实习报告导言

1 / 36实习报告导言目 录一、 导言.1二、实习单位介绍.21、公司介绍.22、公司文化.5三、实习过程介绍.3四、实习内容以及过程.31、公司培训.32 / 362、了解岗位.43、正式实习.5五、实习心得总结.8六、感谢和建议.13一、前言对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前“实战预演” ，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的3 / 36完善自己。对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的毕业设计，当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计设计思路与方法，了解相关的工艺以及工序，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。 毕业实习只有短短的几天，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作，都带来了很大的帮助。“生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么口味的。 ” 就像阿甘正传里的这句话，我觉得我的生活充满了无限的可能，比如我的这次实习生活。以前我没有想到自己可以做记者，可以出现在新闻发生的第一现场用自己的笔记录下新闻事件。二、实习单位介绍1、公司介绍4 / 36浙江泰恒光学有限公司，坐落在温州市瓯海经济开发区。公司成立于 1996年 7 月，1998 年 10 月正式营业，公司法人代表寿加定，是股份制有限公司。为中国质量 AAA 级信用企业、全国轻工企业信息化先进单位、浙江省文明单位、温州市百强企业、功勋企业、纳税功臣、诚信企业。企业是由战略投资家现任公司董事长兼总经理寿加定先生和公司骨干员工创办，自成立以来，一直以树泰恒品牌，创一流企业为使命，秉持为人类眼视健康提供5 / 36满意的产品与服务的企业理念，发扬自强不息、勇于创新的企业精神，为中国眼镜行业的发展做出了突出的贡献。泰恒致力于为中国眼镜行业的整体进步，立足高起点，追求高品位，以不断创新的技术和服务赢得市场。6 / 36目前企业的产能达到年生产各类眼镜架 5000 余万副，各类镜片 3000 余万副。产品更新换代迅速，每年有几十款新品上市，泰恒的所有产品通过权威机构检测认证，符合国家标准要求，部分产品获得FDA、CE、E-MARK、UL 国际认证。 “卡博莱”与“TORNADO”品牌产品在业内享有很高的认知度和美誉度，其中，“TORNADO”新近荣膺浙江省知名商标。浙江泰恒光学集团有限公司(原名温州泰恒眼镜城集团有限公司)，坐落于温州市瓯海经济开发区。公司成立于 1998年 10 月，占地面积 127 亩，现有员工 2500 余名。企业注册资金 6000 万元，固定资产总额亿元。公司专业生产各类眼镜及各类镜片，产品 95%以上出口欧美，东南亚等 100 多个国家和地区，具有自营进出口权。企业拥有“卡博莱”与“TORNADO”两大品牌，发展光学研究、眼镜生产、出口贸易三大产业，为中国眼镜制造行业旗舰企业。公司自成立以来，一直以“树泰恒品牌，创一流企业”为使命，以其不断创新的工艺、过硬的质量和完善的服务体系，赢得了客商的赞誉、信赖和越来越广阔的市场，得到了中央、省、市有关领导的充分肯定，多次受到各级政府7 / 36和有关部门的表彰。公司先后获得中国质量 AAA 级信用企业、全国轻工业质量效益型先进企业、全国轻工企业信息化先进单位、省级信息化试点单位浙江省文明单位、浙江省三优企业、重合同守信用单位、温州市外贸出口 50 强企业、温州市活力和谐企业创建先进单位、温州市轻工百强企业、诚信企业、温州市工业百龙企业等荣誉。泰恒作为眼镜行业旗舰企业，以“务实、创新、开拓、奉献”的企业精神，不断进行产品技术研究和创新，企业技术中心具备雄厚的研发能力导言部分案例：直述式为了全面了解老年人的生活状况，加强老年人的社会保障工作，武汉大学社会学系于 1995 年 2 月至 4 月，在湖北省武汉市调查了 300 位老年人的家庭与生活情况。下面是这次调查的方法及主要结果。悬念式8 / 36老年人丧偶是生活中十分普遍的现象，而老年人再婚，则是近年来出现在我国社会中的一种新的社会现象。据有关部门统计，本市 1980 年再婚老年夫妇位 68 对，1984 年为116 对，1988 年为 302 对，1991 年为 495 对，1994 年为623 对。