教育心理学情感

,宝贝听话，没法子，爸妈要去听水货老师吹牛,请关掉你的手机，谢谢合作,情感投资柔性管理的有效途径,感人心者，莫先乎情。 孟子无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫 鲁迅问世间情为何物，直教生死相许？ 元好问,情感投资也叫情感管理。指教育者、管理者根据人的情感特点，以真情的投入赢得对方在感情关系、工作和学习积极性等方面的加倍回报。情感投资的实质是以心换心，以情换情,一、情感投资的意义,人是有感情的动物学校是典型的人-人系统教育活动是以情感为载体的有效的管理强调刚柔相济建设和谐学校需要情感投资,二、情感管理概述,感情、情绪与情感情商（EQ）,（一）什么是感情,感情是人在活动中对客观事物所持的体验，也是人对客观现实的一种反应形式。 “体验”是感情的基本特征。 古人认为情由七种成分构成：喜怒哀惧爱恶欲（喜怒忧思悲恐惊、喜怒哀乐忧惊惧）。现代心理学将感情分为情绪和情感两类,情绪是指有机体对生理需要是否得到满足而产生的心理体验，是人和动物所共有的。按内容可分为与群体生活有关的情绪、与人体机能有关的情绪、与人生意义有关的情绪,1、情绪,与群体生活有关的情绪，如焦虑、罪恶感、羞耻心、骄傲等。与人体机能失调有关的情绪，如烦乱、疲劳、无聊、嫉妒等与人的生活意义有关的情绪，如愉快、喜悦、欢乐等。,情感指人对社会需要是否得到满足而产生的心理体验，被认为是人所独有的。现代动物心理学研究表明，动物也有丰富的情感。情感按层次可分为理智感、道德感和美感,2、情感,理智感与人的求知欲、认知兴趣、解决问题的乐趣相联系的情感。如对获得知识、对正确的思维结论产生的喜悦、赞叹、高兴；对未知事物的好奇、惊讶、疑惑、犹豫；对错误认识的轻视、恐惧等。,个人或他人的言行与社会共同的行为规范是否一致而产生的情感。如对个人言行的约束、自控；对合乎道德行为的快慰、钦佩；对自己不合乎道德行为的内疚、自责；对不道德行为的义愤等,道德感,对自然和社会现象及艺术中反映的感受、欣赏和评价。美感是从具体形象得来的，具有形象直观性和可感性特点。如对美的事物或人产生的爱恋、欣赏，对丑恶的事物和言行的厌恶、嫌弃等。,美感,（二） 情商（EQ）,情绪商数的简称，也叫情感智力。美国心理学家萨洛维和迈耶1990年提出。美国心理学家戈尔曼的情感智力一书出版，情商概念开始流行。情商包括情绪知觉、鉴赏和表达能力；对思维的促进能力；对情绪的理解和感悟能力；对情绪的调节能力。,智商由先天决定，后天只能开发，而不能发展。情商能以适当方式提高和调节 情商控制能力虽然不像智商可以量化，但是可以用科学方式来了解情商与智商不是对立的，可以互补 情商对人成功的作用比智商更大，预测情商比预测智商更有价值。 成功=20%智力+80%情商,（四）情感的作用,信号作用动力作用调节作用催化作用,1、信号作用,情感不仅以体验方式表达出个体对周围事物的认知和需求，而且以表情和肢体动作方式构成人际间的情感沟通与联结在开发创造力的各种激励方法中，情绪信号和言语信号相结合输入交互作用信息，能够快速提高个体的创新思维水平，促进良好心境的有效形成。,2、动力作用,情感不仅仅是人的一种内心体验，也是一种的强大力量。悲喜忧欢、爱恨情仇，都是力量之源。良好的情感对沟通师生关系、构筑育人环境、提高自身素质、实现教育管理目的具有直接的推动作用,3、调节作用,指情感对人的行为活动具有支配作用。愉快的情绪体验会使人产生积极持续的行为，反之则会使人改变行为的趋向。良好的心境可以影响人的创造力的发挥，使人对自己的成功充满信心，思如泉涌；不良的心境则情令智昏，聪明人干傻事。