物业管理概述.pptx

物业管理概述 内容 一 物业管理的产生和发展 二 物业管理的基本概念 三 物业装修管理 一 物业管理的产生与发展 1 物业管理的起源与发展2 物业管理在中国的产生与发展3 物业管理是房地产的延续和完善4 物业管理企业的资质管理 1 物业管理的起源与发展 物业管理是社会经济发到一定水平的必然产物 传统意义上的 物业管理 起源于19世纪60年代的英国 奥克维娅 希尔女士 雏形 现代物业管理成形于十九世纪末的美国 经济发展 高楼增多 高层建筑物附属设备多 结构复杂 要求管理人员具有一定的专业性 技术性 建筑物由多个业主共有 选择有能力和讲究职业道德的管理企业及管理人员成为需要 1908年 世界上第一个物业管理组织 芝加哥建筑物管理人员组织成立 推动成立了第一个全国性的业主组织 建筑物业主组织 成形 2 物业管理在中国的产生与发展 萌芽时期 19世纪中叶 1949年 休眠时期 1949年 改革开放 复苏时期 改革开放初期 蓬勃发展时期 改革开放后 萌芽时期 19世纪中叶 1949年 19世纪中叶 上海 广州 天津等沿海城市逐步成为我国的经济中心 房地产作为经济发展的基础和动力 得到了有效需求并迅速发展起来 上海外滩 青岛八大关别墅区等 房地产市场上 出现了代理招租 清洁卫生 住宅维修 服务管理等性质的专业公司 这是我国物业管理的雏形 休眠时期 1949年 改革开放 新中国成立后 我国城市土地归国家所有 绝大部分房产转为公有制 中国的房屋采取的是 行政性 管理模式 所有公房统一由城市房管部门管理或单位自已管理 私房自主管理 房地产不再作为商品进入流通领域 复苏时期 改革开放初期 住房从福利分配到货币化分配转变 从1981年开始 深圳探索出一条经营型综合性物业管理的新路子 1981年3月深圳市物业管理公司宣告成立 东湖丽苑小区率先实行了物业管理 蓬勃发展时期 改革开放后 邓小平南巡后 涌现了大量的物业管理公司 1993年6月28日 深圳市物业管理协会成立 这是深圳乃至中国第一个物业管理行业组织 1994年6月18日 第一部地方性物业管理法规 深圳经济特区住宅区物业管理条例 颁布 物业管理条例 2003年6月8日经国务院令第379号公布 2003年9月1日起施行的 二 七年八月二十六日第504号国务院令公布了 国务院关于修改 物业管理条例 的决定 自2007年10月1日起施行 国务院关于修改部分行政法规的决定 国务院令第666号 已经2016年1月13日国务院第119次常务会议通过 现予公布 自公布之日起2016年3月1日施行 3 物业管理是房地产的延续和完善 物业管理是房地产市场的一个消费环节 是为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性经营服务方式 物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分 又是现代化城市管理不可缺少的一环 建设部125号令 物业管理企业资质管理办法 于2004年3月实施 资质等级 分一级 二级 三级等级资质 4 物业管理企业的资质管理 二 物业管理的基本概念 概念一 物业概念二 物业管理概念三 业主概念四 业主大会概念五 业主委员会概念六 业主管理规约 概念一 物业 定义 物业是指已经建成并投入使用的各类建筑物和与之相配套的设备 设施及相关场地 特征 位置的固定性和地区性形式上的多样性使用上的长期性建设周期长 投资量大容易受政策的限制保值性和增值性 物业的分类 按使用功能分为 居住物业 工业物业 商业物业 办公物业 其他物业按产权分为 公有产权 私有产权 单位产权按结构层次分为 单层 多层 高层 超高层 概念二 物业管理 定义 物业管理是指业主选聘物业管理企业 由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定 对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修 养护 管理 同时维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动的总称 物业管理的作用 1 确保物业功能的正常发挥 并且延长物业的使用寿命 2 能够为业主和用户提供优美 舒适 安全的环境 3 使物业保值 升值 4 促进政府部分职能的转变 物业管理的范围1 红线以内2 分户以外 公共部位 物业管理的对象对物的管理对个体人的管理通过对物和违规个体人的管理 达到为群体服务的目的 物业管理的内容1 对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修 养护 管理 2 维护相关区域内的环境卫生和秩序 包括清洁卫生 安全防范 装饰装修 绿化养护等 3 接受业主和使用人的特别委托 