KPI指标提升案例.doc

起呼问题的处理流程： 信号快衰造成未接通：【事件描述】国力大酒店3小区在丰潭路上有快衰现象，在该路段国力大酒店3小区信号迅速衰减至-90dBm，造成起呼失败。信号快衰导致重选不及时【解决措施】现场调整国力大酒店3小区的机械下倾角由原来的610【优化结果】调整之后在丰潭路复测多次，此问题路段已不会切至国力大酒店3小区。调整后切换关系图 跨RNC迁移时，被叫connect消息没有直传导致未接通【事件描述】在中河北路上，主叫呼被叫，被叫响应寻呼。22：33：26，被叫向网络侧发起connect消息时，被叫正在从同发财富1小区跨RNC迁移到文苑宾馆2小区，被叫connect消息不能直传到CN而导致主叫未接通。被叫路测截图被叫在源RNC上没有上报connect直传消息，如下：被叫在目标RNC上没有上报connect直传消息，如下：【事件原因】 在起呼过程中，主被叫完成RAB建立，但是被叫发生了跨RNC切换，被叫在目标RNC发出送的connect消息，主叫在源RNC收不到CN下发的connect消息。【解决措施】需针对RNC边界进行优化（也即进行LAC区优化）。RNC规划的推荐原则：在规划RNC区时，需要尽可能的利用环境因素，减少RNC间的信令/数据流量，避免出现频繁的跨RNC间切换。（注：此种情况一定要注意，像杭州一个RNC一个MSC出现频繁的跨RNC重选或切换会带来主叫在起呼过程中RAB建立完成发生切换至另外一个RNC导致收不到被叫发送的connect而导致未接通）如果存在两个以上的RNC区，在高话务的大城市，可以利用市区中山体、河流等地形因素来作为RNC区的边界，减少两个RNC区下不同小区的交叠深度。如果不存在这样的地理环境，RNC区的划分尽量不要以街道为界，边界不要放在话务量很高的地方（比如商场）。一般要求RNC区边界不与街道平行或垂直，而是斜交。在市区和城郊交界区域，一般将RNC区的边界放在城郊区域外围一线话务量相对小的基站处，而不是放在话务密集的城郊结合部，避免结合部用户出现频繁的跨RNC间切换。 IMSI UNKNOWN IN VLR导致未接通【事件描述】车辆由南向北行驶在丰谭路上，在丰谭路左转至天目山路路口处，主叫UE由亚洲城2(40701)重选至国力大酒店2(40262)，未能及时进行位置更新即起呼，造成CM SERVICE REJECT，cause为IMSI UNKNOWN IN VLR。主叫路测截图【事件原因】该用户在其他的Server上做了位置更新，且HLR通知了本Server删除掉用户数据。由于该用户没有在本Server上做位置更新，也就是说，本Server上是没有该用户的数据的，所以当该用户在本Server上发起呼叫时，核心网直接拒掉，拒绝原因值为”IMSI Unknown in VLR”。【解决措施】关于该问题，核心网的MAP功能配置里有个选项可以解决此问题：该开关的说明如下：IFVLRLU 支持主叫无用户数据时发起独立位置更新操作当漫游到本局的移动用户向网络发起主叫业务接入请求时，如果MSOFTX3000在向本局VLR查询该移动用户的用户数据时发现该数据处于“未证实”状态，该参数用于指示MSOFTX3000是否重新发起位置更新操作以获取用户数据，系统初始设置值为“不支持”。对于上述情况下的呼叫，若将该参数设为“不支持”，则MSOFTX3000将直接拒绝该移动用户的业务接入请求；若将该参数设为“支持”，则MSOFTX3000将重新发起位置更新操作以获取该移动用户的用户数据、在获取用户数据后将继续接续本次呼叫。 使用的效果如下：若将该参数设为“是”，则当移动用户向网络发起位置更新请求时，如果正常的由HLR执行的位置更新操作出现失败的情况，MSOFTX3000可以直接通过VLR继续执行位置更新流程。确保了UE进行重新登记。即：如果遇到”IMSI Unknown in VLR”的现象，则本次呼叫不会直接拒绝掉，而是由VLR发起一次位置更新，位置更新成功后，呼叫继续，确保了用户可以正常接入。 因此，该参数的修改是可以提高AMR和VP的接通率的。注：此开关的打开只适用于华为的交换，此开关的打开可能会带来充值出错、串话的问题，此开关的打开要慎重，此可以在集团测试期间打开即可 2/3G位置更新导致主叫未接通【事件描述】测试车辆沿文二西路由西向东行驶，UE在西湖区政府服务中心2（频点：10096 ，扰码：67）起呼成功，进入振铃状态，持续20秒钟未与被叫建立通话，导致主叫未接通。