某全球电子商务网商业计划指导书(ppt 54页).ppt

中油e星全球电子商务网商业计划书 孙喜 谈锐 张勍对外经济贸易大学惠园e星UniversityofInternationalBusinessandEconomicse Star 计划书目录 1 简介2 背景及计划概述3 网站功能介绍4 重要问题5 结语 1 简介 特别声明 本计划书所说 中油e星 为虚拟公司 BACK 中国境内最大的原油 天然气生产 供应商和炼油化工产品生产 供应商 业务涉及石油天然气勘探开发 炼油化工 管道运输 油气炼化产品销售 石油工程技术服务 石油机械加工制造 石油贸易等各个领域 在中东 北非 中亚 俄罗斯 南美等地区拥有近30个油气勘探开发和生产建设项目 在美国 石油情报周刊 最大50家世界石油公司排名中 中国石油集团位居第10位 惠园e星UIBEe CommerceStar对外经济贸易大学信息学院电子商务研究组 公司定位 IT产业 互联网产业 E Business E CommerceE Commerce包括B2B B2C B2G三大类型中油e星属于E Commerce B2B立足中油 面向全球分步实施 逐步扩展中国石油集团全球 海外 业务的电子商务化努力成为全球能源 制造 工程建设等行业的电子商务平台 什么是真正的电子商务 Internet 供应商 采购商 中油e星 其他企业 Intranet CA E bank Logistics 信息流物流资金流 2 背景及计划概述 初步调查 问题分析需求分析 决策分析 BACK 初步调查 1石油行业2国际石油企业3国内其他石油企业4中国石油 BACK Next 1石油行业 石油天然气工业是一个传统的垂向行业 以上的商务活动是在企业与企业之间完成的 几乎完全是一个 的行业 近年来 全球石油电子商务发展迅猛 据国外有关研究部门统计 年全球石油电子商务额为 亿美元 年增长为 亿美元 年进一步增长至 亿美元 预计 年这个数字将高达 亿美元 BACK 2国际石油企业 2000年3月 杜邦 Dow化学 巴斯夫 拜耳和塞拉尼斯提考纳等5家公司共同建立了工程塑料网上交易市场 4月 BP阿莫科 壳牌等14家跨国石油石化公司联合成立网上物资交易所 5月 12家世界大化学公司建立B2B电子商务公司 作为化学品行业的网上交易市场 10月底 经过一个多月试运行的亚洲最大化工电子商务网站ChemC开始正式对外提供服务 BACK 3国内其他石油企业 中石化和中海油两大公司均不同程度地在采购和销售领域引入了电子商务 中石化石油产品采购和销售网站自 年 月开通以来运作正常 仅今年一季度石化产品网上销售成交量就达 亿元 石化物资网上采购成交量达 亿元 中海油在初步建成的采购网站上也开始了钢材采购试点 实现了管材网上库存管理和总公司办公用品的网上采购管理 BACK 4能源一号网 能源一号网是由中国石油建立的石油石化行业大型电子商务门户网站 是一个立足于国内外石油天然气企业 面向整个能源行业 中立性的 协同交易的BtoB交易平台 中国石油2002 2003两年累计实现电子采购238亿元 电子销售150亿元 累计直接节约采购资金超过13亿元 BACK 问题分析 1CNPC国外子公司数量多 分布广 公司内部沟通协调能力差2网站面向国内 未能与国际市场接轨 错失许多商机3网站提供的服务以及功能不够全面 过于单调 难以满足行业需要4网站缺乏真正意义上的网上支付和物流管理平台5网站盈利点过于传统单一 BACK Next 1CNPC国外子公司数量多 分布广 公司内部沟通协调能力差 中国石油的海外投资项目主要分布在亚洲 非洲 北美洲和南美洲等地区 形成了中东及北非 中亚及俄罗斯 南美等三个具有规模的投资区域 海外业务涵盖了油气勘探开发 地面建设 长输管道 石油炼制 石油化工和油品销售等领域 据中油相关负责人介绍 有相当一部分中油海外项目由于其所在国的经济还不够发达因此其业务操作大部分还只能是传统的手工或半自动化形式 BACK 2网站面向国内 未能与国际市场接轨 错失许多商机 到2003年底 能源一号网网上供应商达到2313家 其中I类物资供应商361家 II类物资供应商1952家 据悉 网站的绝大部分用户都是中国国内能源行业的企业 更准确地说 是中油所属国内的各个子公司或分公司 即便是中油的海外业务目前也很少使用此网 所以说 能源一号网并没有成为其所说的真正意义上的电子商务平台作用 BACK 3网站提供的服务以及功能不够全面 过于单调 难以满足行业需要 通过两级严格的市场准入和供应商管理 