老业务员年终工作总结2019

老业务员年终工作总结老业务员年终工作总结 20192019 身为一名资深业务员 在这年末自然要好好的总结一番 下面是由小编为大家带来的 老业务员年终工作总结 20 xx 仅 供参考 欢迎大家阅读 老业务员年终工作总结老业务员年终工作总结 20 xx 一一 转眼间 年就要挥手告别了 在这新年来临之际 回想自 己半年多所走过的路 所经历的事 没有太多的感慨 没有太 多的惊喜 没有太多的业绩 多了一份镇定 从容的心态 在这 10 个月多的时间里有失败 也有成功 遗憾的是 欣 慰的是 自身业务知识和能力有了提高 首先得感谢公司给我提 供了那么好的工作条件和生活环境 有那么好的 有经验的老 板给我指导 带着我前进 他们的实战经验让我们终生受益 从 他们身上学到的不仅是做事的方法 更重要的是做人的道理 做人是做事的前 从 2 月开始进入公司 不知不觉中 一年的时间一晃就过 了 在这段时间里 我从一个对产品知识一无所知的新人转变 到一个能独立操作业务的业务员 完成了职业的角色转换 并 且适应了这份工作 业绩没什么突出 以下是一年的工作业务 明细 进入一个新的行业 每个人都要熟悉该行业产品的知识 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群 在市场开发和实际工 作中 如何定位市场方向和产品方向 抓重点客户和跟踪客户 如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些 当然这点是远远 不够的 应该不断的学习 积累 与时俱进 在工作中 我虽有过虚度 有过浪费上班时间 但对工作 我是认真负责的 经过时间的洗礼 我相信我会更好 俗话说 只有经历才能成长 世界没有完美的事情 每个人都有其优缺 点 一旦遇到工作比较多的时候 容易急噪 或者不会花时间 去检查 也会粗心 工作多的时候 想得多的是自己把他搞定 每个环节都自己去跑 我要改正这种心态 再发挥自身的优 势 贸易知识 学习接受 不断总结和改进 提高素质 自我剖析 以目前的行为状况来看 我还不是一个合格业 务员 或者只是一个刚入门的业务员 本身谈吐 口才还不行 表达能力不够突出 根源 没有突破自身的缺点 脸皮还不够 厚 心理素质不过关 这根本不象是我自己 还远没有发掘自 身的潜力 个性的飞跃 在我的内心中 我一直相信自己能成 为一个优秀的业务员 这股动力 这份信念一直储藏在胸中 随 时准备着爆发 内心一直渴望成功 xx 年工作设想 总结一年来的工作 自己的工作仍存在很多问题和不足 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习 20 xx 年 自己计划在去年工作得失的基础上取长补短 重点做好以下几 个方面的工作 依据 20 xx 年销售情况和市场变化 自己计划将工作重点划 分区域 一是 对于老客户 和固定客户 要经常保持联系 在 有时间有条件的情况下 送一些小礼物或宴请客户 好稳定与 客户关系 二 在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多 的客户信息 三 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰 富知识 采取多样化形式 把学业务与交流技能相结合 1 每月要增加 1 个以上的新客户 还要有几个潜在客户 2 见客户之前要多了解客户的状态和需求 再做好准备工 作才有可能不会丢失这个客户 3 要不断加强业务方面的学习 多看书 上网查阅相关资 料 与同行们交流 向他们学习更好的方式方法 4 对所有客户的工作态度都要一样 但不能太低三下气 给客户一好印象 为公司树立更好的形象 5 客户遇到问题 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决 要先做人再做生意 让客户相信我们的工作实力 才能更 好的完成任务 6 自信是非常重要的 要经常对自己说你是最好的 你是 独一无二的 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完 成任务 工作中出现的问题及解决办法 1 不能正确的处理市场信息 具体表现在 缺乏把握市场信息的能力 在信息高度发达的现代社会 信息一纵而过 有很多有效的信息在身边流过 但是却没有抓 住 缺少处理市场信息的能力 有效的信息是靠把握 分析 处理 提交的 及时掌握了信息 又往往缺乏如何判断信息的 正确性 缺乏信息交流 使很多有效信息白白流失 在今后的工作 中 应采取有效措施 发挥信息的作用 加强处理信息的能力 加强沟通交流 能够正确判断信息的准确性 2 在年初工作中 因为自身业务水平较低 经验不足 在 刚开始的工作中摸不到头绪 屡次失败 问题究竟出在哪里 面 对多次失败的教训 查找自身原因 找出了自己的不足 在 