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第十一章人员配备 第一节人员配备的任务 程序和原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训 2 人员配备的任务 程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训 人员配备是组织设计的逻辑延续人员配备是为每个岗位配备适当的人从组织需要的角度去考察要通过人员配备使组织系统开动运转 组织的每项任务都有合格的人员去完成 为组织发展准备干部力量维持成员对组织的忠诚 稳住人才 留住人才 维持成员对组织的忠诚 从组织成员配置的角度去考察通过人员配备 使每个人的知识和能力得到公正的评价 承认和运用通过人员配备 使每个人的知识和能力不断发展 素质不断提高 人员配备的任务 3 人员配备的任务 程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训 人员选配工作的内容和程序 4 人员配备的任务 程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训 1 确定人员需要量人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据职务类型指出了需要什么样的人职务数量告诉我们每种类型的职务需要多少人不同情况下的招聘新建组织 据职务设计直接招聘现有组织的调整 检查对照企业内部人力资源情况 找出差额 在社会公开招聘 人员配备的工作内容和程序 续 5 人员配备的任务 程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训 2 选配人员为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技能 必须对组织内外的候选人进行筛选 做出最恰当的选择对候选人的考查非常困难必须谨慎 认真 细致地进行人员配备3 制定和实施人员培训计划组织成员在明天的工作中表现出的技术和能力需要在今天培训 组织发展所需的干部要求现在就开始准备培训 既是为了适应组织技术变革 规模扩大的需要 也是为了实现成员个人的充分发展 人员配备的工作内容和程序 续 6 人员配备的任务 程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训 因事择人的原则选人的目的在于使其担当一定的职务 要求其从事与该职务相应的工作因材器使的原则从人的角度来考虑 根据人的特点安排工作 使人的潜能得到最充分的发挥 使人的工作热情得到最大限度的激发人事动态平衡的原则人与事的配合需要进行不断的调整 人员配备的原则 7 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 人是组织活动的关键资源 组织中的物力 财力资源需要通过人的积极组合利用才能发挥效用 人在资源配置中的作用决定了人员配备在管理工作中的重要性每一个具体的组织成员都是在一定的管理人员和领导和指挥下展开工作的 因此 管理人员的选拔 培养和考评当为企业人事管理的核心 管理人员的选聘 8 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 制定管理人员选配和培训计划 首先需要确定组织目前和未来的管理人员需要量组织现有的规模 机构和岗位管理人员的流动率组织发展的需要 管理人员需要量的确定 9 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 管理人员的来源 外部招聘 根据一定的标准和程序 从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员 内部提升 组织成员的能力增强并得到充分的证实后 被委以需要承担更大责任的更高职务 10 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 1 外部招聘优点 被聘干部具有 外来优势 没有历史包袱 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系能够为组织带来新鲜空气局限性 外聘干部不熟悉组织的内部情况组织对应聘者的情况不能深入了解外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击 管理人员的来源 续 11 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 2 内部提升优点 利于鼓舞士气 提高工作热情 调动组织成员的积极性有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于使被聘者迅速展开工作局限性 引起同事的不满可能造成 近亲繁殖 的现象 管理人员的来源 续 12 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 两点说明 组织中不同层次不同职能机构的管理职务 需要完成不同的工作 要求职务担任者具备不同的知识和技能选聘管理干部的主要依据是贡献还是能力 能力 管理人员选聘的标准 13 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 管理人员选聘的标准 续 管理人员 14 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 管理的欲望强烈的管理欲望是有效地进行管理工作的基本前提正直 诚信的品格正直和诚信是每个组织成员都应具备的基本品质 管理人员尤其如此冒险的精神要创新 就要敢于冒风险决策的能力管理就是决策 管理过程充满了决策沟通的技能管理人员要理解别人 也需要别人理解自己 