浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用

精品文档 1欢迎下载 浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用 什么是沟通 简而言之 沟通就是个人或组织与沟通对象 进行的信息 知识 思想 情感等的交流与反馈的过程 任何 一个企业在管理中都离不开沟通 据国外学者研究统计 除 8 小时睡眠之外 高层管理者 80 左右的时间用于沟通 中层管理者 70 左右的时间用于沟通 基层管理者 50 左右的时间用于沟通 管理就是沟通 沟通 再沟通 这是通用电气公司总裁杰 克 韦尔奇的一句名言 从某种意义上说 现代企业管理就是沟通 沟通是现代企业 管理的核心 实质和灵魂 而有效沟通是管理艺术的精髓 因 此 加强内部员工沟通显得尤为重要 有效沟通是企业各项工作有序进行的基础 更是企业核心 竞争力的重要体现 有效沟通是保障企业各项工作顺利进行的 前提 如何才能实现有效沟通 认为应做到以下几点 一 企业要重视 有效沟通 在信息时代 企业外部环 境的变化日新月异 企业内部的组织结构越来越复杂 员工之 间的各种关系朝着多元化的方向发展 要在瞬息万变的市场环 境和激烈的竞争中生存和发展 有效沟通显得非常重要 有效 精品文档 2欢迎下载 沟通对于企业科学决策 政策贯彻力度 组织凝聚力的增强 企业竞争力有着举足轻重的作用 根据行业权威机构的调查分 析 企业效益的提高 很大一部分来源于企业内部的有效沟通 和及时反馈 每个员工都有自己的愿景 企业大愿景的实现势 必会带动员工小愿景的快速实践 企业要为员工搭建那些成长 平台 企业需要带领员工前进到那一步 这都需要企业员工时 刻倾听彼此心声 在沟通理解的基础上达成共同价值观和共同 愿景 企业只有重视有效沟通的重要性 正确传达有效指令 明确告诉指令 明确告诉具体任务 企业信息才能充分共享 各项工作才能顺利进行 晨会 例会 季度报告会和年度总 结 都是企业进行沟通的渠道 也是企业重视沟通的具体表 现 通过沟通可以增强员工的信息 使企业地目标深入到每位 员工心中 将之引向企业最终追求的目标 二 上级下属要 互动沟通 一个企业要充满生机和活 力 有赖于下情能为上知 上意迅速下达 有赖于部门之间互 通信息 同甘共苦 协同作战 要做到这一点 有效沟通是必 要的 一个企业的决策要得到实施 必须与员工进行沟通 再 好的想法 再有创意的建议 在完善的计划 离开了与员工的 沟通都是无法实现的空中楼阁 沟通不仅仅是企业管理的有效 工具 还是一种技能 是对个人自身知识能力 表达能力 行 为能力的表现 领导者要密切关注员工的思想动态 及时与员 工谈心交心 疏通员工思想上的 堰塞湖 营造良好的工作氛 精品文档 3欢迎下载 围 尤其对情绪波动较大的员工 要让他们认识到工作中存在 的不足 明确改进措施 消除抵住情绪 保持最佳心态和工作 状态 发挥更大效能 创造更大效能 创造更高效率 沟通是 双向的 领导者要放下架子 深入基层 想员工所想 做员工 所做 切实考虑员工的具体问题 努力提高员工的积极性 而 员工则应该主动对工作进行反馈 及时向领导反映意见和问题 从而共同把工作做好 在这里需要强调一点 就是领导者进行 互动沟通时 一要培养 听 的艺术 对领导者来说 要较好 地 听 也就是要积极地倾听 包括三个步骤 一是接收信息 积极听取被沟通者的声音 主动捕捉有用信息 包括语言信息 和非语言信息 二是处理信息 即正确理解接收到的信息 及 时做出评价 三是做出反应 即记忆有用信息 并考虑对被沟 通者的回答 特别是对其中有存疑的信息做出反应 二要讲出 真相 不要隐藏坏消息 开卷式 的领导风格行之有效 是 因为它使组织内部能够很好地分享信息 当今社会资讯发达 人们可以通过电视 网络 报纸和书籍等各种渠道获取信息 领导层应该从开始就保持坦率 三要以良好的心态与员工沟通 领导者要把自己放在与员工同等的位置上 开诚布公 设身处 地 放低姿态 否则当大家位置不同时就会产生心理障碍 距 离增加 致使沟通不畅 三 员工之间要 心灵沟通 首先 员工之间要彼此尊 重 只有在相互尊重的基础上 才能产生 你敬我一尺 我敬 精品文档 4欢迎下载 你一丈 的效应 要想得到同事的认可 就要拿出自己的实际 行动 以亲和的态度展示自己的能力 低调做人 高调做事 常常面带微笑 真诚聆听同事的心声 就会让工作变得更轻松 生活变得更愉快 其次 要用心沟通 员工之间相处要从 心 开始 以诚相待 让团队成员之间体会到工作中的更多乐趣 生活中的相互帮助 一个优秀的企业不仅仅需要好领导者 更 需要员工之间的和谐相处 同舟共济 彼此相知 相携 相帮 通常情况下 部门之间 员工之间沟通问题在某种程度上有 一定困难 由于沟通问题本身并不是完全对等的 因此沟通的 结果往往会造成沟通双方产生一定的服从或服务关系 往往提 出问题的人处于主动地位 当这种情况发生时 要尽量从对方 的角度换位思考 在提出问题的同时 为对方可能导致的困