旅馆业制定的各项安全管理规章制度

旅馆前台人员住宿登记制度 一 坚持先登记 后住宿的接待基本原则 一 坚持先登记 后住宿的接待基本原则 实行实名登记制度 实行实名登记制度 登记时 接待员必须认真地核对 填写 住宿登记表 临时住宿登记表 上 的所有项目 严 格执行公安部门的有关客人住宿登记 验证的规定 坚持 一客一 登记 谁入住谁登记 身份证和护照 签证必须齐全 有效 证件必须经过认真 的辨别工作 发现过期失效的一律不得办理入住登记手续 发现协查人员 非法入境 非法居留人员应稳住当事人 协同保安部上报公安机关 2 实行实行 谁当班 谁负责 谁在岗 谁负责谁当班 谁负责 谁在岗 谁负责 接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性 填写登记表时要求做到字迹清 楚 内容准确 项目齐全 填写规范 对登记单必须进行自我核查 有无错 漏项 发现差错及时修正 每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理 若有遗漏 不符 合规定的 要及时与客人联系补齐 以确保信息的准确 在登记 验证过程中 如遇 接待员不能处理的特殊情况 须逐级上报 不可擅自处理或随意填写虚假内容 对在 登记 验证方面出现问题的人员 视情节轻重进行罚款处理 三 查验证件要做到六核对 三 查验证件要做到六核对 核对证件上相片是否与住宿人相符 核对证件上姓名是否与登记表上相符 核对性别 出生年月日 核对证件号码 外宾核对本次入境边防入境检查章 口 岸和日期 核对国籍 签证种类及有效期是否填写一致 四 外宾临时登记住宿注意点四 外宾临时登记住宿注意点 证件种类 证件号码 签证 注 种类 签发地 入境口岸 停留有效期 来去处 接待单位 将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类 装订后专人妥善保管 并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入 旅客信息管理系统 经专人检查无误后将数据传输至公安机关 馆贵重物品管理制度 一 旅馆业必须按照规定设立贵重物品保管室 应有保险柜 报 警装置 指定专人看管 二 建立验证 登记 存放 领取和交接班制度 严防错发 冒 领 丢失 被盗 三 严禁存放枪支弹药 易燃易爆 剧毒 放射性 强腐蚀性等 危险物品和国家法律规定的违禁物品 四 对旅客遗留物品应妥善保管并登记备案 或揭示招领 设法 归还原主 经招领三个月无人认领的 应登记造册 送交当地公安机 关按遗失物品处理 五 发现危险物品 违禁品或公安机关通报查找的赃物 应立即 报告公安机关 不得隐藏转移或者擅自处理 六 因旅馆的管理责任 致使旅客财物丢失 被盗的由旅馆负责 赔偿 旅馆治安管理查验登记制度 一 旅馆前台服务人员 登记人员 必须经过治安防范知识 旅馆 信息系统的教育培训经考试合格后方可上岗 二 旅馆接待旅客住宿必须查验居民身份证 按规定对每一位住 宿旅客逐项如实准确录入旅客信息系统 接待境外旅客住宿 应按照 中华人民共和国外国人出入境管理法 的相关规定办理住宿登记 并如实准确录入旅馆业公安信息系统 三 如发现住宿人员所持证件已过期或者有伪造 涂改等情形的 应立即报告当地公安机关 四 对拟住宿一个月以上的外来人员 应当按 暂住人口管理办 法 的相关规定 到当地派出所申报登记 办理 暂住证 租用旅 馆客房设立常住办事机构的 必须查验主管部门的证明文件或工商行 政管理部门核发的营业执照 到当地公安派出所备案 五 对长期包房或者租用旅馆客房的单位或者个人 需要共他人 员居住的 应当办理旅客住宿手续后 录入旅馆业公安信息系统 六 对无身份证 需要住宿的旅客 应告知旅客到当地派出所登 记查验后 凭当地派出所证明进行登记住宿 旅馆访客来访登记制度 一 旅馆接待造访旅客的人时 应询问是造访谁 住几号房 被 访者是否在客房 是否方便 是否同意该造访者前往 在被访者同意 的情况下 办理来访会客事宜 二 旅馆服务人员应请来访者出示有效证件 并填写会客单 经 验证和核对登记后放行 访客离开前应将会客单交回 会客时间应适 当限制 三 旅馆服务人员发现来访者携带有易燃易爆 剧毒 放射性 腐蚀性等危险物品 可疑物品 反动 淫秽物品时 应立即报告公安 机关 并制止来访者造访住宿旅客 旅馆重大事项报告制度 一 需要报告的事项 一 需要报告的事项 1 参加上级召开的有关重要会议情况 2 有关部门部署或涉及全街道工作 3 其他应报告的重大事项 二 报告方式 二 报告方式 直接责任人应当立即将情况向负责人报告 负责人向分管领导报 告 情况紧急的 可直接向主要领导报告 外出时应先报告主持工作 的 在逐级报告的同时 直接责任人所在单位对涉及到的有关单位要 及时告知 重大事项的直接责任人 部门负责人 分管领导 知情人有义务 及时呈报主要领导 出现下列情形之一者 区别情况分别给予通报批 评和党纪政纪处分 1 隐瞒不报的 2 扩大或缩小事态进行谎报的 3 有意拖延报告期限的 4 设置障碍 阻止知情人上报或对期限打击报复的 以上问题由主要领导责令有关部门查处 由街道党工委 办事处 决定处罚 旅馆灭火及应急疏散预案 为加强消防管理 防止火灾危害 保护旅店住宿人员的生命 财产安全 故根据 中华人民共和国消防法 实行 预防为主 防消结合 的消防工作方针 结合旅店的实际情况 制定防火及 应急疏散预案 一 旅店业主和旅店管理员的职责一 旅店业主和旅店管理员的职责 1 结合旅店情况 建立和完善各项安全防火责任制度 2 进行经常性的防火安全检查 对发现的火险隐患和一切 违章现象消除整改和制止 对暂时难以消除的火险隐患必须采取 应急措施 确保消防安全 3 建立旅馆店火档案 确定旅店的防火重点部位 制定灭 火 疏散 逃生方案 4 定期进行防火知识和灭火技术的培训 要求人人做到 四知 知报警电话 知重点部位 知消防器材位置 知消防 器材使用方法 5 加强对当班人员的管理 要求当班人员身体健康 掌握 一定的灭火技能 在日常工作中能及时有效的扑灭初级火灾 二 消防设施的设置及管理二 消防设施的设置及管理 1 一切消防设施不得随意乱动 挪用 2 爱护消防器材及灭火工具 对无故损坏者要追究责任 严加处理 三 灭火救援及疏散三 灭火救援及疏散 1 发现火情后 当值旅店管理员首先引导旅馆内的客人进 行疏散 要迅速用旅店内的消防器材力争把火控制 扑灭在初期 阶段 2 如火情严重 应迅速拨打 119 报警求救 当值旅店管 理员根据火灾发生的位置 扩散情况及威胁的严重程度首先通知 起火楼层