供应链管理小米案例ppt课件.ppt

小米供应链分析 1 小米简介 2 小米的生产模式 3 小米的配送方式 4 小米的售后服务 5 小米的供应链 6 优化建议 目录 小米简介 小米公司公司名称 小米科技总部地点 中国北京市成立时间 2010年4月员工数 300人董事长兼CEO 雷军总裁 林斌 联合创始人 市值 40亿美元核心业务 小米手机MIUI米聊定位 中低端市场经营范围 移动设备及软件公司口号 为发烧而生公司目标 使手机取代电脑 做顶级智能手机 小米名字由来小米的LOGO是一个 MI 形 是MobileInternet的缩写 代表小米是一家移动互联网公司 另外 小米的LOGO倒过来是一个心字 少一个点 意味着小米要让我们的用户省一点心 创始人小米公司由著名天使投资人雷军带领创建 小米公司共计八名创始人 分别为创始人 董事长兼CEO雷军 联合创始人兼总裁林斌 联合创始人及副总裁黎万强 周光平 黄江吉 王川 刘德 洪锋 MIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统 对Android系统有超过100项优化和改进 MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统 从2010年8月16日首个内测版发布至今 MIUI受到了全球23个国家 60万手机发烧友的追捧 MIUI系统 小米的生产模式 小米生产模式 用户通过网络下单 市场需求 通过供应链采购零部件 小米手机由富士康和英华达公司代工完成生产模具富士康组装英华达 向夏普采购屏幕 向高通采购芯片 向索尼采购摄像头 向其他厂商采购剩余零部件 小米生产模式 1 生产成本的节约 由于不具有足够的 送达 能力 海外市场缩至五个 在巴西和印度建立海外工厂 2 软件和服务 MIUI软件优化和服务的送达是小米要加强的地方 3 国际化趋势 曾帮助专注瑞典本土的Spotify进行国际化转型的前首席产品经理Donovan 将负责为小米的产品加入国际化元素 MIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统 对Android系统有超过100项优化和改进 MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统 从2010年8月16日首个内测版发布至今 MIUI受到了全球23个国家 60万手机发烧友的追捧 MIUI系统 小米的配送方式 小米的配送方式 英华达公司 组装完成 打单 分拣 配货 配送 消费者 仓储物流中心 信息订单室 摘果式拣选 1 高值区2 电池 挂绳 T恤手机壳等 小米的配送方式 1 快递速运小米手机 高值货品 风达 顺丰 EMS 深圳银捷 河北建华 河南建华等公司配送 手机配件 韵达 申通 圆通等物流公司配送2 上门自提设置自提点 消费者下单后可自提 MIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统 对Android系统有超过100项优化和改进 MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统 从2010年8月16日首个内测版发布至今 MIUI受到了全球23个国家 60万手机发烧友的追捧 MIUI系统 小米的售后服务 小米的售后服务 小米在产品质量和售后方面的确显得弱了很多 在微博和论坛上 随处都可以看到对小米死机重启的抱怨 同时 售后不给力也成为小米消费者的一大心病 在小米之家 可以看到诸多需要维修服务的小米消费者 由于人多 许多人坐在厅里等候 售后服务评价 只重销量而轻视售后 图中网点集中分布在东南沿海发达城市 西北部有待建立和开发售后服务点 这和小米手机的主要市场分布有关 小米的售后服务 小米手机售后服务方式一是针对官网订购用户 可以在 我的订单 里进行相应操作 二是到小米的售后服务中心办理 在有小米之家的城市也可以选择到小米之家 三是直接拔打小米的400服务热线 号码为400 100 5678 MIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统 对Android系统有超过100项优化和改进 MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统 从2010年8月16日首个内测版发布至今 MIUI受到了全球23个国家 60万手机发烧友的追捧 MIUI系统 小米的供应链 小米的供应链模式 其他公司 小米的供应链独到之处 1 需求驱动的供应链管理 采取戴尔模式 按需定制 零库存供应链管理 2 电子商务 类似于亚马逊模式的扁平化渠道 降低了渠道成本 3 零费营销 采用基于社会化媒体的 零费用营销 小米的供应链模式的缺点 95 的零部件来自国外厂商 小米对供应链缺乏掌控力 对供应商的供应问题缺乏前瞻性和预测性 问题出现后不能及时妥善的处理 将会导致小米手机的订购和供应都处于停滞的状况 1 改变企业的营销模式 扩大产能 增加产品的销售渠道 以扩大手机市场的占有率 2 摆脱供应商的束缚 改善过度依赖一个供应商的问题 与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系 降低风险 3 对代工企业在生产到物流要进行严格的监管 就像富士康给苹果公司进行代工一样 苹果公司对富士康从生产到管理都进行了严格的监管 优化建议 结束语 小米伴随着我们的生活 我们见证着小米的成长 它在短短五年时间内发展成为可