eq情商_员工心态培训教材6

员工心态 主讲人 马海英 引题 不同的心态看到的侧面不同 2 目录Directory 第一节认识心态的概念 种类 表象 特征第二节改变思维 以阳光 积极的心态面对工作 生活的方法以及步骤第三节共享职场人士的 成功秘籍 3 心态概念 4 第一节 心态种类 心态表象 心态特征 心态概念 心态就是人们的看法 态度 就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度 心态是我们采取一切行动的基础 也决定我们用何种方式去创造我们的生活 这种想法您有或曾经有过吗 这工作压力咋越来越大真纠结 这个月我的工资又没拿到全额天哪 这个食堂的菜为啥就是没有改观哪恼火至极 今早骑车被人撞了 人却跑了唉 又没时间陪家人了 得加班就现在这样 猴年马月能有车有房啊 我们真的有这么多的负面牢骚要发吗 我们的工作真的如此令人不满吗 我们的生活竟是如此不堪吗 请看下面的一组照片 我们是否比他艰辛 我们是否会参悟到她的寂寞 如果说我们的工作难开展 那他呢 如果我们认为生活太残酷 那他呢 如果我们觉得社会对自己不公平 那他呢 12 如果我们嫌弃饭菜不合胃口 那这份凉水就馍的味道呢 13 如果我们不时地抱怨自己的工资低 那他呢 14 如果我们抱怨工作环境差 那他们呢 15 我们常为失去的东西而嗟叹和抱怨 但是 我们往往忘了为现在所拥有的庆幸和感恩 16 心态种类 17 消极心态 颓丧的 受抑制的 积极心态 进取的 有为的 积极心态 是保持最佳精神状态 拥有健康心理的法宝 能够创造财富 导向成功 帮助人获得健康快乐的生活 消极心态 是心灵的毒药 它不仅排斥财富和成功 也在不断地排斥快乐和健康 甚至会毁掉一个人的一切 18 心理学家曾做过一个实验 将一只饥饿的鳄鱼和一些小鱼放在水族箱的两端 中间用透明的玻璃板隔开 刚开始 鳄鱼毫不犹豫地向小鱼发动进攻 它失败了 接着又发动第二次更猛烈的攻击 还是失败了 并且受了重伤 经过第三次 第四次 绝望的攻击后 它彻底放弃了 这时候 将隔板拿开 鳄鱼仍然一动不动 只是无望地看着这些小鱼在它的眼皮底下悠闲地游来游去 思考 为什么鳄鱼眼睁睁地看着小鱼而不去捕捉呢 19 心态影响人的能力 能力影响人的命运 两例说明 心态不同 虽然各有道理 但结果截然不同 有什么样的心态 就会有什么样的结果 念念成形 阐点秘密吸引力法则 小宇宙 前提 对自己有信心 相信能 立即采取行动 肯拼搏 全力以赴遇到问题会变通 多面思考 遇到挫折不气馁 不做白日梦如果你认为自己行或者不行 结果都会证明你是对的 人实际上是自己预言了自己的命运 洛克 菲勒 20 感言 一种良好的心态强过数百种智慧 播种正面积极的思维才会收获健康成功的人生 21 企业如何任用四种常见心态的应职者 能力强 心态好 精品 重用 能力差 心态好 半成品 培养使用 能力强 心态差 毒品 限制录用 能力差 心态差 废品 不用 22 心态表象 主动积极我再试试看其它的可能性我要 我也能控制自己的情绪太好了 这是个机会 我当然去他这种表现的症结是什么呢 得想办法帮他改变这种态度这件事我的确有责任 我现在正在想办法扭转这形势我一定能找到说服他们的办法的我会努力向着好的方向改正的 消极被动我已经无能无力了他把我气疯了我不得不去他的组织纪律性太差了我也不想这样啊他们不会接受我的我就是这样一个人 23 消极者与积极者对待同一事物的看法 24 消极心态为什么使人难以成功 使我们丧失成功的机会使我们的希望破灭限制了我们潜能的发挥消耗掉我们90 的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生 25 前述依据 丧失成功的机会 没有成功的欲望 自然感召不出想成功 要成功 一定要成功的行动 也必然就丧失了追求成功 拥有成功的机会 使希望破灭 没有创造成功的闯劲 便会将目标视为遥不可及 并不对达成目标抱持希望 追求胜利与成功的信念之焰必然也是昏暗而毫无生气的 限制潜能发挥 