,4、催化作用,一方面人的情感影响着思维活动的深度和广度，强化思维活动的指向性，使思维充满生机和活力；另一方面思维活动进人情绪过程，控制情绪的变化强度，使情绪更加符合“理性化”。教育要以情促智，以情育智,什么玩意儿，这些家伙竟然听得津津有味,三、情感的特点与管理,含蓄性与外露性寄寓性与代偿性感应性与逆反性亲合性与排他性,（一）含蓄性与外露性,1、含蓄性的表现指人表达情感时有所控制，不全部表现或不全部真实地表现，或采取委婉的方式加以表现。从生理机制看，是第二信号系统对第一信号系统控制的结果，从心理角度看，是意识对情绪的调控结果。,情感的含蓄性是通过人际互动逐步形成的，与人的知识、社会生活经验的逐步丰富有关，是一个人心理走向成熟的表现。,容易掩盖情绪的真实反应，给认识他人的真实心理活动带来了困难。含蓄会扩大人际距离，影响人与人的真诚相见，影响管理者与被管理者之间建立水乳交融的关系（亲不言谢）,（1）弊,含蓄性是对社会行为规范的主动适应含蓄性有利于化解人际矛盾使感情生活增添了神秘性和诱惑力使管理和教育富有人情味含蓄使人显得有修养,（2）利,（3）管理要求,掌握人的情感特点，培养透过现象看本质的能力,注意自身的情绪控制，含蓄可以产生无声胜有声的效果，含蓄的语言、表情动作让人回味含蓄不是让人猜谜，让人无法理解的含蓄就 失去了含蓄的意义（听雨轩、观瀑亭）含蓄要靠修炼而不是做作，故作高深易产生反效果,什么破玩意儿！俺可是正经人，小心俺告你骚扰,2、外露性的表现,指人对自己内部的情感体验不加保留地表现出来，外部表现与内部体验基本一致。情感外露者往往比较直率、坦诚,（1）外露的利与弊,利：直接表达内心感受，有利于了解真实心理活动真诚坦率容易使人产生好感，赢得朋友弊：不看对象、场合，毫无保留地表现自己，容易被人看作头脑简单、不成熟过分直露的负面情绪，容易伤人,（2）影响因素,情感的强度对后果的认知对对象的认知个性特点,（3）管理要求,正确认识含蓄与外露的关系。含蓄不等于虚伪，外露也不等于无所顾忌把握情绪表现的度。积极的情绪可适当外露一些，消极的情绪则尽可能含蓄一些,任何人都可能发火，这不难。但要做到为正当的目的，以适宜的方式，对适当的对象，适时适度地发火，这可不易。 亚里士多德尼各马科伦理学,老师上课要是像这个MM那样吸引人就好了,（二）感应性与逆反性,1、感应性的表现也叫感染性。指通过语言、表情、动作即其他方式引起他人相同的情绪和行动。主要指人的情绪传递，是一种普遍存在的相互影响、相互作用的情感影响方式。,（1）感染的作用,调节作用可以使个体适应当时的环境气氛，采取比较恰当的反应形式，与周围的人和谐相处。可以调节个体的心理状态，使个体在他人的影响下摆脱消极的情绪。整合作用可以使群体中的情绪得以传递交流，使之逐渐一致起来，进而引起一致的行为。,（2）感染的特征,感染是在无压力的状态下产生的。感染是无意识的和不自主的屈从，是在不知不觉中的情感变化。感染者产生与刺激者相同的情绪，并可能产生相同情绪控制下的行为。所以情绪感染不同于情绪影响，情绪影响不一定使对方产生相同情绪和行为,（3）感染的分类,按刺激物分类，可分为心灵感应、语言感应、行为感应、形象感应和环境感应。 心灵感应是一种产生机制上不清楚的感应，感应双方不借助已知的感觉器官和信息载体就可以进行心理沟通。,语言感应、行为感应是通过语言和行为所传递的情感信息产生的相互影响形象感应是对人或艺术的整体形象的反应。包括实在的和虚灵的形象环境感应是借助知识经验，对环境的特性做出的反应。