中国电信XX分公司企业文化建设三年规划.doc

中国电信台州分公司企业文化建设三年规划添加时间：2008-9-5 11:52:19阅览数：661从战略高度推进与加强企业文化建设，是实现公司发展战略的迫切需要和重要举措。为进一步推进和做好今后三年公司的企业文化建设工作，为公司持续健康发展提供精神支柱和动力支持，根据国资委关于加强中央企业企业文化建设的指导意见和中国电信企业文化纲要（2006版），结合公司改革发展的总体要求和战略安排，特制定本规划。 一、企业文化建设的基本情况及面临的形势 随着中国电信服务市场进一步对外开放，国内市场竞争的加剧，以及用户消费心理逐步成熟，我国电信市场面临更多的挑战。电信需要加强应对策略的研究，探索互利合作的新思路、新方式，逐步以制度管理为主向文化管理转型，进一步推进电信业的持续健康发展。 1、 过去的几年，电信由粗放经营转变到精确管理，开始由通信运营商向到综合信息提供商转型。在公司总体战略指导下，企业文化建设得到了快速发展和全面创新。在新旧观念碰撞和文化冲突中，建立了比较系统和完整的理念、行为、视觉体系，统一的企业精神和核心价值观已经形成，并正在成为全体员工的共同追求和行为准则。企业文化力在公司核心竞争力中的作用不断彰显，已经成为不可或缺的重要力量。在文化创新的实践中，积累了一定的经验，在行业内和地方上产生了较大的积极影响。 2、在肯定成绩的同时，必须清醒地看到企业文化建设存在的不足以及与公司发展要求不相适应的薄弱环节。主要表现在：企业文化建设工作进展不平衡，一些单位和部门在文化建设的导入、推进上，办法不多，层次不深；与公司中心任务和本单位实际工作结合不紧密，针对性和实效性不强；企业文化评价运行考核机制还没有完全建立；企业文化工作人才队伍亟待加强。为此，进一步加强和深化企业文化建设，不仅是当前和今后一项极为重要而紧迫的任务，而且有着极大的拓展空间，是事关全局、功在当前、利在长远的战略问题。 3、充分认识企业文化建设面临的新形势、新情况，把握发展趋势，乘势而上。电信正处于一个战略转型新的历史时期，企业文化建设将进入一个全面蓬勃发展的新时期。国资委印发了关于加强中央企业企业文化建设的指导意见和中国电信企业文化纲要（2006），这些都对企业文化建设提出了新的要求、新的任务。企业文化建设如何在今后三年计划中为公司改革发展提供强大的理念支持和思想保证，如何在新一轮的生产要素调整配置中实现文化无形资产的增值，如何实现战略转型期中的文化资源的整合，这些都对企业文化建设是一个新的挑战和发展机遇。同时，也要清醒地看到，在公司主流意识形态不断发展的同时，社会生活多样、多元、多变的特征日益凸显，各种思想相互交织、相互激荡，必须用统一的指导思想和共同的价值理念来团结队伍、凝聚人心、强基固本、维系成长，保证公司发展战略的顺利实现。因此，今后一个时期企业文化建设的任务十分繁重和艰巨。 二、企业文化建设的指导思想 坚持科学发展观，紧紧围绕公司战略目标，以建设优秀员工团队、推进公司持续快速稳定健康发展为出发点和落脚点，以精神凝聚为基石、以理念创新为核心、以学习创新为动力，以制度建设为保障、以行为规范为表征，以提高员工素质、打造核心竞争力为根本任务，全面落实国资委和集团公司关于企业文化建设的要求和部署，从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个层面体系化地推进公司企业文化建设，为公司的持续、健康、稳定发展提供强有力的精神动力和思想保证，努力创建和谐企业。 三、企业文化建设的总体目标和主要任务 根据集团公司企业文化建设纲要确定的总体目标，结合公司企业文化建设的现状和企业发展整体要求，以导入企业文化理念体系为载体，通过培育和构建具有台州分公司特色的企业文化体系，争取用三年左右的时间，进一步巩固以人为本的企业管理风格，使员工的敬业精神和整体素质进一步提高，员工的归属感、自豪感和满意度进一步增强，企业的凝聚力、向心力进一步增强，企业的知名度、信誉度和美誉度进一步提高，促进企业健康和谐、稳定、可持续发展，为建设服务型、效益型、创新型、节约型、和谐型的现代化通信企业奠定良好的文化基础。 1、深入核心理念导入。把“以人为本”的核心理念作为文化建设的核心，“以人为本”，是当代世界企业文化共同的核心价值观念。“以人为本”意味着企业对内要尊重人、关心人、爱护人；对外要想客户所想，尽心为客户服务。在实践中不断完善企业的人才观、竞争观、市场观，把核心理念体现到各项规章制度中，渗透到经营管理的各个环节。 