因为对目标不持希望 当然就会影响主观能动性的发挥 也就无从谈起挖掘个人的潜质 实现人性爆发力的壮美和震憾 消耗了90 的精力 每天在懈怠 推诿 惶恐 失意中沉湎太久的人 会被分散太多的能力空间 从而使他在创造或挑战成功领域的精力极为有限 失道寡助 得道者多助 更多的人乐于追求成功的雀跃与美好的事物 这样的群体拥有着执著的信念和勇敢求进的气魄 他们是不屑与可能影响他们积极的氛围的人为伍的 要和老鹰一起翱翔 不能与火鸡漫步 无法充分享受人生 如果负面消极的思想过多地占据了人的思维 那么这个人的潜意识必然多被空虚 阴暗的分子所占据 那么他也就很难感受到人生本来的美好与快乐 26 心态特征 消极心态 缺乏目标 表象为思路混沌 不清晰 做事计划性弱害怕失败 表象为懦弱 承压力不足 经不住挫折 不敢挑战新事物害怕被拒绝 表象为信心不足 处事不果敢 不敢阐述个人观点埋怨与责怪 表象为抱怨 不担当 没有换位思考意识否定现实 表象为不愿正视问题或直接否定问题 处事浮躁 固执己见做事半途而废 表象为意志力弱 态度不坚定 做事虎头蛇尾 不执著对未来悲观 表象为思想萎靡 不振作 得过且过好高骛远 表象为考虑问题不切实际 志大才疏或目中无人 27 消极心态可能造成的后果 1 贫穷与凄惨的生活2 生理和心理的疾病3 使人变得平庸的自我设限4 恐惧以及其它破坏性的结果5 限制我们思考 帮助自己成功 的方法6 敌人多 朋友少7 产生各种烦恼8 成为各种负面影响的牺牲品9 屈服于他人的意志之下10 过着颓废的生活 28 心态特征 积极心态 1 面临难题 认真思考 主动出击 做出方案或抉择 而不是安于现状 任由事态发展无所作为 或直接将问题转嫁他人或上交 2 遇到挑战 从实际出发 求变创新 超出预期地完成 而不是浑浑噩噩 回避矛盾 不善于发掘个人潜能 3 选取目标 计划在先 具体而明确 善用闭环原则 而不是笼而统之 模糊不清 处理问题虎头蛇尾 4 正视现实 负起责任 不管是愉快还是痛苦 而不是否认 逃避现实 沉溺在幻想中 出现问题敢于担当 不推诿 不找借口 5 尊重事物规律 考察客观可能 而不是不顾实际 只凭主观愿望办事 拒绝真理或他方支持 29 6 努力提高自我管理能力 遇到问题迅速反应 积极行动并采取措施 而不是消极等待情况变化或依赖他人 7 敢于冒险 不怕失败 而不是贪图安逸 躲避风险 8 相信自己的价值和能力 而不是自怨自艾 认识不到自己的潜能和闪光点 9 有了错误 坦荡承认并纠正 而不是文过饰非 虚荣自负或嫁诿他人 10 遇事坦然 冷静 从容 能够选择性地控制自己的情感 而不是急躁任性 感情用事 30 设问 积极的心态给人生带来什么好处 消极的心态给人生带来什么坏处 态度决定品质 脑袋决定口袋 成长是因为态度 态度决定成败 上帝为每个人发牌 命运负责洗牌 但玩牌的是我们自己 31 一个人有多优秀 要看他有谁指点 一个人有多成功 要看他由谁相伴 一个人能走多远 关键看与谁同行 甘当牛后 不争鸡首 32 第二节积极心态积极行动 如何塑造积极心态如何付诸行动 积极心态 积极行动之 如何塑造积极心态 34 战胜自我设限的办法 认识到积极心态的魔力进而调整心态 魔力 积极心态能够激发热情 积极心态能够增强创造力 积极心态的人总是相信天生好运气并促使好事情发生 行动成就梦想 创新赢得未来 35 比尔 盖茨突破个人设限的言论 一 社会充满不公平现象 你先不要想去改造它 只能先去适应它 理解 不断埋怨社会不公平的人 是不敢面对现实的人 没有目标和理想 只是不断抱怨 而不知适应和改变现状的人是无权谈及未来的 二 世界不会在意你的自尊 人们看的只是你的成就 在你没有成就以前 切勿过分强调自尊 理解 换句话说 在我们还没有任何成就之前 最好是夹着尾巴做人 一个人只在成功之时 鲜花掌声才会接踵而来 三 你只是中学毕业 通常不会成为CEO 直到你把CEO职位拿到手为止 理解 人可以没有学历 但不可以没有学习力 没有学习力就没有竞争力 四 当你陷入人为困境时 不要抱怨 