促使老年人再婚比例提高的原因是什么？社会舆论对老年人再婚的评价如何？老年人再婚给他们的家庭及其生活带来了哪些变化？为了弄清这些问题，武汉大学社会学系于今年 3 月5 月，对湖北省武汉市 180 对再婚老年夫妇进行了调整。结论式青少年犯罪是全社会普遍关注的社会问题之一。据统计，我市去年一年中，因各种犯罪而被劳教的青少年达 600 多人。这么多的青少年是怎样误入歧途，走上犯罪道路呢？导致青少年走上犯罪道路的主要原因是什么呢？笔者今年5 月对两个劳教所 400 名犯罪青少年的调查表明：家庭破裂、择友不当以及黄色文化的影响，是导致青少年走上犯罪道路的主要原因。资料收集过程案例：9 / 36调查资料的收集工作是采用自填问卷的方式进行的。问卷由所抽中班级的班主任老师发给全班每一个学生，由学生带回家请父母填写。填写好的问卷仍由学生带回学校交给老师，然后由老师集中寄给我们。在调查中，共发放问卷1316份，收回 1291 份，其中有效问卷 1286 份，有效回收率为97%。未收回的极少一部分问卷，主要是由于家这样文化水平太低、家长生病、出差等原因所致。从收回的问卷的情况看，家长填答问卷十分认真，问卷资料的质量较高。山 西 大 学本 科 实 习 报 告学 院 哲学社会学学院学生姓名 高长玥专 业 社会学专业学 号 XX06XX10 / 36年 级 三年级指导教师 贺振燕教务处制表二 八 年 六 月 四 日实习名称：社会调查专业实践 学 分： 2 学分 实习周数：五周 实习时间： XX 年 5 月 12 日到 XX 年 5 月 28 日 实习单位：晋中市 实习地点： 平遥关于平遥古城旅游品牌形象欠缺的调查报告姓名：高长玥 学号：XX06XX一、 导言平遥古城是中国汉民族城市在明清时期的杰出范例，是中国境内保存最为完整的一座明清时期的中国古代县城的原11 / 36型，具有 2700 多年的历史，完整的保存了城墙、街道、店铺、名居。平遥古城完整地继承了封建的“礼教”和“习俗” ，充分地展示了儒家、佛家、道家文化；除珍稀文物古迹之外，其政治、经济、文化、艺术的内涵很丰富，是研究我国政治、经济、文化、艺术发展的历史的活样本。从旅游资源角度看，平遥古城的旅游特色包括：世界文化遗产的价值；票号历史及晋商文化精髓；中国北方传统名居及生活方式；中国汉民族文化，尤以明清文化为特色。因此，我们可以说平遥古城既是中国古代县城的实物标本，又是中国汉民族历史文化的载体。其具有重要的旅游价值。国内外目前对平遥古城的研究有关于平遥传统名居、摄影节文化、晋商文化等等的问题。其中也包括对平遥古城旅游发展的一些方向和问题的研究，如旅游资源开发利用程度不高，产品品位档次不高，旅游研究、管理和服务人才不足，创新能力有限等问题进行分析。我认为，以上这些问题都可归结为一个大问题，即：平遥古城缺乏商标意识、没有高大的品牌形象。虽然平遥古城已发展为对外的旅游对象，但旅游产业不成体系，并没有注册商标，也就是说在法律上其独一无二的地位的不到保证。随之，品牌形象的树立、影响力的扩大便受到限制。这样既不利于展现平12 / 36遥作为历史名城的文化价值，也不利于发挥它作为“世界遗产”而应有的经济功能。就此，我们 05 级社会学及哲学近一百名师生对平遥古城进行了一次深入的实地调查。对“为何有着悠久历史及重大价值的平遥古城旅游品牌没有打响？”这一问题进行深入分析。对一些具体问题进一步思考：平遥与丽江古城比较，同年被列入世界遗产名录 ，但为何平遥仍为我国旅游冷温点地区? 如何更好地利用其资源开发新的人文旅游产品？文物保护单位与旅游开发部门应如何与政府部门应如何更好地发挥其协调职能更好地协调平遥在遗产保护与旅游开发二者间仍未形成良性循环，从而扩大平遥古城影响力?为保证分析的全面，笔者在问题解答的大方向上将大的框架定位在从平遥自身及外在大环境进行分析。二、方法1. 研究方法：观察法、访谈法、查阅文献法。2. 具体方法：由于调查对象属于人文景观的旅游资源，为保证实地研究中获取资料的真实性采取以旅游者身份进入现场；此外，为保证资料获取的全面性，实地观察的同时13 / 36选取非结构是访谈法；后期整理资料时，主要围绕图书馆电子图书资源，其庞大的电子图书系统涉及完备的数据系统、国内外著名期刊、先进的研究成果等。3. 研究对象：山西省平遥古城人文景观。4. 资料收集方法：调查前期，对时间及场地的考虑，主要采用实地观察的方法，对平遥古城这一旅游景观整体的旅游形象进行客观的把握。发现经营中存在的一些问题；对一些具体的问题进行深入考虑结合非结构式访谈，访谈对象包括：手工制作者、餐馆服务员、单车出租商等。从当地个体重了解到真实的资料；后期，主要是调查报告撰写过程中为确保研究对象所选取的资料的全面性及客观性，采用查阅文献法。