,（4）影响因素,个人威信：威信越高的人情绪感染力越强，因为威信本身具有征服力权力地位：位高权重者具有强制性影响力，易使人产生“心理晕眩”个性特征：性情活泼开朗、幽默风趣、 情感丰富的人容易感染人,（5）管理要求,提高自身的素质，培养良好的个性，依靠威信感染人、征服人。 尊重、关心职工，建立良好的人际关系。人际关系越好，感染力就越强。注意感染技巧，注意场合，把握自身的情绪，迎合职工的心理。（ 别离歌）创造和利用环境，发挥环境的烘托作用,2、逆反性的表现,逆反性是一种与他人的要求和期望相反的心理和言行反应。通常是物极必反的结果。如正面教育却引起对立效果，嘲讽轻视却激发人的上进心， 等等。逆反性产生的原因，一是自尊心受到伤害， 二是外部不恰当的刺激，如唠叨琐碎、简单粗暴、不尊重人格等。,（1）影响因素,受个性的影响。自尊心强、虚荣心强、性格倔强者易产生逆反心理。与生活经历有关。年轻人生活阅历浅，比年老者更易产生。与个人的某些认知因素有关，如好奇心、价值观等,（2）管理要求,把握人的个性特点，尊重人的人格，方法切 忌简单粗暴注意管理的策略技巧，堵塞不如疏导，遣将不如激将。对年轻人不要以过来人自居，不要居高临下作过多的指责，不要夸大人的缺点，把非原则问题当原则问题，为整人制造借口打铁还要本身硬，一个自身不能表率者，还大言不惭地管教别人，只能让人反感,唉，废话连篇，真是没有意思,（三）代偿性与寄寓性,1、代偿性表现人在某些方面的情感需要得不到满足，就会寻求其他情感替代补偿。物质生活好了，就追求精神生活，如果得不到满足，人就会感到空虚寂寞，百无聊赖，就要寻求补偿。,【例】 美国心理学家麦卡勒斯和莫兰（Meckleth & Molan）的一项研究发现，容貌丑陋者必容貌俊美者在智商和大学入学率方面要高。他们在一所中学挑出美男美女各10人、丑男丑女各10人，智商测试发现，美男子比丑男子低 8个百分点，美女比丑女低5个百分点；大学入学率分别低9个和6个百分点。,A B C D,（1）代偿的特性,越是得不到的就越觉得可贵，代偿的要求越强烈。缺乏既可以促使人追求高层次代偿（升华），更可能使人退而求其次。代偿主要是潜意识和前意识的,（2）管理要求,人的低级情感并不会自然向高级情感发展，因而要注意引导职工的高级情感追求。情感的满足不是简单地给与就可以达到目的，它蕴含在追求的过程之中，注意为职工创造追求满足的条件。,正确认识非正式组织的作用，注意引导各种非正式组织的发展，使师生在其中寻求自我满足。 管理者对职工要有真情投入，不能高高在上，故意拉大距离，制造神秘感。,【例】日本东芝公司社长土光敏夫是企业界的国际知名人士。但他始终在员工面前保持谦和的形象。每天上班，他坚持每天在离公司大门一段距离下车，然后步行一段长路到办公室，他认为高级轿车会扩大他与员工的心理差距，步行让他有更多的机会接触普通员工，增加亲和力。只要穿着公司服装的员工，他都会主动打招呼。,2、寄寓性的表现,人不仅在缺乏感情需要时会寻求补偿替代，有了情感时也希望有所寄托，与人分享喜怒哀乐。人要交朋结友，是因为有感情要相互寄托，并从他人那里获得慰藉。一个有亲密朋友、和睦家庭、满意的职业的人，一般不会向犯罪团伙靠拢。,诉说：找到倾听的对象，表达内心的感受。如诉诸朋友，诉诸文字发泄：强烈的喜怒哀乐可以借人借物表达。如叫喊、骂人、打人、毁物迷恋：对某人某事产生兴趣，投入情感。如爱上某人，热爱专业,（1）寄寓的形式,（2）管理要求,管理者不应把情感过分寄托于上司和权力，而应寄托于下级和工作，因为工作是靠下级来做。要善于开导职工，引导他们对工作发生迷恋，把情感寄托于本职工作，寄托于高雅有益的活动注意引导职工的不良情绪宣泄，接受职工的牢骚抱怨，分享下级的喜怒哀乐。