山东达生物工程有限公司促销员职业培训手册.ppt

促销员职业培训手册 山东福瑞达生物工程有限公司 促销员管理手册 培训主要内容 颐莲促销员的招聘及培训要求颐莲促销员岗位职责及要求颐莲促销员日常规章制度颐莲促销员月会制度颐莲促销员培训制度颐莲促销员考核制度颐莲专职促销员的薪资制度颐莲兼职促销员的薪资制度 促销员的招聘及培训要求 1 招聘要求2 上岗要求3 培训要求 促销员的招聘及培训要求 一 招聘要求 A 高中以上文化水平B 举止大方 反应敏捷 表达能力突出 具有亲和力C 口齿清晰 会普通话和当地方言 二 上岗要求 A 促销督导和销售代表共同负责招聘促销人员 经过区域经理面试 促销督导培训后方能上岗 B 促销员如发生押金 费用自理 如特殊情况需要公司支持 该费用由销售代表负责打报告借支并负责偿还 促销员的招聘及培训要求 三 培训要求A 培训人员 相关促销督导或公司市场部培训负责人B 培训时间 新进促销员上岗前或月会时间C 培训流程1 公司概述2 产品知识 卖点 专业名词等 3 陈列 种类 原则 技巧 4 促销 相关名词 促销形式等 5 销售技巧6 促销员日常管理规章7 促销员薪资制度8 相应表单的填写及辅助物使用方法9 现场演练并考核 促销员岗位职责及要求 职责描述 利用各种推销技巧推广产品 并促成购买 收集顾客建议 妥善处理顾客抱怨 执行公司陈列标准 积极做好商品生动化陈列 收集竞品信息 及时向销售代表或区域经理汇报 与所在商场保持良好的客情关系 争取获得最大的支持 了解产品在该店的销售情况 库存情况及补货要求 真实 准确填写各项报表 按时完成公司交办的其它工作 促销员岗位职责及要求 促销员具体工作要求 严格遵守公司的上岗工作标准及工作条例 对待顾客细心 有礼貌 热情 面带微笑 时刻以促销员的价值观为行为准则 拥有专业和全面的产品知识 时刻保持货架整洁 严格按照公司陈列标准进行摆放 熟悉超市操作流程 确保订货 销售报表等相关工作的顺利进行 积极与团队成员沟通 愿意帮助公司其它人员完成任务 具有团队精神 促销员日常管理规章 A 基本要求B 仪容仪表C 出勤D 入职要求E 离职要求 促销员日常管理规章 A 基本要求 1 对产品的诉求 特点 顾客所提的问题等要介绍流利2 积极主动介绍 不得漠视顾客3 维护公司与店家谈好的正常售价并及时反馈商点的价格问题4 维护正常陈列及公司买断的特殊陈列 确保陈列整洁 醒目5 如实填写 颐莲销售台帐 终端销售周报表 及时上交 发现业绩造假者 公司给予200元的处罚或视情节给予开除 6 出现产品断货时及时通知业务人员 由于导购原因造成断货的 公司视情况给予不同程度的经济处罚 7 赠品要严格控管 按公司规定予以赠送 不得私吞 滥用 发现一次按赠品的价格三倍赔偿 8 促销员在店内发生偷窃等个人行为 损失自行负责 公司扣除其当月工资并立即开除 9 严格遵守 促销员管理规定 中各项条款 促销员日常管理规章 B 仪容仪表1 在岗时仪容端庄大方 严格按照商场要求进行着装 全妆上岗 2 工作时间不得与无关人员聊天及吃东西 不得倚靠货架或柜台上等 注 违反上述一次 每次罚款十元 C 出勤1 按时上下班 不得擅自离岗 事假提前两天告知相关人员 病假 调休需提前一天告知相关人员2 工作时间不得擅自串岗 离岗3 按时出席公司召开的会议 请假应提前提出申请4 严格遵守服务商点的作息时间 遇有大型活动要主动加班 促销员日常管理规章 D 入职要求1 培训后方可入职2 入职期间发生的体检费用 健康证费用等个人费用 由促销员自行承担E 离职要求1 促销人员离职 需提前一个月通知公司辖区销售代表 离职前按公司要求办理离职手续 2 促销员离职需有销售代表确认并由区域经理同意后方可离职 3 未做好相应交接或办相关手续而离职的人员 