国贸专业外贸实习报告

1 / 34国贸专业外贸实习报告国际经济与贸易实习报告专 业 班 级实 习 生 姓 名实 习 单 位实 习 日 期：2016 年 2 月 20 日至 2016二 一二 年 四 月 五日年 4 月 1 日2016 年国贸专业实习 学院班级姓 名学 号2 / 34报告 2016 年 6 月 29 日一、实习目的大一的学习即将结束，我们对本专业也有了一定的理论了解，为了让我们了解国际贸易在国际实务中所起的作用，将专业与实际相结合，而不是停留于书本知识，更加巩固和加深我们对国际贸易的理解，学校安排了这次专业基础实习。希望通过这次实习，我们能找到平时学习中的不足，用这次实践弥补课本知识学习中的空白，并带着这次实践的疑问进入到以后的学习中，以便更好地明确今后学习和工作的方向和目标。二、实习时间2016 年 6 月 19 日至 2016 年 6 月 29 日三、实习内容6 月 19 日观看李左东教授有关国际商务宏观篇、全球篇和3 / 34思路篇的视频。 6 月 20 日参观镇江港务集团大港分公司。6 月 21 日参观镇江焦化厂和世业洲。6 月 25 日观看李左东教授关于国际商务地区经济篇。6 月 26 日观看国际商务投资篇。6 月 27 日观看外贸实务教学系统，外贸单证教学系统，国际商务跨国公司篇及实务篇。 6 月 28 日观看国际商务谈判篇。6 月 19 日国际商务宏观篇主要介绍了国际商务主要包括国际贸易，国际投资，国际金融，国际经济组织和国际商务谈判几大块。国际商务受政治环境和各国文化影响。按不同的分法可以把国际商务分为不同种类，如按商品形态可分为有形贸易和无形贸易，前者主要是货物形态，后者主要是由外汇管理局发布数据的服务贸易。2016 年，中国货物贸易总额为 29740 亿美元，顺差 1816 亿美元，服务贸易总额为 3624 亿美元，逆差为 220 亿美元。按统计标准可分为总贸易体系和专门贸易体系。前者以国境为范围，后者以关境为范围。按贸易形式可分为一般贸易、加工贸易和4 / 34其它贸易。2016 年，中国贸易前十大伙伴占中国对外贸易总额的%，其中欧、美、日占中国对外贸易总额的%。按商品流向可分为进口商品、出口商品和过境贸易，过境地有新加坡和香港等地。全球篇中介绍了中国参加国际贸易的过程：从 16 世纪到1914 年，中国被迫卷入全球化，这是从农业到工业的发展，主力是电力、石油和铁路，而在 1970 年至今，中国主动加入全球化，主力是电脑，电信和证券。在中国加入全球化的过程中，中国对外贸易额从 1949 年的 11 亿美元增长到了 2016 年的万亿美元。国际贸易按有无第三贸易国可分为直接贸易，间接贸易和转口贸易。通过视频，我了解到中国前十名贸易伙伴是欧盟，美国，日本，东盟，中国香港，韩国，中国台湾，澳大利亚，巴西和印度。而按清偿工具可将国际贸易分为现汇贸易和易汇贸易。思路篇的学习让我了解到国际合作的主要理论是博弈论和囚徒困境。因此在国际贸易中就出现了保护贸易政策，实施这种政策有利于保护工人就业，保护国家安全，有助于本国幼稚企业的发展。国际贸易中一般是自由贸易，这有利于财富的增加，商品多样化，增强竞争力和促进各国思想和文化的交流，同时也促进了全球经济一体化。5 / 34随着世界经济的发展，地区经济也在快速发展。国际商务地区经济篇主要介绍了世界各大经济组织的概况。地区经济集团主要有优惠性贸易安排，自由贸易区，关税同盟，共同市场，经济和政治同盟等形式。欧洲主要的经济集团是欧盟和欧洲自由贸易联盟。位于亚洲的东盟于1967 年由新马泰，印尼等国建立，1984 年文莱加入，现发展为东盟 10+3，另一个亚洲著名的经济集团就是由石油国组成的海湾合作委员会。此外，中国积极参与地区经济组织，如 APEC，中国东盟自由贸易区，中国印度亚太贸易协定，中国智利自由贸易协定，上海合作组织和亚欧会议等。6 月 26 日的投资篇让我了解了国际投资中直接投资和间接投资的分类。直接投资要受东道国和投资国政策的影响。有外资并购，新建企业，独资企业和离岸金融中心的投资等形式。