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文档简介
目标管理在护理实践中的应用,基本要求,医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程,成 立专门组织机构,制定切实可行的方案,明确各 部门职责分工,实施目标管理。,目 录,认识目标管理,目标管理应用分享,引例1:爱丽丝的故事,爱丽丝: “请你告诉我,我该走哪条路?”“那 要看你想去哪里?”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 摘自刘易斯卡罗尔的爱丽丝漫游奇境记。点评:人要有明确的目标,当一个人没有明确的目标的时候,自己不知 道该怎么做,别人也无法帮到你!天助先要自助,当自己没有清晰的目标方向的时候,别人说的再好也是别人的观点,不能转化自己的有效行动。,引例2:费罗伦斯.查德威克的遗憾,1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上,34岁的费罗伦丝查德威克准备从太平洋游向加州海岸。要是成功了,她就是第一个游过这个海峡的妇女。时间一个小时一个小时的过去,千千万万人在电视上看着。15小时之后,她又 累,全身冻得发麻,她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也没看不到 她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船人们拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标。 点评:目标要看的见,够得着,才能成为一个有效的目标,才会形成动 力,帮助人们获得自己想要的结果。,目标的功用,积极进取 退缩回避,目标,压力,思考:您喜欢怎样的目标,改善临床护理服务改善临床护理服务,落实责任制护理,提高病人对护理服务的满意度改善临床护理服务,落实责任制护理,提高病人对护理服务的满意度。重点任务如下: 1.优化人力配置,保证每位护士平均负责患者人数8人 2.完成对护理人员护理评估的培训,并在临床实践中落实,提高护理工作的规范化。 3.探索对出院患者电话随访进行健康教育、用药指导及慢病管理等服务的模式,建立2-3类重点疾病的随访服务流程。 .,如何“管理”目标,出现以下情况如何处理:1.如果您的目标很长远.2.如果您的目标很宏大.,分解,阶段目标1/分目标1,阶段目标2/分目标2,阶段目标3/分目标3,.,目标管理(MBO),美国管理大师彼得.德鲁克于1954年在其名著管理实践中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为:并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”。,目标管理(MBO),经典管理理论对目标管理的认识是:以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,是组织和个人取得最佳业绩,亦称“成果管理”或“责任制”。一般的做法是:在组织成员的积极参与下,自上而下的确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,保证目标的实现。,设定目标,实现目标,剥洋葱图,目标管理的过程,大目标与小目标相互支持、相辅相成目标行动结果新的目标,跟踪、评价、调整,目标管理的过程,目标管理符合一般的管理规律,PDCA依然是其基础,目标管理的过程,组织目标,部门目标,行动与自我控制,个体工作内容,评价总结下一目标,目标分解,逐级分解 结合岗位,怎么做,?,分享,省二院目标管理在护理安全管理中的应用,护理安全管理-组织目标,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,组织目标,上级标准,综合医院评审标准,医院要求,医院发展指标,*缩短平均住院日*提高年平均手术量*缩短术前等待时间*提高患者安全管理*提高患者满意度*.,护理安全管理-部门目标到个体目标,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,护理部工作安排,年度工作计划,(四)安全管理1.密切关注各类检查中关于护理安全管理的要求。2.采取各种鼓励措施,使护理不良事件、安全隐患等各类上报形式更便捷,内容更广泛,更注重细节。3.在各层级培训中将安全管理作为培训重点。4.每半年召开一次全院护理安全会议,向全院护士通报护理不良事件发生情况,进行安全教育。,护理安全管理-部门目标到个体目标,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,护理部工作安排,安全隐患排查制度,本制度适用于急诊、手术室、ICU、普通病房内安全隐患的排查、记录和整改。 一、护理安全隐患的范围:治疗、护理、药品管理、仪器设备、环境等各方面的不安全因素。 二、排查人责任:每名护士均有进行安全隐患排查的责任与义务,护士长为主要责任人,病区安排固定的安全检查日(至少每周一次)及具体责任人,对各项安全隐患进行逐项排查。 三、护理安全隐患的登记和整改 (一)病区负责人对每周排查工作进行汇总,登记并据具体情况逐项整改。. .,护理安全管理-部门目标到个体目标,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,护理部工作安排,各病区工作安排,安全排查内容具体到病区内各个方面,如:药品、物品、仪器设备、病历质量、流程等等,内容详实、具体且归入岗位说明书内容。,护理安全管理-行动控制与评价总结,临床护士换液查对现状记录表,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,护理安全管理-行动控制与评价总结,改进措施,*培训护士长和带教老师*作为一项技术操作培训新毕业护士*应用图片、视频示教*考核护士长*制定换液流程,将查对时机清晰列入流程,换药流程,通过巡视、呼叫确定患者需要换液,1.查对:(1)床号、姓名正确 (2)溶媒正确 (3)所加药物正确,在有效期内 (4)瓶身快速倒转,观察液体5秒钟,质量无问题。2.在该组液体右侧打“”,签全名、时间。,到治疗室持所换液体与输液卡片进行核对,1.与患者或家属沟通2.查看穿刺点有无异常,液体输入是否顺利3.手持液体与患者腕带查对4.与输液卡比对:药物信息、身份信息,同时患者(家属)说出姓名、床号,确定三者一致5.告知药名及简单药理作用,到患者床旁,消毒液体瓶口更换、调节滴速再次核对,打“”,签全名、时间,到治疗室液体与卡片比对,到患者床旁液体与腕带比对,护理安全管理-行动控制与评价总结,临床护士换液查对改进效果观察记录表,对本科室护士进行至少两次调查,护理安全管理-行动控制与评价总结,借鉴,计划、目标有依据,与主管部门相辅相成。从小事
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