能源一号网已具有石油专用管材 普通钢材 三抽设备 电机 变压器 电缆 催化剂 高分子量聚丙烯酰胺等几十大类共82000多个产品 很明显 能源一号网的主要服务对象就是国内能源行业的采购与销售 对于其他诸如国际工程建筑业 国际服务业等行业国际贸易并不能提供相关的服务 BACK 4网站缺乏真正意义上的网上支付和物流管理平台 BACK 5网站盈利点过于传统单一 能源一号网的收费项目包括会员费 目录管理服务费 交易费 工作流管理咨询服务费和广告费五种 我们注意到网站的盈利点仅仅源于网站的信息平台中介作用 缺乏增值服务 这样的结果不仅是失去了部分创收的机会 更重要的是网站与交易各方便很难成为战略联盟 很难实现整体利益的最大化 BACK 需求分析 BACK 降低海外采购成本 海外销售成本缩短采购过程时间 扩大海外销售渠道提供安全快捷的国际网上支付提供配套的现代物流服务 进行SCM提供多样贸易服务 创造多种营运收入加强与客户之间的沟通 进行CRM建立统一的战略联盟 共同实施ERP建立全球业内明星品牌 决策分析 BACK 中油e星将成为能源一号网的重要补充 主营海外业务 实现能源一号网功能的广化与深化 实施步骤 完善中油全球业务的基础网络设施 与国际网银合作建立网上支付平台 与著名物流企业联建物流配送平台 在各大洲增建中油e星的分中心 与全球各企业用户形成战略联盟 实现全球贸易的真正电子商务化 BACK 费用 年期 前期1 2年 中期2 5年 后期5年 收支平衡线 第4年末 BACK 成本 收益 财务分析 Next BACK 1 技术成本2 安全成本3 配送成本4 法律成本5 风险成本 BACK 经营难度分析 其一 互联网对企业似乎是一种 中断的技术 它将挑战企业现有的组织 生产流程及人员心态 改变传统经营模式 使拥有文化基础的传统企业很难接受它 企业拥有较多的旧有的遗留系统包袱 且员工观念上害怕重新组合 有抗拒变革的倾向 要改变一种成型的企业运作模式 在各个环节中导入电子化运作模式 可能比建立新型网络企业要面临更多的困难 需要付出更大的代价 其二 由于CNPC业务十分之庞大 因此要想将各种传统业务流程都加以规范化 电子化 并且使业务人员均能十分熟悉新的操作规程 必将是一个漫长的渐进的过程 其三 由于CNPC的各种海外业务所在国大部分网络设施并不理想 因此要想建设和租用一个覆盖如此众多国家的环球网络 其前期费用支出将会很高 其四 缺乏既懂商务又懂技术的复合人才 且网络人才资本昂贵 语言问题 BACK 虽然风险是必然存在的 但是事在人为 而且如果此项计划能够成功实施 对于CNPC 甚至是对于中国而言都无疑将是 功在当代 立在千秋 的伟业 BACK 3 网站功能介绍 信息发布 各种商业信息 公司推广等 采购 网上谈判 电子招标 销售电子市场 能源 制造 工程建设 政府四大板块 物流平台 多家物流公司注册 形成战略联盟 从第三方物流向第四方物流升级 支付平台 与国际著名银行合作 网上直接支付 内部办公自动化系统 公司内部的信息交流 总公司对各地子公司的管理 数据库管理系统 市场分析 决策支持 客户关系管理系统 社区形式 对各个用户 客户实行点对点服务 互动式的CRM 实物 服务 BACK 界面 内网 后台 NEXT 信息发布 主要是指信息交流 新闻管理 包括公司新闻 公告等 网站系统的功能融入到了内部 外部系统中 在内部系统中 管理员端 提供 新闻信息的发布与撤消 删除 信息录入 修改 维护 调查问题的管理 包括调查题目设定 调查选项设定 调查题目撤消与发布 在网站中限定同时仅可发布一个调查题目 咨询内容管理 管理员收集咨询问题 将解答内容录入后 依据个人判断 发布到FAQ栏目中 信息反馈管理 管理员收集反馈信息 将解答内容录入后 依据个人判断 将反馈信息交相关部门处理 网下处理 BACK 采购 初期以内部子公司为采购主体 利用多种形式进行采购 其中网上招标 实物 服务 将会是不错的选择 目录采购 询价议价 网上招标 反向拍卖 1 2 3 4 采购申请 内部审批 订单生成 合同履行 需求汇总 BACK 确定招标商品 确定招标的供应商 结算信息 签订合同 标书 产生订单 发货 收货 选择产品 选供应商 发接标书 确定赢家 确认合同 收货 付款 收 投标书 生成合同 发货 收款 采购方 供应商 电子采购 网上招标采购 BACK 销售 利用主页的信息发布功能发布商品 服务信息 在线与对方进行询价议价 磋商谈判 等网站的开发进入下一阶段后 可在电子市场上寻求更多的商机 BACK 电子市场 BACK BACK 