,真不怎么样，还不如让我来,（四）亲和性与排他性,1、亲和性的表现对他人的依恋、获得伴侣、友谊及归属于一定的团体的情感特点。是人类最基本的情感。高等动物都有亲和的需求。海罗试验,海罗试验,一些心理学家把刚出生的幼猴与母猴分开喂养，长大的幼猴性格孤独、怪癖，性情烦躁，不合群，有自我毁灭行为。没有父母之爱的儿童亦有类似表现。这种现象称为皮肤饥饿。皮肤饥饿是人与动物共有的一种原始的亲和需要，实质为情感饥渴。幼儿与成人都有这种需要，只是表现不同而已。,（1）关于情感亲和性的解释,生存论 柏拉图认为人的相互亲近是为了生存。婴儿出生后软弱无力，需要父母和其他人关照，长大后同样依赖于他人和群体，由此就有了亲和需要。,本能论,亚里士多德认为，人是天生的政治动物，本能地与他人亲近，家庭与社会各种组织都以这种本能为基础。心理学家麦独孤（W.MeDougall）认为人有18种本能，其中的乐群性即反映人的亲和需要。,社会交换理论,霍曼斯（G.Hommans）的社会交换理论认为，人类的各种需要及其满足无一不是发生于人际互动的过程中，人与人彼此满足，相互酬赏，只有礼尚往来才能保持进一步的交往。既有酬赏，必有成本，二者的比值为正还是为负，是交往能否继续的依据。,安全需要论,美国心理学家沙赫特认为，亲和需要是恐惧引起的，人为了逃避恐惧，追求安全，才产生了亲和需要。,【例】电击试验实验者事先对部分被试讲电击的痛苦和可怕，对另一部分人则不讲。然后把他们集中到电击实验室，又突然宣布试验因故推迟，要求被试选择单独去房间休息或者和大家待在一起。结果发现，高恐惧成员都愿意和大家在一起，低恐惧的成员则愿意各自休息。,【例】 吊桥试验试验者将互不相识的大学生分为两组过吊桥。A 组由一个有经验的人将他们逐个带过吊桥。试验者观察留在桥头的被试，发现他们彼此没有交 流。B 组独自过桥，在第 一个人过桥时，其他留在 桥头的人都聚在一起交谈。,（2）管理要求,亲和是相互的，管理者要想得到师生的亲和，应该首先亲和师生 管理者应尽量与师生多一些共同点。“ 酒逢知己饮，诗向会人吟 ”，人与人之间共同点越多，越容易亲和。亲和有高低层次之分，提倡高尚，避免庸俗，注意分寸。,管理者不要误认为只有员工“怕我” 才说明我有威信，恐惧只能使员工团结 一致与管理者作对，而不会与管理者亲和。 建立团结友爱的集体。人参加群体很重要的目的是为了寻求安全。集体缺少安全感，十之八九是因为管理者具有阻碍亲和的品质。,2、排他性的表现,不容许他人与自己在同一范围、地位并存的情感。有个体性的，也有群体性的。最典型的是嫉妒心理。嫉妒，也叫忌妒、妒忌。古人以“ 害贤为忌，害色为妒 ”，一般通指对比自己强的人心怀怨恨的情感。,（1）嫉妒的特点,针对性：嫉妒总是指向具体的对象的，一般是比自己强的对象。破坏性：你的成功就意味着我的失败，因而不能容忍你得到而我没有得到。只有你失去所得才可避免我的失败。隐蔽性：嫉妒是非理性的表现，公开表现就会破坏自己的形象，所以只能背后使用。,（2）嫉妒的表现,妒内不妒外妒近不妒远妒疏不妒亲妒同级不妒上下级,A B,A B,A B,（3）嫉妒层次,嫉羡：对比自己强的人既羡慕又有些酸溜溜的感觉，但没有伤害别人的企图。嫉嫌：对比自己强的人有冷落、排斥、嫌弃的反应。嫉恨：对比自己强的人有仇恨、伤害之意，欲去之而后快。,（4）嫉妒反应类型,压抑型：用道德与理智的力量约束自己，压抑痛苦的情绪创造型：用理智作牵引，把破坏情绪转化为创造力，使自己在某方面有所建树。逃避型：避开竞争与比较，不看不听不问不想或离群索居，以引发成功者的内疚。攻击型：让成功者遭受某种损失以减轻自己的痛苦。