木门测量安装培训.ppt

木门测量安装培训 北京日上工贸有限公司日上木门事业部 2 目录 第一章安装测量与售后服务人员行为规范第二章木门测量标准第三章木门安装验收标准 3 第一章安装测量与售后服务人员行为规范 3 4 一 接受服务任务 1 接到上门服务任务在接受顾客上门服务任务时 首先要明确并保证用户信息准确 用户信息包括 用户姓名 地址 联系电话 用户要求等等 如信息不详细 如地址不详 电话错等 首先与相关人员进行核实 5 一 接受服务任务 2 联系用户电话联系用户 确认上门时间 地址等相关事宜 1 如果离用户住地路途遥远 无法保证按约定时间上门或晚点大约多长时间 尽量准确 要向客户道歉说明原因 或改约时间 避免让客户等的着急和客户发生口角 2 如果客户地址 数量等信息不符 应重新确认 按确认后的地址与相关信息上门服务 6 二 准备出发 1 准备好各种服务工具服务人员应准备好作业工具 上岗证 相应的服务单据等 其中上岗证属于必备物品 为了防止物品带错或漏带 服务人员在出发前都要将自己的物品 工具自检一遍 7 二 准备出发 2 服务人员出发服务人员出发时间要提前根据约定时间及路程所需时间确定 以确保到达时间 尽量比约定时间提前5 10分钟 服务人员要根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间 以预防出发晚导致不能按时到达服务地点 8 二 准备出发 3 服务人员在路上如果路上不出现塞车或意外 服务人员在其他用户家不要耽误 以确保到达时间比约定时间提前5 10分钟 若服务人员在路上遇到塞车或其他意外 要提前电话联系向用户道歉 要说出准确时间 免得客户急躁 发生不可预见的事件 在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知公司改派其他人员 如果服务人员在上一个用户家耽误时间 应将信息反馈公司的相关人员 以便通知到用户 9 三 正式服务前的工作 1 服务人员进门前的准备工作服务人员应首先检查自己的仪容仪表 以保证 日上 工作服正规整洁 仪表清洁 精神饱满 眼神正直热情 面带微笑 9 10 三 正式服务前的工作 2 敲门 日上 规定的标准动作为连续轻敲2次 每次连续轻敲3下 有门铃的要先按门铃 敲门前稍微稳定一下自己的情绪 防止连续敲不停 敲的力量过大 如果用户听不见 或有其他事情无法脱身或用户家无人 服务工程师应每隔30秒钟重复1次 3分钟后再不开门则电话联系 电话联系不上 同用户邻居确认 确认用户不在家后 给用户门上或显要位置贴留言条 等用户回来后主动电话联系用户 同时通知公司 为了预防用户在楼下等待 服务人员应到楼下周围查看 有无用户在此等候 11 三 正式服务前的工作 3 进门服务人员按约定时间或提前5分钟到达用户家 第一要自我介绍 确认用户 并出示上岗证 12 1 耐心听取客户意见在服务的过程中要耐心的听取客户的意见 并客户予合理的解释 服务人员的服务语言要规范 要求服务工程师的语言文明 礼貌 得体 语调温和 悦耳 热情 吐字清晰 语速适中 四 开始服务 13 四 开始服务 2 向用户提供高质量 专业化服务在测量 安装或维修过程中 要准确 快速的给客户以正确的数据 信息等结果 14 1 清理现场在服务完毕后要立即清理现场 现场清理的范围包括 地面 墙壁 门 门套 窗套等 五 服务完毕 15 五 服务完毕 2 清点工具将所用工具一一进行清点并放进工具包里 避免遗忘在客户家中 从而给工作与客户带来不必要的麻烦 16 五 服务完毕 3 请客户签字确认在服务完毕后 客户认可的前提下 请客户在相应的服务单据上签字确认 17 第二章木门测量标准 17 18 木门测量标准 1 先在门洞和哑口的侧面标上洞口的名称 如 主卧 侧卧 主卫等 2 实际测量门洞的宽度 高度 门洞墙体的厚度 此时要注意门洞的宽度上 中 下是否一致 如果不一致 以最窄处为准 19 3 门洞的高度要注意房间地面铺设的复合地板 木地板 地砖 地暖气 或过门石的厚度要扣除 然后再扣除门上头泡沫胶的厚度10 木门测量标准 20 木门测量标准 4 门洞墙体的厚度测量也要量上 中 下三处 看墙体的厚度是否一样 同时也要看左右墙体和门洞顶上墙体的厚度是否一样 不一样的取它们的中间值 但误差不得超过5 5 门洞墙体的厚度最低不少于80 特别是门头上 不够厚的要求加厚 21 6 如果门洞一边有墙垛 另一边没有墙垛就需要用两层大芯板做假墙 宽度同墙垛的墙体厚度一样 7 卫生间和厨房门洞墙体的厚度特别要注意的是墙体上贴墙砖的厚度 一般单面贴砖加厚25 两面贴砖加厚50 具体情况要同现场施工人员确认为准 8 