办公室护士岗位职责

办公室护士岗位职责办公室护士岗位职责 1 热情接待病人 文明用语 礼貌待人 根据病人病情合理安 排床位 填写诊断卡和床尾卡及时通知主管医师和主管护士 2 负责查看夜间医嘱 参加晨会及书面交班 填写空床报告 在病室一览表上填写病人总数 新入 危重 手术 转科 出院 特殊治疗事项及当日值班医师 护士 3 严格执行查对制度 正确执行医嘱 临时医嘱及时通知病人 的主管护士 每日查对医嘱 每周大查对医嘱两次 有记录 更改 护理级别 药物的阳性标志及时在诊断卡和床头卡上注明 4 严格按收费标准记帐 负责掌握病人费用的动态情况 并及 时与病人或家属 主管医师联系 负责对病人有关收费问题的解释 工作 5 按需要安排工人推送病人检查及后勤工作 6 负责办理出入院 转科 饮食 手术 死亡的通知工作 7 负责运行病历的管理 防丢失 负责出院病人病历的整理 8 了解病房病人动态情况 书写病房动态交班报告 9 协助护士长做好病房管理 负责办公室的电脑 电话的管理 做好清洁 保洁工作 负责各种纸张 表格的清理 补充 办公护士日工作流程办公护士日工作流程 时间工作重点 8 00 8 30参加晨会交接班 查对夜间医嘱 核对日报表 8 30 8 45安排病人外出检查 8 45 10 30处理医嘱 10 30 11 30整理出院病历 联系与其他科室的协调 11 30 11 50整理办公室环境 2 00 3 00记账 3 00 4 00查对医嘱 4 00 5 00书写交班报告 填写日报表 5 00 5 30整理办公室环境 补充相关物质 8 00 12 00 2 00 5 30 接收新入院病人 接听电话 呼叫器 接待咨询 答疑 及时满足病人的合理需求 办公护士周安排办公护士周安排 日期工作重点 星期一大查对医嘱检查各执行单签字是否完善 星期二收费查询 星期三检查抢救病人登记本 星期四大查对医嘱检查各执行单签字是否完善 星期五补充办公室物质 办公护士工作目标考核细则 科室 姓名 总得分 考核日期 年 月 日 项目考核内容标准分考核标准实得分 安全管理有安全意识 避免意外发生 10 病历丢失不得分 病历使用后及时放回病历架 如病 历未使用放在护士台上 视为乱放 一本病历扣 0 1 分 岗位职责工作积极认真 细心 28 本岗位职责内容一项未完成扣 0 5 分 处理医嘱及时 准确 处理医嘱遗漏或错误 及时发现未发生后果每 次扣 0 5 分 发生后果视情况扣 2 10 分 仪表 行为着装整齐 仪表行为规范 4 帽子 表 工作牌 头花未戴 头发散乱 穿高跟鞋 单跟鞋 响底鞋 衣服不整洁等着装不符合要求一 处扣 0 2 分 优质服务 解释耐心 做好宣传 不与病人争吵 10 每月满意度调查中 被病人点名评为最满意护士一人 次加 1 分 被病人点名评为最不满意护士一次扣 3 分 被病人投诉调查属实一次扣 3 分 与病人争吵一次 扣 5 分 入院接待未给病人介绍病床设置及收费标准 一 次扣 0 1 分 病人提出问题或呼叫器呼叫 三 声未认真 热 情解答或未及时进行处理的每次扣 0 1 分 团结协作 团结协作 有良好团队精神 8 工作人员在工作区域争吵 劝阻无效 扣 5 分 发现她人 或她班错误的未及时指出纠正 一次扣 0 1 分 三个月进 行一次护士相互协作满意度测评 满意度 90 以上得满分 满意度 80 以上得 6 分 满意度低于 80 不得分 收费管理 收费合理 按标准收费 5 不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣 1 分 导致 纠纷 投诉不得分 成本管理节省物力 避免浪费 4 下班及时关电脑 发现未关者一次扣 0 1 分 病历管理 协助护士长管理 防病历丢失 4 负责出院病历顺序的整理 负责与病案室出院病历的 登记与交接 一处未及时扣 0 1 分 遵章守纪全勤 遵守考勤制度 6 迟到 早退 脱岗 私自换班一次扣 1 分 临时休假 一次扣 0 5 分 丧假除外 临时加班一次加 1 分 旷工 2 小时内扣 6 分 旷工半天按待岗处理 违反医 院的各项规章制度一次扣 1 分 不参加各种会议 学 习 活动等一次扣 1 分 不服从工作安排不得分 理论知识熟练掌握基础及专科知识 4 理论考试一次不合格扣 2 分 补考不合格扣 3 分 无 故不参加考核者扣 4 分 无故不参加业务学习者每次 扣 2 分 请假每次扣 1 分 技术操作 遵守操作规程 操作熟练 考试合 格 4 违反操作规程一次扣 0 5 分 操作考核不合格一次扣 2 