你只能默默地吸取教训 理解 我们所遭遇的人为困境也是我们自己造成的 还必须我们自己去面对 抱怨 上帝会给我们最真实的回报 我们抱怨什么 我们的生活就是什么 36 五 你要懂得 在没有你之前 你的父母并不像现在这样 乏味 你应该想到 这是他们为了抚养你所付出的巨大代价 理解 天下父母几乎会把所有的爱都给予孩子 当自己的追求与孩子的追求需要他们做出选择时 他们一定会选择后者 尽管我们懂得感恩父母给予我们的付出 却总是以各样的理由不能及时 适时地付诸感恩的行动 六 在学校里 你考第几已不是那么重要 但进入社会却不然 不管你在哪里 社会都会给你分等排名 理解 社会是很残酷的 我们的努力程度决定了自己的位置高低 七 学校里有节假日 到公司打工则不然 你几乎不能休息 很少能轻松地过节假日 理解 在职场的跑道上 不仅比速度更比耐力 8小时之内彼此的差距并不大 关键看8小时以外谁还在拼搏 星期六休息没保证 星期天保证没休息 这才是赢在职场的游戏准规则 37 八 在学校 老师会帮助你学习 到公司却不会 如果你认为学校的老师要求你很严格 那是你还没有进入公司打工 因为 如果公司对你不严厉 你就要失业了 理解 学校里 老师可以容忍学生的小聪明甚至大过失 身在现场则不同 对于老板的严格要求 我们要宽容理解 认同服从 马上自省 迅速纠进 九 人们都喜欢看电视剧 但你不要看 那并不是你的生活 只要在公司工作 你是无暇看电视剧的 理解 一个人之所以不成功 是因为花了大量的时间做了跟成功无关的事 十 永远不要在背后批评别人 尤其不要批评你的老板无知 刻薄和无能 理解 人人都有缺点和不足 我们要更善于发现别人的能力与优点 之所以对方是老板或上级 他必然有着我们所不能企及的绝对优势 38 步骤一 调理情绪步骤二 调节状态步骤三 调整习惯 心态调整三步走 39 调理情绪是 调 心态的第一个层次 调理情绪 开发积极情绪 限制消极情绪情绪是重要的心理活动 是由内心需要是否得到满足的外在表现 情绪是心态最直接的表现喜 怒 哀 惧 兴趣 愉快 惊奇悲伤 厌恶 愤怒 恐惧 轻蔑 羞愧 40 情绪需要自我管理并如何管理 1 分析并消除产生恶劣情绪的因素2 对事态不只看到坏的一面 更客观地认识到好的一面3 情绪不良时 适当进行自我酬劳 缓冲压力4 寻求避免发生类似问题的方法5 把自己和过去做一个比较 肯定自己的成长6 正确认知并默念 凡事发生 必有其原因 必能帮助我成长 41 不良情绪排解总纲 1 能量宣泄 哭 喊叫 合理攻击 睡觉 运动等2 语言暗示 不气歌 或 凡事发生皆可助我 3 环境调节 景迁事过 借旖旎的风景缓解压抑4 人际疏导 找个朋友或家人倾吐心声5 自我激励 通过别人的榜样 生活的哲理借以鼓励6 心理辅导 有必要可寻求心理咨询机构帮助 42 第一把握现实 第二看清事实 第三减少烦恼 第四投入精力 情绪调理分解方法 43 第一把握现实擅用积极思想 抵御消极情绪有效利用现今 尘封锤心之憾展现正颜仪容 拭干昨昔泪眼享受现实之悦 挥逝扼腕惜叹盘点今朝幸事 膜求功成明天 44 第二看清事实正视问题不逃避深思熟虑寻对策深悟省 但不消极沉湎想办法 果断付诸行动放得下才能拿得起弯得下腰才有抬头的机会 45 第三减少烦恼不轻言概率 勿杞人忧天勇敢面对困境 果断化解忧烦建立正面心像 践行积极思想情绪宣泄有度 舒缓压力得法怒怨伤己体心 筝乐平缓心神 46 第四投入精力忙碌挤走杂念 激情抑制烦恼 焦虑败北于理智 心向调返至正途 理清主次矛盾 立即行动不迟缓 47 调节状态是 调 心态的第二个层次 状态是身体及心理的属性与指标 分积极状态和消极状态两种表现形式 调节状态即是保持积极状态 或转化消极状态成积极状态的结果 48 保持积极状态的方法 第一寻找快乐第二保持本色第三坚持不懈第四适度发泄 49 第一寻找快乐迅速消除烦恼 快乐源于平常心哪里有兴趣 哪里就有快乐与乐观人同处 分享他人快乐不怕没能力 就怕没状态提倡积极休息 减少消极休息 50 第二保持本色自我激励 战胜自卑保持本我特点 