卓越员工心得体会

1 / 24卓越员工心得体会卓越员工的 12 项修炼心得体会翻开扉页，一行铅字映入眼帘：在企业里，存在着 3 种不同类型的员工：平凡员工、优秀员工、卓越员工。 看完这一句话，下意识琢磨自己属于哪一种。回想参加工作十来年的点点滴滴，很快给自己下了定义：自己就算不是卓越员工，也应算是优秀员工吧。优秀员工遵守企业规则，忠于职守，服从领导，协作同事注重细节，能把工作做得更好，不喜欢找借口。敢于承担责任，有一定的专业水平。卓越员工，敬业爱岗，忠诚守信，拥有良好的人际关系和团队精神，主动而且出色完成任务，注重细节，精益求精，不找任何借口，找方法提升工作效率，具备较强的执行能力。时刻为企业提供好的建议，工作中不要有对立情绪，在西点人的观念里，服从是种美德。员工服从上司的安排，就如同士兵服从军官的指挥一样。试想在战场上，如果士兵各自为战，不服从上级军官的指挥，那与一团散沙何异？这样的军队可以轻易被敌人击溃。这一点巴顿将2 / 24军为我们做出了榜样。众所周知，巴顿将军是个有着独特而鲜明性格的人，也可以称为特立独行的人。但这样的人，在接受上级任务时，他从不找任何借口，发任何牢骚，即便他有自己的想法，也绝不带着不满的情绪去做。当我们在做自己喜欢做的事情的时候，很少会感到疲倦。因为你热爱 ，是你兴趣所在，从中得到了快乐，而快乐冲淡了疲劳。但是在工作中，我们认为工作只是赖以为生的手段，是被迫的行为。因被迫产生反感，因反感产生肉体以及更多是心理上的疲倦。要知道，心理上的疲倦往往比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。兴趣能给人以动力，有了动力，做事就会产生十足的效率。假设说得就是你，那么，我们当务之急要做的，就是怎样在工作中培养兴趣。只有工作中绽放激情，提高效率，我们的人生才会因工作的变化而改变。最后，套用书上的一段话：你对工作的态度决定了你对人生态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任来吧。3 / 24李友生2016 年 11 月 2 日心得體會本人劉磊，工號 051434，XX 年 6 月入職，先后在總務部保安課、舍務課等單位工作，公司內年資近 5 年之久。先後于 XX 年、2016 年晉升爲高職一級、高職二級，並與 XX 年年底晉升爲保安隊隊長，XX 年 10 月異動至舍務課康樂組擔任組長至今。我在瀚宇博德的工作年限已進 5 個年頭了，目前的主要工作職掌是：統籌並協調康樂組各方面日常事務；對康樂人員工作之督導與日常管理；策劃並承辦每兩月一次的員工生日晚會；策劃並承辦全公司參與的大型活動與重大節日晚會；對娛樂區各外包廠商之管理與監督，並對合約期滿之廠商進行評估是否續簽；督導娛樂區各活動場所與室外娛樂設施管理與定期維護保養；督導娛樂區各活動場所按時開放及管理；處理主管臨時交辦之事項等。4 / 24在博德公司這幾年，我努力提升自我素養，配合主管達成各項工作目標。在保安課之時，曾參與修訂保安課第一份管理辦法，從而規範了工作秩序，完善了管理制度。擔任康樂組長之後，刻苦鑽研職內專業，在現有之成本基礎上，最大限度提供員工福利待遇，多元化經營公司現有娛樂設施，為員工創造更加舒適、溫馨的娛樂環境及條件。除此之外，每年堅持舉辦 6 次以上全員參與之大型活動，為公司企業文化發展與員工業餘文化生活，給予了自己最大的努力！在公司領導幫助和指導之下，我的個人能力得到了極大的提高，恪盡職守的工作態度是我對自己一直以來的要求，不管環境如何，人為因素最為重要，個人工作成效如何，重在團隊價值的體現。此次當選優秀員工，本人作了以下幾點總結：一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地5 / 24完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。二、积极配合领导、团结同事、相互学习尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人；从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。三、对待同事、工作真诚、耐心真诚對待周圍每一個同事、每一個工作細項，耐心倾听周圍同事的意見與建議，盡可能做到工作細緻，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持、虛心接受同事的批評與指正。6 / 24博德的歲月給我留下一生受益不盡的美好記憶，無論公司的管理制度，還是主管的諄諄教誨，以及周圍每一位同事、朋友的幫助，都是我這五年來最大的財富，為此我感謝公司給了我一次工作的機會，感謝主管對於我工作的幫助與肯定，感謝同事們的支持與幫助，特別是康樂組的每一位同仁，你們是我最好的夥伴！劉磊2016-5-13学习卓越员工的 12 项修炼心得体会卓越员工的 12 项修炼 ，的确是一本好书，这本书从个人的角度，指明了个人在工作中，如何从敬业、忠诚、团队协作等方面，用一种恭敬严肃、认真负责、一心一意、任劳任怨、精益求精、与他人同心协力的工作态度，忠诚地对待自己的企业，从平凡到优秀，由优秀到卓越，真正实现个人与企业的双赢。一、敬业是最卓越的工作态度7 / 24人的职业，是人的一生中最重要的选择之一。