销售部绩效考核管理办法.doc

销售部绩效考核管理办法一、考核目的： 充分调动销售部各岗位员工的工作积极性和主动性，实现公司下达的各项经营、利润 及管理目标任务圆满完成，是确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据。 二、适用对象： 销售部全体员工。 三、考核原则 坚持公平、公正、公开。 四、薪资构成 （一）实发工资=岗位工资+考核奖金+附加工资-其他扣款 1. 岗位工资：根据员工岗位、学历、工龄、职称及技能水平等合理设置，按照合同 及相关标准执行。 2. 考核奖金：考核奖金=提成金额考核系数。是以员工当月完成的工作目标任务、 工作质量、工作态度和遵守规章制度等要素为依据确定，是对员工综 合考核的成绩奖励体现。 3. 附加工资：指公司规定的如职务补贴、通信补贴、夜班补贴、加班补贴、全勤奖 等。 4. 其他扣款：指养老保险个人承担部分、个人所得税等国家与公司规定的扣款内容。 （二）岗位定编及薪资结构 序号 岗 位 岗位工资 岗位津贴 全勤奖 岗位定编 备注 1 销售总监 3000 1 通讯费公司统一缴纳 2 展厅经理 1600 1 3 车城经理 1200 1 4 首席销售顾问 1400 1 5 网络销售顾问 800 2 6 销售顾问 800 3 7 二手车主管 1200 1 8 车辆管理员兼内勤 1000 1 9 销售计划与控制 1200 1 10 销售支持 800 1 11 五、绩效指标与绩效考核 （一）销售总监按照公司下达给销售部门的目标任务与考核标准执行。 （二）展厅经理 （二）首席销售顾问、销售顾问 1.任务目标 内容 单位 任务值 提成比率或奖金 考核周期 备注 整车销售任务目标 台 / 20元 季度 季度销售顾问目标之和 增值业务目标 % 90%以上 / 季度 展厅销售增值业务总目标 SQS经销商客户满意度 分 920以上 100元 月 全额发放奖金，按照总部评分为准 客户投诉率 % 5% 100元 月 按照客户关爱部统计数据为准 任务 目标 其他考核目标 按照相关标准执行 2.目标考核 目标达成率A 考核内容 A120% A100% 100%A80% A80% 备注 整车销售任务目标 30元/台 20元/台 -10元/台 -20/台 增值业务目标 600元 400元 200元 0 SQS经销商客户满意度 300元 200元 / / 达成率在100以下扣除留存20% 客户投诉率 / 100 -100 / 目标 考核 其他考核目标 按公司相关标准执行 3.奖金发放 备注：1.奖金实行当月考核下月发放，当月发放考核奖金总额的 80%，另外 20%留存，等 SQS 经销商客户满意度总部考评 结果下发后根据目标达成率情况核发。2.个人销售车辆的提奖标准按照销售顾问标准执行。3.公司其他奖励或违 纪罚款从奖金总额里一起发放或扣除。 4.附注：1.任务目标：指公司部门下发的各项任务指标；2.任务值：分配的具体任务指标；3.提奖比率获奖金：指目标 达成率为 100%时的奖励或提成标准；4.目标考核：指对下达的所有任务指标的考核；5.目标达成率：指各项 任务完成情况所对应奖励、扣除金额或比率；6.增值业务目标：指增值业务所占整车销售比率；7.客户投诉率 指直接投诉到总部、公司、回访中的客户 1.任务目标 内容 单位 任务值 提成比率或奖金 考核周期 备注 晶 锐 台 / 400元 月 明锐逸致 台 / 200元 月 明锐逸仕 台 / 200元 月 销售任务 目标 明锐逸尊 台 / 300元 月 任务值以每月部门下达目标任务为准 保险业务 % 80%台次 / 月 任务为投保率 按揭业务 元 / 30% 月 纯利润提成，按财务结算为准 二手车业务 台 5个 200元 月 数量为评估量，置换成后提成 增值服务 目标 装潢业务 元 50%台次 / 月 任务值为新车装潢率 保险纯利润 % 10% 30% 月 纯利润提成，任务为利润率 利润目标 装璜纯利润 % 50% 15% 月 产值提成，任务为利润率 SQS 分 901 100元 月 奖第一名 销售车辆进站首保 % 96% 10元/台 月 SVW-2系统统计数据为准 管理目标 新增潜在客户 批 30 / 月 以建卡数为准（四）车城经理 2.