今后的工作中要不断加强业务学习 提高自身能力 3 缺乏计划 缺少保障措施 4 对客户的任何信息要及时响应并回复 对客户的回复不 能简单的一问一答 要尽可能全面 周到 但不可啰嗦 语言 尽显专业性与针对性 否则失去继续交谈的机会 5 报价表 报价应报得恰如其分 不能过低 也不能过高 好 东西不能贱卖 普通的产品不能报高 因为客户往往会从你的 报价来判断你的诚实性 并同时判断你对产品的熟悉程度 如果 一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位 甚至几天 都报不出来 这说明诚实性不够 根本不懂这一行 自然而然 客人不会再理会 以上是个人一年以来的工作总结 如有不足之处 望批评 指正 感谢公司的培养 感谢我的老板和关心我的跟人对我言传 身教的悉心指导 我一定会以积极主动 自信 充满激情的心 态去工作 老业务员年终工作总结老业务员年终工作总结 20 xx 二二 转眼间 20xx 年就要挥手向我们告别了 在这寒冷的冬天 回想自己接近一年来所走过的路 所经历的事 没有太多的感 慨 没有太多的惊喜 多了一份镇定 从容的心态 以及应对 能力 在这段的时间里有失败 也有成功 遗憾的是 稳定的客 户还不多 稳定的客户也不多 欣慰的是 客户资源开始积累 处理订单的效率得到了提高 自身业务知识和能力有了提高 首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境 有经验的上级给我们指导 带着我们前进 他们的实战经验让我 们终生受益 从他们身上学到的不仅是做事的方法 更重要的 是做人的道理 做人是做事的前提和基础 在工作上 同事之 间互相交流 汇聚每个人的智慧 把事情做到极致 把客户订 单处理到位 去年年底进入公司 从产品知识熟悉 到开发新客户 再 到跟客户谈判达成订单 经理了两到三个月个月 公司分配 alibaba 账号后 客户资源开始量的积累 不知不觉中 半年多 的时间一晃就过了 在这段时间里 我从一个对产品知识一无 所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员 完成了 职业的角色转换 并且适应了这份工作 业绩没什么突出 以 下是一年来的工作心得体会 一 业务能力 1 对公司和产品一定要很熟悉 进入一个行业 每个人都要熟悉该行业产品的知识 熟悉 公司的操作模式和建立客户关系群 在市场开发和实际工作中 我学到了如何定位市场方向和产品方向 抓重点客户和跟踪客 户 懂得不同市场的不同需求 这样才知道主要产品主攻哪些 国家 同事遇到不同地区和国家的客户 也知道推荐其所需 更好的把自己和产品推销出去 当然这点是远远不够的 应该 不短的学习 积累 与时俱进 了解行业动态 价格浮动 关 键之处是对公司和产品熟悉 就自然知道目标市场在那 也可 以很专业地回答客户的问题 2 对市场的了解 不仅是要对目标市场的了解 也对竞争对手的了解 绝对 不能坐井观天 不知天下事 因为世界上不变的就是 变化 所以要根据市场的变化而做出相应的策略 这样才能在激烈的 竞争中制胜 知道竞争对手的产品以及价格信息 才能知道自 己产品的优势 除了自己多观察了解意外 还需要和客户建立 好良好的关系 因为同一个客户 可能会接到很多公司的报价 如果关系不错 客人会主动将竞争对手的报价信息 以及产品 特点主动告诉 在这个过程中 要充分利用自己的产品优势 材料特点 分析对方报价 并强调我们产品的优势 更有利喜 迎客户 3 业务技巧 谈到业务技巧 首先想到的是如何取得订单 很多客户都 喜欢跟专业的业务人员谈生意 因为业务人员专业 所以谈判 中可以解决很多问题 客户也愿意把订单交给专业的业务员来 负责 当然 业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的 而 在我自己这一年里的外贸经验中 我所学会的是做客户的顾问 站在客户的角度 设身处地为客户着想 一切从客户的需求出 发 在电话 在电邮 或客人来访中 我们要不断提问 从客 户的回答中了解到客户的需求 这样做会事半功倍 例如 如 果客户是想买高质量的产品 你便可以挑一种好质量的产品给 他 价格贵一点也没关系 相反 如果客户只想买便宜的产品 在报价时就不要太高 否则就会吓跑客户 做业务 我们要学 会 了解或激发需求 然后去满足要求 其次是 处理订单 处理订单的过程 说简单也简单 说 难也难 简单就是 按照客户要求的产品 写到生产单上 下 到生产部就完工 而难的地方在于 作为客户的顾问 我们有 必要时时刻刻关心 产品的进展 生产过程中产品是否有问题 货物生产好 要检查各个部分 是否存在外观上明显缺陷 或 者一些影响到功能的产品问题 如果有问题 要及时更正 要 记住 产品在工厂 我们可以挽救一切 产品一出去 一起都来 不及了 到时候 只能听候客户发落 到交货期之前 要不断 的提醒 不断催促生产部 