而间接投资的主要有政府贷款，国际金融组织贷款和商业银行贷款三种形式。国际金融组织主要有世界银行，有“世界中央银行”之称的国际货币基金组织。现有员工 360 人，其中高级工程师 9 位，专业技术人员 46 人，公司设有市场部、生产部、技术研发区、理化中心、质检部、采购部、财务部、人力资源部、办公室、国际贸易部6 / 34等部门，是河北沧圣管件集团隶属专业生产管道防腐保温系列产品的分公司。XX 公司主要产品为：石油、石化、电力、输油、输气、热力等行业专用保温管道，聚氨酯发泡保温，拥有大中型外护皮套生产设备 3 套，发泡机 8 套，可生产 DN50DN1420mm 口径的保温管道，生产能力、产品质量赢得了广大客户的好评。公司采用科学的管理机制，坚持“质量第一、信誉第一、以人为本、科技兴企”的经营理念，恪守信誉，立足市场，产品赢得客户，服务缔造友谊，质量求得发展的经营方针，博得了各界朋友的信赖和支持。二、实习时间、地点和岗位实习时间：2016 年 7 月 18 日2016 年 8 月 24 日实习地点：XXX 工业园区实习岗位：国际贸易部职员7 / 34三、实习的目的性质和目的实习性质本次实习属于生产实习实习目的本次实习在于在充分了解本专业情况的基础上，培养学生的写作能力与科研的能力。进一步从前两次认识层面的实习推进到对学生能力的培养上，为未来完成毕业实习并顺利撰写论文打下良好的基础。通过本次实习，深化了我对国际贸易实务乃至对国际贸易理论和经济相关理论的理解，在实践中深入思考国际贸易中的相关问题，同时培养了写作能力、独立思考能力和自主学习的能力。四、实习要求和形式实习要求8 / 341.学员要遵守校纪、校规，遵守实习单位的规章制度，遵守地区和国家的法规2.认真学习，广泛调查研究，收集资料验证所学。收集的资料应真实、具体、时间性强，并有一定的代表性，且具有研究的针对性3.按实习单位的企业商业的保密要求，做好保密工作实习形式实习的主要工作以调查和研究为主，通过对本地区国际贸易、金融以及相关经济情况的调查了解，走访了相关几家企业，并选择性的对相关企业进行了问卷调查，同时借助网络广泛搜集相关信息，对本地区的对外向型经济人才的需求情况进行了调查分析。五、实习调查的基本内容不知不觉，时间已经走完了三个春秋，我也迎来大学期间的最后一个暑假，三年之前，懵懂的自己选择了国际贸易这个专业，经过三年的淬炼，自己对国贸专业的相关知识9 / 34相比于三年之前已经提高了一个大的台阶。在 XX 公司一个多月的实习，我不仅完成了国际贸易部职员的本职工作，熟练掌握阿里巴巴操作平台，并进行报价，联系客户等，还就本地区对外向型经济人才的需求情况展开了调查研究。研究背景XX 公司位于河北省沧州盐山县，盐山县可谓是钢管、管件之乡，紧邻钢管、管件盛产之乡孟村，拥有充足的原材料、钢铁相关知识人才及技术；紧邻黄骅港、天津港，拥有方便的交通。 近年来，河北省外向型经济发展迅猛，带动本地区经济一步步迈向国际化，但是外语人才培养滞后于经济发展，外向型经济人才难以满足经济和社会发展需要。本次调查分析了外向型经济对外语人才的需求特点，对本地区外向型经济人才培养现状进行了总结，指出外语人才培养中存在培养模式趋同化、知识结构单一、高端复合型人才稀缺等问题，提出了基于本地区市场需求导向的复合型外语人才培养策略。调查结果10 / 34在实习期间，我曾跟随部门多次到访本地区许多企业，与多家企业主管提及到外向型经济人才问题，就其回答而言，可知本地区外向型经济人才是相当紧缺的，尤其是口语熟练的外语人才。同时，根据对河北省外向型经济及相关人才的网络调查，分析得出本地区外向型经济发展现状及人才需求特点，外向型经济人才存在问题。本地区外向型经济发展现状及人才需求特点1.本地区外向型经济发展现状 自改革开放以来，河北省积极推进“环京津和环渤海带动战略” ，加大对外开放工作力度，努力扩大出口，推动国际贸易发展，使外向型经济迈上了新的台阶“十一五”期间，对外开放领域不断扩大，开放型经济步伐明显加快，全省外贸进出口总值先后迈上200 亿、300 亿和 400 亿美元台阶，年均增长 21；出口规模突破 200 亿美元，年均增长，稳居全国外贸十强。