目标考核 目标达成率A 考核项目 A100% 100%A90% 90%A80% 备注 晶 锐 100%发放 90%发放 80%发放 明锐逸致 100%发放 90%发放 80%发放 明锐逸仕 100%发放 90%发放 80%发放 销售任务 目标 明锐逸尊 100%发放 90%发放 80%发放 1.目标完成超出部分每台另提100元 2.目标任务达成率小于 60%提成拿 40%，小于50%无提成 保险业务 保险纯利润 100%发放 90%发放 80%发放 完成任务目标的同时也要完成利润 指标，以此类推（按平均值算） 按揭业务 / / / 按财务结算为准 二手车业务 / / / 按照评估量每少一台扣50元 装潢业务 增值服务 目标 装璜利润 100%发放 90%发放 80%发放 完成任务目标的同时也要完成利润 指标，以此类推（按平均值算） SQS 100元 -50元 -200元 销售车辆进站首保 10元/台 -10元/台 管理目标 新增客户潜在客户 / / / 发现假信息一次增加5批 3.奖金发放 备注：奖金实行当月考核下月发放，当月发放考核奖金总额的 80%，另外 20%留存，等 SQS 经销商客户满意度总部考评结 果下发后根据目标达成率情况核发。公司其他奖励或违纪罚款从奖金总额里一起发放或扣除。 1.任务目标 内 容 单位 任务值 提成比率或奖金 考核周期 备注 任务目标 新车销售 台 / 20 月 按部门任务指标为准 利润目标 保险纯利润 % 10% 30% 月 任务值为利润率（不含经销商提车） SQS客户满意度 分 900 200元 月 以总部考核为准 客户投诉率 % 3% -50元 月 以客户关爱部统计为准 新车投保率 % 80%以上 / 月 以开票联系单为准（不含经销商提车） 管理目标 其他目标按照公司相关标准执行，经销商费用直接有财务确认 2.目标考核 目标达成率A 考核项目 A120% 120%A100% 100%A90% 90%A80% A80% 任务目标 新车销售 30元/台 20元/台 -5元/台 -10元/台 -15元/台 SQS客户满意度 / / / / / 客户投诉率 / / / / / 保险纯利润 新车投保率 提利润30% 提利润25% 提利润20% 提利润15% 提利润10% 管理目标 其他目标按照公司相关标准执行 3.奖金发放 1.SQS考核分数低于900分发放当月提成的50%。 2.客户投诉率5%扣除薪资总额10%。 3.按揭车辆保险也算任务数量。（五）二手车主管 （六）计划与控制主管 （七）车辆管理员兼内勤 按照岗位职能享受基本工资，奖金按照部门销售顾问人均奖金 0.3系数核发。库存质损控制在 1%以内，奖励 50 元/月，超过1%每台罚款 50 元。 （八）销售支持（上牌员） 1.按照上牌数量实行业绩提成，提成为20 元/台，其中上检测线提 30 元/台，杭州上牌提40 元/ 台。 2.客户满意度在 95%以上奖励 150 元，90%以下罚款 100 元。 3.以上奖罚都在薪资总额里面体现。 六、以上考核办法从二 OO 九年五月一日起执行，原先考核办法同时作废，如有修改另行通知。 内 容 任务值 提成比率或奖金 考核周期 备 份 任务目标 收购、置换、销售 3台 200/台 月 利润目标 纯利润率 8% / 月 纯利润 1 万以下提 20%，纯利润 1 至 3 万提 25%，3 万以上纯利润提 30% 3.奖金发放 1.台次目标达成率在 100%（含）以上全额发放薪资总额,台次目标达成率在 80%以下从薪资总额里扣除 20%；2.利润目 标每下降 1%，提成比率也随之下降 1%，利润目标在 5%以下，没有提成。3.利润目标每上升 5%，提成增加 2%。4.如果 利润目标成负数，则在薪资总额里面扣除亏损差价相应比率。 1.任务目标 内容 单位 任务值 提成比率或奖金 考核周期 备注 ADS系统 元 96分以上 300元 季度 以总部考核为准 ADS、DX信息准确率 % 100%