团队培训心得体会

1 / 18团队培训心得体会让思考者行动、让行动者思考“凝聚心灵、卓越团队”培训心得体会为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了！原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松；工作人员认真负责，任劳任怨；伙伴们满怀激情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向，并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队，也充分认识了什么是2 / 18卓越团队以及如何打造一支卓越团队， “生死电网”更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，顽强拼搏，开拓进取的精神。威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。一、团队的力量让我们走向成功团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参与，服从安排，团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力，最后获得了第一名，我为我们的团队感到骄傲。二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，3 / 18彼此宽容 交流是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误会，进而产生矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增进理解，互相尊重，在各项游戏和分享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了很多分歧，但我们能互相尊重，求同存异，服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应该要积极主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到尊重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。三、要有竞争意识，善于思考，不断创新，迎难而上这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就，都不能骄傲自大，目中无人，必须清楚的意识到这个社会正处在不断的发展中，必须居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要4 / 18发展，要进步就离不开创新，我们要赢得胜利也离不开创新，如果你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，如果你没有自己创新动作而只是一味的模仿别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思考，思考才能发现新的东西，而要做到这些又需要我们有丰富的知识和丰富的经验，还要有足够的勇气，因此不管何时何地，我们都必须不断的学习知识，不断积累经验，不断的思考，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美好未来，更需要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。这次的培训虽然收获颇多，但也发现了自己的许多不足，如遇事还不够冷静，想问题还不够深入，处理事情欠缺周全的考虑等等，这些都需要自己在今后工作中不断改进，我相信经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，不断的克服困难，一定能够得到不断的进步，为湄潭烟草的美好明天献上自己的力量。高绩效团队培训总结首先感谢公司安排的这两天的培训，让我感受到姚总及公5 / 18司领导对于员工的重视和帮助，也很庆幸能够在一个重视培训的公司任职，给予了我们更好的平台来提升自己的能力，下面是我对本次培训的一些感悟和总结。这两天的培训给我留下最为深刻印象的是第二天的团队活动，52 个培训人员分成 2 个小组，各组推选出来组长对自己的组员进行组织与另外一队竞争。游戏规则很简单，两个小组从 1 到 24 进行报数，速度快的队伍即获胜，失利的小组队长将承受因失利带来的惩罚。这个游戏让我感触很多，针对本次培训的目的，如何成为一个高绩效的团队，我说一下我的感悟。这个游戏我从两个角度进行了思考：一：作为领导，如何能让自己的团队成为高绩效团队，我认为要具备以下几点能力。1. 要让自己的团队有明确的目标，也只有所有的成员都明白目标在哪里，才能充分的发挥自身的优势，去实现这个目标。而也只有当大家目标相同，才会在沟通过程中及工作过程中减少因目标不明确带来的对团队战斗力的缩减，从而形成有高度战斗力。领导还要能够鼓舞士气，不停的6 / 18督促大家，并及时纠正并制止过程中队员的精力分散，让大家把持续的把目光放在目标上。2. 能够对组员进行良好的分工，对工作进行合理的量化，尽量避免因前面的组员因工作量过大无法完成，导致后面工作拖延的沙漏效应，从而保证团队的高效工作能力。同时对流程进行明确，制定标准，并形成一环扣一环的工作衔接，还要在工作衔接中善于寻找方法，提高效率减少流程中对时间的浪费。3. 做伯乐的能力，在工作过程中，能够发现团队成员的优点，缺点及特性，根据组员的特性，将组员安排在适合的位置。4. 要具备虚怀若谷，善于听取意见的能力。工作过程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员工，他们在实际工作中最能发现问题，所以领导需要能够善于听取意见，从而对流程进行优化，从而保证团队良好高效的运行。5. 要有承担后果的勇气与责任心，从而才能建立领导的凝7 / 18聚力。二：作为员工应具备如下素质1. 良好的执行能力，能够高效的完成领导分配的任务，做好本职工作。同时无论领导的命令对与错，是否与自己的想法相左，都要具备先高效执行的能力，执行之后，再寻找适合的机会提出自己的改进意见。之所以军队能成为最高效的团队，很大程度上也是依赖这种令行禁止的作风，用一个将军的名言来总结“虽然我并不认可你的判断，但是在没有新的命令下达之前我都会尽所有能力完成现有的命令”2. 积极的团队协作能力，能够和工作流程中的上下部门进行良好的配合与衔接。3. 善于跟领导用适合的方式提出改进意见。