说得朴实一点，就是个人谋生、养家糊口的依托。从这个意义上来说，敬业实质上是一个人对自己人生的关爱和重视。所以，一个人，无论从事什么样的职业，无论扮演什么样的角色，都应该用一种严肃恭敬的态度对待自己的工作。因此，我们要把自己的理想、信念、精力、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，单位发展了，自己才能发展得更好。敬业的员工，能够积极主动的工作。要做到敬业，还要认清自我，从自我心理建设开始，督促并调整自己，直面不同的挑战和人生。在人生的旅途中，我们所遇到的不仅有青山绿水、白云彩霞，更多的是要领略平淡的日子，也会遭遇不理解甚至误解。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成，不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？总之，接人待物，为人处世，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔寻找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析寻找内因？二、忠诚是无价之宝8 / 24忠诚的员工，心里想得更多的是如何为企业争取利益，企业发展了，最大的受益者就是忠诚者自己。具备忠诚品格的员工，会将自身与企业融为一体，时刻关注企业发展，并在工作实践中及时总结、积累有利于企业发展的好做法、好经验，为企业提出合理化的建议。忠诚的员工，会以维护企业形象为荣，当与客户交往的时候，会设身处地为客户着想，把为客户服务当作一种习惯，视为一种修行，一种表达感谢的行动，自觉地变身为企业的形象代表。忠诚的员工，与企业共命运， “企兴我荣，企衰我耻” ， “企业兴亡，我的责任” ，这是忠诚员工的高境界。三、团队精神的高境界是凝聚力一段精彩的乐彩华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！人脉就是财脉，关系也是生产力。服从领导的安排，协调好与同事的关系，获取客户的信赖，建立从上而下、由内而外的良好人际关系，用真诚的态度感动别人，也促进了个人的成长进步。在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。一个人没有团队精神将难成大事；一个企业9 / 24如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。忠诚是基础，敬业是途径，团队精神是保障。学习卓越员工的 12 项修炼一书，就要学习书中的先进理念，实践书中的科学方法，努力从平凡走向优秀，追求从优秀走向卓越。个人素质提升一小步，企业的发展就会前进一大步，依靠团体的智慧和力量，就一定能够铸就*银行灿烂辉煌的明天。卓越员工 12 项修炼心得体会工作，是每个人的生存之本，发展之台，好好工作，才会有好的发展。但是，在许多工作上，很多人都没有努力、没有认真、更没有主动。前几天，行里给每个员工发了一本书卓越员工的 12 项修炼 。翻开书细细一看， 卓越员工的 12 项修炼主要说的是一个优秀员工必备的 12 种卓越品质。责任对工作勇于负责、一抓到底、追求完美的精神，在工作中，会遇到这样或那样的困难或问题，而却没有从自身寻找根源，寻找症结，而是搬出一些这样或那样的借10 / 24口，搪塞上级，开脱自己，以求得所谓心理上的平衡；营销工作点多面广、事务繁杂，有许多说不上口的“琐碎小事” ，在这些事情上，自己并没有做好，做完美。看了这本书后，我深深地觉得：在今后的工作、学习和生活中，我一定要将“责任”作为自己的座右铭，时刻勉励自己、要求自己，使自己在工作能力方面紧跟总行工作的需要，以无愧于领导的信任、同事的支持，无愧于自己的工作岗位。牢记职责，拒绝借口。人之在世，或为人子、为人夫、或从事一种职业，都有一种身份，一种角色。既然担当了这一角色，就要义无返顾地承担起这个角色所需要的一切责任，不找借口，拒绝拖延。尤其对行里或部门安排的工作，应该不遗余地、完全彻底地去落实执行，因为这是自己的职责，是自己理应干好的事，没有任何拖延和商量的余地。一定要兢兢业业，努力工作，去完成领导的安排。记得在一本书里说到：工作任务最理想的完成期是昨天，也许当时会觉得这有点不可思议。但是，只要养成将工作任务尽快完成，不拖延，不延期的好习惯，每人前进一小步，团队将会前进一大步。忠诚用生命去工作。在古代就有岳飞“精忠报国”的11 / 24故事。在现在这个年代，我认为， “忠诚”是比“能力”更为可贵的品质。今天的社会，工作对于每一个人，不仅是谋生的手段，更是实现自身理想与抱负、体现自我价值的载体。怀抱忠诚，不仅是对国家、对组织的忠诚，更是对自我的一份忠诚。要做到这一点，就必须把工作作为生命的重要组成，用心去感悟、去呵护，与之同喜同悲、形影不离，并通过完成一件件工作任务，去享受成就的乐趣。还有团队精神、良好的人际、执行、学习、细节等诸多宝贵的品质。我们大家都应该好好工作，尽量拥有这些美好的品质，成就卓越的人生！5S 推进法学习心得5S 管理产生于上个世纪五十年代的日本，到八十年代已经成熟。从最初是 2S，后来逐步发展到 5S。接触到 5S 管理方才知道它的博大。