如何构建和谐的人际关系(定稿).ppt

如何构建和谐的人际关系 故事一 1995年7月29日 40岁的意大利探险家蒙塔尔只身下到一个200米深的洞穴 独自生活一年 洞穴里设施完备 有足够的食物 有卧室 卫生间甚至一个小小的植物园 但没有人事纠葛 一年后 当他出来 体重减轻了21公斤 脸色苍白 反应迟钝 弱不禁风 大脑混沌 情绪低落 说话结巴 很多词汇都忘了 与原先的他判若两人 后来他说 我一个人在洞中生活 孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀 我现在明白了 人生的美好在于与人相处 故事二 清朝康熙年间有个大学士名叫张英 一天张英收到家信 说家人为了争三尺宽的宅基地 与邻居发生纠纷 要他用职权疏通关系 打赢这场官司 张英阅信后坦然一笑 挥笔写了一封信 并附诗一首 千里修书只为墙 让他三尺有何妨 万里长城今犹在 不见当年秦始皇 家人接信后 让出三尺宅基地 邻居见了 也主动相让 结果成了六尺巷 这个化干戈为玉帛的故事流传至今 通过上面的两个故事我们不难看出 在我们工作生活中人际关系及如何处理人际关系问题十分重要 特别在现代社会中 由于工作和生活节奏的加快 人与人之间接触和联系的概率也大大增加 有人做过这样的统计 一个人在一生中与他有过重要交往的平均人数约为500人 这不能不提醒我们应该努力去营造好自己的人际关系 因为它在很大程度上决定了我们的快乐或烦恼 也在为事业的发展创造机会或设置障碍 那么什么才是真正的人际关系 要怎样做才能建立和谐良好的人际关系呢 人际关系的含义人际关系的作用构建和谐人际关系的原则如何构建和谐的人际关系 人际关系的含义 所谓人际关系 是指人与人之间相互交往 相互作用 相互满足的状态 它的变化与发展取决于双方需要满足的程度 在人际交往中不论是亲近 友好 和谐的心理关系 还是疏远 敌对 冲突的心理关系 都称为人际关系 人际关系的好坏 对于人们的工作和生活都有着深刻的影响 因为人际关系的好坏 总是和一定的心理反应相联系 并对人的行为发生积极的或消极的作用 人际关系好 人与人之间感情融洽 相互体谅 体贴 工作上互相配合 有利于发挥工作的积极性 提高工作效率 相反 人与人之间关系紧张 相互猜疑 提防 工作上经常扯皮 必然影响工作情绪 降低工作效率 因此 我们倡导积极 友好 和谐的人际关系 反对消极 敌对 不和谐的人际关系 人际关系的含义 心理学家布莱恩 魏斯指出 人一生有6种人际关系的需要 通过隶属于同伴或朋友而获得安全感 通过参加社团或集体活动而获得社会完整性 通过参加志愿者服务或帮助他人而获得改善人际关系的机会 通过自己的能力在班级或团体中得到承认而获得自我价值感 来自家人和朋友的可靠支持 从教师或咨询员处获得指导以帮助自己处理好各种问题 人际关系的作用 生活和工作中人际关系和谐 就能产生向心作用 而集体 同事之间常常吵闹 猜疑 拆台 内耗 产生离心作用 人际关系对人的生存和发展的作用和影响主要有一下五个方面 1 产生合力 2 形成互补 3 互相激励 4 联络感情 5 交流信息 产生合力 合力 就是人的力量 能力的有机组合 人的力量 能力如果按照正确的方式组合起来 就会产生很大的力量 就会产生1 1大于2的效果 我们平常说的 团结就是力量 人心齐 泰山移 就是这个道理 形成互补 互补 是指集体内部 人与人之间能够互相学习 取长补短 实际上是通过交往 在多方面的双向交流中产生能力上的跃进的行为 俗话说 荷花虽好 也要绿叶扶助 这是对人际关系互补的生动比喻 形成互补 西游记 中的唐僧团队 虽然是虚拟的 但是师徒历经百险求取真经的故事 不仅家喻户晓 而且是中国文化的集中代表 这个团队最大的好处就是互补性 领导有权威 有目标 但能力差点 员工有能力 但是自我约束力差 目标不够明确 有时还会开小差 但是总的来看 这个团队是个非常成功的团队 虽然历经九九八十一磨难 但最后修成了正果 阿里巴巴的总裁马云 就非常欣赏唐僧团队 认为一个理想的团队就应该有这四种角色 一个坚强的团队 基本上要有四种人 德者 能者 智者 劳者 德者领导团队 能者攻克难关 智者出谋划策 劳者执行有力 互相激励 所谓激励 就是激发鼓励 对于群体中的人来说 通过互相激励 能够给群体成员带来创造活力 人际关系之所以有互相激励功能 是因为存在以下激励因素 1 群体压力因素 根据现代心理学的从众心理效应原理 社会心理环境一经形成 就产生一定的群体压力 