物流问题 对中油e星的物流建议 一 充分利用企业现有货运网络利用SCM 供应链管理 的运输理论加以优化 二 组建国际物流联盟与其他国际著名物流公司和大的能源行业巨头联手打造全球物流网络 BACK 物流平台 由多家物流公司注册 形成战略联盟 从第三方物流向第四方物流升级 战略联盟 包括商家与物流公司的联盟 物流公司与物流公司的联盟 商家与商家的联盟 由于实行联盟 必须进行SCM并进一步实施EPR 以采取最优的物流方案 达到降低成本 提高效率的目的 由于任何企业都不能长久地独立的参与竞争 或者是自己全部占有保持市场领导地位的所有竞争能力和知识 所以 我们应当将各个具有一个共同的目标的企业组织在一起 以之为核心 将企业内部物流职能和外部供应商和顾客 或者第三方物流联盟联结在一起 形成一个完整的集成化系统 充分的将资源有效的整合起来 支付问题 由于加入电子市场的各个商家都是经过身份认证并且在网站特约国际著名网上银行 支付问题 都拥有自己的企业账户 因此资金的移转与划拨便可以实现真正的信息化 自动化 BACK 目前通常的交易费管理系统 人员关系图 如何真正实现跨国网上支付 全球第一家网络银行 安全第一网络银行 SecurityFirstNetworkBank 诞生以来 网上银行凭借其得天独厚的优势 很快成为西方商业银行着重发展的领域 多家国际著名的银行 如花旗 汇丰 摩根大通等都推出了自己的网上银行业务 全球十五家最受欢迎的网上银行中有六家提供网上帐单直接支付业务 NetBank BankOne BankofAmerica BAC FirstarBank USB U S Bank PNCBank 我国著名网上银行 内部办公自动化系统 总公司通过公司内部网与各个子公司互连 进行公司内部实时的信息交流 加快了信息流通的速度 加强公司各部门之间的沟通 促进总公司对各地子公司的管理 如财务上的监控 BACK 数据库管理系统 利用我们网站后台的数据库系统 结合人工智能 专家系统的技术 为各级管理人员提供采购 销售 客户关系管理等方面的战术 战略决策的信息支持 BACK 客户关系管理系统 我们将采取社区形式的客户关系管理 对各个用户 客户实行点对点服务 进行互动式的CRM 我们的利润与客户的关系是一致的 对客户服务到位 争取实现客户的利润最大化 同时也是为我们争取最大的利益 BACK 4 重要问题 1 安全问题2 认证问题3 网络问题4 支付问题5 物流问题6 成本问题 BACK 结语 网络问题 CNODC在苏丹 哈萨克斯坦 委内瑞拉 秘鲁投资石油项目获得成功外 还先后在加拿大 泰国 缅甸 土库曼斯坦 阿塞拜疆 阿曼 伊拉克等十一个国家签署了包括产品分成 合资 租让 服务等石油合作项目协议 2002年 中国石油又在土库曼斯坦 阿塞拜疆 阿曼 哈萨克斯坦和印度尼西亚 分别新获5个勘探开发项目合同 BACK 认证问题 据悉 有 全球电子商务大使 之称的美商网就是通过与国际知名的认证机构合作 由专业人士对供货商进行培训 样品检测和商品标准化归类 认证后供货商也可以随时向网上的采购商报价 供货 BACK 安全问题 电子商务安全体系框架 网络安全技术 交易安全技术 安全管理体系 政策 法律 法规 BACK 技术方面 计算机网络安全技术 加强主机本身的安全 做好安全配置 及时安装补丁程序 减少漏洞 用各种系统漏洞检测软件定期对网络系统进行扫描分析 找出隐患 及时修补 建立完善的访问控制措施 安装防火墙 加强授权管理和认证 安装防病毒软件 加强内部网的整体防病毒措施 对敏感的设备和数据要建立必要的物理或逻辑隔离措施 利用数据存储技术加强数据备份和恢复措施 建立详细的安全审计日志 以便检测并跟踪入侵攻击等 安全电子交易技术 加密技术加密技术是一种主动的信息安全防范措施 可根据需要在信息交换的阶段使用 它可以解决诸如信息的篡改 假冒等问题 数字签名通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不可抵赖性 认证机构 CA 建立CA的目的是加强电子证书和密钥的管理工作 控制交易的风险 从而推动电子政务的发展 安全认证协议A SSLB SET 公钥基础设施 PKI BACK 管理方面 1 企业内部网与外部网隔离 2 商务交易系统中权限的控制 3 系统的安全备份与恢复机制 4 系统的定期检测和审计机制 BACK 人 1网站设立和网络信息服务法2数据电讯法律问题3电子签名的法律效力4电子商务认证法律关系5电子合同6电子支付中的法律关系7网络环境下客户资料的