累计实际利用外资亿美元，比“十五”期间增长倍，年均增长；对外直接投资亿美元，比“十五”时期增长 10 倍，年均增长。从上述数据可以看出河北省外向型经济发展11 / 34势头强劲，已经成为河北经济发展的强大引擎。随着国家产业结构调整和环首都、环渤海发展战略的实施，河北省外向型经济发展正面临难得的发展机遇。在如此的机遇下，作为河北省管件、钢管基地的盐山，外贸发展势头亦是强劲的，主要表现在一下几点：本地区管件企业众多，竞争激烈，国内贸易已远远不能满足各企业的发展，企业要想立于不败之地，做强做大，就必须发展外贸，走向国际市场，这从而促进了本地区的经济发展，带动了相关企业的发展。本地区云集了众多此类企业，原材料不仅丰富，技术也是相当的纯熟，且方便技术的交流，吸进了不少外资流入。外贸的发展必然使得对外经济合作增加，为促进产品技术的交流、更好地维护客户关系，国际出游亦不断增加，带动了本地区相关服务的经济发展。2.本地区外向型经济人才需求特点外向型经济发展势头虽好，可与之相关的人才问题却不尽12 / 34乐观。 第三方调查机构麦可思(MYCOS)研究院的最新调查数据显示，英语专业毕业生的失业量位居 2016 届失业量之首；英语专业连续三年被列为就业红牌专业。然而与此形成鲜明对比的行业调查结果却显示，外语翻译行业高端人才缺口却达 90以上。究其原因，随着经济全球化和国际贸易竞争的加剧，国内外市场和企业对外语人才的需求呈现多元化，要求外语人才不仅要有外语基础，还要具备相关的专业知识，而反观国内多数高校的英语人才培养模式，仍然沿袭传统的以外国语言文学为目标的教学模式，毕业生知识结构单一，实践能力差，不能满足市场和企业需求，抑或与之相关的国际经济与贸易专业，外语掌握程度却又不高，因此，当前社会需求和外向型经济人才培养之间的矛盾，在本地区的外向型经济发展中也尤为凸显。本地区外向型经济人才紧缺原因1.本地区外向型经济人才培养存在问题外语类院校少，人才培养同质化严重，专业针对性差。究其整个沧州，专、本科院线并不是很多，外语类院校则更是少之又少，几乎大多数的高等院校都开设了英语及日语专业，而小语种如西班牙语、阿拉伯语等开设的院校很少13 / 34或根本没有。专业设置失衡导致的结果就是英语和日语专业人才过剩，而市场急需的小语种人才得不到满足。通过调查发现，80%以上的高校在其人才培养目标中含有“复合型”或“应用型”字样表述，但是在课程设置上，其复合型人才的特征并不明显，缺乏专业特色，没有结合地区经济发展需求和所在行业发展形势，这种人才同质化的培养，一定程度上阻碍了经济的发展。同时，外语类院校过分强化语言，硬式的教育，忽视了专业知识的重要；而相关专业，例如国际经济与贸易的教育，又过于忽视外语的培养。缺乏复合型人才，高端外语人才。以河北省的英语专业为例，几乎所有的高等院校和高职院校都开设了英语专业，在校生和毕业生的数量达到了上万人，但是培养的人才是以中低端为主，毕业生知识结构单一，缺乏专业知识和实践经验，难以满足市场需要，而像同声传译、科技翻译等高级、复合型人才仍然紧缺。虽然有一半以上的院校开设了外语研究生教育，但其培养的方向是研究型人才，并非复合型和实用型人才，因此与市场需求也不适应。14 / 342.本地区经济发展、教育的局限性本地区虽然紧随省、全国的发展步伐，但与经济发达地区来比，相差甚远。在经济、教育方面仍有落后，这一定程度上制约了本地区外向型经济的发展，加大了本地区对外向型经济人才的需求。3.地区工资薪酬的局限性在经济局限的大背景下，本地区居民消费与经济发达的城市相比，自然不高，整体的工资水平与城市地区有一定差距，在一定程度上阻碍了经济人才的流入，不利于本地区人才的保留。外向型经济人才培养如何与本地区经济发展相适应 1.市场需求导向的复合型外语人才培养策略以大纲为指导，结合经济发展形势和自身特点，制定差异化的人才培养方案。