对群体成员有制约和规范的作用 人的发展方向 在很大程度上取决于社会心理环境 取决于社会心理环境所形成的群体压力 因此 要提倡健康向上的心理环境 抑制消极的群体情绪 2 人际比较因素 在人的深层意识中 存在着一种时时想估计自己的驱动力 所以人们经常通过与他人的对比来评价自己 例如 一个偏僻乡村的能人 全村的人都很尊敬他 他自己也觉得自己很杰出 但当他进入城市以后 与城市的能人相比较 就会觉得自己太平凡 太一般了 这种新的 高层次对照组的人际比较 会产生激励竞争的结果 使人的智力向更高的层次发展 互相激励 3 竞争因素 竞争这个词已经人人皆知 入脑入心 在竞争状态下 会造成一种生机勃勃 人人争先的局面 从而提高群体的整体竞争水平 4 情感激励因素 对外界刺激肯定或否定的心理反映 这就是情感 由于人是合群的 富有同情心和正义感 喜欢与自己合得来的人交往 有时可以因此而改变自己的态度 与自己喜欢的人保持一致 这就是人的情感互相作用 互相影响的表现 在群体内部 一部分人中产生出的积极向上情感并不断作用于其他成员 从而使整个群体内部发出浓烈的积极情感 这就是情感激励 情感激励有时可以创造出许多动人的奇迹和神奇的效果 互相激励 事例一 在对意大利的一次战役中 拿破仑夜间巡岗查哨 发现一个名哨兵倚着树根睡着了 他没有喊醒哨兵 却拿起枪替他站岗约半小时 哨兵从沉睡中醒来 认出了正在替他放哨的司令 十分的惶恐和绝望 跪倒在他面前 拿破仑却和蔼的说 朋友 这是你的枪 你们艰苦作战 又走了那么长的路 你打瞌睡是可以谅解的 但是目前 一时的疏忽可能断送全军 我正好不困 就替你站了一会儿 下次可要小心 众所周知 哨兵在岗位上睡觉 是要以军纪处分的 但拿破仑对长途跋涉 疲惫不堪而偶尔失职的哨兵并没有那样做 而是从感情触发 批评哨兵 这就使得官兵从内心拥护他 爱戴他 不折不扣的执行他的命令 互相激励 事例二 在韩国某大型公司里 清洁工原本是最被人忽视的角色 但是就是这样身份的一个人 在一天晚上发现公司的保险箱被盗窃时 与歹徒做了殊死的搏斗 事后 公司为他请功 并问他为何会这样不顾性命地保护公司财产 这位清洁工的回答让所有的人都感到惊讶 他说 每当公司的总经理从我身旁经过时 他都会不时地赞美我 你的地扫的真干净 就是这么一句简单的话 我就决定为这个公司努力地工作 联络感情 人有合群的需要 不愿意孤立 独处 医学心理学的研究表明 孤独的人 会变得精神忧郁 变态 其寿命比乐观 开朗 爱交往的人短 人们通过彼此的互相交往 诉说各自的喜怒哀乐 增进相互间的思想感情 产生一种亲密感甚至依恋之情 从中吸取力量 因此 人际交往对人的身心健康来说 也是十分重要的 交流信息 在社会生活中 信息的交流与沟通 是人们相互联系的重要形式 人们的生产 生活 工作 娱乐都离不开信息的交流 可以说没有信息交流 就没有个人和社会的进步 当今的时代 是信息时代 信息对每个人都更加重要 每个人都是信息源 既是信息的传播者 又是信息的接收者 构建和谐人际关系的原则 人际交往的原则是指在建立 维持和发展人际关系这一过程中所必须遵循的基本的行为规范 一旦这些基本的行为规范被打破 不仅人际关系难以建立起来 即使已经建立起来的人际关系也无法正常的维持 也就更谈不上什么进一步发展人际关系了 这些基本行为规范是人际关系得以建立 维持和发展的基石 具体说来 这些行为规范包括 1 平等原则2 互利原则3 信用原则 平等原则 在交往中 平等待人是建立良好人际关系的前提 没有平等待人的观念 就不能与他人建立密切的人际关系 平等是社会进步的表现 人们在交往中具有各自的选择权 因此 交往必须平等 心理学研究表明 人都有友爱和受人尊敬的需要 人交友和受尊敬的希望非常强烈 他们渴望独立 成为家庭和社会平等的一员 总之 只要是正常人 都希望得到别人的平等对待 因此 交往必须平等 平等才能深交 互利原则 人们在交往中 大多数是互利的 因为互利有三个方面 一是物质互利 二是精神互利 三是物质精神的互利 比如相互赠送礼品 相互安慰 我陪你说话等就是互利的 当然互利不能损害国家 社会和他人的利益 我们提倡有利于社会和他人的互利 从心理学的角度讲 人际交往应该是互利的 因为每个人都希望被人所关心 所注意 所爱护 这是人的一种心理需要 那么我们在同他人交往的时候 就要注意关心 爱护他人 使别人获得心理满足 这样才能得到别人的关心和爱护 信用原则 中华民族历来讲究信用 在人与人的交往中 