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章义伍执行力课程 EXECUTION 组织执行力 2011年11月 章义伍执行力课程 培训师介绍 章义伍 2001至2007年连续7年被评为中国十佳培训师 曾在麦当劳 联想等企业担任高层管理职位现担任清华大学 北京大学 浙江大学 中山大学 中央党校总裁班特聘教授 章义伍执行力课程 执行的过程 执行的过程 目标 现状 章义伍执行力课程 三大关键流程 What Whom Why Where When Who Howto 战略流程 运营流程 人员流程 章义伍执行力课程 执行的软力量 战略流程 运营流程 人员流程 软力量 执行文化 章义伍执行力课程 系统法则 企业不能仅仅靠一两个能人 一两个条款 一种热情 横下一条心去做事 靠这种做法 你也许可以一两次侥幸得逞 但不可能持续成功 真正的执行不是靠个人英雄 不是靠使命 而是靠完善的执行体系来支撑 章义伍执行力课程 造钟 还是报时 能人型的领导喜欢报时 执行型的领导懂得造钟执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场 而是一套系统的战略流程设计执行不是靠点子思维 雕虫小技 而是一套固化的运营流程扩张的根本出路 建立一个不依赖于能人的执行体系 章义伍执行力课程 一人经验 大众受益 共同化 内化 联结化 外化 隐性知识 章义伍执行力课程 告别一枝独秀 执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人 也不是靠经验领袖传 帮 带 而是要拥有一套 人才加工厂 的机制警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里 永远实现不了职业化 章义伍执行力课程 为什么 执行难 缺乏执行工具无法复制执行型人才执行方法的迷失缺乏软力量 章义伍执行力课程 EXECUTION 流程 执行工具 章义伍执行力课程 执行系统的本质 执行的真谛 简单简单的关键 流程 章义伍执行力课程 简单的关键 流程 流程 将战略转化为行动的渠道流程能做到 无序变有序 复杂变简单 人走流程在业务 管理流程 章义伍执行力课程 流程专家 麦当劳奇迹 三十年 一亿倍 在120多个国家拥有3 000家店 多年来 持续被评为 最有价值的品牌 麦当劳卖什么 用一流的规范武装三流的员工 章义伍执行力课程 流程开发的黄金准则 简单化 Simplification 专业化 Specialization 标准化 Standardization 章义伍执行力课程 简单化 人人会做 执行的本质 简单表格程序简单是复杂之后的简单能够把简单的事情坚持做到位就是不简单 章义伍执行力课程 清除非增值活动 消除过量的产出消除等待时间消除不必要的作业消除缺陷 返工 故障消除重复的活动消除不必要的检验 审批 协调 章义伍执行力课程 专业化 细节体现 章义伍执行力课程 标准化 用数字说话 做到什么程度 standard需要多长时间 howlong需要什么资源 cost 章义伍执行力课程 流程开发 企业内部 优秀员工与普通员工 顾客期望 满意与不满意 竞争对手 优势与劣势 外部标竿 成功经营与失败教训 流程开发的过程 章义伍执行力课程 流程贯彻 三化 简单化专业化标准化 开发 三化 贯彻 三化 制度 不折不扣 章义伍执行力课程 有意识有竞争力 无意识有竞争力 意识 竞争力 有意识无竞争力 无意识无竞争力 章义伍执行力课程 输血不如造血 输血救人一次 造血救人一生不要关注局部问题 而要从整个执行系统来看问题不要责怪员工不行 先检查自己的流程行不行 章义伍执行力课程 EXECUTION 人员 执行主体 章义伍执行力课程 先人后事 让合适的人上车 跟我来 那地方更好 老板们要明白四个道理了不起的人才能做了不起的事 方向 优秀的人一定会吸引优秀的人 