 首先 企业文化绝大部分代表了管理者的思想 那么管理的职能有哪些 管理者的角色有哪些 其中 管理的职能主要可以分为计划 组织 领导 控 制 创新 管理者有人际角色 信息角色 决策角色 管理者的技能有技术技 能 人际技能 概念技能 了解了这些管理的基本知识 就不难理解为什么企 业文化会对一个企业的发展有重要影响了 一个企业中 做决策的人起着至关重要的作用 而一个企业文化能够展现决策 者的思想境界 文化水平 以及创新能力 阿里巴巴的模式是一种独创的中国式 B2B 被业内人士称为继雅虎 亚马逊 易贝之后的第四种模式 这不是偶然 从阿里巴巴的创建者马云的思想 做法 上可以看出来 在阿里巴巴创建之初 中国大多是自己控股 自己当老板 然 而马云实行了股份制公司 并且毅然决然的做起了一个从来没有做过的 B2B 模 式的公司 作为领导者 马云是一个出色的领导者 因为他具有远见 作为高 层管理者 马云的概念技能超出常人 而阿里巴巴的文化氛围更是其成功的重 要保障 阿里的文化观念深入人心 早在湖畔花园 这些观念就已经现成 吃 苦耐劳 客户第一 要抓住市场等一系列观点 二 管理的基本原理包括 系统原理 人本原理 责任原理和效益原理 其中 人本原理主要包括以下主要观点 职工的企业的主体 职工参与是有效 管理的关键 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心 服务于人是管理的 根本目的 同样是马云 在阿里巴巴创建之初 马云不懂技术 因此没有参与关于技术的 劳动 而是放手让手下懂技术的人尽他们所能 去做网站等一系列事物 这种 让职工直接管理自己的劳动 不受外行的干预无疑取得了成功 在阿里的企业 文化中 六脉神剑 中第一个便是 客户第一 客户是衣食父母 尊重他人 随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈 积极主动地在工作 中为客户解决问题 与客户交流过程中 即使不是自己的责任 也不推诿 站 在客户的立场思考问题 在坚持原则的基础上 最终达到客户和公司都满 意 具有超前服务意识 防患于未然 同样的也是中国的另一个公司 海尔 他们的企业文化中也有 企业生存的土壤是用户 在大洋彼岸的连续三年成为 世界 500 强之首的沃尔玛也有这样类似的标语 1 顾客永远是对的 2 顾客如有错误 请参看第一条 这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照 窥一斑而知全豹 无论何时 人本原理如果成为了一个企业的企业文化 那这 个企业会有很大的发展空间 在管理中 责任也是具有重要意义的 一个企业 必然会有出错的时候 因此 一个成功的企业必然其文化中具有这一点 阿里巴巴 诚信 诚实正直 言出 必践 诚实正直 言行一致 不受利益和压力的影响 通过正确的渠道和流程 准确表达自己的观点 表达批评意见的同时能提出相应建议 直言有讳 不传 播未经证实的消息 不背后不负责任地议论事和人 并能正面引导 勇于承认 错误 敢于承担责任 客观反映问题 对损害公司利益的不诚信行为严厉制 止 能持续一贯地执行以上标准 沃尔玛 诚实 在沃尔玛的文化中是一个非 常特别的词汇 每个沃尔玛同事都知道 沃尔玛不怕员工犯错误 而且会有专 门的人帮助你去改正错误 但是有一个错误是不可以被原谅的 就是不诚实 只有诚实 才能百分之百遵守国家和地区的法律法规 才能百分之百遵守公司 的政策规章和原则 因为诚实 沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业 经营业务 才能顺利发展 连续四年荣登 财富 杂志世界 500 强企业榜首 并连续两年 上榜该杂志 最受尊敬企业 的排行 同样 个人只有诚实 才有保证遵守公 司相关政策 对消费者健康安全负责 也才能在沃尔玛有光明的前途 通过这 两个公司 的企业文化可以看出 一个成功企业对每一个人都确定了一个明确的责任 即必须要诚实 因此这两个企业才能很好的发展 三 管理道德与社会责任 伦理与道德作为人类文明的基本因子 是评价人类 行为善恶的社会价值形态 在日常生活中具体表现为一定的规范和准则 任何 社会任何组织要想长期生存 不仅需要遵守法律 同时还必须遵守一定的道德 规范 任何组织的管理行为都在文化深层上体现它所秉持的道德观 现成独特 的管理道德 在社会上 一些企业的行为法律没有明确规定 此时就要依赖于 这个企业的文化了 沃尔玛为了保障食品安全和消费者的身体健康规定 每一 位新同事在入职之前 沃尔玛都会组织其到市级医院进行体检 确认无任何传 染性疾病之后方可聘用 并且沃尔玛每年组织同事体检一次 发现有患传染病 者立即请其暂停工作进行治疗 治愈后方可返岗 沃尔玛不但要求食品部门工 作人员必须具有一定的工作经验 还为其提供专业的培训 在沃尔玛有一个比 较新的概念 叫鲜食学院 也是沃尔玛 中国 自己发展起来的学院 而与之成鲜明对比的则是三鹿 作为拥有 国家免检产品 中国名牌产品 中国驰名商标 等多项殊荣 奶粉产量连续十五年位居全国第一 