外向型经济发展对人才的需求是多元化的，高等院校要使培养的人才具有市场竞争力，在激烈的市场竞争中胜出，就要以英语专业教学大纲为指导，立15 / 34足于细分化市场需求，坚持差异化发展策略，制定差异化的人才培养方案和目标。首先要对经济社会需求进行准确分析和把握，进而将细分市场需求与本校优势资源进行完美结合，最终打造具有竞争优势的外语专业品牌。整合优势资源，灵活设置复合型人才培养模式。近年来用人单位和就业市场的信息表明，单一知识结构的基础技能型纯外语人才已经完全不能满足市场需求，具有跨学科、复合知识结构、多技能型的复合型外语人才是人才需求发展的方向。因此，作为人才培养机构的高等院校应该积极调整人才培养方案，为培养跨学科、复合型人才的培养创造条件，建立复合型人才培养的机制，加大双语式教学的力度，加强学科之间的交融。积极参加社会实践，增强学生的应用能力。外语是一门实践性极强的技能，需要通过大量的反复练习和实践才能很好的掌握和应用，应该充分重视实践教学的开展，不仅要在课程上进行必要的练习和实践，而且要充分利用第二课堂和各种社会实践的机会进行训练。社会实践的途径有很多，如各种英语大赛、辩论赛、国际性贸易洽谈会和体育赛事的翻译服务、志愿者服务以及到涉外企业进行兼职和实习等。这些活动既可以锻炼语言应用能力，增强专业素16 / 34养，又可以提高学生的综合素质，积累社会经验。2.培养非外语专业的外语人才一家本地区的管件猎头企业中原管件有限公司主管说：“中国不乏外语人才，但是，能熟练使用外语的技术人员却不多，尤其钢管、管件技术人员十分紧缺，懂外语的就更加少啦，加之，本地区的经济较发达城市差之甚远，在薪酬方面又失去一重强有力的吸引力，所以培养非外语专业的外语人才，对本地区发展外向型经济实为有利” 。正如其所言，只有多渠道的培养复合型人才，才能更有力的促进本地区的外向型经济。3.争取国际化教育教学合作，吸引外向型人才利用优势，不断地吸引外资，不仅是投资企业，更要吸引其投资办学，提高人才培养质量，开创多元化的人才培养模式，突出人才培养的目的性和专业性。同时，采取鼓励政策，鼓励大学生回乡工作，采取激励模式，适当提高其工资水平。其次，曾设成人院校，对没有接受过高等教育，但是工作经验丰富的职员定期培训，提高工作人员素质。17 / 34总之，本地区外向型经济人才需求的紧缺，这与本地区的外向型经济发展密不可分，与本地区整体经济、政策、教育的发展息息相关，这需要国家、政府、企业，包括我们相关专业的大学生共同努力。六、实习总结转眼之间，实习也步入尾声，这一个多月的实习让我刻骨铭心，此次实习，我主要是搜集网站，建立属于公司的网站，并发布产品信息；在商友宣传易上，编辑产品信息，并输入验证码，进行信息的群发；在阿里巴巴平台上发布产品信息，报价，整理客户资料，及时联系客户，发送邮件，跟进客户；制作一些报价单及一些简单的单据，工作虽然零碎，繁琐，但我却受益良多。在做本职工作的同时，我了解到了国际贸易的操作平台，学习到了一些书本上学不到的东西，加深了对外贸流程的理解，使我对专业有了全新的认识，同时，让我深刻地感受到团队合作的力量，也使我更加清楚了自己的不足，明确了学习目标。第一，自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中18 / 34无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，加强使用外语沟通的能力，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。第二，工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。第三，对公司产品的了解，这是非常重要的。因为我们每做一行，都要先熟悉自己的产品之后才能够将它更好的推销给我们的客户，因此熟悉产品是第一步。真正的外贸精19 / 34英，并不一定是科班出身，更多的是外行进入的，从而做到一定的成功，因此，我们不能骄傲自大，不要认为自己比他人更有优势，其实我们比他人有着一些劣势，比如我们思想上的懒惰以及思想上的自大，导致我们在外贸中有时会迷失自我。