其实，5S 管理与其说是一种方法，不如说它是一种文化。它是通过职工全员对现场环境的改善，达到提高工作效率，实现标准化操作，进而使员工养成良好的习惯，形成好的文化和素养，同时也能优化各项经济技术指标的目的。通过小到对个人所有事情的整理，大到对劳动生活环境的整理，使复杂、纷繁的12 / 24事情简单化、条理化。正所谓通过改善环境、享受环境，用环境育人。简而言之，这是一个大道，一旦掌握并能熟练地运用它，那将是受用一生的事情。通过公司 9 月份组织的 5S 系统学习，现在对 5S 的作用和意义有了一定的了解。5S 就是整理、整顿、清扫、清洁、修养。整理，就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。整顿，就是能在 30 秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零。清扫，就是将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。清洁，就是将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化、管理公开化、透明化。5S 的主要作用：1、让客户对公司留下深刻的印象，使客户对企业产生信任感。2、节约成本，节约了场所和场地，节约时间，缩短了交货期。3、可以使我们的工作场所的面貌有大的改观，提高全体员工的士气。4、减少浪费就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利润。5、企业产生一种凝聚力，提升员工的归属感。6、安全有保障。企业在推动 5S 的过程中，通过整理、整顿、清扫、清洁与修养的提升，这个企业的浪费、缺陷为零，效率提高了，它的安全自然相应地也有保障。7、效率的提升。一个好的工作环境，是每个员工都主动、自发地，把需要的东西留下，不需要的东西都丢掉。8、品质有保障。通过这些好的工作环境、气氛，13 / 24不断地养成一种习惯，这样就能使产品的品质有了保证的基础。 一个人在良好的工作环境中工作，自然就能相应地提升工作情绪。提升了工作情绪，再加上有好的工作环境、工作气氛，有了高素质并有修养的伙伴，彼此之间的团队精神和士气自然也能相应地得到提高了，物品摆放井然有有序，而且拿东西不用找来找去，时间不会丝毫的浪费，所以效率必然也就提升了。有的员工可能因为会觉得 5S 太简单，干这种小事没意义，工作已经够忙的了，那有时间去做 5S。这种想法是不对的，要贯彻 5S，就要提高自身的素质和个人修养，能主动自觉的解决一些细节的小事，防微杜渐，才能把大事做好。要推行 5S 还要有决心，心变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变。要做到持之以恒，不要想起来就做一下，领导在就做一下。要始终一个样，从思想上自觉的重视这些小事，坚持不懈。企业在未来的激烈竞争过程中，不进则退，要想使企业不走下坡路，少走弯路，必须通过一种力量，这种力量就是止动力，还有拉力。有了止动力，再加上拉力，才能使企业卓有成效地逐步提升。另外就是要让企业贯彻到底实施标准化，即整理、整顿、清扫、清洁、修养，增加了这五种力量，事业才能更上一层楼。5S 是相辅相成、缺一不可的。只有通过步步推进，从形式化过渡到行事化，14 / 24再向习惯化推进，使全体员工严守标准化的良好作风后，才能练就为一种优秀的企业文化。5S 推进法读后感5S 是一种管理方法，是现场基础管理的着眼点之一，是一个企业从粗放型管理到精细型管理转型的一种科学有效的方法。5S 推进法从我们身边的 5S 开始，主要介绍了 5S 的基本原理，对营造推进 5S 活动的环境和推行 5S 的方法进行了说明。现在的企业正面对日趋复杂而极富变化的市场环境，随着品种多样化、低价格化、高质量化、交付期缩短化等的进一步发展，企业之间的竞争也变得越来越激烈。企业要想在这样严峻的环境中生存下去，就不得不进行技术革新以及一系列大规模的改革。这样，提倡“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的 5S 基本原理就成了企业生存和发展的基础。1.整理? 运用 5S 现场管理法把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生15 / 24产现场管理的第一步。其要点是区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。2 整顿 通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物。整顿活动的要点是：物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；物品摆放地点要科学合理；物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。这项工作已发展成一项专门的现场管理方法定置管理。3 清扫 把工作场所打扫干净。脏、乱、差的现场会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。