确保能按时交货 最后 要长期维护客户 我们要做好的是售后服务 经过 几单处理之后 我明白 出现问题是很正常的事情 对于这方 面一定要摆放好心态 由于产品本身的特点 很可能货到之后 出现破损现象 安装或者实际操作 可能会出现一些问题 需 要我们去解决 我经常倍感头痛 常常不知道怎么办 甚至抱 怨 但是 问题出现了 总有解决的方案方法 各领导帮助 各部门配合 问题总会得到解决 二 个人素质能力 1 诚实 做生意 最怕 奸商 所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋 友 做生意 在与人交流的过程中 要体现自己的诚意 在客 户交流的过程中 只有诚实 才能取得信任 2 热情 只要对自己的职业有热情 才能全神贯注地把自己的精力 投下去 外贸更加是如此 因为外贸是一个很长的过程 3 耐心 外贸行业中 开发一个新客户的周期一般在半年到一年之 间 或者更长 所以 在这个漫长的过程中 在自己没有订单 而同事有订单的时候 一定有耐心 暴风雨后便是彩虹 从我 自身经历来说 接到第一单 只是一个几百美金的样品 确实 60 个日日夜夜 当然不排除其中的运气成分 我现在和这个客 人聊天的时候还说 4 自信心 这一点最重要 在工作中 不管是自己在网上搜索开发的 客户 还是从公司平台上接到的询盘客户 算起来估计有几百 个 但真正下订单的 可能就那么几个 所以 业务员可能很 多时间都是在做 无用功 但是一定要有自信心 有很多潜在 的客户 都是要在很长的时间里才转变为真正的客户 所以必 须持有坚定的自信 才会把业务做得更出色 只要有音讯的客 户 就要厚着脸皮把他抓住不放 总有一天会有意想不到的收 获 对于下过单的客户 不用说肯定是重中之重 需要时不时 的问候一下有没有需要帮助的 到了一定的时候要主动询问 nextorder 的时间 在工作中 我可以说 我没有虚度 浪费上班时间 对工 作我是认真负责的 经过时间的洗礼 我相信我们会更好 俗 话说 只有经历才能成长 世界没有完美的事情 每个人都有 其优缺点 一旦遇到工作比较多的时候 容易急噪 或者不会 花时间去检查 也会粗心 工作多的时候 想得多的是自己把 他搞定 每个环节都自己去跑 却忽视了团队的作用 所以要 改正这种心态 相信别人 相信团队的力量 再发挥自身的优 势 贸易知识 学习接受能力较好 不断总结和改进 提高素 质 自我剖析 以目前的行为状况来看 我还不是一个业务员 或者只是一个刚入门的业务员 本身谈吐 口才还不行 表达 能力不够突出 根源 没有突破自身的缺点 脸皮还不够厚 心理素质不过关 这根本不象是我自己 还远没有发掘自身的 潜力 个性的飞跃 在我的内心中 我一直相信自己能成为一 个优秀的业务员 这股动力 这份信念一直储藏在胸中 随时准 备着爆发 内心一直渴望成功 挥别旧岁 迎接新春 我们信心百倍 满怀希望 老业务员年终工作总结老业务员年终工作总结 20 xx 三三 我是今年 x 月 xx 日进入 xx 公司的 回首一年来的工作 尽 管我为公司的贡献微薄 但总算迈出了跨行业发展的第一步 通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通 让我从大 家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力 有了这些经验做铺 垫 相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成 长起来 如今我已完全的容入到这个集体当中了 感谢大家在 工作中给予的帮助 现将 20 xx 年的工作总结如下 20 xx 年我的主要工作在 a 区和 c 区做市场开发 一共开发 17 个加盟店 各店首批回款分别是 xxxxxx 总回款 171600 元 通过这么长时间的工作积累 总体上对自己的成绩很不满 意 主要体现在以下几点 1 没能达到预期的目标 2 对本行业的市场开发经验不够丰富 韧性能力和业务技 巧没有得到突破 市场开发能力还有待加强 3 前期对公司相关政策的理解还不够深入 如对售后服务 促销活动的具体操作等事项 导致不能及时解决客户提出的问 题 4 在谈判上表现得不够强势 对自己现有的市场区域以及 公司产品没有足够的信心 原因分析及经验总结 1 工作中没能达到预期的成果 主要是对本行业市场的了 解不够深入 对产品知识掌握得太浅 不能十分清晰的向客户 解释 对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法 导致客户对我们失去信心 印象不好 影响后期回访 接下来 要加强对区域市场的了解 及时关注行业动态 拓展知识面 2 前期工作缺乏信心 因为之前没有去想客户后期的维护 问题 等到真正把客户开发出来以后 发现后期操作很吃力 主要是对后期维护 促销活动等这一块没有深入了解 导致不 能很好的为客户服务 