管理沟通ppt课件.ppt_第1页
管理沟通ppt课件.ppt_第2页
管理沟通ppt课件.ppt_第3页
管理沟通ppt课件.ppt_第4页
管理沟通ppt课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第2章管理沟通 管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓 1 著名管理学大师彼得 德鲁克 沟通是管理的一项基本职能 2 2 1管理沟通的定义 管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识 信息传递和交流活动 包括 个体沟通人际沟通群体沟通 3 2 2管理与沟通的关系一 管理职能与沟通4项管理职能与沟通 4 管理职能关联图 事前事中事后计划领导组织控制 5 二 管理者的沟通角色 1 挂名领袖 出席法律性和社交性等活动 2 领导者 激励和动员下属 负责人员配备 培训和交往 3 联络者 提供信息 维护外部联络与关系网络 4 监督者 寻求和获取各种特定的 即时的信息 较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状 5 传播者 将重要信息传递给有关人员 6 发言人 通过董事会 新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划 政策 行动 结果等信息 7 企业家 探寻组织和竞争环境中的机会 制定战略与持续发展的方案 督导决策的执行进程 不断开发新的项目 8 危机驾驭者 负责开展危机公关 采取补救措施 并相应建立 预警系统 防患于未然 消除混乱出现的可能性 9 资源配置者 负责分配组织的各种资源 10 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 6 管理者角色的三大类 人际关系角色信息传播角色决策制定角色 7 2 3管理沟通的意义和重要性 1 管理沟通是润滑剂2 管理沟通是黏合剂3 管理沟通是催化剂 8 沟通 组织有机体的生命血液 9 2 4影响管理沟通的主要因素 一 组织内部环境1 组织结构 1 直线职能型组织 10 2 矩阵型组织结构 11 2 组织文化组织文化是一个组织内共有的价值观 信仰和习惯体系 该体系与正式组织结构相互作用形成行为规范 管理沟通时传播与倡导组织文化的重要工具 但是如果一个组织没有一种良好的学习与合作的文化氛围 管理沟通就难以开展 12 二 组织外部环境第一 具体环境 有顾客 竞争者 供应商 投资与金融机构 行业协会和政府部门等徐昂管组织构成 第二 一般环境 由经济 技术 政治 社会 法律 文化和自然资源等要素组成 外部环境最大的特点是具有不确定性 这种不确定性包括两个方面 即环境的复杂性与环境的多变性 1 复杂性2 多变性 13 三 管理者类型及其管理模式约哈瑞窗 3 1 4 2 14 管理模式 15 2 5有效沟通的策略 1 重构组织结构2 营造新
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论