＂卓越计划 ＂环境下高校图书馆学科服务研究以南阳理工学院图书馆为例.doc

卓越计划 环境下高校图书馆学科服务研究以南阳理工学院图书馆为例 第卷第期河南图书馆学刊年月“卓越计划”环境下高校图书馆学科服务研究以南阳理工刘怡（南阳理工学院图书馆关键词高校图书馆；学科馆员；学科服务摘要文章以南阳理工学院图书馆为例，介绍了该图过程中出现的问题提出了自己的建议。 文章编作者简介刘怡君（），南阳理工学院图书馆助理馆员。 南阳理工学院图书馆学科服务的外围环境南阳理工学院（以下简称本校）是豫西南地区唯一一所理工类本科大学。 自建校以来，学校以“重点发展工科，积极发展特色学科（专业），稳步发展基础学科和人文学科”为指导思想，基本形成以工科为主，理、管、文、经、教育、法、医、艺术等学科协调发展，以本科教育为主，兼有联合培养研究生、专科和留学生教育。 现有普通本专科生和留学生，余人，教职工，4余人，其中教授、副教授44人，博士、硕士学位教师人，拥有省级教学团队个，河南省创新型科技团队个，设有“河南省博士后研发基地”。 本校与美国通用电气、德国博世等共建多个实验室，与长城计算机共建中国首个校企共建的“云计算实验室”，开办“九州通班”“华新班”“三荣班”等多个校企联合班，学校获“中原经济区建设最佳服务高校”称号。 年，南阳理工学院被教育部批准为河南省“卓越工程师教育培养计划”试点学校。 “卓越工程师教育培养计划”（简称“卓越计划”）是贯彻落实国家中长期教育改革和发展规划纲要（年）和国家中长期人才发展规划纲要（年）的重大改革项目，也是促进我国由工程教育大国迈向工程教育强国的重大举措，旨在培养和造就一大批创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才，为国家走新型工业化发展道路、建设创新型国家和人才强国战略服务，对促进高等教育面向社会需求培养人才，全面提高工程教育人才培养质量具有十分重要南阳理工学院图书馆（以下简称本馆）自年成立以来始终秉承着“一切为读者服务”的办馆思想，努力优化环境，把为读者提供便利服务作为图书馆工作的出发点和归宿，紧跟时代步伐，不断完善服务功能。 为了能够更好地提供服务，本馆通过各种途径向其他院校学习，结合自身现实条件，逐渐形成了一套成熟的服务体系，建成了一支综合素质高的服务团队，确保能够为全校每一位师生服务。 传统的学科服务模式实践学科馆员构建模式。 目前，南阳理工学院图书馆学科馆员共名，其中有名学科馆员为教师服务，每人为一队（馆员具体情况见表），名学科馆员专门为学生服务（馆员具体情况见表），刘怡君“卓越计划”环境下高校图书馆学科服务研究本馆学科馆员的基本服务期为年，允许连任；具体选拔方式是在每年月的中下旬面向全馆工作人员进行自愿报名，然后由本馆领导根据需要学科馆员服务的院系具体情况，在分析报名人员的学科背景及其意愿的基础上进行分组，以便于为各位师生提供专业全面的服务。 学科馆员工作方式为兼职。 表年南阳理工学院图书馆学科馆员学科背景服务对象学科馆员职称学科馆员专业背景负责学院学科馆员职称学科馆员专业背景机械与汽车工程学院教师馆员学历本科专业机械制造及其自动化馆员学历本科专业工商管理计算机与信息工程学院教师馆员学历研究生专业图书馆学助理馆员学历本科专业通信工程电子与电气工程学院教师馆员学历研究生专业历史教育助理馆员学历本科专业自动化生物与化学工程学院教师馆员学历本科专业英语助理馆员学历研究生专业世界历史建筑与城市规划学院教师馆员学历本科专业学前教育馆员学历本科专业电算会计文法学院教师馆员学历本科专业教育心理学助理馆员学历本科专业英语表年南阳理工学院图书馆学科馆员专业背景服务对象学科馆员职务学科馆员专业背景学历专业全院学生馆员本科图书馆学馆员本科教育心理学馆员研究生历史馆员研究生图书馆学助理馆员研究生图书馆学基本服务模式。 本馆采用“”型服务模式（见图），即以图书馆为基点分别为教师和学生服务，并且根据需要在学生和教师之间起到沟通作用。 主要有参考咨询服务。 采取线上和线下两种方式，提供实时咨询、留言等服务，旨在为学科信息用户检索所需文献、解答各种馆藏资源利用时出现的问题、征集其对图书馆各项服务的意见和建议等。 文献信息服务查询与传递服务。 根据用户的需求，一方面查询并传递基于本校购买的数据库检索其所需要的信息；另一方面利用网上信息抓取技术充分挖掘、采集加工网上相关的信息资源。 