扣发当月工资 促销员培训制度 1 新员工入职培训 培训对象 凡新员工必须接受岗前培训 培训内容及时间安排 促销员培训制度 培训流程 以月度工作总结及计划的形式表明培训需求 辖区市场督导安排培训准备和组织实施工作 培训结束时受训新员工进行自我总结 由市场督导负责培训效果的评估 市场督导将评估结果 报市场部经理 促销员培训制度 2 在职促销员的提高性培训培训对象 任职六个月以上或有潜质的促销员培训内容 促销员的升级培训 有针对性的专业技术或专业知识的培训 以提高工作效率为目的而进行的最新管理或市场理念的培训 各项基础管理知识完善的培训 提高个人素质能力的培训 培训流程 根据培训的目的 可采取不同的培训方式 促销员的考核制度 1 日常工作考核依据 促销员管理规定 及 颐莲化妆品终端促销人员检查表 进行考核 2 对新开的终端商场和新入职的促销员公司将给予三个月的销售磨合期 磨合期过后对于仍然连续三个月完不成销售目标90 的促销员予以辞退 同时针对月均销售低于3000元的终端商场必须取消专职促销员的配置 对连续三个月销售递增130 以上的终端促销员 公司将给予300元季度特别奖励 3 公司要求有促销员的店面销售原则上不低于3000元 对连续3个月完不成10000元销售的促销员必须予以辞退 4 公司每季度末对促销员进行业绩考评 促销员实际销售 最少基数不低于3000元 如连续三个月的递增130 以上 奖励特别奖300元 完成全年销售目标 全年销售实际增长率排名在公司前五名的发放年终奖2000元 促销员月会制度 1 会议时间区域办事处每月第一周内 具体时间由各区域自行安排 2 参加会议人员区域经理 市场督导 销售代表 全体促销员 3 月会主持人销售代表 市场督导或办事处相关人员 促销员月会制度 4 会议流程1 工作总结a 公布上月排名 考评得分与奖惩 b 促销员业绩 情况汇报 业绩达成率 新品达成状况 回馈商点促销方案执行状况 竞品动态 c 报表回馈状况 2 工作任务下达a 下达下月每个终端点的促销方案 b 下达下月促销员的任务目标 促销员月会制度 3 其它工作重点a 赠品及助销物品和相关表格的使用方法 领用b 新产品或销售技巧培训c 销售代表 市场督导及促销员制定下月工作重点 专职促销员薪资制度 A 薪资结构B 关于促销员定级办法C 促销员指标标准E 促销的管控 专职促销员薪资制度 A 薪资结构促销员奖金 该店奖金基数 月实际销售额 月销售指标促销员月收入 月薪 促销员奖金促销员当月销售指标低于70 没有奖金 只有月薪 专职促销员薪资制度 B 促销员定级办法原则上新入职的促销员选择本地区的初级标准 对个别素质较好且通过公司考核的促销员可以定为中级 但必须事先按核决权限审批 岗位津贴可以依据促销员当月工作表现情况向下浮动50 150元 由促销督导 销售代表和区域经理决定 对于业绩优秀的促销员入职半年后即可升级 升级程序为 销售代表向区域经理提出促销员升级申请 区域经理审核后上报大区经理同时转送大区促销督导存档 大区促销督导及时对该促销员进行升级考核并将考核成绩汇报大区经理及区域经理 对极个别销售业绩突出的促销员入职3个月也可以提出升级申请 升级程序同上所述 促销员国家法定假日加班是日基本工资3倍 其他时间加班是日基本工资的1 5倍 区域经理参照此标准执行 B 促销员定级办法 B 促销员定级办法 销售指标与奖金基数对照表 C 促销员的管控 1 每月对促销员达成率进行一次排名 次月月会时公布 2 每月根据实际销售对促销员的业绩进行核查核对 3 根据促销员的报表进行业绩核对 发现做假者 立即辞退 并给予相关销售代表警告处分一次 4 若销售代表配合促销员做假 销售代表记过一次 罚款200元 该促销员立即辞退并扣除该名促销员的当