5. 资料分析方法：在此次实地调查之前先在网上搜取了一些有关平遥古城的简介，以便在深入调查前对问题的方向把握。笔者前期已意识到平遥古城这一旅游景观在消费者影响力小这一问题，但调查前将主要原因是归于地理位置，平遥古城地处山西中部，山西地理位置、外界环境就决定了其封闭性，人们的保守性格。但通过深入的调查发现问14 / 36题还更多的表现在平遥古城其自身旅游价值的欠缺上，对品牌形象的建设忽略上。6. 研究质量及局限性、不足：由于时间的仓促，对问题的介入不免有些片面。实地调查的过程中非结构式访谈法所选取的调查对象主要集中与旅游业商业产品的经营者，没有涉及当地普通居民。调查范围的选取上，也有进一步完善，进一步科学化的空间。由于条件的限制没有条件进行二次调查，所以为弥补这一缺陷，笔者采用查阅文献法对具体情况进行把握。本调查报告的设计也由于经验和水平问题存在缺陷。此外，调查中运用了影像资料，但由于像素不高，图片难免模糊。在今后的学习和调查过程中我们会吸取教训，认真改进以上不足的7. 调查时间：XX 年 5 月 28 日三、调查结果为何有着悠久历史及重遥价值的平遥古城旅游品牌没有在广大消费者心中确立起来？在实地观察中不难发现其中存在的诸多问题：通过各种调查方法的运用笔者将问题归结为以下几方面：15 / 36、环境有待辅助：1、当地政府的商标意识从对当地经营上的谈话中了解到，这些人没有商标意识。近些年来，商标抢注等问题日益凸显。平遥古城作为著名的旅游景点，尤其是被评为世界文化遗产以后，其面对的旅游景点商标抢注问题便更加突出。平遥古城自申报世界文化遗产以来，平遥古城的旅游却没跟上市场变化趋势，远落后与同期列为世界文化遗产的云南丽江古城。由于发展的思路不新，运营的机制不活，投入不足，旧城基础设施改造进展缓慢，城市脏、乱、差的问题没有得到彻底解决。只靠坐吃老本，缺少有力的包装宣传，政府并没有将打造“平遥古城”商标的合法活动提到日程上来。难免使旅游业停滞不前，坐失良机，白白浪费了优势资源。2、从竞争对手看品牌形象通过查阅中国国家旅游景点一书了解到平遥古城与云南丽江古城同期列为世界文化遗产，但基于云南丽江古城的积极大力宣传以及全省的深度重视，平遥古城却有些缓16 / 36慢滞后，在卖点没有下足功夫，输于云南丽江古城。平遥古城的后期旅游发展应多借鉴丽江古城的先期成功。此外，平遥古城与省内其他旅游景点，既有客源优势，又存在着威胁，文化也有相似之处。且与同期列为世界文化遗产的丽江古城更是资源相似。如何在资源等相似的竞争对手中脱颖而出，打出自己的特色品牌，成为平遥古城旅游营销的关键。3、优越地理条件被忽略首先，平遥是山西省“一山(五台山)一城(平遥古城)一水(壶口瀑布)”旅游战略新格局的中心；从晋中地区旅游系统分析，则属三晋腹地，是连接太谷、祁县、文水、介休、灵县、交城、洪洞等旅游资源富集区域的枢纽，又是晋中地区南同蒲五县市旅游带中心。其次，平遥距 XX 奥运会主办地北京较近，而且交通便利，可进入性较强。平遥地处北京、西安这一热点旅游线路连接线的正中位置。另外，平遥是处于包括山东、河北、辽宁、XX 大学暑期社会调查报告17 / 36姓 名： 学 号：院 系：专 业：年 级：指导老师：完成时间： 一、导言随着大学的扩招，越来越多的人能够进入大学校园，在大学里度过自己人生中的四年，大学是培养人才的地方，向社会输入精英的地方，那么作为一个大学就应该为大学生提供一个很好的环境，18 / 36这里的环境指的不仅仅是教学环境，更应该是一个生活环境。因为大学生不仅要在这里学习四年，更是在这里生活四年。在这四年里，他们的思想不仅要得到提高，身体更应该强壮。作为大学生，大学四年可能是人生中最美好的四年，但究竟他们对大学生活的满意度如何呢？大学的餐厅是大学生活的一个缩影，我们就是想通过大学生对餐厅的满意度情况研究一下大学生活对生活的满意度。另外，就在我们学校附近的河南工业大学 100 多名学生在学校第一19 / 36餐厅就餐后，出现腹泻、呕吐甚至发烧等症状，其中病情严重者被送往医院。我上网查了一下，发现校园集体中毒事件还是不少的，如前不久的，吉林大学珠海学院的集体中毒事件，四川师范大学集体中毒事件，有大学的，还有中学，小学，甚至幼儿园的。这些事件的发生就使我们更加地想了解大学生对自己学校餐厅的满意度。如何能使同学们吃到安全餐、放心餐，文明就餐，更切实地了解同学们的就餐状况和对餐厅的满意度，为此，我们进行了这次“郑州市大学生对餐厅满意度的调查。由于调查对象的特殊性，我们采用了访问式20 / 36问卷的形式，在郑州市的五十多所高校中随机地选出几所进行调查。通过对同学们对餐厅的满意度的调查，为大学生们的就餐状况向餐厅学校后勤部门提供一定的合理性建议和测依据。