当我们把国贸的影子去掉的时候，我们会更轻松的前进，带着真正的国贸带给我们的知识，更好的去开拓自己的外贸之路。在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们知识的援用，工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，本次实习的调查分析，更使我明白了自己所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的外向型经济人才。在-公司的实习报告专业：国际商务 姓名：- 学号：-前言20 / 34时光飞逝，岁月如梭。转眼间已经度过了两年多的大学生活，带着对母校，老师和同学的不舍与眷恋开始了实习生活，踏入社会接受考验的时候到了。实习是每个大学生必不可少的一段经历，是一门专业实践课程，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，增长了见识，又为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。一、实习目的在专科阶段教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸 实务的具体操作流程，将学习的理论知识运用于实践当中，将自己的理论知识与实践相结合。并可从中进一步了解、巩固与深化在课堂上学习的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力，增强对外贸流程的了解。同时我们能够更加广泛的直接接触社会，了解社会，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一21 / 34名工作人员的思想与业务距离，亲身感受到从一个学生转变为一个外贸职业人的过程，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。还能了解公司部门的构成和职能，及管理运作的过程，为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。二、实习时间时间：2016、12、152016、06三、实习地点-四、实习单位和部门-五、实习内容在即将毕业之际，我通过网络与-取得了联系，22 / 34在通过公司面试之后，开始了我的实习生活。带着找实习单位时的茫然和初入公司的不安开始了一段与校园迥异的生活。-公司是一家专营日用品的公司，起初我对公司并没有太多的了解。初到公司的前几天主要是进行一些培训，以加深我们对公司的认同感和归属感。培训人员发给了我们一些小册子和一些杂志一类的东西，里面有关于公司的详细介绍，主营业务以及未来发展计划等等。我们只是稍微看了一下，接下来就是培训员对我们进行的岗前培训了。她只是略微提了一下公司宣传册的内容，让我们回去以后慢慢看。然后就开始讲公司的规章制度，例如：上下班时间、吃饭时间、上下班要打卡、请假制度、吃饭走楼梯时要排队不得拥挤打闹、吸烟要到指定的区域、安全操作规范及工作中的相关注意事项等等，仅仅各项规章制度就讲了一个多小时。 “大公司事儿真多啊！”旁边一位同样在接受培训的新员工感慨道。正规才能显现出实力啊！为期三天的培训结束之后就是分配工作岗位了，虽然来之前就做好了要在产线干一段时间的准备，但没想到竟然要三个月，所以当听到这个消息时还是有些吃惊。吃得苦中苦，方为人上人！不管再苦再累，一定要 hold 住。人生在世，拼的23 / 34就是坚强。第二天就开始正式上班了，起初刚进入车间的时候，里面的一切对我来说都是陌生的，虽然以前也趁假期的时候在工厂里面打过工，但仍然感到一丝茫然与手足无措。然后就是所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，按照他们教我的方法开始慢慢学习。