2、整合文化资源。在公司重组改制和资源配置中，加强无形资产运作，对现有文化资源和潜在的无形资产进行调整和配置，实现资源优化、有效整合、应用增值。 3、完善创新提高。按照今后五年公司发展的基本要求以及企业文化建设面临的新情况、新问题，对公司企业文化体系作进一步的调整完善，按照新任务、新要求进行创新性的阐释和拓展。 四、企业文化建设的阶段目标 按照公司战略发展规划的要求，今后三年公司文化建设为两段式发展。20082009年，重点是深化文化导入，完善创新提高，为创建企业文化建设先进企业打基础、上水平。同时按照集团公司的总体要求，做好企业文化的宣传导入。20092010年全面完成文化资源的整合、升值，以及实施文化管理。五、加强企业文化建设的基本原则 在新的历史条件下，全面推进和加强企业文化建设，必须紧密地结合公司今后三年改革发展的实际，牢牢把握先进文化的发展方向，坚持发展文化生产力，提高企业文化的建设能力，为实现公司战略发展目标服务。要坚持以下四个原则：（1）管理定位原则。坚持以人为本与促进公司整体发展相结合，把经营管理与文化管理密切结合起来，充分发挥价值观念在经营管理中的导向作用。（2）个性特色原则。具有特色和个性的文化才是具有生命力的文化。坚持发挥特色与内涵发展相适应，继承和创新相结合，不断完善和丰富公司企业文化内涵。（3） 团队合作原则：责任共担，利益共享；优势在全网，团队出效益；提倡成员间平等沟通，真诚合作。（4） 学习驱动原则：学习是创新的泉源，是企业保持生命力的根本；要体现自我价值，就要努力学习；学习无止境；只有学习，才有未来。 六、拓展企业文化建设的有效途径 （一）精神文化层建设 企业的精神文化是企业在发展过程中形成的各种有关企业生存与发展的价值观念，是一个企业基本价值理念和企业精神核心的群体性思想体系。精神文化具有号召力、凝聚力和向心力，是企业最宝贵的精神财富。1、宣扬企业优良传统、学习企业创业史，以纪念改革开放30周年为契机，认真总结电信改革开放30年的伟大成就和基本经验，回顾和总结和中国电信成立10周年、企业转型3周年的建设成就和光辉历程。2、对员工进行企业文化知识普及和企业精神宣教。以宣传推广中国电信企业文化纲要为契机，以个人学习、集中学习和讨论为主，并通过企业网站、台州电信报、制作企业文化宣传品、制作展示宣传栏、张贴宣传横幅等宣贯形式，普及企业文化知识，使企业文化认知率达100%以上，企业标识规范准确率达100%。用中国电信企业精神、企业理念和企业发展目标、经营理念来吸引员工、凝聚员工、激励员工，让员工人人做企业目标的实现者，做企业文化的推动者。 3、领导以身作则率先垂范，带头实践企业精神。榜样的力量是无穷的，精神文化的塑造和引领，需要公司领导的直接倡导和参与，公司领导的企业家精神的形成也是公司精神的根基，公司领导言行一致、以身作则、率先垂范，员工就会向领导看齐，共同实践企业精神并形成自觉的行动。4、与创优评先工作相结合，建立企业文化先进典型案例库，以典型事迹鼓舞人，用榜样的力量教育人，扎实推进企业文化建设。企业文化建设工作要与争当“营销状元”、“服务明星”、“转型英雄”、“优秀员工”等先进典型评选、表彰和宣传相结合，充分发挥典型的示范带头作用。 5、与企业中心工作、思想政治工作、党风廉政建设、行风建设、创建文明单位紧密结合，把生产经营、提升服务、思想道德、职业道德教育与企业文化建设连在一起进行落实。 6、积极开展各项主题活动，在形式上为企业文化“落地”营造浓厚的氛围。分公司每年要有计划、有目标的开展定期不定期的各项主题活动，以主题活动的开展为舞台，把企业理念、行为准则等灌输给员工，起到强化作用。同时也为员工提供展示自我的机会，提供成才的机会与自我价值体现的机会。具体活动的开展由党群办会同各部门共同组织，力争主题丰富多样，员工人人都有展现的机会，提高员工素质。 （二）制度文化层建设 制度文化是反映企业价值观体系的，由企业的法律形态、组织形态和管理形态及其运行结果而产生的外显性文化，它是企业文化的中坚和桥梁，是企业文化赖以产生的基本前提，能把企业文化的物质文化和精神文化有机结合一个整体。 1、建立企业文化联席会议制度。由党群工作部牵头，每年召开一次由企业文化建设领导小组成员及骨干参加的企业文化建设工作座谈会，通报全年企业文化建设的情况，研究企业文化建设中的重要问题，策划分公司企业文化建设重点主题活动。 2、建立企业文化诊断监测制度。