【事件原因】通过对主被叫信令分析知，在起呼的过程中，被叫正在从GSM重选回TD，未完成位置区更新导致收不到网络侧下发的Paging消息导致起呼失败。【解决及规避措施】1. 增强覆盖，较小23G重选和切换次数2. 如果是华为交换可以采取以下的方法来进行规避 将TD同GSM割接到同一个目标交换上（在同一个MSC下，TD RNC的覆盖区域同GSM的BSC覆盖区域一致） 打开CN侧软参P1100 Bit1含义解释： 控制是否启动位置更新与寻呼同时进行，以提高寻呼成功率。如果位置更新失败、或者是位置更新过程有手机发送的follow on消息，则寻呼失败。 =0： 启动。 =1： 不启动。 默认值：1。应用场景 场景1：当手机在进行位置更新，这个时候该手机做被叫；设置该该软参bit1值为1，则该手机做被叫失败，呼叫不能接通；设置该软参bit1值为0，MSC Server会在手机位置更新完成后，下寻呼接通呼叫。 场景2：当手机做被叫时，开始位置更新。设置该软参bit1值为1，则该手机做被叫失败，呼叫不能接通。设置该软参bit1值为0，MSC Server会在手机位置更新完成后，下寻呼接通呼叫。 设置该软参bit1值为0，能提高寻呼成功率。 注：手机发送follow on 的场景是用户在按键拨号的时候，手机自动发起位置更新。这个时候手机会发送 follow on 消息，通知MSC Server ，让后续的呼叫接通。修改脚本：修改P1100 Bit1为0MOD MSFP: ID=P1100, MODTYPE=P1, BIT=1, BITVAL=0; 2、针对3G位置区增加寻呼策略功能说明：目前现网2G寻呼策略为寻呼2次，间隔4S，而3G向2G进行小区重选过程中，重选时间较长，超过4S，导致第一次寻呼无响应，此时可适当增加第一次寻呼时长解决，修改为6S。修改脚本：增加3G位置区寻呼策略ADD PGCTRL: LAI=46000D505, TYPE=ALL, TIMES=2, FIRSTD=6, SECONDD=4, IMSI=FIRST-0&SECOND-0, ALLRAN=FIRST-0&SECOND-0; UPPCH存在干扰导致起呼失败【事件描述】现场工程师在路测过程中，发现某个小区无法正常建立业务；该小区在多次呼叫中，均失败，从前台路测仪看，UE上报4条 RRC CONNECT REQUEST消息后接收系统消息，后台信令跟踪没有任何信令。【事件原因】 从现场的测试反馈来看，起呼失败的原因为UE发送的RRC CONNECT REQUEST RNC收不到，导致起呼失败，从现场判断初步怀疑是UP收到干扰，从后台查询该小区的UPPCH ISCP 为92dbm，存在一定的干扰。UP存在干扰导致UE无法同NODEB进行上行同步,，虽然路测仪上出现RRC CONNECT REQUEST消息，是UE L3吐在路测仪上的，实际是没有发送的。上行同步的流程如下： 【解决及规避措施】 采用upshifting 技术，将UP位置从“0”调整为“22”。修改命令：MOD UPPCH UP位置调整后，通过查询UPPCH ISCP为108dbm,现场测试起呼正常。 上行ISCP设置较小导致起呼失败【事件描述】现场工程师在路测过程中，发现在某小区下信号质量良好（PCCPCH RSCP = -65dbm,C/I=10db）起呼过程中RRC连接建立出现大量的超时，从路测仪上看UE发送RRC connect complete后直解接收系统消息导致RRC建立失败，从后台的信令跟踪看，RNC没有收到UE发送的RRC connect complete。【事件分析】 从现象看，是NODEB无法解调UE发送的RRC connect complete消息，初步怀疑是该小区上行存在干扰或上行发射功率过小。 后台查询该小区TS1、TS2的上行ISCP为109dbm，正常不存在干扰。 通过现场的拨测发现，UE在发送在RRC connect complete消息是UE的发射功率为35dbm，发射功率过小。 