,（5）哪些人容易产生嫉妒,常把“我”挂在嘴边的人不信任人、猜疑心重的人缺乏自信、自卑感强、神经敏感的人表面热情，内心冷漠的人死不认错的人没有价值、低级趣味的人过分看重名誉、爱慕虚荣的人你怎么看“蛾眉善妒”的说法？,（6）怎样克服自身的嫉妒,认识嫉妒对身体的的危害。嫉妒有害身心健康， 害人又害己，嫉妒心强的人多短命。认识到嫉妒是无能与自私的表现，对自己不但无所助益，相反影响形象,心底无私天地宽。彻底的无私不可能，但不要放纵害人之心为了减轻心理失衡带来的痛苦，可采用精神胜利法自我排解学会升华。将嫉妒转化为上进的动力，超越别人。,（7）怎样克服别人的嫉妒,学会自慰。被人嫉妒说明你比别人强。被妒是强者的专利，同情是对弱者的施舍。善于安慰对方。如向对方所说自己的不行， 赞扬对方的优点，求助于对方，为对方的失败辩护，邀请对方合作共事等。,不要得意忘形，扬汤止沸，以故意招人嫉妒的方式对付嫉妒。“走自己的路，让别人说去吧”，对嫉妒淡然处之。以妒攻妒，就正好中了嫉妒者的圈套。,（8）怎样控制组织中的嫉妒,管理者不能忌贤妒能，否则员工就会产生压抑感和不安全感，而且上行下效，组织凝聚力丧失，管理者最终众叛亲离。注意管理公平。凡事要有比较统一而合理的标准，并提高管理过程的透明度。任何偏见偏爱都可能造成员工的猜忌和帮派的产生。,引入竞争机制，给员工的成功创造公平的条件和机会，形成正常的组织竞争气候。培养员工的挫折承受能力，引导员工正确对待成功与失败不要饮鸩止渴，以制造嫉妒为手段转移员工对管理者的监督和不满,管理者要旗帜鲜明、态度坚决地支持和保护组织中的冒尖者，树正气，煞歪风，形成积极的舆论气氛。对嫉妒要有正确认识，嫉妒不可能完全消灭，有限的理性的嫉妒可以对公正产生监督作用，提醒人们注意保护自己的权利。,四、情绪周期假说,1、理论要点19世纪末，奥地利医生斯沃博达（H.Swoboda）曾担任德国科学院院长的弗里斯（W.Fliess）和奥地利教师兼工程师特利切尔（A.Teltcher），以经验事实为基础，提出了体、情、智周期理论。认为任何人的体力、情绪和智力，从出生之日起分别以23、28和33天的周期循环起伏，直至生命结束，规律如正弦曲线。,高潮期,临界期,低潮期,体 情 智力 绪 力,每个周期分为高潮期、低潮期和临界期高潮期 情绪：乐观，心平气和，斗志昂扬，生气勃勃。体力：身轻手巧，精力充沛，行动反应快，做事得心应手，不知疲倦。智力：头脑清晰，思维敏捷，记忆力、理解力、综合分析力强，对新事物兴趣盎然。,低潮期,情绪：烦躁不安，心神不宁，忧郁易怒，觉得什么都没意思。体力：耐力下降，倦怠无力，反应慢，易疲劳。智力：思维迟钝，健忘，抽象综合思维能力降低，处理事情易出错。,临界期,也叫危险期。此期间机体的功能发生突变，高低转换带来不平衡。注意力不集中，情绪烦躁，心神不宁，易动肝火，反应失当，最易出错。两种或三种曲线同时通过横轴，称为双重临界日或三重临界日。,2、计算方法,方程：Y=sin(2X/D)Y表示体力、情绪或智力X表示总天数D表示周期天数（23、28、33）,简易计算法,计算出从出生到要测试之日的总天数 实龄取整X365+闰年天数+或- 剩余天数 闰年天数为：年龄除4取整将总天数分别除23、28和33，保留余数画曲线图，将余数在相应的曲线上标出,3、关于三节律的争论,（1） 怀疑者的观点为什么三节律要以出生日为起点？为什么不从生命开始的时候算起？起点为三重临界日，弱小的生命岂不是凶多吉少？支配三节律的因素是什么？真的存在一成不变的周期吗？三者的变化周期为什么不受外因的影？为什么三者的周期不同？各个周期都是一个渐变的过程，为什么会出现临界点？,（2）赞同者的观点,任何事物都存