各单位要在日常企业文化建设工作中结合实际，不断健全和完善企业文化的各个层面内容，使企业文化建设进一步规范化；要对照企业精神和企业理念，开展自我检查，规范企业和员工行为；要修订和完善各项规章制度，把员工认同的文化理念用制度规定下来，使企业文化建设的成果制度化，用核心价值观整合企业规章制度、程序和工作流程，最终形成科学合理的管理体制和运营机制，包括科学高效的决策机制、优胜劣汰的用人机制、绩效优先的分配机制、灵敏快捷的市场应变机制等。 3、建立企业文化建设工作通报制度，逐步形成企业文化建设督导反馈机制和闭环机制。分公司不定期对企业文化建设重点工作进行检查并及时进行通报，通报内容作为各单位企业文化建设考评依据之一。 4、建立企业文化建设工作考评制度，细分类别、考核标准，每年对各单位企业文化建设考核一次，年终进行评比表彰。 5、建立企业文化宣传推广制度。组织对企业文化建设骨干进行重点培训，每年安排一定时间，通过多种方式开展全员企业文化宣传教育。对新加入企业的员工在上岗前培训时，要加入企业文化内容的学习，同时新员工必须认可企业文化内容。 （三）行为文化层建设 分公司企业文化建设培育和倡导团队精神，以中国电信企业文化纲要来指导、规范企业、员工的行为，让企业、员工的行为与中国电信企业文化体系的企业行为准则、员工行为准则同步。 1、以中国电信企业文化纲要、各岗位工作制度为标准，注重培养员工行为习惯，开展标准形象评比活动。 2、按照行为标准，开展传、帮、带活动，以典型带全面，规范对内对外的行为。 3、大力倡导团队精神。分公司各团队与团队之间，团队中个人与个人之间，要提倡团队合作精神，互相尊重，坦诚沟通，营造和谐团队。 （四）物质文化层建设 分公司物质文化层建设重点是导入和完善企业形象识别系统，加大宣传力度，培育良好企业内部环境和外部形象，同时将企业文化行为层建设与形象层建设统一起来，逐步对客户形成诚信型形象、对员工形成关怀型形象、对社会形成责任型形象、对竞争对手形成竞和型的企业形象，从而有效地提高台州分公司的市场竞争力。 1、按照“企业形象识别系统”的规定，每年进行一次全面检查，统一规范各类标志、标识。制作企业文化产品，全方位多视角反映台州分公司特色文化。 2、加大对外宣传力度，加强与有关单位及新闻机构的密切联系，通过参与各种社会活动和公益活动，利用报纸、电视、广播等新闻媒体广泛宣传分公司，形成声势，展示电信人精神风貌，树立电信整体形象。 3、分公司物质文化层建设秉承“以人为本”的企业文化建设原则，进一步完善员工的生活和工作设施；秉承“创新”原则，继续完善分公司“两线”（文化线、生活线）建设。在文化线建设上，加大文化阵地、文化网络的投入，逐步建立起员工图书阅览室、体育健身室；根据员工爱好，建立兴趣组织。在生活线建设上，保证对一线员工的生活设施投入，进一步开展家园式支局的创建活动，满足一线员工的生活需求。 七、企业文化建设的组织机构 企业文化建设是在公司党委的领导下，行政、工会、共青团积极组织配合，各部门主动参与的一项系统工程，是一个长期发展的过程，需要不断培植、凝聚形成。 1、成立分公司企业文化建设领导小组。 组 长：张建国 副组长：陈松林 张伟 林兵 梁辉 成 员：由分公司相关部门负责人组成。 2、企业文化建设领导小组下设办公室，办公室设在党群工作部，负责企业文化建设日常工作。除企业文化领导小组成员参与日常工作外，还要从各单位集中一部分企业文化建设骨干，成立企业文化建设虚拟团队，作为台州分公司企业文化建设办公室成员，落实各项具体工作。 3、企业文化建设领导小组的主要职责是：负责分公司企业文化建设的领导、组织、协调工作，在企业文化建设中依据中国电信企业文化纲要的要点把握方向、确定目标、明确重点、制定规划、商讨重大事项。 4、企业文化办公室的主要职责是： 1）在分公司全面宣传推广中国电信企业文化理念体系；制定落实企业文化战略的各项措施；制定企业文化规划、实施细则、年度计划。 2）不断培育、挖掘、提炼分公司在建设、发展中形成的经营思想、经营哲学等精神层理念。 3）建立基层企业文化建设队伍，培养企业文化建设骨干。 4）做好企业文化典型案例的征集、总结和推广工作。 5）负责企业文化对内宣传推广和对外传播工作。 八、创新企业文化建设的保障落实机制 1、积极创造适应新的企业文化发展的条件。在企业日常施工、经营中，在企业改革和思想政治工作创新中，在用人、选人和业绩评价中，在业务培训、政治教育中都能有意识地贯彻实践、宣传倡导企业文化理念，以求建立牢固的企业精神共同体。 2、利用制度、行为准则、规范等进行强化。企业文化必须寓无形于有形之中，将之渗透到企业的每一项规章制度、政策以及工