吸力 如果是合适的人在车上 那么激励和管理就不再是问题如果车上坐的是不合适的人 方向对错都无关紧要 战略虽好 可谁来做呢 章义伍执行力课程 谁是执行的主体 执行方向系统构建文化塑造思维能力脑袋空气 行动方案系统运行文化传播人际技能脊梁木匠 操作方法不折不扣文化吸收技术技能四肢蜂群 高层 中层 基层 章义伍执行力课程 从一开始就找对人 重要的是给何人付酬 而不是如何支付 我们招聘了5个人 他们工作起来顶10个 而公司只付8个人的工资 执行力是 招 出来的 真正的执行型人才其实是免费的 章义伍执行力课程 基本原则 不求最优秀 但求最合适目标选才 基于素质模型 寻找怎样的人 章义伍执行力课程 韦尔奇 4E选才 EnergyEnergizeEdgeExecute 章义伍执行力课程 适者上车 不用花瓶看水平 最重要是勤业 不用天才用适才 最重要是标准 用生不用熟 刚步入社会 心态单纯 学历经历仅供参考 执行力至关重要 庞大的人才后备军 50 的机会家庭式的人才组合 章义伍执行力课程 训练是你能进行的最好的投资 训练有素的人员是公司最大的竞争优势投资越多 回报越大 执行力是 训练 出来的 章义伍执行力课程 全职涯培训 全职涯培训包括两种不同的培训体系 员工培训 管理层培训传授 终生受用的技能和价值观 训练哲学 第一次就训练到位 章义伍执行力课程 员工训练系统 一支优秀的训练团队一个系统的训练程序一套有效的训练工具 SOC 一体化的追踪和奖励机制 章义伍执行力课程 人数越来越少 五 倍增价值的成长四 扩充经验的成长三 复制自己的成长二 胜任工作的成长一 缓慢成长 层次五 层次四 层次三 层次二 层次一 成长五层次 章义伍执行力课程 Actionlearning 行动学习 Coaching 教练 MDP 管理发展手册 PDS 绩效发展系统 管理培训体系 章义伍执行力课程 加紧业务流程的改造 业务流程是培训的基础让一流的人做业务培训人人都是教练 设立人才快速发展通道按需购买管理课程 持续投入全员接受培训 领导人尤其需要补课 先有学习力 后有执行力 章义伍执行力课程 藏犬是如何变成藏獒的自然界择强汰弱 不断进化执行人才是充满活力的狼 而后不是毫无斗志的羊不是强者淘汰弱者 就是弱者淘汰强者 执行力是 淘汰 出来的 章义伍执行力课程 情感强度 能做到量才适用的人 必须具有一定的情感强度为 情 所困的人 说明情感强度不够第一 很难招聘到高手第二 姑息纵容执行不力者世界上最难遵循的规则是度 章义伍执行力课程 EXECUTION 方法 执行战术 章义伍执行力课程 目标 计划 细 沟通 明 工具 控制 准 反馈 透 奖惩 运营流程七环节 章义伍执行力课程 FewobjectivesKeyinitiativesExecuteBetter 目标 精 章义伍执行力课程 小处着眼大处着手 大处着眼小处着手 大处着眼大处着手 小处着眼小处着手 思考 行动 章义伍执行力课程 大处着眼 小处着手 思考 胆大心细行动 长短目标并重该舍则舍不怕手脏与顾客员工合作伙伴共赢为未来投资 点评 买它们的股票吧 章义伍执行力课程 计划 细 把计划做细的关键元素whatwhenwhoresourceproblemopportunity 章义伍执行力课程 目标 计划 潜在问题 机会 事前措施 后备措施 章义伍执行力课程 工具 简 会看会做会讲会改 章义伍执行力课程 执行中的倒三角 执行也可以 倒行逆施 目标确定 目标执行 章义伍执行力课程 无权等待命令被动工作主管负责责难服从管理 有权采取行动主动开创自我负责解决问题自我管理 授能 才能自动 章义伍执行力课程 控制 准 关键点 质量关键点 foodsafety 采购关键点 cutting 服务瓶颈 2个时期 顾客投诉点员工不满意点 章义伍执行力课程 运营控制法 巡视 目标追踪财务控制流程控制 表格 顾客控制 神秘顾客制度第三方控制 章义伍执行力课程 反馈 透 吝于赞扬是人性