信息推送服务。 本馆推送服务以提高馆藏资源利用率、激发用户阅读兴趣为目的，通过、微信这几个平台向用户推送消息。 目前，所推送消息的内容一般是新进馆藏资源、学术讲座等图书馆动态消息。 馆际互借服务。 与其他高校合作，共享馆藏资源，对用户需要本馆却没有的文献信息，与合作院校联系，并以最快的速度传递文献。 图学科馆员基本服务模式图特色学科服务实践个性化的服务方式。 经过长期的服务，本馆发现教师和学生因需求不同而要求的服务不同，据此本馆学科馆员经过细致的分析，总结出了一套适合于本校师生的学科服务体系。 当教师需求学科服务时，首先要向图书馆提出要求，然后学科馆员根据其需求，采取相应服务方式。 目前，服务方式主要是定点服务和深度跟踪服务两种方式。 定点服务就是教师把所需的文献资源、服务时长、服务频次通过虚拟平台（微信、等）或是纸质服务需求单递交给学科馆员，然后学科馆员根据要求定时定点（可按每周、每月等不同频次）提供文献资料。 深度跟踪服务也可称之为嵌入式服务，主要是馆员全程参与到教师的科研项目中，一般情况下学科馆员的工作是科技查新并制定检索策略，根据项目进行的不同阶段，广泛地查找相关文献资料，剔除无用内容，保证文献查准率，尽可能缩短文献传递的时间。 当学生为服务对象时，鉴于本校已经开始在全校实施“卓越计划”，为响应学校培育出一批专业技能强的高技术型工程师的号召，本馆以提高学生的信息素养、增强文献信息检索实际操作能力为目的，采取以培训为主、参与活动为辅的模式。 刘怡君“卓越计划”环境下高校图书馆学科服务研究学科馆员在对新生进行入馆教育时，除了要将相关的入馆须知告诉新生，还要使新生对中国图书馆分类法有基本的认识，并确保新生能够使用本馆检索机；为了培养学生的信息检索能力，本馆每学期在各院系开设信息检索课程，课程中不仅教授信息检索的相关理论，设置上机检索课，而且每学期都会举办次信息检索大赛，考试内容由本馆学科馆员出题，选题内容丰富，涵盖了信息检索相关理论和信息检索操作两部分，考试时长为分钟。 检索大赛设有 一、 二、三等奖和参与奖，以此来鼓励学生参加；同时，本馆从中选取成绩优异的学生按其专业分给相应的学科馆员成为学科联络员，协助学科馆员对新生进行入馆教育、参与新书推荐活动或书友会活动等。 这样既可以协助学科馆员的服务工作，还可以向学科馆员传递学生的信息需求，以拉近学生与图书馆的距离，培养学生的信息素养。 特色数据库的建设。 同其他高校图书馆一样，本馆同样面临资源建设资金紧张与空间不足的问题，为解决这一问题，本馆联合南阳师范学院、河南城建学院和平顶山学院三所高校建立了“豫西南高校文献检索平台”，此平台共享了四所高校的馆藏资源，操作界面简单，浏览方便、查询快捷，以供全院师生使用。 为了为本校高等教育和学科研究提供全方位、高水平的文献保障服务，本馆根据南阳理工学院的切实要求，挖掘本校、本馆特有的信息资源以及网上开放存取资源，建立了“馆藏数字书库”“南工文库”“仲景文献库”“医学专题库”“建筑专题库”“机械、电子专题库”和“计算机技术专题库”等特色数据库，内容主要包括一些相关领域的最新电子书籍、电子期刊、国内外专家学者的最新研究成果和本校相关科研最新成果、本校师生优秀论文等。 此外，本馆还参加了“河南省高等教育文献保障系统”，联合河南省各高校图书馆，力争实现全省范围内的公共查询、馆际互借、文献传递等。 总之，随着学科服务的开展，广大师生积极与学科馆员进行互动，这大大提升了图书馆员在师生心目中的地位。 同时，学科馆员的设立在一定程度上活跃了馆内的学习氛围，这有利于提高图书馆员整体的素质，有利于提高图书馆在学校的学术地位和影响力。 此外，学科馆员利用自己熟悉馆藏文献、拥有信息检索技能等优势能够较快地为教师查找所需文献，在一定程度上大大缩短了教师收集资料的时间，对学科建设也有积极的影响。 学科服务具体实践中出现的问题及建议学科服务实践中出现的问题在学科服务过程中，一些问题也随之凸显出来学科服务周期比较长，服务成效不能立刻显现出来，再加上本校学科馆员的机制是建立在志愿服务的基础之上的，这难免会出现一部分学科馆员丧失热情的现象。 师生需求服务时间不均衡，各院系不可能在同一时间段进行科研，且同一院系不可能在同一时间段内进行科研项目，因此，就会出现一部分馆员需要为多个科研项目服务，另外一部分馆员却处于闲置状态。 