管理人员选聘的标准 续 15 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训 公开招聘成立选聘委员会或小组对外公布招聘信息粗选对应聘者进行简单的初步筛选对粗选合格者进行知识与能力的考核智力与知识测验竞聘演讲与答辩案例分析与候选人实际能力考核 处理公文测验 与 无领导小组讨论 民意测验征询所在部门 甚至是组织所有成员的意见选定管理人员 管理人员的选聘程序和方法 16 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训 员工的素质 特别是管理干部的素质 是企业活动效率的决定因素 1 为确定管理人员的工作报酬提供依据管理人员的工作与流水线上的操作或按件计资的工人有着本质的区别管理人员的工作往往具有较大的特性管理人员的工作效果通常难以精确地量化处理这种结果往往受到存在于管理人员之外的许多难以界定的因素的影响 管理人员考评的目的和作用 17 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训 2 为人事调整提供依据根据管理人员在工作中的实际表现 对组织的人事安排经常进行调整3 为管理人员的培训提供依据发现管理人员身上的缺陷 通过培训加以消除或改善4 有利于促进组织内部的沟通促进沟通也许只是一种副产品 是人事考评中一种派生的有利作用 管理人员考评的目的与作用 续 18 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训 1 为确定工作报酬提供依据的考评着重于管理人员的现时表现 2 为人事调整或组织培训而进行的考评则偏向技能和潜力的分析 3 组织中具体进行的人事考评 往往不是与一种目的有关 而是为一系列目的服务的 管理人员考评的内容 19 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训 1 关于贡献的考评贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度贡献往往是努力程度和能力强度的函数贡献评估需要注意的问题应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来贡献考评既是对下属的考评 也是对上级的考评 管理人员考评的内容 续 20 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训 2 关于能力的考评能力考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作 评估他们的现实能力和发展潜力 即分析他们是否符合现任职务所具备的要求 任现职后素质和能力是否有所提高从而能否的人更重要的工作 能力考评中要注意切忌只给抽象概念打分 决策能力 用人能力 沟通能力 创新精神 正派的作风等等 孔茨对管理人员考评的方法 P349 350 根据组织对不同管理人员的基本要求 借助管理学的知识 将管理工作进行分类 然后用一系列具体的问题说明每项工作 来考评管理人员在从事这些工作中所表现出的能力 管理人员考评的内容 续 21 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训 考评工作可以从两个方面影响管理人员的积极性 考评结论直接反映了组织 上级 部属 同行对自己的评价 从而反映了组织对自己努力的承认程度组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策 会影响自己在组织中的地位和发展前景 管理人员考评的工作程序与方法 22 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训 确定考核内容选择考评者分析考评结果 辨识考评误差传达考评结果根据考评结论 建立企业的人才档案 管理人员考评的工作程序与方法 续 23 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训培训与培训队伍的稳定管理人员培训的目标管理人员的培训方法 管理队伍的稳定与组织的人员培训工作是相互促进的 培训提供了个人发展的机会 能够减少管理人员的离职管理干部的稳定性 又能促进企业放心地进行人力投资 使企业舍得花钱培训 而不需担心为他人做嫁衣 培训与管理队伍的稳定性 24 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训培训与培训队伍的稳定管理人员培训的目标管理人员的培训方法 传递信息使管理人员了解企业在一定时期内的生产特点 产品性能 工艺流程 等方面的情况 熟悉公司的生产经营业务改变态度使管理人员了解组织文化 接受组织的价值观念更新知识及时补充和更新科学 文化 技术知识发展能力提高管理者在决策 用人 激励 沟通 创新等方面的管理能力 管理人员培训的目标 25 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训培训与培训队伍的稳定管理人员培训的目标管理人员的培训方法 工作轮换包括管理工作轮换和非管理工作轮换设置助理职务一方面使高层管理者从繁杂的工作中解脱出来另一方面可以培训和考查待提拔的管理人员临时职务与彼得原理使受培训者进一步体验高层管理工作 并在代理期内充分展示其具有的管理能力 或迅速弥补他所缺乏的管理能力预防 彼得现象 的产生 管理人员的培训方法 人员配备的任务 程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训培训与培训队伍的稳定管理人员培训的目标管理人员的培训方法 26 彼得原理正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的 其具体内容是 在一个等级制度中 每个职工趋向