从古到今都把诚信看的相当重要 人们常说 一诺千金 一言既出 驷马难追 都讲的是 信用 二字 自古以来讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂 不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂 在当今社会里 市场经济就是信用经济 没有诚信谁也不和你做生意 谁都怕和你交往 因此说 无信不立 这是真理 为什么在人际交往中要守信用呢 我们知道 当一个物体向一个方向运动时 根据惯性原理可以知道它继续运动的方向 在人际交往中强调的 信 就如同惯性一样 是有把握的 一个讲信用的人 能做到前后一致 言行一致 表里如一 因此人们可以根据它的言论去判断他的行动 进行正常的交往 而一个人不讲信用 前后矛盾 言行不一 则无法判断这个人的行动动向 自然 对于这种人 是无法进行正常交往的 如何构建和谐的人际关系 人际关系建立与发展的过程 互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系 如何构建和谐的人际关系 一 提高自身素质 培养自身能力 社会心理学的理论认为 一个人的能力大小与他受人喜欢的程度有密切联系 一般来说 在其它条件相当时 一个人的能力越强就越受人喜欢 在工作中我们应当努力钻研业务知识 提高自己的业务能力 以求尽快地适应工作环境 认清工作性质 熟悉工作程序 做出工作成绩 这是赢得同事赞誉和领导信任的基本条件 也是建立和谐人际关系的基本前提 在职业岗位上要谦虚踏实 不要自以为是 往往有一些人自以为文化水平高 学历高 看不起别人 眼高手低 放不下架子虚心学习 结果自己的书本知识用不上 实践能力又没有 反而被别人看不起 这样的互相看不起 互相不相容 互相不喜欢就必然导致人际关系的紧张与不和谐 如何构建和谐人际关系 二 表里如一 增强自身魅力 美丽的外貌在人际吸引中具有非常重要的作用 往往会产生光环效应 给人愉悦感和满足感 使人产生好的印象 在工作时间 要注重自我仪表 适当地打扮一下 避免拖拖拉拉 毫不讲究 使人生厌 然而 外貌不是万能的 随着人际交往的不断深人 外貌的作用会不断减弱 人们在注重外貌的同时 会更加注重人的道德品质 因此我们应当在塑造良好外表的同时 尽力美化心灵 做到表里如一 以内在美的更大魅力 赢得更持久的 更深层次的喜爱与接纳 建立良好的人际关系 如何构建和谐人际关系 良好的道德品质和内在美主要包括以下几个方面 1 尊重他人而不清高 在工作中 要尊重每一位同事的人格和感情 尊重他们的劳动和成果 虚心请教 不要狂妄自大地摆架子 要想建立人际关系一定要 谦 字当头 如果太狂妄自负 骄傲自大 那只能使你失去处世的根本 落得没有一个朋友的可悲下场 所以在交际中不能目中无人 在任何时候目中无人 高高在上的人都不能得到他人喜欢 搭建关系 受人喜欢的最重要的一点 就是要学会谦虚 也就是学会尊重他人 尊重他人才能做到自尊自重 赢得他人的尊重 这样也容易建立和谐的人际关系 如何构建和谐人际关系 2 平等待人而不厚此薄彼 在待人问题上 不能以貌取人 以等待人 把同事分成几个等级 有的人见了领导点头哈腰 见了群众置之不理 对自己有用的人际关系密切 而对暂时用不着的人就疏远不理 这些是极其有害的 3 热心助人而不见利忘义 在同事有困难时应当伸出热情的手给予帮助 而不能袖手旁观 坐视不管 更不能落井下石 见利忘义 患难见真情 只有热情帮助他人的人才会得到别人的帮助 才会赢得别人的认可和赞扬 4 诚实守信 对人真诚 只要对人真心实意而不三心二意 言行一致而不口是心非 即使在交往中发生一些误会和矛盾 也会冰消雪融 达成和解 如何构建和谐人际关系 三 主动随和 心胸宽阔 人们之间的喜欢经常表现出相互的特性 即人们喜欢的往往是那些喜欢自己的人 因此 要想让别人喜欢你 首先你要喜欢别人 在平常的交往过程中 首先要谦虚随和 平易近人而不固步自封 这样才会给人一种容易亲近的感觉 大家才乐意和你交往 彼此交往才会愉快舒畅 只有这样 才能获得各种知识 以人之长补已之短 才能扩大视野 增长见识 不断提高自身素质 其次 要严以律已 以各种道德规范和行为准则严格要求自己 要宽以待人 对人宽容大度 多一些理解和谅解 而不斤斤计较 比如 在工作中出现失误或者过错时 要勇于剖析自己 主动承担责任 当同事做错了事或者造成损失时 要善意地指出 热情地帮助 这都是律已宽人的表现