提供物业合同约定以外的服务项目 通常我们概括为 房屋主体管理 设施设备管理 环境卫生管理 绿化管理 保安管理 消防管理 车辆道路管理 公众代办性管理 物业管理的类型居住物业的管理 多层 小高层 高层 别墅 工业物业的管理 生产厂区 储存 物流 商业物业的管理 百货 超市 连锁店 办公物业的管理 写字楼 政府办公 其他物业的管理 医院 公园 地铁 机场 码头 概念三 业主 业主 物业的所有权人 非业主使用人 是指物业的承租人和实际使用物业的除业主以外的其他人 对于物业管理服务公司来讲 业主就是物业管理服务的对象 定义 业主大会 一个物业管理区域内最高的权利机构 它由物业管理区域内所有业主组成 对关系到整体业主利益的事情进行决议 并通过选举建立业主委员会 成立条件 物业管理区域内 已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50 时 或者首套住宅交付使用满两年的 该物业所在地的区房地产主管部门会同街道办事处 乡镇人民政府组织业主成立业主大会筹备组 选举产生业主委员会 概念四 业主大会 定义 业主委员会 是指由物业管理区域内业主代表组成 代表业主的利益 向社会各方反映业主意愿和要求 并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织 业主委员会由业主大会或业主代表大会选举产生 每届任期2 3年 可连选连任 业主委员会委员由业主担任 业主委员会主任 副主任在业主委员会委员中推选产生 一般说来 一个物业管理区域成立一个业主委员会 根据物业管理区域规模大小 由5 15人组成 概念五 业主委员会 概念五 管理规约 定义 开发建设单位或者业主共同制定的规范区分所有建筑物或者建筑区划内业主权利 义务 责任的法律文件 管理规约有狭义和广义之分 广义管理规约包括临时管理规约和管理规约 通常将开发建设单位制定的管理规约成为临时管理规约 首次业主大会制定的业主规约称为管理规约 即狭义的管理规约 内容 第十八条管理规约应当对下列主要事项作出规定 一 物业的使用 维护 管理 二 专项维修资金的筹集 管理和使用 三 物业共用部分的经营与收益分配 四 业主共同利益的维护 五 业主共同管理权的行使 六 业主应尽的义务 管理规约对全体业主具有约束力 三 物业装修管理 依据 开工审批装修申请人应带齐各种证件 房产证 身份证 装修设计方案 装修单位资质证明 和相关费用 垃圾清运费 到物业公司办理装修许可证 施工检查 装饰装修许可证及装修工人出入证办理后 业主即可开工装修 但必须遵守 物业管理装饰装修协议 建设部110号令 物业管理企业对装修过程要进行严格的检查与管理 骏工验收 装饰装修结束后 由物业管理企业按 住宅室内装饰装修管理办法 建设部110号进行验收 对违反 建设部110号令 及物业管理协议的行为 应提出书面整改意见 要求业主限期整改 若发生歧议 无法统一意见或业主拒绝整改的 将情况上报城市管理部门处理 一 装修管理流程 1 严禁改变房屋主体结构 2 严禁拆改承重墙或在承重墙上打洞 将窗改门等行为 3 严禁未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位出示证明的情况下 拆改非承重墙 4 严禁扩大承重墙上原有门窗的尺寸 拆除连接阳台的砖混凝土墙体 5 严禁损坏房屋原有的节能设施 降低节能效果 6 严禁将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间 厨房间 7 严禁未经电力 水力或供暖 供气部门的审批私自改变室内的各种管路网络 8 严禁私自搭建建筑物 构筑物 9 严禁在外墙上随意打洞 应按统一标准实行 10 严禁将空调外机肆意乱装 应按统一标准安装 二 室内装修禁止的行为 1 装修工必须办理 装修工出入证 凭证出入小区 2 装修工首次进入小区时 门卫要做好装修工的信息登记工作 3 装修作业 不得影响 占用公共部位 楼道 不得损坏或污染建筑物的外墙及公共建筑物的内墙 4 装修人员不准在社区内赤膊行走 酗酒 大声喧哗 严禁随地大小便 三 装修管理规定 5 建筑材料必须在规定的时间内移至装修户内 不得在道路及公共部位搅拌泥沙 凡因搬运材料弄脏 损坏公共部位者照价赔偿 装修材料不可直接倒在路面上 须在路面上铺上篷布 然后将装修材料倒在篷布上 6 不得违反规定存放易燃 易爆 剧毒 放射性等物品和排放有毒 有害 危险物质 7 施工结束后 不得把剩余水泥浆及油漆等杂物倒入排污管道 绿化带 其它公共地带 造成后果的将承担相应责任 8 不得将装修及生活垃圾乱扔乱放 须采用袋装 废弃木材应用绳扎成捆 放置于指定的位置 9 不得做影响市容观瞻的乱搭 乱贴 乱挂 设立广告牌 10 不得占用道路 践踏绿化地 损坏 涂划园林建筑小