听九牛之人的故事，让我学到了自信的力量；报数比赛，让我学习到了如何协作与管理；沉船的倾诉让我明白了什么叫真正的负责；心语掘金，让我学会了如何与人高效的沟通，并通过伙伴们的嘉许，让我的心态也有了很大的改8 / 18变，对别人的嘉许，让整个团队都变得和谐，团结；同时还明白了想要收获，就要先懂得付出。短短两天的培训让我学到了很多，在此就不一一展开叙述！感谢公司领导安排的这次培训，让我收获了很多。希望以后能够继续参加公司组织的培训，我一定会抱着积极学习的心态踊跃参与。东莞分公司 xxx2016 年 10 月 7 日“打造卓越服务团队”专题培训心得什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：9 / 18一、服务营销：顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下， “感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说， “服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值” 。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。 ”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切” 。 我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为” 。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔10 / 18子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。 ”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。11 / 18三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的12 / 18是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细”这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。打造高效能团队培训总结团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。在企业管理中，高效的工作团队对提高企业绩效，完成组织目标等方面有重要作用。作为企业组织中的各级管理者，如何能够提高团队的执行能力，提高团队的效能？本次培训给我带来很多启发：首先，更清晰地认识管理和领导的区别。简单来说：管理是为完成目标，通过运用各种科学工具方法和手段，针对人的外在行为的控制技术。领导更侧重通过影响人的内在动机进而激发人的自主自动自发的潜能。领导与管理是两种互不相同而又互为补充的行为体系，各有自己的功能和特点。管理能力偏重于把事做正确，要求队员服从；领导13 / 18能力则引导队员做出承诺，并做正确的事情；只有管理能力和领导能力二者并重，张弛有度，才能保障团队的持续高效能。其次，管理者如何提高和发展领导力？针对这个问题，李老师提出需要从智能、情感能、关系能和体能 4 个方面积累储备，进而从职权层次开始-人际层次-产出层次-授能层次-最终发展到感召层次。这个过程向大家展示领导力发展的 5 个阶段，也从侧面反映领导力水平的高低。 作为管理者，要想提高领导力，提高团队的效能，取得队员的认可非常重要。很难想象一个貌合神离的团队能出色完成任务。作为领导，要了解和关心队员，处理好人际关系；同时建立良好信誉，让队员认为你值得信赖；并且通过愿景或信念引导队员的共鸣，只有这样，最终输出的结果才能是良好的执行能力。另外，如何看待学习型组织和创造性张力：在目前市场竞争激烈的环境中，企业要想持续生存和发展，最佳模式就是成为学习型组织。组织的改变和进步源自每个人的改变和进步，如何激励队员的自主自发潜力？从而应对日新月异的环境和挑战，透露出领导能力的高低之分。领导者组织变革流程变革经常发生，提高领导力，激发组员自主自14 / 18发潜力尤为重要。组织的改变和进步源自每个人的改变和进步，卓有成效的领导行为将体现在引领团队向学习型组织演进。通过组织愿景与目标的牵引，团队成员能主动积极地开放分享、学习、改变、行动，整个团队形成可自我学习、自我优化、自我创新的组织，从而实现持续卓越！创造性张力在这种组织下就成为真正的动力！第三点：影响力法则：领导力体现在影响力，影响力越大，队员的忠诚度和承诺越大，同时也意味着输出结果的高品质！伟大的领导者能带领人们去他们不想去但是应该去的地方！结合到我们现实工作中来看，我们作为管理者，不能利用职权(转 载于: 海达 范文 网:团队培训心得体会)去要求团队为你服务，而应该通过愿景信念的牵引，通过人际交流及专业能力获得团队的信赖，这个过程实际上就是发挥影响力的过程。领导是门艺术，这句话听上去很虚，但影响力很好理解，从这个角度上看，我认为：真正的领导力就是扣除职权因素之外的影响力。第四点：心智模式-价值观-态度-行为-结果， 这个架构对所有人都适用。作为管理者，首先自身的思维要正确到位，否则可能直接导致重大方向或决策基础错误；其次队员的工作态度将很大程度上影响到具体15 / 18行为以及最终输出结果。我们说人心齐，泰山移，强调的就是齐心的“聚”力！我们倡导的员工职业规划以及员工归属感，实际上就是希望员工与组织齐心协力。最后总结一下： 通过这次的培训，我更清晰地认识到自身领导能力还有很多的提升空间。今后工作中，我将在日常管理工作的同时，积极思考如何激励员工，如何真正的率领团队？不断地提高自身的领导能力，更多地关注到人，做个有领导能力的管理者。打造高绩效团队培训心得体会我们一直处在这个大家庭中，我们也曾无数次提到团队这个词，也曾讨论过什么是团队，也知道团队的力量是 11 大于 2;但是没曾想过团队真正的内涵，也没有真正领会出做好一个高绩效团队应从哪几方面突破，只是在发现问题时会想到该怎样去做的更好。虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的16 / 18会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。在今天我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何疑义的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀的团队标准。谈到这里，我想起了输赢这本书，作者把团队已经诠释的再清晰不过