与新西兰 恒天然 合资后 乳品科研制造能力达世界水平 然而 这样的企业在 2008 年被检测出有毒物质三聚氰胺 在事件发生之后 三鹿集团不仅没有立即召回 问题奶粉 反而试图通过奶源检查 产品调换 加大品牌广告投放等手段 将 三鹿 与 肾结石 的关联封杀于无形 这样的企业 其企业文化早已腐败 就算这件事没有发生 也会有另一件事情产生的 三鹿企业的企业文化中关于 社会责任 以人为本早以不复存在 这样的企业注定会走向灭亡 四 文化对决策的影响 在决策过程中 任何方案的选择都意味着对过去某种程度的变化 决策者本人 及其他组织成员对待变化的态度会影响到方案的选择与实施 在偏向保守 怀 旧 维持的组织中 人们总是根据过去的标准来判断现在的决策 总是担心在 变化中会失去什么 从而对将要发生的变化产生怀疑 害怕 抗御的心理与行 为 相反 在具有开拓 创新精神的组织中 人们总是以发展的眼光来分析决 策的合理性 总是希望在可能发生的变化中得到什么 因此渴望变化 欢迎变 化 支持变化 很明显 欢迎变化的组织文化有利于新方案的通过与实施 而 抵御变化的组织文化不利于那些对过去作重大改变的方案的通过 即使决策者 费尽周折让方案勉强通过 也要在正式实施前 设法创建一种有利于变化的组 织文化 这无疑增加了方案的成本 苹果公司作为当今的智能手机霸主 其重要的一点就是懂得改变 其前任 CEO 乔布斯在任的时候 统治相对来说独裁一些 新任 CEO 库克上任之后进行了一 系列改革 使得苹果公司的销量不但没有下滑 反而增加了不少 五 企业文化的功能与塑造 一 组织文化的功能 组织文化作为一种自组织系统具有很多特定功能的功能 主要功能有以下几点 1 整合功能 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感 建立起成 员与组织之间的相互信任和依存关系 使个人的行为 思想 感情 信念 习惯以及沟通方式与整个组织有机的整合在一起 形成相对稳固的文化氛围 凝聚成一种无形的合力 以此激发出组织成员的主观能动性 并为组织的共 同目标而努力 2 适应功能 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念 建立起新 的价值观念 使之适应组织外部环境的变化要求 一旦组织文化所提倡的价 值观念和行为规范被成员接受和认同 成员就会自觉不自觉地作出符合组织 要求的行为选择 倘若违反 则会感到内疚 不安或自责 从而自动修正自 己的行为 因此 组织文化具有某种程度的强制性和改造性 其效果的帮助 组织指导员工的日常活动 使其能快速的适应外部环境的变化 3 导向功能 组织文化作为团体共同价值观 与组织成员必须强行遵守 的 以文字形式表述的明文规定不同 它只是一种软性的理智约束 通过组 织的共同价值观不断的向个人价值渗透和内化 使组织自动生成一套自我调 控机制 以一种适应性文化引导着组织的行为和活动 4 4 发展功能 组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀 通过无数 次的辐射 反馈和强化 会随着实践的发展而不断地更新和优化 推动组织 文化从一个高度向另一个高度迈进 5 持续功能 组织文化的形式是一个复杂的过程 往往会受到政治的 社会的 人文的和自然环境等诸多因素的影响 因此 它的形成需要经过长 期的倡导和培育 正如任何文化都有历史继承性一样 组织文化一经形成 便会具有持续性 并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失 二 组织文化的塑造途径 组织文化的塑造是个长期的过程 同时也是组织发展过程中的一项艰巨 细 致的系统工程 许多组织致力于导入 CIS 系统颇有成效 它已成为一种直观 的 便于理解和操作的组织文化塑造方法 从路径上讲 组织文化的塑造需 要经过以下几个过程 1 选择合适的组织价值观标准 组织价值观是整个组织文化的核心 选择 正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题 选择组织价值 观要立足于组织的具体特点 根据自己的目的 环境要求和组织方式等 特点选择适合自身发展的组织文化模式 其次要把握组织价值观与组织 文化各要素之间的相互协调 因为各要素只有经过科学的组合与匹配才 能实现系统整体优化 2 强化员工的认同感 在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后 就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心 3 提炼定格 组织价值观的形成不是一蹴而就的 必须经过分析 归纳和 提炼方能定格 4 巩固落实 要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保 障 在组织文化演变为全体员工的习惯行为之前 要使每一位成员在一开始就 能自觉主动地按照组织文化和组织精神的标准去行动比较困难 即