一是能够为客户创造价值.doc

一是能够为客户创造价值，二是能够大大领先对手的竞争优势。 对于质检机构而言，核心竞争力=技术领先服务优势 必须以市场需求为导向，以效率和效益为目标，不断提升检验检测和科研创新能力。 服务优势=创新服务方式高效服务。 21世纪，企业竞争力的来源之一是价值的创新，价值的创新首先是服务上的创新，只有在服务上做到了创新，才能提供有竞争力的服务。一是“惊喜服务”。“惊喜服务”是指在一些基础的服务之上，在客户没有想到的服务以外，我们对客户进行他们意想不到的服务。例如：有的质检机构建立的检验进度短信提醒系统。 二是“感动服务”。“感动服务”就是要通过我们的言行举止，一举一动都能够感动顾客，让顾客终生难忘。例如：有的质检机构有为客户专门设置的客户休息室、免费午餐、大客户机场接送等等关爱服务。三是提高服务等级。通常，顾客服务的等级由低到高分为有问必答、保持沟通、专人负责、超常服务、专业顾问、长期伙伴这6个等级。检验机构要主动与顾客沟通，了解顾客当前需求和未来的期望，并及时追踪客户需求变化，建立客户需求预见机制，根据客户需求延伸服务，深化客户关系，特别是与重点客户结成合作伙伴，从而造就长期稳定的客户资源。为了弘扬企业文化，让每位员工感受到集体的温暖与关怀，公司在员工生日的这一天，精心为员工送去生日的祝福和生日蛋糕。在特别的日子里，企业对员工长期以来的辛勤工作给予了肯定和感谢，也表达公司对员工的点滴关怀。塑造优良的人性化管理，促进员工对企业的信任，推动企业良性健康发展。公司注重以人为本，尊重人、重用人、培养人、关心人、增强企业凝聚力，培养企业团队精神，塑造良好的企业形象，为公司实现发展战略目标提供强大的文化支持、精神动力和力量源泉！中润人秉承公正、规范、准确、高效的质量方针，始终致力于为各领域客户提供一站式环境检测服务和绿色解决方案，致力于成为受业界尊敬、客户可持续信任的环境检测服务机构。广东中润检测技术有限公司具备国家计量资格认定CMA证书,是一家有独立法人地位的大型第三方环境检测机构，中润出具的报告权威且有法律效力。中润检测严格依照相应国标配置了数千平米的标准化实验场所，同时配备有电感耦合等离子体发射仪（ICP）、原子吸收分光光度计（AAS）以及气相色谱仪（GC），另外还有气质联用仪（GC/MS)、离子色谱仪（IC）、红外测油仪以及烟气烟尘测试仪和微生物室系统这些大型检测仪器设备；中润拥有一批经验丰富的专业技术团队，团队达40余人，高级技术人员更是多达20余人；检测依照CMA计量证书的认定情况，中润具有水质检测、空气质量检测、噪声检测及土壤监测，还有底泥检测及产品化学检测共计381项检测能力，相信可以最大程度满足广大企事业单位环境检测方面的需求。中润检测根据客户需求可进行环评现状监测、绿色建筑检测、环保设施竣工验收监测（环保验收监测）、环境质量检测、环境污染源检测（废水检测、废气检测、污泥检测、厂界噪声检测、设备噪声检测、建筑施工噪声检测、交通噪声检测等）；中润检测同时可为大气环境检测提供准确的第三方监测数据，与此同时中润还为体系认证、节能检测、环境工程验收、水质分析、客户验厂、企业排污调查、守法证明确认、环境工程与