企业行政管理人员培训计划.doc

企业行政管理人员（四级）培训计划职业（工种）名称企业行政管理人员等级四级职业代码序号鉴定点代码鉴定点名称分数系数重要系数备注章节目点1企业行政管理知识1591企业行政管理的基本概念1591企业的概念和特征2911企业的概念1922企业的特征192企业行政管理的含义和理论基础2931企业行政管理的含义1942企业行政管理的理论基础193企业行政与政府行政的关系3951企业行政与政府行政的联系1962企业行政与政府行政的区别294企业行政管理的研究范围295企业行政管理的特征2971企业行政管理的含义1982企业行政管理的特征1993加强企业行政管理的意义196企业行政管理的原则和方法29101企业行政管理的原则19112企业行政管理的方法197现代企业行政管理29121现代企业行政管理的含义19132现代企业行政管理的特色192文书处理2591文书的基础知识251文书的特点和作用21141文书的特点11152文书的作用112文书的种类和格式1091一般文书的种类31161机关法定文书11172企业通用文书19183企业行政表格192一般文书的格式35191机关法定文书的格式11202企业通用文书的格式19213企业行政表格的格式193电子文书的种类和格式25221电子文书的种类15232电子文书的格式154英语文书的格式29241英语文书的写作格式19252英语文书的写作要求293文书的处理工作751收文办理程序25261收文的步骤19272收文的要求152发文办理程序25281发文的步骤19292发文的要求153文书立卷的要求和办法35301立卷要求11312立卷办法11323立卷类目的编制要求11334组合案卷知识154印章的保管和使用651印章的种类、刻制及其作用35341印章的种类15352印章的作用15363印章的刻制112使用印章的要求39371使用印章的程序19382使用印章的注意事项19393印章的保管方法193档案管理1591档案整理791档案整理工作概述25401档案整理工作的内容19412档案整理工作的原则152档案整理工作的步骤55421全宗基本知识11432全宗内档案的分类15443分类方法15454常用档案分类法19465案卷的排列与编目15476案卷排列的方法15487案卷目录的结构192档案的检索和利用351了解档案检索系统25491检索的功能11502检索工具的作用15513各类检索工具的特点15524检索工具的种类15535检索工具的优缺点19546检索工具的基本质量指标15557档案检索的步骤和方法192档案的提供利用15561档案提供利用的方式19572档案使用中的信息安全193档案的保管391档案库房管理29581库房管理要求19592库房管理“八防”19603库房温湿度控制19614选择档案装具和包装材料192档案流动中的保护15621档案保护中的专门措施19632档案复制技术19643档案修复技术194保密工作291保密工作概述19651保密法基本内容19662保密与保密工作19673保密工作的要求192保密工作的方法19681文件保密的方法19692会议保密的方法19703现代办公设备保密的方法19714组织人事的保密方法19725涉外工作的保密方法194行政内务4591前台服务1551接待工作的概述35731公共关系基础知识15742接待的方法15753接待工作的具体安排152接待工作的要求及技巧39761人际交往基本知识19772接待工作的要求19783接待工作的技巧193接待礼仪规范39791接待礼仪的基本知识19802接待礼仪中的注意事项294接待英语29811简单礼仪英语19822简单英语会话195电话应答技巧45831电话的处理步骤15842打电话的注意事项15853接电话的注意事项15864电话的后续处理19875简单接听电话英语192会务工作1051会议概述39881会议的含义19892会议的作用19903会议的分类192会务工作执行39911会务工作的要求19922会务工作的主要内容193会议文书工作49931会议记录19942会议简报19953会议纪要19964会议文书的处理153办公用品的管理1051办公用品管理的原则25971办公用品管理的注意事项252办公用品管理的程序45981办公用品申请采购15992办公用品验收入库151003办公用品领用收发151014办公用品清点保管153办公用品的采购294办公用品的统计294现代化办公设备的使用295员工管理信息统计891企业统计基本知识391021企业统计作用191032企业统计分类191043企业统计方法191054企业统计调查方法191065企业统计整理方法192企