清扫活动的要点是：自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；16 / 24对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。4.清洁 整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。清洁活动的要点是：车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体健康，提高工人劳动热情；不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁” ，待人要讲礼貌、要尊重别人；要使环境不受污染，进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。5.素养 素养即努力提高人员的修身，养成严格遵守规章17 / 24制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“5S”活动，要始终着眼于提高人的素质。改变公司面貌的 5S是一本现代科学有效管理企业的一本书， 改变公司面貌的 5S是一种现代科学有效的管理方法，读改变公司面貌的 5S我受益匪浅。读卓越员工的 12 项修炼有感最近公司组织大家学习了卓越员工的 12 项修炼这一本书。该书从各个方面解析了一个员工从优秀成长到卓越应修炼具备的各种品质，读完此书，我思绪万千，有茅塞顿开之感，宛若醍醐灌顶，激动之情久久不能平复。卓越员工的 12 项修炼里所列十二项内容实际涵盖了日常工作的各个层面，我主要从工作态度、工作技巧和职业道德三个方面进行归纳、解读和反思，在此主要和大家分享书中关于工作态度方面我所获得的一些认识。工作态度对我们工作的执行效率和效果起着至关重要的影响，积极的工作态度应是成为卓越员工的首要条件。书中18 / 24首先提到的“敬业是最卓越的工作态度” 、第 5 项修炼“积极主动地工作”及第 7 项修炼“决不找任何借口”都是对工作态度修炼的具体指引。爱岗敬业是各行业对从业人员的最基本要求，而真正的敬业才能称之为卓越。正如罗宾斯在敬业一书中所言，敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。全心全意工作，今天比昨天努力也是源于我们对工作的崇敬和热爱。爱岗敬业的员工在生产服务的过程中，他感受最多的肯定是创造新物品或者获得尊重的自豪感。 我非常认同卓一书中提出的“要敬业，更要专业” ，这是一种新的敬业观。热爱一项工作则不可空有热忱而无法落实，这需要专业技能的支撑；各种技术的不断更新换代也要求敬业不能墨守成规安于现状，应臻于至善力求完美，并为此不断提高自身专业技能，以期将业务水平提高至无懈可击，并对任何专业问题都可独立思考从容应对。敬业需要持续的热情，长期坚持并将其培养成习惯并非易事，但只有如此才能成就出类拔萃的卓越员工。19 / 24工作态度是否积极主动是判断一个员工优异与否的重要依据。积极意味着高效率，并能将定量工作任务按质提前完成。“老板不在，依然努力地工作” ，表现卓越的员工能够以目标为导向，合理安排好工作进度，自我约束，无论上级管理者是否在场，均能自觉跟进，千方百计抽出时间或改进工作方式来促成任务早日完成。积极主动的工作态度无法用薪水来进行量化，卓越员工的主要工作动力是源于对工作的热爱而非薪水酬劳， “我的工作量完全对得起我的所得薪酬”这一类的句式不会出于一个追求卓越的员工口中或心里。主动代表着超出期望值，卓越员工的努力永远不会止步于基本完成任务。为此，我们的追求的目标应适当高于上级或者客户的预期，无论是时间效率，还是产品服务的质量，这也是卓越员工不同于优秀员工之处。在日常的工作中，主动归纳总结经验必不可少，在此基础上思考如何改进流程，将各个工作环节信息化、模块化，将运营效率提升到新的高度，这也是卓越员工乐此不疲的习惯。卓越员工从不在工作中寻找任何借口，他们总能最大限度地满足客户提出的要求，而不是推诿搪塞；他们总能出色20 / 24地完成上级安排的任务并尽全力配合同事的工作，从不延迟或找借口推托。借口只是逃避责任的托辞，或对自己的心理慰藉。 “没有任何借口”是美国西点军校 200 年来奉行的最重要的行为准则，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是” 、 “报告长官，不是” 、 “报告长官，不知道” 、 “报告长官，没有任何借口” 。除此以外，不能多说一个字。同样，这也是一种诚实的工作态度。卓越员工不仅具有意志力和自制力，也富有责任心，无论在什么样的工作岗位上，我们都要对自己的工作负责。习惯找借口推诿任务的人往往不具有团队合作精神，或者纪律观念淡漠。卓越员工全力以赴工作而不习惯找任何借口。我们应抛开任何借口，在工作中投入自己的忠诚和责任心，尽职尽责，设身处地为上级考虑，处处为公司着想。 “千万不能为犯错误找借口” ，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口，我们犯错误时需要的是归结经验教训，而不是找理由为自己开脱。当然“决不能养成找借口的习惯” ，懈怠恶习缠身之时，便是满腹借口之日，凡事下定决心或排上日程时我们应立刻行动，切不可怠惰拖