以至于客户失去信心 同时自身也会失 去信心受影响 3 加盟政策 争取厂家更大的支持 比如在物料 店内外 广告宣传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源 这样我 们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势 有利 于谈判的达成 4 客户拜访 一是陌生拜访客户时太过于盲目 撒网式的 拜访 没有目的性 只有有目的性的去跟踪拜访 对于拜访过 的客户 先预约再去拜访 这样才会有更好的效果 二是没有 及时回访意向客户 对于那些电话到公司来咨询的客户 应该 及时的上门回访 展示我公司的产品给他们看 这样有助于达 成协议 5 开发重点 开发客户应该以新店 或产品比较单一的店 为主 在县城有 3 个或 3 个以上牌子的店 在当地基本上算是 比较有实力的店了 这类店的店主一般很难接受新品牌 而新店或产品单一的 店 对新品牌感兴趣主要是 一是找不到有影响力 支持力度 大的牌子 二是有点影响力的牌子看不上这类店 三是店主没有能 力来做子 四是店主有能力但在当地很多牌子都有了 所以拿不 定主意要加盟哪个牌子 这类客户更加容易接受新品牌 更需 要代理商的扶持 因此能把这些户扶持起来 客户忠诚度就会比 较高 6 要善于制造口碑 加强后期服务 目前我们的新加盟店 有很多家都是客户转介绍的 而且成功率非常高 因此只要我 们把现有的加盟店服务好了 口碑自然会传播开来 这样就会 有更多的店家找上门来 届时公我们跟他店家谈条件也会占有 很大的主动权 同时也把我们的产品放在了一个更高的位置 20 xx 工作计划 1 规划好自己的区域市场 挖掘本区域内客户的特性及目 标 通过了解客户的资料 兴趣爱好 家庭情况等来挖掘客户 需求 投其所好 这样才能更好的服务客户 2 把握好重点客户与次要客户的轻重缓急 合理处理自己 的业务时间 提高工作效率 3 要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题 提前预测 为面临的机遇做好充足的准备 让自己永远都比别 人更快一步 4 客户开发与维护 我认为攻克客户和制定目标是一样的 首先要集中精力去做一个客户 只有这样才能有收获 等重点 客户认可了 我再将精力转移到第二重点客户上 老业务员年终工作总结老业务员年终工作总结 20 xx 四四 时光流逝 在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完 20 xx 而 迎来 20 xx 年 我是今年 4 月份加入 xx 大家庭的 回顾在 xx 的 这半年的工作 生活历程 作为 xx 销售团队中的一员业务上取 得了一定的成绩 并且和团队内其他同事建立起信任 合作 默契的团队关系 虽然未能完成公司制定的区域销售目标 但 却朝着公司制定的目标努力迈进 当然未能完成是因为存在不 少的问题 为了给来年工作提供更好的规划 我在此将本年度 接收工作以来的情况进行总结并制定 20 xx 年的工作计划 述职部分 在我们 xx 环保节能电器有限公司里 我的职位是镇区业务 说到底就是负责 xx 在 xx 市所下辖的 6 个镇 xx xx 的直营销售 与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作 从今年四 月进入 xx 开始 我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司 除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人 员 还需要一个高素质 英明果断 能把控市场起伏敢于决断 的领导团队 这点 也是 xx 团队能够不断发展 壮大的因素之 一吧 从刚加入 xx 到 8 月 我是负责另外一个区域的工作 对 于过去种种 这里就不做多提 8 月份因工作区域调动 我来 到了常平 刚来时我第一步做的工作是 对整个区域进行摸底 对区域内各个经销商 合作客户以及待合作客户 分布情况了解清 楚 其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议 能否在 自身能力范围内解决 未合作客户没有合作的原因是什么 以及 确定后续有没有合作的可能 在接手以后的近四个月中 我所 负责的区域内业务基本上呈上升趋势 各渠道门店年度销量大 部分是上升的 并且综合电器业务方面 在两个镇上新开了门 店 当然也有一家店面销量下滑 我总结了一下原因 经验 争取在来年的工作中扭转这一下降趋势 这其中直营区桥头 企石 横沥三个镇的销售业绩增长比较明显 当然这也离不开 前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因 而在电 器三大类品种燃热 电热 厨具当中 厨具的销量最大 其次 是电热 