看别人操作的时候感觉很简单，根本没什么难的，但等到自己做的时候就不是那么回事了。在具体操作中，不是忘了一道工序就是速度太慢，直接的结果就是拖慢了整个生产线上同事的速度，这样进度完成不了就只有加班了，可加班是谁都不想的。于是我们生产线上的一些老员工就手把手的教我们操作，我们虽然心急拖累了大家，但是也只能按照操作流程一步步地来，无奈最后还是没有完成定额。下班之后，组长就立即召集组员开会，分析情况，寻找解决办法；我们这些新员工也在自我检讨，同时感慨什么工作都不是那么好做的。吃完饭拖着疲惫的身体回到宿舍，看到床就像是饿虎看到了羔羊一样，一头栽下去真希望再也不要起来，只有一个感觉累，真心的累！毕业实习的第一天，就体会到了在社会上生存的不易，想到那些想我们一样在工厂一线奋斗的千千万万少男少女，突然对他们心生敬佩之情。经过刚开始几天对工作的不熟练和车间的陌生之后，接下来的日子24 / 34就好过多了，初到时迷茫的心绪开始慢慢平静下来。接下来的两三个月里每天按时到厂上班，排队吃饭，适应一段时间时间之后感觉和学校生活差不多，明显的区别就是打饭的时候要排队。让我对工厂的管理更加了一层好感，看来员工的素质比我们大学生要高啊！一两个月过后，我就被调到外贸部去干本职工作了。十几年磨一剑，霜刃今朝试！在外贸部的工作比产线轻松多了，但同时也感到一丝无聊。因为我们是实习生，虽然在学校接受过外贸知识的学习与训练，但毕竟没有真正参与过。所以我们的初期工作只是每天仔细阅读产品册，争取在最短的时间内熟悉产品。 “了解产品是做外贸的第一步，你能想象去跟一个对产品一知半解的业务员下订单吗？”王经理半询问半教导似的说道。我们一想也对，于是就再也不埋怨了，认认真真地研究起产品册来。在熟悉产品的同时，经理也让我们跟着老业务员学习。在学校里我们学到了很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道该如何起步了，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通等。我们在老业务员的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，效果就明显好多了，上手也就快多了。25 / 34在经过一段时间的学习之后，就开始进入实际的操作阶段了。我们每天在电脑前搜索、查找与我们产品有关的求购信息，然后就记录整理。但由于信息量过大，且有许多都是过时的，想辨别出价值性就有些困难。在请教了老业务员后他们交给了我们一些方法以区别不同的客户信息。例如：1、是否按照客户提供的网站去了解过？或者有没有看看客户的邮件后缀是否有网站。2、客户的询盘是否很笼统？不够具体？3、客户是否明确表明他所需要的产品？4、如果客户没有提供网站和详细的联系资料，就不要马上回复价格，先问他几个问题：1）他是否从事*行业；2）从事该行业多久？；3）目标客户是什么？零售商？批发商？4）年销售额是多少？5）是否能够提供公司名称地址、电话、传真？6）有没有公司网站等等？这时才感受到理论与实践的差距，实践是检验真理的唯一标准。做任何事情没有理论的引导都是不行的，理论对实践有很重要的指导意义；但如果不顾客观规律，一味的以自己的意志行事，事情是肯定不会马到成功的。那么实践也就成了无水之源，失去了存在的价值与意义。所以只有把理论与实践很好地结合起来，创造性地运用所学知识，才会取得完美的结果，我们也才能更快的成长。 在对客户的价值性进行了辨别之后，接下来就是尝试建立业务关系了。但起初对于开发客户仍然很胆怯，国内的还好点，国外的就比较麻烦了，26 / 34虽然我通过了 CET6，但很少进行过口头对话，与外商电话联系根本不能进行有效沟通，只能通过 E-MAIL 套用教材中的例子给客户发询盘信。对筛选出来的客户进行全面撒网之后，或多或少会收到一些客户的询盘。这对我们这些外贸新人来说无疑是件好事，因为有了询盘信就意味着我们可能做成一笔生意，对我们刚刚实习了几个月的菜鸟来说当然是令人值得高兴的事。