二、研究方法调查方式：介于调查对象的特殊性大学生这一群体，我们采用了访问式问卷调查的方式。采用概率抽样中的偶遇抽样。先从郑州市中所有的大学中选出了郑州大学，郑州轻工业学院，以及中原工学院等几所大学，按21 / 36一定比例随即抽取这几所大学的学生。样本容量是 318 份。在问卷设计阶段，我们小组成员同心协力，本着认真负责的态度及对科学研究的求实精神，查阅了许多文献资料，同时还请教了康绍霞老师。在康老师的指导下，我们进一步把问卷系统化条理化，设计出更加切实有效的问卷。在正式调查的前一天，我们在本校进行了试调查，发现并总结了问卷中存在的问题，并把问卷反馈给康老师，康老师又对我们的问卷进行了部分修改，最终修改后确定问卷。在调查阶段，我们的调查总体是郑州市的大学生，样本基本上是22 / 36在郑州市我们熟悉的同学的学校，这样就可以使我们的问卷更具有代表性，因为有了熟悉的同学可以使问卷发放的范围扩大，不至于使问卷发放的方式的单调化，这样也可以是我们的问卷更有效，我们选取了不同性别和不同年级的大学生。我们基本上是一对一的进行问卷调查。这样可以是我们的问卷调查更加顺利，防止问卷的遗失，保证了问卷的回收率。此次调查共发放问卷 318 份，回收 318 份，有效问卷 300份，问卷有效率为%。23 / 36调查对象由于我们的对象主要是学生，我们就选择了学校作为我们的主要的调查地点。由于时间和其他条件的限制，我们选择了离我们学校较近的几所大学进行调查，在调查的过程中，我们尽量使男女比例相一致，年级也尽量全面。我们分成了两组分别对几所学校的大学生进行随机抽取。资料收集本次调查所考察的各种因素对大学生对餐厅的满意度的影响。所考察的自变量主要有：、大学生的性别。分别为男、24 / 36女。该变量为定类变量。如图所示：图表 1大学生的年级。分为大一、大二、大三、大四以上四类。该变量为定距变量。调查中各个年级的学生都有抽取，由于客观原因，各年级的学生还是有一定的差距。如图所示：表 1年级*性别 交叉表另外，还有其他的一些变量，25 / 36图 2(四） 、资料分析及局限性说明：在资料分析过程中，我们采用了 SPSS 软件对资料进行统计分析，并结合相关文献和理论对其进行深入研究和分析。但是由于我们不是专业人士，又是一个初学者，问卷的设计能力还不是很强，另外，我们对 spss 软件的运用还不是很熟练，对其一些图标分析还不是很到位，许多要素考虑不周，分析不够深入，可能会有所偏差，但是相信这些调查结果会起到一定的参考作用。三、结果分析大学生对餐厅的满意度受哪些因素的影响呢？他们是否在饮食这方面对大学生活感到满意呢？第一，我们来看饭菜的种类对大学生对餐厅满意度的影响。26 / 36表 2图 3从上图可以看出，无论是男生还是女生对餐厅的饭菜的种类还是不够满意的，选择种类很齐全的占少数，数据主要集中在“种类较全”和“种类少且更新少” 。一、导言:一个多月的实习生活我接触的是导游部门习，简而言之,导游实习就是跟团上团带客人。导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。通过这次导游实习，我对于导游服务工作我有了更深的了解。通过这次实习，使我进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技,强化对学生全面的素质教育，将所学的专业理论知识与社会实践，专业实习进一步的有机结合，同时检27 / 36验了自己所学的有关理论知识，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增强我们的实际造作能力和实际应变能力，为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。二、实习概况:实习地点: 河南商丘鸿雁国际旅行社实习岗位: 导游人员实习时间：2016 年 6 月 27 日到 2016 年 8 月 16 日。实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。实习内容：跟团学习游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。三、实习地点与实习单位:实习地点:商丘,位于河南省东部，简称商或宋，东与江苏遥望、北与山东接壤、南28 / 36与安徽相连，为中国历史文化名城、六朝古都，拥有五千余年的建城史，因商人、商品、商业发源于商丘，商朝建都于商丘，商丘被誉为“三商之源华商之都” ，古称商、亳、宋国、梁国、睢阳、宋州、宋城、应天府、南京、归德府等。