分 补考不合格扣 3 分 无故不参加考核者扣 4 分 护理文件书写及时 准确完整 质量符合要求 8 护理记录 交班报告 医嘱查对本未按规定书写或漏 写的一处扣 0 5 分 病人一览表 白板 交班本 书 写不一致的一处扣 0 1 分 缺陷管理 严格执行三查八对 严防差错事故 发生 5 缺点每次扣 0 5 分 轻度缺陷每次扣 1 分 中度缺陷 每次扣 2 分 严重差错扣 5 分 发生差错事故隐瞒不 报者视情节轻重扣罚 科研教学 开展护理科研 积极撰写论文 每年一篇以上 负责护校学生的 临床实习 负责讲课和评定成绩 科内讲课一次加 2 分 医院讲课一次加 5 分 论文发表一 篇 加 10 分 参加院内学术交流一次加 8 分 带教一个 实习生考核合格一人次加 2 分 带教实习生一处违规 扣 0 5 分 考核方式与奖惩标准 考核得分由护士长根据考核标准评分 满分 100 分 每半年考核一次 85 分以上考核合格 不扣绩效 其余考核按科室标准单项考核 护士长签名 责任人 护士 签名 年 月 日 办公护士工作目标责任书 根据四川省医院复查管理及质量标准关于护理工作的要求 结合我科护理工作年计划 特 制定护理人员工作目标责任书 科室 外一科 姓名 总得分 考核日期 年 月 日 项目考核内容标准分考核标准实得分 安全管理有安全意识 避免意外发生 10 病历丢失不得分 病历使用后及时放回病历架 如病 历未使用放在护士台上 视为乱放 一本病历扣 0 1 分 岗位职责工作积极认真 细心 28 本岗位职责内容一项未完成扣 0 5 分 处理医嘱及时 准确 处理医嘱遗漏或错误 及时发现未发生后果每 次扣 0 5 分 发生后果视情况扣 2 10 分 仪表 行为着装整齐 仪表行为规范 4 帽子 表 工作牌 头花未戴 头发散乱 穿高跟鞋 单跟鞋 响底鞋 衣服不整洁等着装不符合要求一 处扣 0 2 分 优质服务 解释耐心 做好宣传 不与病人争吵 10 每月满意度调查中 被病人点名评为最满意护士一人 次加 1 分 被病人点名评为最不满意护士一次扣 3 分 被病人投诉调查属实一次扣 3 分 与病人争吵一次 扣 5 分 入院接待未给病人介绍病床设置及收费标准 一 次扣 0 1 分 病人提出问题或呼叫器呼叫 三 声未认 真 热情解答或未及时进行处理的每次扣 0 1 分 团结协作团结协作 有良好团队精神 8 工作人员在工作区域争吵 劝阻无效 扣 5 分 发现 她人或她班错误的未及时指出纠正 一次扣 0 1 分 三个月进行一次护士相互协作满意度测评 满意度 90 以上得满分 满意度 80 以上得 6 分 满意度低 于 80 不得分 收费管理 收费合理 按标准收费 5 不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣 1 分 导致 纠纷 投诉不得分 成本管理节省物力 避免浪费 4 下班及时关电脑 发现未关者一次扣 0 1 分 病历管理 协助护士长管理 防病历丢失 4 负责出院病历顺序的整理 负责与病案室出院病历的 登记与交接 一处未及时扣 0 1 分 遵章守纪全勤 遵守考勤制度 6 迟到 早退 脱岗 私自换班一次扣 1 分 临时休假 一次扣 0 5 分 丧假除外 临时加班一次加 1 分 旷工 2 小时内扣 6 分 旷工半天按待岗处理 违反医 院的各项规章制度一次扣 1 分 不参加各种会议 学 习 活动等一次扣 1 分 不服从工作安排不得分 理论知识熟练掌握基础及专科知识 4 理论考试一次不合格扣 2 分 补考不合格扣 3 分 无 故不参加考核者扣 4 分 无故不参加业务学习者每次 扣 2 分 请假每次扣 1 分 技术操作 遵守操作规程 操作熟练 考试合 格 4 违反操作规程一次扣 0 5 分 操作考核不合格一次扣 2 分 补考不合格扣 3 分 无故不参加考核者扣 4 分 护理文件书写及时 准确完整 质量符合要求 8 护理记录 交班报告 医嘱查对本未按规定书写或漏 写的一处扣 0 5 分 病人一览表 白板 交班本 书 写不一致的一处扣 0 1 分 缺陷管理 严格执行三查八对 严防差错事故 发生 5 缺点每次扣 0 5 分 轻度缺陷每次扣 1 分 中度缺陷 每次扣 2 分 严重差错扣 5 分 发生差错事故隐瞒不 报者视情节轻重扣罚 科研教学 开展护理科研 积极撰写论文 每年一篇以上 负责护校学生的 临床实习 负责讲课和评定成绩 科内讲课一次加 2 分 医院讲课一次加 5 分 论文发表一 篇 加 10 分 参加院内学术交流一次加 8 分 带教一个 实习生考