门洞过窄时 建议一边做半套线 木门测量标准 22 木门测量标准 9 客厅四周的门洞高度要统一 以最低的门洞为准 高度误差超过30 的要求补齐 10 门的开启方向也要注意 内开门和外开门要分清 11 哑口测量基本上同门洞测量一样 只是尺寸按实际测量结果记录 不用扣除 23 木门测量标准 12 单哑口洞口墙体的厚度要测量上 中 下 要如实记录实际测量结果 有塑钢窗合叶的地方 要注上打凹 13 双哑口洞口的墙体厚度也要测量上 中 下 取两个最大值的平均值为墙体厚度 按实际测量结果记录 不用扣除 24 14 进户门 一般指防盗门后面的门 要注意门套板的厚度是否妨碍防盗门的开关 窗户哑口也要注意哑口板的的厚度是否妨碍窗户的自由开关 具体做法是打开窗户 测量窗扇同窗洞口上 下 左右 扣除哑口板的厚度后 看是否还能自由开关 木门测量标准 25 15 一般套线的宽度是60 洞口宽度达上2400 左右的 建议用80 宽的套线 16 客户特殊要求的一定要客户签字认可 木门测量标准 26 第三章木门安装验收标准 27 一 基本要求1 木门必须采用预留洞口的安装方法 严禁边安装边砌口做法 2 木门须在门口地面工程 如地砖 石材 安装完毕后 同时在墙面乳胶漆作业最后一道工序之前 方可进行安装作业 若遇墙体潮湿应用隔潮材料隔离 28 二 安装工具电锤 木工榔头 平锉 边刨 细齿锯 钢锯 螺丝刀 角尺 卷尺 吊线锤 电钻 开孔器 戳子 相应规格钻头 红外线水平仪 29 三 安装材料自攻螺丝 40 60 25 502胶 毛巾 木钉 小木条 发泡胶 地板胶 门锁 合页 门吸 墙体隔潮材料 玻璃胶 30 四 安装程序首先检查木门各部件是否齐全 如数量不齐严禁安装 必须马上电话联系销售部门查实 未经同意严禁安装 否则一律按照损坏处理 各部件尺寸是否正确 分配各套门到相应安装的位置是否与门洞尺寸相符 31 1 装门套 1 组合门套板 根据墙的厚度 调整好相应的门套板位置 2 门套顶板与立板组合 将顶套板盖压在立套板上 顶套板的凸出挡门块部分镶入立套板切锯的凹下部分 两端各用3或4颗40mm的木螺丝将三块紧固 要求三块裁口在同一平面 门套内侧立套板与顶套板连接处缝隙小于0 2mm 两立套板与顶套板必须是90度 32 2 安装门套 1 把组装牢固的门套整体放入门洞中 门套的两面与墙体两面在同一平面上 检查门套整体是否垂直于地平 2 两对角线误差小于2mm 因门套与墙体间有小的间隙 此时可用小木条和发泡胶填充 使门套与墙体连接牢固密实 3 在门套裁口处安装密封条 33 3 安装门扇 1 开合页槽 开锁孔 在操作过程中不得损伤门及门套其它部位表面油漆 现场不开合页槽 开锁孔除外 2 安合页装门扇 先在每只合页上下先拧一枚螺丝 然后关门检查缝隙是否一致 开启是否灵活 无误后再将其它螺钉拧紧 严禁将螺丝直接打入门扇 门套内 上螺钉时 应在合页处 先用小于螺钉直径1 1 2mm的钻头打眼 较重的门必须每扇门安装三块合页 34 3 安装门锁根据提供的锁型安装到相应的位置 锁位距地高度约为 900 1000mm 装好后检查门扇 门锁开关是否灵活 留缝是否符合规范 门锁安完后 锁护钢垫片的位置要与门套平度 或与密封条的松紧度定位 35 4 安装门套线 根据安装现场尺寸确认 将带直角边的门套线锯切成45度斜角 用平锉或手工刨刨切或打磨 直角边插入门套槽内 并用地板胶或发泡胶将门套线与门套板粘牢 90度碰尖处斜角一致 平整 且合缝严密 门套线合缝处用胶 玻璃胶 粘牢 在门套线两端顶碰角部钉一小直钉将其钉死 只在特殊情况下 36 5 在相应的位置安装门吸 6 清洁已装好的全套实木门 现场清洁干净 并交用户验收 37 五 安装质量验收标准1 整体效果 1 裁口一致不错位 2 门扇 门锁开关灵活 3 门扇左 右 上缝隙一致 具体尺寸为 饰面实木门 实木门为4mm 平板门为3 4mm 门扇距地缝为 5 9mm 4 门套立套板应垂直于地平 无弯扭现象 5 门套组装缝隙严密牢固 6 门套线与墙体表面密合 7 装饰表面无损伤 38 2 合页位置标准 1 上下合页位置为门扇高度的1 10 2 中合页在门扇两侧中心 3 门锁位置 锁位距地面900 1000mm 39 六 其他注意事项1 门洞预留尺寸为 洞口高度 门套高度 5 15mm 洞口宽度 门套宽度 15 30mm 注意 门洞口高度是指从已做好门口地板 地砖工程的净高度 40 2 合页不平 螺丝松动 螺帽斜露 缺少螺丝 合页槽深浅不一 安装时螺丝钉入太长或倾斜拧入 要求安装时螺丝应钉入1 3拧入2 3 拧时不能倾斜 安装时如遇木节 应在木节处钻眼 重新塞入木梢后再拧螺丝 应当将木梢涂抹万能胶 白乳胶 等到胶