商丘东临黄海、西扼中原、北接齐鲁、南襟江淮，陇海与京九铁路、商杭与徐兰高铁、连霍与济广高速、105与 310 国道等在商丘市区交汇，区位优越、交通便捷，为中国重要的综合交通枢纽和商贸物流中心。这样得天独厚的区位优势给商丘旅游带来了很好的商业效果，也被誉为中国优秀旅游城市，同时，这里又是国家历史文化名城，丰富的自然资源、悠久的历史文化资源为商丘旅游业的发展做了一个很好的铺垫。实习单位:河南鸿雁国际旅行社有限公司,成立于 1994 年, 利用集团公司及分公司的优规范管理、集体采购、热点产品，在河南已树立起自己的品牌形象，并多次被旅游局授予河南省优秀旅行社、优质服务单位、河南省最佳旅游单位、并于 2016 年被评为“中国旅游知名品牌” 。 29 / 36全国拥有 30 多家分公司，其中省外拥有 8 家分公司，员工人数近 550 人，拥有一套高水平的 24 小时电话服务热线系统，成为中原地区规模最大的旅行社之一，年接待量逾 5万人次，且连续两年成倍数递增。目前，河南鸿雁国际旅行社正在郭自斌总经理的领导下，向着规模化、系统化、集团化的方向阔步向前。XX 年河南鸿雁国际旅行社商丘分社成立,以国内旅游、河南地接、入境旅游及大型会议接待等业务为主，主要有计调部,办公室,财务部,业务部,前台及导游部等部等。四、实习工作: 实习工作:此次在鸿雁国际旅行社实习的部门是导游部在学校学习了大量的旅行社方面的专业知识，但是一直没有接触旅行社这个行业，所以对于旅行社的看待还只是停留在一个从课本中的来的，约定成熟的方方框框中，不能够真正的了解旅行社以及这个行业的发展状况，从上次老师带我们去龙门石窟和清明上河园在车上的导游讲解使我对导游有了更大的兴趣,所以这个暑假的旅行社实习对我来说是30 / 36十分必要的。虽然在暑假假这么短时间内很难真正而又深刻的了解旅行社这个行业，但是我还是充分利用这个时间，对旅行社以及导游这个行业有了新的认识。在上大学之前，总是向往做一名导游，因为觉得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬这样的生活，专科时因为导游技能和导游知识准备的还不够充分,没能如愿体会一下导游的感觉,但是当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好?但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来?这样有半个多月吧，导游词都熟练的说31 / 36下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦? 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团?跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有32 / 36人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任!这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。因为自己没什么带团经验,并不清楚导游工作的具体流程是什么,终于等到一次机会是跟老导游的团真正的学习导游技能,是去北京,自己兴奋了几天,一是因为没去过北京,另外是因为如果这次跟团跟的好的话,下次就可以单独带团了,一路上我都在认真记导游是怎样操作的,怎样讲解的,以及怎样巧妙的回答关于游客的各种问题,跟了团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排?在与全陪接触时应该说什么不应该说什么?真的学到了许多?但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华,可以说跟团只是一个小小的开始, 接下来就是带团，这时就是独立带团，身边不会再有人帮忙，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家” ，还要成为某一领域或某些方面的专家。 “工欲善其事，必先利其器” 。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技33 / 36能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。五、总结:回来之后我就总结了一下导游带团的基本流程,可能不太全面,但是也算是我多导游工作的一个认识此次实习的部门是导游部,作的是全陪导游,从这次实习使我了解到了导游的职责，导游日益凸显的问题以及对