供电公司创先争优活动事迹的做法

1 / 9供电公司创先争优活动事迹的做法作为一个基层供电企业，如何将创先争优活动融入到企业中心工作中去？如何通过活动的开展进一步促进企业管理水平的提升？如何在活动中更好地履行“四个服务”的宗旨？经过近两年的探索和实践，坐落于安徽省最北部城市的淮北供电公司提供了一个实践样本。其创先争优活动的做法，先后在淮北市、安徽省和国家电网公司创先争优简报上发专刊进行全面介绍，并在淮北市 XX 年 3 月份召开的创先争优经验交流会上作了经验交流。 作为全国 13 个重点煤炭基地之一，淮北市是一座“因煤而建、缘煤而兴”的能源城市，拥有淮北和皖北两大矿业集团、民营煤矿共 41 对矿井以及部分金属矿山，这些高危客户的用电负荷占到地区电网总负荷的 60%以上，对电网安全可靠运行提出极高要求，电网内还拥有 9 座综合利用小电厂，装机容量万千瓦，对电网安全可靠运行也带来众多不利影响。而且，经过 50 多年的开采，淮北煤炭资源日益枯竭，已经被列入国家第二批资源枯竭型城市，急需加快转型。 为此，淮北市确定了实施“2256”工程，以“大投入、大招商、大建设、大发展”为工作重心，加快推进工业化、2 / 9城镇化、城乡一体化的发展战略。 淮北城市的这些特性和发展要求，决定了淮北供电公司既具有与一般供电企业的共性又具有其特殊性，共性体现在履行“四个服务”宗旨上的一致性上，特殊性体现在如何更好地服务煤矿等高危客户上。该公司在创先争优活动中，着眼点正是放在这些中心工作上。 搭建框架 与中心工作高度融合 在创先争优活动中，该公司党委认真贯彻落实上级党组织的决策部署，按照“规定动作不走样、自选动作有特色”的工作思路，创新构建了“11631”创先争优工作体系，即围绕“为民服务”这一主题，确立了“三个建设创先进、 两个转变争先锋”的目标，抓好与企业中心工作相结合、与服务地方经济社会发展相结合、与创建学习型组织相结合、与创建“工人先锋号”相结合、与争创“五四红旗团委”相结合、与“夕阳红工程”相结合的“六个结合” ，积极发挥政治、组织和思想“三个保证作用” ，进一步丰富“金牌员工十项修炼” 、打造职业化团队等“十大载体” ，实现了创先争优活动与企业中心工作的高度融合和全面覆盖。 3 / 9如在“与企业中心工作相结合”方面，公司党委紧紧围绕供电企业“供好电、服好务、收好费”的核心业务要求，引导和教育党员干部立足本职、立足岗位、立足实际开展创先争优活动。公司党委成立了 22 支“党员突击队”和“党员服务队” ，在生产、营销等各类常态工作和急难险重工作中发挥战斗堡垒和先锋模范作用。在基建工地上，安徽省首座智能变电站110 千伏桓谭变的基建项目成立了党员突击队，通过开展基建安全管理流动红旗和“示范项目”竞赛等活动，确保了该项目高起点按时投运，树立了智能变电站的标杆工程，该变电站先后迎接来自包括南方电网公司所属企业在内的 30 多家系统内外部兄弟单位前来参观考察。在服务窗口，通过设立“共产党员服务示范岗” ，公开身份、服务标准和承诺，开展了“服务之星”和“微笑大使”评选活动，尤其是成功塑造了“李兵光明服务队” ，成为当地家喻户晓的便民服务队，服务队的领头人李兵被当地媒体誉为“百姓心中的服务明星” ，成为践行“你用电、我用心”品牌口号、打造“95598 光明服务工程”的一道靓丽风景线。 在具体活动载体上，更是取得了明显的成效和丰硕的成果。如通过“金牌员工十项修炼” 、打造职业化团队活动，4 / 9公司先后涌现了全国计算机大赛金奖得主梁后健、全国优秀农电工张延斌、安徽省会计领军人才赵会芹和被聘为国家电网公司首席技师的刘韧强、谢宏亮、梁后健、张涛以及囊括安徽省第八届青工大赛继电保护专业金银牌的与员工周跃、朱嫔嫔等一大批“金牌员工” 。公司还先后涌现出“李兵光明服务队” 、 “燕飞志愿者服务队” 、线路工区铁军团队、500 千伏濉溪变电站变电运行精英团队、运输服务中心社会责任团队等一批职业化优秀团队。 丰富内涵 全面提升履责能力 由于供电企业服务对象的特殊性，决定了供电企业与地方经济社会发展是一个合作共赢的关系，没有地方经济的又好又快发展，供电企业也不可能单独发展。因此， “供好电，服好务” ，不仅是社会对供电企业的要求，也是供电企业自身发展的内在要求。同时，也只有不断提升员工素质和企业素质，才能确保电网安全可靠运行，才能更好地履行“四个服务”的宗旨。 