燃热最低 当然销量最大的厨具 在各个镇 店面的 销量差异比较大 在企石 横沥二镇的一些店铺 有的厨具销 量多大 6 个单位 而有的销量为 0 这说明在一部分地区 对 厨具的潜在消费需求有待于下一步在 20 xx 年 就可以大力开发 这将是我们来年提高销售量的有力增长点 说到 xx 大家最熟悉 的可能是它品牌下的其它产品 厨房电器和热水器对于 xx 来说 算是后起之秀 而我们 xx 做的就是在 xx 这颗大树下 拓张其 在热水器 厨房电器领域的业务 总结部分 总结回首这走过的半年 我认为自己的工作通过自己认真 的态度 不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升 纵观 xx 面对的厨具 热水器行业 呈现出城市市场深挖高 端产品潜力 农村市场需求将放量的趋势 而我主要负责农村 或城镇的业务 厨电产业属于传统行业 竞争较为激烈 加上 近年来国家对于房地产调控政策的出台 导致购置全套家电的 需求降低 导致厨电市场增速放缓 不过随着人们对生活水平 的追求不断提高 新型厨房电器逐渐被人们所接受 加之上个 世纪九十年代大规模普及的燃气灶 油烟机 微波炉等产品经 过数年的使用已经频临更新换代 近几年随着国家的家电下乡 节能补贴等政策的出台 农 村家电市场需求呈现放量式增长态势 特别是厨电产品 尚处 于开发初期 像消毒柜 电烤箱 油烟机等产品才刚刚开始在 农村地区普及 未来有很大的增长空间 正因为农村市场待开 发 更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇 推出适合农村地区 使用的操作简便 性价比高的产品 推进农村用户对现代厨房 电器的认知 促进市场的进一步扩大 为此 整体厨房这一产 业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点 另一方面 以洗 碗机 净水设备 榨汁机为代表的新型厨房电器 目前仅仅是 在高端消费市场有所建树 但整体市场的辐射以及用户拥有率 还很低 未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机 加快新型产品概念的推广 特别是与整体厨房的搭配或许能够 极大的加速新型厨电产品的普及 未来 随着消费者口口相传 的口碑效应 以及厂家的持续推动 各类新型厨房电器将不断 进入消费者的家庭 总之 我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的 热度不 减 很荣幸能与各位同事共同进步 我也在大家的身上学到不 少的知识 半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销 售人员不难 但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了 我 认为 一名好的销售人员不仅要为人谦和正直 对事业认真兢 兢业业 而且在思想政治上 业务能力上更要专研 我 作为 一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多 所以我很感谢 公司能让我在 11 月份有机会去到 xx 工厂总部参加 xx 全国旗舰 店的一个培训 让我学习到了系统化的产品知识培训 顺带参 观了 xx 现代化的宏伟壮观的生产流水线 更是有幸见识到 xx 总部的 ka 系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享 受 对于我今后工作的开展有着莫大的帮助 老业务员年终工作总结老业务员年终工作总结 20 xx 五五 时间飞逝 不知不觉来到公司已经半年了 就快到过年的 时候了 记得刚来的时候 由于经验的缺乏 是即兴奋又担心 最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的 半年下来 觉得自 己学到了很多 也进步了很多 在生活和工作上都有了一个全 新的体验 虽然没有什么大的贡献 但也算经历了一段不平凡 的考验 在此 当然首先非常感谢公司给我这个机会 让我在 工作中不断地学习 不断地进步 慢慢提升自身的素质 同时 也非常感谢大家在这段时间对我的帮助 走出学校 步入社会工作后 发现一切都比在学校的时候 正规化 每天要准时上下班 每天要对着电脑坐一整天 现在 的业务员离不开电脑 起先有点不适应 但慢慢地状态也就调 整过来了 首先 先总结一下我半年来的工作情况 这半年来 我主要是做以下这些事 最主要的当然还是负责网络发布这一 块 记得刚来时不懂得如何发布 经过这段时间的发布 慢慢 地有了新的体会 知道如何提升自己公司产品的曝光率 当然 也会每天及时地更新我们公司的产品信息 并不定期地将一些 新的产品发布到网站上去 充实我们的产品信息 半年下来 虽然并没有什么实质性的客