上行开环功率计算UE的发射功率的公式如下：UE的初始发射功率initialSIRtarget + UL_ISCP + UL_Margin + Lpccpch(路损)通过后台的查询LDM中ISCP测量是关闭，在计算上行初始发身功率时采用后台上行ISCP设置，查询得默认ISCP =-1000dbm,UL_Margin =3db,Lpccpch 115，通过查看参数设置上行的ISCP设置过小【解决及规避措施】通过前期的测试上行ISCP一般设置为90dbm，最好是打开LDM中上行ISCP的测量（命令：ADD CELLLDM），打开测量计算上行的发射功率更加准确一点，通过参数调整后，现场拨测起呼成功率为100。【总结】 针对接通率指标的提升，有以下几个问题需要注意： LAC区、RNC边界的合理划分 良好的覆盖（包括切换合理），尽量较少23G的互操作次数和重选次数 上行功控参数的合理设置 空口质量良好（PCCPCH -90dbm,C/I 0），杜绝紧密邻区出现同频 故障站点的及时排障现网中造成掉话的主要原因包括：弱覆盖导致的掉话、切换失败导致的掉话（尤其是同频切换）、异系统切换失败导致的掉话、干扰掉话（包括系统内、系统间干扰）、邻区漏配、SRB复位等原因掉话分析流程如下： 未及时重选导致掉话【事件描述】时间：20：20：12，UE由南向北行驶在石祥路上时，右转到上塘路时，刚好完成上次呼叫，UE没有重选至G网小区重选到瓜山造纸3小区，而选到信号较差的名城左岸1小区后起呼，被叫UE在收到寻呼消息时,PCCPCH RSCP在-105dbm左右,C/I-10db。被叫UE掉话。【事件原因】UE因为没能由G网小区重选到最佳T小区，导致UE占用信号较弱小区起呼，导致掉话。 (UE占用G网小区，重选到T网前) （UE由G网重选回T网，没能重选到最佳的小区）【解决措施】通过调整覆盖避免重选后占用小区信号过弱 release-due-to-utran-generated-reason导致掉话【事件描述】11:26:45，UE由西向东行驶在凤起路上，UE占用五鑫大酒店3小区信号，切换到1小区后，主叫UE掉话。【事件原因】查看RNC侧信令 IU-release，其原因值为：release-due-to-utran-generated-reason。主叫UE图RNC信令图 先报1g后报2a导致掉话【事件描述】1:24:57，车辆由西向东行驶在机场高速上，车辆路过宁新村基站，主叫占用宁新村3(52252)进行起呼，起呼时RSCP=-75，RAB指配完成后，RSCP=-96，同频切换至较远的新中村1(2888)，造成掉话。【事件原因】1g切换判决先于2A发送，导致首先触发1g事件未至最优小区宁新村2(42252)。UE测试图【解决措施】1，更换同频小区的频点2，调整1g事件触发门限为8 23G切换失败 LAC漏配导致2G3G互操作中2G到3G PS域业务切换失败问题分析【事件描述】在某TD商用网与GSM网络互操作测试中，我们发现在某一基站下，2G到3G网络的重选和3G到2G的重选，以及3G到2G的PS域业务的切换都成功了，但是在2G到3G的PS域业务切换中发生了异常。测试所用的手机为大唐DT8120，软件为NTASProfessionalTester2.2.0.630版。经检查，软件和手机功能正常，排除设备问题。因此怀疑网络参数配置问题。【事件原因】1.首先我们要了解在PS域业务切换过程中，终端在收到切换命令后，使用重选过程来辅助PS业务的切换，之后进行相应的位置区更新和路由区更新，最后进行用户面的业务恢复。2.在软件信令图中我们看到了LocationUpdatingAccept，说明位置区更新成功，由于位置区更新是在目标MSC中进行，所以我们排除3GMSC中参数配置错误的可能性。3.之后UE目标RNC、核心网建立信令连接，并触发路由区更新。此时发生路由区更新失败，路由区更新是3G-SGSN与UE之间建立的，因此我们问题定位在3GSGSN核心网侧。【解决措施】与3GSGSN工程师沟通后确认3G漏配了对应2G邻区的LAC导致身份认证操作失败，路由区更新被拒绝，3GSGSN补全数据配置后路由区更新成功。 2G邻区中频点配置错误导致TD至G网无法切换【事件描述】在簇18进行PS业务2G3G互操作测试时，在TD信号已达到-95dB以下时，网络侧已下发3A测量控制，但手机迟迟不发3A测量报告，依然无法切换。【事件原因】1、开始出现此现象时在路测软件上没有看到2G邻区，立即联系后台维护人员，经确认，邻区已添加；行驶十几米后，路测软件和手机显示确有2G邻区。2、尝试在旁边的另外一个小区进行相同测试，问题依然存在，排除是偶然现象的可能；3、后来发现一个规律，在路测软件上显示的2G邻区只有一个，且频点一直是9