山西省联社银信通操作手册5.doc

银信通业务操作手册第一章 概述随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。银行短信服务系统配合了银行综合业务的开展，为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，银行客户通过短信服务业务，可以随时、随地了解自己银行帐户的信息和帐面变更的情况，同时也为银行内部信息发布、员工管理提供了平台。第二章 基本功能一、实现个人客户、企业客户、贷款户的签约管理； 二、即时通短信：实现客户办理对公业务、对私业务、卡业务、大小额业务、中间业务、贷款业务、电话银行等业务时“即时”短信息的通知；三、定时短信：实现代发工资、催收贷款、代扣保险、理财业务、自动还款、自动还息、预约转存、对公户余额、对公户明细等业务的定时批量发送短信；l 定时发余额，即每日早上9:10为对公签约户定时发送上日日终时点余额短信l 定时发明细，即每日早上9:10为对公签约户定时发送上日日终时点明细短信四、催贷功能：贷款到期前一个月、十五天、十天各通知一次，贷款到期前3天每天通知一次。逾期时（到期日或展期到期日的次日）通知一次，以后一个月通知一次。五、上行短信查询功能：实现通过短信方式的查询功能：对私余额查询、对公余额查询、对私明细查询、对公明细查询；签约客户通过手机编辑短信内容发送至1062895596518银信通服务号码，进行相关内容的查询。查询格式为：对私余额查询格式：DSYE + 卡号或帐号的后六位。（时点余额）对公余额查询格式：DGYE + 卡号或帐号的后六位。（时点余额）对私明细查询格式：DSMX + 号或帐号的后六位。（最近十笔明细）对公明细查询格式：DGMX + 卡号或帐号的后六位。（最近十笔明细）例如查询对私余额： 编辑短信内容 dsye123456发送至1062895596518银信通服务号码第三章 操作流程银信通签约管理： 1、【交易代码】 8220102、【交易名称】 银信通签约管理3、【功能描述】 本交易用于银信通系统的签约、取消、查询、修改四项功能操作的选择。4、【交易画面】 一、【联动画面-银信通签约】：1、【功能描述】 将客户的卡/账号与手机号码进行签约关联。2、【交易画面】3、【输入说明】账户选择：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字），1存款/卡、2贷款。存款/卡：此项是否输入由“账户选择”决定，账户选择为：1、存款/卡，此项为必输项。帐户密码：留密户此项为必输项。贷款账号：此项是否输入由“账户选择”决定，账户选择为：2、贷款，此项为必输项。证件类型：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字）。证件号码：必输项，需二次复核输入。 手机号码：必输项，需二次复核输入，系统控制输入长度必须是11位（小灵通号码需加当地区号：如 03514191151）。定时发余额：对公帐户可以选择开通，对私账户、贷款帐户不可开通。定时发明细：对公账户可以选择开通，对私账户、贷款帐户不可开通。即时通：对公账户可以选择开通，对私账户、贷款帐户系统默认必须开通。其余项：自动返显。4、【打印说明】短信银行业务处理单：5、【注意事项】对公户签约可以选择开通：定时发余额、定时发明细、即时通三项业务；对私户、贷款户只可开通即时通业务。一个账户最多可以签约10个不同的手机号码；一个手机号码最多可以签约5个对私账/卡号（收费）和5个对公账号（收费）；一个手机号码签约免费产品的账号（贷款、金卡、钻卡）数量没有限制。收费采用包月方式：个人客户每月2元，对公客户每月5元，由移动运营商按月直接从手机话费中扣除。客户柜台签约操作成功后，将收到一条由银信通系统推送的签约回复确认短信，需提示客户按要求回复确认成功后，客户会收到第二条由运营商推送的提示签约成功的短信。（签约是否成功，以客户收到的第二条运营商推送的短信为准）对于卡折合一户，无论用卡开通，还是用折开通，视为全部开通。 签约手机号码归属地必须是省内用户，暂不支持省外用户签约；省内手机用户签约后，在省外均可正常接收短信。二、【联动画面-银信通签约取消】：1、【功能描述】 取消客户的卡/账号与手机号码的签约关联。2、【交易画面】3、【输入说明】账户选择：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字），1存款/卡、2贷款。存款/卡：此项是否输入由“账户选择”决定，账户选择为：1、存款/卡，此项为必输项。帐户密码：留密户此项为必输项。贷款账号：此项是否输入由“账户选择”决定，账户选择为：2、贷款，此项为必输项。证件类型：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字）。证件号码：必输项，需二次复核输入。手机号码：必输项，需二次复核输入，系统控制输入长度必须是11位（小灵通号码需加当地区号：如 03514191151）。其余项：自动返显。4、【打印说明】短信银行业务处理单：5、【注意事项】客户柜台取消签约操作成功后，将收到一条银信通系统推送的取消签约回复确认短信，需提示客户按要求回复确认成功后，客户会收到第二条由运营商推送的提示取消签约成功的短信。（取消签约是否成功，以客户收到的第二条运营商推送的短信为准） 三、【联动画面-银信通签约查询】：1、【功能描述】 查询签约信息2、【交易画面】查询返显结果：3、【输入说明】账户选择：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字），1存款/卡、2贷款。存款/卡：此项是否输入由“账户选择”决定，账户选择为：1、存款/卡，此项为必输项。帐户密码：留密户此项为必输项。贷款账号：此项是否输入由“账户选择”决定，账户选择为：2、贷款，此项为必输项。手机号码：非必输项，系统控制输入长度必须是11位（小灵通号码需加4位区号）。其余项：自动返显。四、【联动画面-银信通签约修改】：1、【功能描述】 修改对公户开通的业务类型。2、【交易画面】3、【输入说明】账号/卡：必输项，输入对公户账号。帐户密码：留密户此项为必输项。证件类型：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字）。证件号码：必输项，需二次复核输入。手机号码：必输项，控制输入长度必须是11位，需二次复核输入。（小灵通号码需加4位区号）定时发余额：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字）0 是、1否。定时发明细：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字）0 是、1否。及时通：必输项，按“”键进行选择（或直接输入对应的数字）0 是、1否。其余项：自动返显。4、【打印说明