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浅谈工程质量管理与人员素质的关系 摘要质量是工程建设至关重要的因素。文章就人员素质对工程质量管理的作用、影响,及对人员素质的要求进行分析。阐述两者相辅相成、互相促进的关系。 关键词工程质量管理;人员素质;敬业精神;坚守诚信;团队精神 作者简介韦红霞,广西送变电建设公司,广西南宁,530031 中图分类号TU71 文献标识码A 文章编号1007-7723(2009)08-0142-0002 一、前言 电网工程建设中,一个工程项目在激烈的竞争中取得成功的因素很多,但是至关重要的因素首属质量因素。可以说质量是工程建设的主题,是工程的第一生命。质量反映了一个工程的素质,质量对于一个工程而言,综合地反映了工程的管理、技术和思想工作水平。工程质量的好坏是通过实施质量管理来实现的。 二、人员素质对工程质量管理的影响 现代工程质量管理是以人为本的综合素质的和谐管理,所以质量的好坏体现了工程的人员素质。在知识经济、信息化的时代,一个工程建设在激烈的竞争中要靠质量取胜,归根到底是人员素质的提升。所以,工程项目要搞好质量管理,必须加强培育工程人员素质。这是工程质量管理的主要内容,也是工程质量管理的基础。在电网基建项目日益繁重的要求下,一个电网基建企业要建立起既能保证工程质量、促进工程发展,又能维护企业利益的工程质量管理体系,才能为工程长期保持良好的经营业绩创造条件。因此,认识、理解、加强工程质量管理与工程人员素质的关系,在工程质量管理中至关重要。 那么如何认识、理解、加强工程质量管理与工程人员素质的关系,笔者认为主要有以下几点: (一)正确理解工程质量管理与人员素质的关系以及对人员的素质要求 工程质量管理与人员素质的关系。专业知识、技术水平是支撑工程质量管理的核心,与自然资源的物质相比,人力资源的作用更为重要。工程人员专业知识的多少、新旧和优劣决定了工程质量管理的发展水平。只有建立在人员专业知识丰富,高技术水平基础之上的工程质量管理,才能使其管理决策思维正确,工程QC课题的研发、组织质量管理、质量管理技术创新、技术质量标准制定等方面的起点才会走在前沿,工程产品质量也才具有竞争力。另一方面,在工程人员具有全新知识、高技术水平基础上组织生产的产品,工程质量管理才会在一个高标准、高技术起点的约束下展开,工程质量管理才有现实意义。同时,工程质量管理要求不断提高人员文化程度,使工程人员不断更新知识,为人员学习提高技术水平提供一个超前的平台,打下质量管理的良好基础,推动工程质量管理不断发展。可以说,工程以什么样的知识结构和技术水平去组织生产,就决定了什么样的工程质量管理层次。一切工程质量管理工作都将以技术管理工作为依托来开展。 工程质量管理对人员的素质要求。对于一个工程的建设来说,先进的设备机具硬件和完善科学的管理方法固然重要,但高素质的人才更是工程发展的决定性因素。有这么一句话,说产品品质实际上就是人的品质。人合格,产品绝不会是次品;人不合格,产品绝不会是正品。而人员的品质就是人员的素质。人员的素质包括敬业精神、技术水平、职业道德、时效意识、团队精神,等等。 (二)培养工程建设中人员的敬业精神 在工程质量管理过程中,敬业被看作是工作中处理质量管理事务时所具有的专心一致、严肃认真、勤奋努力、谨慎稳妥等态度、精神和行为方式,是可再生的精神资源。这要求在工程建设中形成一种敬业的氛围。工程全体人员要以主人翁的姿态和责任感,在各自工作岗位上把思想变为自觉行动,全身心投入工作。积极主动工作、按工程质量管理要求完成工作任务,以自身的工作质量保证产品质量和服务质量。这是工程以高质量管理、以优质服务、精益求精、恪尽职守、讲究信用的态度对待业主与电网,从而追求效益的质量管理行为方式。 (三)坚守诚信这一工程质量管理工作中的基本原则 电网基建项目日益繁重的今天,工程靠质量取胜。工程要发展提高,就必须以诚信作基础,以质量来取胜,努力提高产品质量,这样才有竞争力,才能提高工程的经济效益。只有让质量与诚信的理念渗透到工程建设的每位员工心里,让先进的、严格的质量管理融入到工程的各道工序,我们才能不断提升工程管理水平,工程质量才能持续提高。 (四)建立良好的团队精神 工程质量管理过程中,各道生产工艺一环扣一环,互为质量保证的前提,缺一不可。产品质量的形成凝聚了不同专业学科知识及管理,只有汇集集体智慧才能完成。而生产在工程内部,不同职能部门之间、上下级之间、前道工序与后道工序之间的关系都是供应链的关系,这种联结关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成。一个好的工程或者一个好的部门,需要通过自我调节,把摩擦问题降到最低点。对一些处于边界的问题杜绝“踢皮球”、“守球门”的态度;而要积极地把这些边界问题尽量在自己部门里加以解决,为其他部门、为下级、为下道工序创造好的工作条件,树立主动服务的思想,使工程各方面的工作都能做到领先一步、胜人一筹。这样,工程质量管理才能持续良性循环。 三、结语 工程质量管理的本质是决策,而质量管理的目的在于通过决策进行有条理、有系统的工作,以求得最佳的质量效果。工程质量管理与人员素

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