于是我们一封一封的认真回复，检查了一遍又一遍，生怕写错了一个单词或者说错了一句话，然后满怀期待的将邮件发给客户。但是等了好多天仍然没有收到回信，心情也不再像刚开始时那样激昂了，万般无奈之下只好再次请教师傅了。 师傅听了我们的疑问以后告诉我们不要接到询盘就立即回复，因为我们还不知道各个询盘的真假性，他告诉我们若遇到以下几种情况则询盘可能是真的：1、对方要求你就某一产品报价时，在寻盘中具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、要求提供相关证书等。2、他提出你的公司网站或产品目录中没有的相近产品，询问是否可以提供生产。同时还提出所需产品的款式、规格、颜色等其他方面信息。3、直接提供公司完全可以做的产品，并且附上图片，目标价格等详细产品说明资料。同时还告诉我们当接到客户的询盘时不要认为客户仅仅为询价而简单应付几句，这样客户从你的回函中无法了解除你的价格以外的任何公司情况，27 / 34这样外商可能对你的公司产生质疑而另找别家。回复询盘时，还应介绍企业的基本情况，产品质量控制情况，企业供货能力，创新能力等客户关心的问题，以消除客户的疑虑；且在介绍时应尽可能的简短，明了，因为外商不可能有那么多的时间去阅读你的邮件。当然外贸流程远远不止这些，但由于实习时间所限现在只接触到了这些流程，其他的流程以后一定会从了解到熟悉再到精通的！虽然实习的时间不长，但通过实习我学到了许多书本上无法学到的知识，这就是宝贵的工作经验和沟通技巧，对许多问题也有了深一层次的认识与思考。更重要的是，从此我真正的步入了社会，身上肩负起了责任。同事也感受到了从学校走向社会我们身上存在的不足和某些地方表现出的稚嫩，但无论如何我都会坚持下去。苏轼在晁错论中有言：古今成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志！能够坚持不懈，不论我们以后做什么，遇到什么困难，都会是我们人生中一笔重要的财富。六、实习总结勇于实践。实践出真知，尤其对于刚毕业的大学生和即将28 / 34毕业的实习生来说，在学校里一直接受理论知识的教育，缺少动手的机会，往往容易眼高手低。认为什么都很简单，事实并不是如我们的想象的那样。所以一有机会我变向有经验的同事虚心学习、请教，该动手的时候从来不退缩。加强英语学习。对外贸人而言，英语的应用贯穿始终，从与客户邮件交流开始，到相关单据的制作每一步都离不开英语，如果相关英语知识掌握的不够扎实，这些工作就会显得很困难，因此在以后的工作中必须加强对英语的学习，尤其是口语和听力的练习，这是我们做外贸的基础，必须掌握好这门工具。学会充分利用业余时间。虽然以前在学校的时候业余时间也比较充分，但大多数时候是和同学们一起度过，大家在一起聊聊天，交流讨论一下问题感觉很开心，时间也就不知不觉的过去了。但工作之后就不一样了，下班后同事们各自都有自己的事情，交流也仅限于上班时间。所以以后要学习利用业余时间，多读一些与工作、为人处世、企业管理等有关的书籍，并多做些锻炼，以增强身体素质。在 XXX 国际贸易有限公司实习报告29 / 34班 级：姓 名：学 号：指导教师：总评成绩：日 期：摘要本人从 2016 年 3 月 1 日开始在 xxx 国际贸易有限公司业务部实习。北京 xxx 国际贸易有限公司由德国 EIRON 公司和巴西INFINITY 公司合资设立在国内的办事机构，作为两家国际公司在中国的窗口公司。公司在中国市场以钢铁产业上下游服务为目标，充分发挥拥有终端客户的经营优势，凭借专业化经营，稳定的货源，为国内钢铁公司、国外钢铁需30 / 34求商提供全方位的服务。公司位于北京市高档商业办公区域 CBD 商圈。主要从事拉美大宗原材料向中国的进口及中国钢铁产品、焦碳出口业务。涵盖铁矿、锰矿、金矿、钢铁制品、糖、酒精、大豆等等。在巴西、墨西哥、委内瑞拉、智利等国家拥有自己的矿山与甘蔗加工厂，每年向欧洲及亚洲的多个国家出口三千万吨铁矿石，每年向中国市场出口的铁矿石 1000 万吨以上。公司