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文档简介

打开沟通之门 销售思路与签单流程 搜狐企业邮箱 分组游戏 巴黎铁塔高高高 为什么要做销售 销售很辛苦 销售很快乐 全世界500强企业的ceo中 有80 做过销售 搜狐公司是什么 搜狐企业邮箱是什么 一句话说辞 公司产品 了解了公司的产品 我们该如何来做 如何来销售企业邮箱 三个步骤 找客户 访前准备 谈客户 销售前准备 为什么做这些准备工作 我们需要做哪些准备工作 台上一分钟 台下十年功 收集客户资料的渠道 找客户 有效筛选目标客户 谈客户前的准备 客户背景 用户数是否使用什么产品 等等 资料的准备 脸皮厚 心细 胆大 心态的准备 销售流程 问候 自我介绍建立关系介绍打电话目的 运用技巧 吸引注意力 确认对方时间可行性转向探寻需求 开场白五要素 开场白关键点 有气势 简单明确专业 自信礼貌吸引对方注意力 现在关心的问题 PMP a 初步了解客户需求b 确定客户需求c 明确客户需求d 建立信任感 找到兴趣点明确需求 话天地 明确的需求与潜在的需求激发客户明确的需求探寻需求时所提问题的种类完整清楚 开场白关键点 1 多问2 务必在完成 清楚的识别以及证明客户的明确需求后 再开始推荐产品 挖需求遵循的原则 如何在发问中让对方有舒服的感觉 如何在提问的过程中达到双方距离近了的感觉 如何通过提问建立信任 如何通过提问让对方认为你在帮助他 如何实现在较短的时间内就能说一般需要交往很长时间才会说的话 如何通过提问让对方对你有兴趣 达到你提问的目的了吗 根据需求针对性的介绍产品的技巧1 usp UniqueSellingProposition独有销售特点 指与竞争对手与众不同的地方 来源于公司的产品和自己2 你的缺点 在客户眼中 产品有缺点很正常 但要记住的是这不是事实 而只是他的感觉而已 这种感觉是可以引导和影响的3 介绍产品的方法 特征 利益 好处4 介绍产品的小技巧 a 使用数据 更具体 b 将对客户的好处转为其他客户更易理解的方面来表达 话天地 产品推荐的检查表 入主题 先聆听 后澄清 再合并同类项万变不离其宗 回到产品价值本身是一个不断循环的过程提醒 异议处理不如预防异议 试缔结 异议处理流程 客户下决心合作之前 可能会有很多的顾虑 更多的是来源于客户内心的 这些需要我们耐心解决处理异议的流程 LSCPA原则 L 听S 分担C 澄清P 陈述A 要求 异议处理流程 引导客户成交的技巧假设客户同意技巧性的运用一些限制技巧性的运用二选一的方案让他知道办理手续很简单找出最后关心的一个问题给解决掉
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