中国太平洋保险调查问卷.doc

,-,顺德太平洋保险问卷调查表1、您对购买商业保险赞同不赞同？（ ） A赞同 B不赞同2、您对保险知识的了解是通过什么途径？（ ） A保险业务人员的宣传 B朋友的介绍C街头宣传横幅、广告栏 D、其它（请注明） 3、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（ ） 、储蓄、股票、房地产、保险、其他4、面对未来您靠什么养老（ ） A、储蓄 B、社会保险 C、养老保险 D、儿女养老5、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？( ） A 5万 B 10万 C 15万 D 更高6、你最为关注哪些方面的风险问题（请在每一选项后的空格内打）A.疾病风险H.家庭财产盗窃、毁损风险B.伤残风险I.火灾、爆炸、雷击风险C.医疗风险J.自然灾害风险（地震、洪水等）D.生育风险K.交通事故风险E.养老风险L.责任风险(由民事责任引起的赔偿）F.丧亲风险M.信用风险或者补充您认为正确的内容 您家有没有购买过商业保险购买过商业保险7、您购买保险的目的是什么？( )A养老 B防意外（含大病） C投资理财 D、其它（请注明） 8、您购买商业保险时考虑的因素有哪些？( )A保险公司知名度 B险种的好坏 C自家（单位）经济状况 D、其它（请注明） 9、您购买保险主要是通过什么途径？ ( )A主动购买 B业务员上门推销 C 单位集体购买 D买车时强制购买的10、为谁买的？( ) A父母 B子女 C自己 D财产11、您认为目前保险公司最需要改进是哪些方面？( ) A售前服务方面 B售后服务方面 C业务宣传方面 D缴费方式E其它（请注明原因）12、 购买的是哪些人寿公司的保险？（可多选）购买的是哪些险种？（可多选）A 中国人寿 B 平安 C太平洋寿险 D新华 E 泰康 F友邦1.健康保险 2.意外保险 3.养老保险 4.少儿保险 5.女性保险 6.分红理财险 7.财产险没有购买过商业保险13、您为什么没有购买保险？ ( ) A.保险都是骗人的 B.保险不吉利，“不保不险，一保就险” C.没钱买保险 D.我还年轻，以后再考虑买保险 E.我已经有社保了，不需要买保险 F.保险公司收钱容易、拿钱难 G.有钱存银行、搞投资，不用买保险 H.其它14、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？ ( ) A保障保险 B健康保险 C意外保险 D养老保险 E少儿保险 F女性保险 G分红保险 H机动车辆保险 I家庭财产保险15、依您目前的经济实力，每年能缴付的保险费是多少？ ( ) A 1000元以下 B 1000元2000元 C 2000元3000元 D 3000元4000元 E 4000元5000元 F 5000元以上 16、别人向你推销保险时以下那种方式您最喜欢： ( ) A熟人介绍 B 业务人员推荐 C 媒体宣传 D（请注明） 17、业务咨询途径是否感到方便？( ) A方便 B一般 C不方便 D没有咨询过 售后服务调查18、购买保险后，平常都享受到下面那些客户服务？(可多选)( )A节日接到业务人员的问候 B保险公司的客户回访 C收到新产品的资料 D提醒续缴保费 E参加客户俱乐部 F参加一些理财论坛 G.其他 19、保险公司为您提供的售后服务是否具有持续性？( )A每年都有，且频繁 B每年都有，但很少 C只有前几年有 D第一年有 E从没 20、保险公司续收保费是否及时主动？( ) A每年都提醒，且主动上门收取 B每年都电话提醒，但不主动收取 C有时提醒，有时没有 D很少提醒 E从没提醒过21、服务质量方面保险公司还应做出哪些工作？22、 目前，部分保险人员经常变动，有没有影响到您对保险公司的评价？背景资料：姓名： 年龄： 居住范围：A县市区 B乡镇 C农村 性别： A男 B女 文化程度：