对于师生急需而学校没有馆藏的文献，按照本馆规定，学科馆员往往是在固定的时间段内向图书馆的采编部门上报，然后再由采编部门的工作人员与供书商联系，因此影响了文献传递的效率，产生师生因等不及而自行购买的现象，这种现象的增多，又间接导致一些师生不愿再与学科馆员联系。 建议应采取兼职专职相结合的方式设置学科馆员岗位。 网络的普及，影响改变着人们获取信息的方式，尤其是院校师生不再把图书馆当作是文献信息的主要，因此学科服务是高校图书馆服务发展的必然趋势，对于学科馆员的设置需要从长远考虑。 本馆学科馆员都是兼职的岗位形式，目前虽然基本满足了全校师生的需求，但是无论是从当前服务出现的问题来看，还是从长远的角度考虑，学科馆员应设置成专职兼职相结合。 这样学科馆员就能根据自己的具体情况灵活应变，发挥各自潜力，避免了一些学科馆员因为本职工作而延误学科服务的进展，或是部分学科馆员服务多个科研项目的现象产生。 另外，由于图书馆人力、财力有限，应积极争取一些退休的教师以兼职的方式成为学科馆员，退休教师闲暇时间比较多，最重要的是他们对于本专业的科研动态比较了解，且经过多年的积累他们都有自己的一套信息资源获取渠道，能够更专业地为本校师生提供学科服务。 应建立学科馆员的选拔考核激励机制。 学科服务的质量很大程度上取决于学科馆员自身的素质。 面对着海量信息资源开放存取的今天，本校师生可以通过网络自由地获取所需信息，而他们需要学科馆员查找的信息，往往是专业领域内比较难获取的信息资源，这就要求学科馆员除了要具有相关专业知识背景外，还要有较强的外语能力和检索查询能力，因此对学科馆员的选拔应当建立一套完善的选拔测试机制，通过相关培训，完善学科馆员的知识结构，提高其职业素养和专业技能，以便能够为本校师生提供更好的服务。 此外，学科服务，尤其是为教师科研提供的跟踪服务，往往是一项长期服务。 在学科馆员进行服务的过程中往往会出现这样或那样的情况，再加上本馆的学科馆员是建立在工作人员义务服务的基础之上，这就会出现部分学科馆员丧失工作热情的现象，从而影响学科服务的质量。 因此，应当实施建立学科馆员考核激励机制。 一方刘怡君“卓越计划”环境下高校图书馆学科服务研究面馆内不定期地举办学科馆员知识测试大赛以了解学科馆员的学习情况，这在一定程度上能督促学科馆员自主学习相关知识；另一方面建立学科服务回馈平台，从用户那里获取他们对学科馆员的评价。 对于考核优秀的馆员在精神上和物质上予以奖励，对于不能胜任的馆员予以解聘。 这样不但活跃了图书馆的学习气氛，还能提高学科馆员的服务质量。 改变购书方式。 目前，本馆的纸质文献资源依旧采取“现采”的方式，即本馆采编人员亲自到书店挑选图书样本，然后再订购图书的方式。 这种方式虽然保证了图书的质量，但由于是统一采购，到货周期一般为个月，有时会更长，从而间接地影响了学科服务的质量。 因此，笔者认为应该改变本馆的购书方式，采取现采和网上书目采购相结合的方式。 网上书目采选主要包含两种方式一种是由书商在网上提供书单，图书馆采购人员通过网络也可以很直观地看到样书的装订情况、章节结构以及涵盖的内容，他们不必亲自前往，且现在快递周期一般是发单后4天；另一种为（，读者决策采购）方式，把购书的决定权完全交给读者，即读者在浏览电子图书时发现喜欢的图书，只要图书阅读的页数超过本书总页数的，或者阅读此书的人超过人，那么系统将自动向书商购买该图书，采用这种购书方式不但能够保证图书的质量还能够节省时间，使读者能够以最快的速度获取所需信息资源。 参考文献王青，马海群高校图书馆学科化信息服务体系构建图书馆学刊，（）石浩浅谈高校图书馆“学科馆员”制度山东图书馆季刊，（）蔡筱青，黄海高校图书馆学科信息推送服务的实践与思考以中山大学为例图书馆论坛，（）44高青面向用户的高校图书馆学科化信息服务体系构建现代情报，（）4张兆伦网格在数字图书馆及信息服务体系构建中的作用现代情报（）（上接第页）4对上海其他地区的政策与做法进行分析“关注上海”“国内参考”“他山之石”以及“热点追踪”中的内容均选取对浦东有参考意义的信息，比如上海的某个区县在垃圾分类方面做得相对突出和有效，我们就会从相关媒体上摘录其具体做法，以供浦东环保相关部门参考；又比如某地绿化只重数量不重质量，以至于刚刚种上的树木不能抵挡强风暴雨的侵袭，也给浦东绿化相关部门提供了反面的教材。 对国家和上海市的