基于这种认识，该公司在创先争优活动中，紧紧围绕淮北市委、市政府提出的“2256”发展战略和“四大”建设工作重心，逐步建立和完善了“文化引领、制度管理、程5 / 9序办事、标准评绩”的管理新机制和“让电先用起来、让城市美化起来、让电力真正先行起来，赢得政府放心、赢得客户满意、赢得企业发展”的“三让三赢” 服务新机制，在引导企业不断提升依法治企水平的同时，还积极引导员工跟上时代发展要求，不断提升员工素质和企业素质，增强履行好“四个服务”的能力。 123 下一页围绕“供好电、服好务、收好费”的核心工作，该公司确定了“规划围着生产转、生产围着营销转、营销围着客户转”的工作思路，就是要求一切工作的着眼点和出发点都要以客户为中心。为了及时了解客户需求，该公司建立了与政府部门和开发区电网建设项目对接长效机制，做到每季度与市辖三区一县和开发区对接一次，以便及时了解用电需求，提前进行电网建设和改造的统筹规划。 在电网建设中，积极争取到“皖电东送”东通道“桥头堡”工程-500 千伏濉溪变电站落户淮北，彻底解决了淮北市长期存在的电力外送“卡脖子”和“窝电”问题，为该市已投运、在建和拟建的电厂提供了电力送出通道，同时也为发电企业在该市继续建设“坑口”电站增加了信心。截至 XX 年 02 月 10 日，该通道已累计外送电量亿千瓦时，通过变“输煤”为“输电” ，有效缓解了运输、污染等压力。6 / 9该变电站还一举夺得了中国建设工程“鲁班奖” ，成为落地淮北市的首个“鲁班奖”工程。XX 年，又争取到全省首座智能变电站落户淮北并于 XX 年 4 月投运，应用的光纤互感器等技术国际领先，智能电网建设又一次走在了全省前列。为满足淮北市“2256 工程”对电力的需求，淮北供电公司将淮北电网主动纳入政府“十二五”规划并及时进行滚动调整， “十二五”期间，淮北电网投资规模将近 20 亿元，规划新建 20 座变电站，变电站容量将增加一倍，又相当于再造一个现在的淮北电网，服务能力将得到进一步增强。 在服务煤矿等高危用电客户方面，该公司按照“电网安全与客户安全并重”的工作思路，在不断优化电网结构、提升电网安全运行水平的同时，还通过主动加强与煤矿客户的沟通协调、组织党员技术骨干帮助客户开展人员培训和专业技术服务指导等措施，帮助高危客户不断提高安全用电水平。近年来，该公司更是将向煤矿供电的变电站全部采取了两台变压器分列运行的方式，以自身每年承担约2000 万千瓦时变压器损耗的代价，进一步提高了矿区供电的安全可靠性，确保了 50 多年来辖区内数十对煤矿企业的安全可靠供电。 在营销服务上，该公司不断创新服务手段和方法，丰富7 / 9服务内涵，开辟了低压业扩报装“绿色通道” ，简化报装流程，尽可能让各类用电客户早用电、用好电。还相继推出了全员“首问负责制” 、开展“阳光代办” 、 “一站三进”等特色服务，深化政府“放心工程”对接机制，以满足“大招商”的个性化服务需求。通过增设供电营业厅、代收电费、95598 服务坐席等服务人员和网点，为客户办理用电和交费提供了更多便利。公司还不断延伸服务领域，拓展服务渠道，主动上门为招商引资企业“把脉问诊” ，帮助企业降低用电成本，科学引导电力消费。 塑造品牌 创先争优活动亮点纷呈 淮北公司各级党组织紧紧围绕企业中心工作选树优秀党员先模领跑团队，引领和助推各方面工作取得明显进步。 公司党委以安徽省劳动模范、国家电网首席技师、被媒体誉为“创新能手”的张涛个人姓名命名了“张涛创新工作室” ，带领更多的员工围绕生产难题开展攻关创新活动，并新获得包括国家专利在内 20 多项创新成果。以全国优秀农电工张延斌个人姓名命名了“张延斌培训工作室” ，又带动了一批农电员工成为岗位能手。 8 / 9电费中心党支部以新党员孙燕飞个人姓名命名成立了“燕飞志愿者服务队” ，经常深入欠费相对较多的社区开展用电常识宣传、上门服务和上门催费等活动，对提高电费回收率做出直接贡献的同时，该志愿者服务队开展活动的情况和事迹还先后被人民日报 、 中国青年报以及当地等众多媒体进行了广泛报道，对企业形象提升做出了贡献，XX 年，该服务队的领头人孙燕飞荣获淮北市首届“十佳巾帼服务标兵”称号，目前又代表公司参加淮北市 XX 年度十大新闻人物评选。 一系列主动服务思路和新举措的实施，在助推淮北市经济社会加快发展的同时，公司自身也取得了长足进度，截至 XX 年底，公司已累计实现连续安全生产 2685 天，创历史最高纪录。公司在连续六年获得全国 “安康杯”竞赛活动优胜企业的基础上，年内一举捧回安康杯竞赛“全国五一劳动奖状” ，成为当年度全国电