不怕说三道四自己选择的路 跪着也要走完固守原则有度 感恩直语谏言者 51 第三坚持不懈从哪儿跌倒 就从哪儿爬起正确归因 制定合理目标积极行动 感受成就感源来的过程成功的秘诀在于永不改变既定的目标 52 第四适度发泄转换角度地覆天适度发泄达己欢丈夫有泪可轻弹快乐食品送口边松弛有度 相得益彰 53 调整习惯是 调 心态的第三个层次 习惯 长时期养成的不易改变的动作 生活方式 社会风尚等 根据人为判断可以分成好习惯和坏习惯 习惯的形成是一个长期的过程 是在不断的刺激情绪和强化状态下形成的 调整习惯即是巩固良好习惯或是改变不良习惯的行为 54 第一积极思维第二调理情绪 自强不息第三豁达乐观第四宽厚仁爱 调整习惯的办法 55 第一积极思维用正面思维思考问题 处理问题树立正确的人生观 社会观 价值观增强直面现实的勇气和信心激发进取心和追求成功的欲望身处消极环境不为左右 传播正能量与积极乐观的人为伍 56 第二自强不息自信 乐观 豁达处事一丝不苟 坚持原则身处恶劣环境 不屈不挠目标明确 努力永远不嫌晚正确认识自我价值所在用积极的信念感召追求成功的勇气 57 第三豁达乐观为人率直坦荡精神饱满 永葆激情低调做人 高调做事寻找让心态积极的理由胡思乱想不如完善自己以积极的心态面对各种逆境看破 放下 站起 自在 58 第四宽厚仁爱加一点理解减一点冷漠乘一点关心除一点猜忌和以处众 宽以待下 恕以待人心里放不下别人 是没有慈悲心里放不下自己 是没有智慧 59 调理情绪 调节状态 调整习惯 积极的心态和修为一个时时事事拥有积极心态的人必将在正能量的传递中享受充实的生活 60 积极心态 积极行动之 如何行动 61 以积极心态正确思考 我们就是自己所想的那样的人 我们的思想决定于我们的心态是积极还是消极 清除自己心中的蜘蛛网 消极的情感 情绪 酷爱 倾向 偏见 信条 习惯等 当我们面临为别人所不认同的问题时 我们必须首先从检查自己开始 当我们运用思维进行推理时 要保证我们的大 小前提都是正确的 做正确的事 把事做正确 得到正确的结果 62 以积极心态激励自己和他人 激励就是鼓舞自己和别人做出抉择并付诸行动 激励就是一种希望或力量 用以激起人的行动 使人期望产生特殊的结果 在我们激励自己和他人时 会产生一种神奇的效果 使人产生拼搏的动力和成功的欲望 在整个一生中 我们都在起着双重作用 我们即可以激励别人 也会被别人所激励 63 以积极心态帮助他人 树立崇高的信念 同别人分享自己的东西 而不期得到回报 当我们同别人分享自己所拥有的一部分东西时 剩余的部分仍然可以增值和成长 我们分给别人的东西越多 自己拥有的东西也越多 任何有价值的东西都值得我们为之倾力付出 64 以积极心态探索心理 人的心理具有某种神秘的力量 要敢于探索这种心理力量 我们的心理有 有意识心理和下意识心理两部分 两者相伴相随 我们能用积极健康的暗示来帮助自己 也能阻止有害的 消极的暗示 我们要学会使用积极 适当的暗示去影响他人 也要学会应用正确的有意识的自动暗示 做到了这两点 我们就能在生理 心理和道德上获得健康 幸福与成功 65 以积极心态消除心病 我们有内疚情绪 那很好 但是我们要祛除这种内疚的心结 当两种行为相互冲突时 我们所肩负的责任就是知道什么是对的 什么是错的 明白在如此特定的条件下 特定的时间内 什么是善的 什么是恶的 66 以积极心态克服忙碌不安 事情无论大小 从个人私事以至于国家大事 如果在处理过程中过于焦虑 便足以影响身心的平衡 没有我们 地球仍然旋转 平缓紧张情绪的最好方法就是以从容不迫的心情完成任何事 67 以积极心态克服困难 我们碰到了一个难题 那很好 当我们用积极的心态去克服客观存在时 我们就会变成一个更美好 更大度 更成功的人 人人都会有许多难题 那些具有积极心态的人能从逆境中求得极大的发展 当我们有了一个难题时 我们要向他人求教 思考 口述这个问题 并采取积极的心态 这是好事 然后在解决问题的逆境中求得发展与成就感 良好的想法加以切实的行动 就能把失败转变为成功 68 以积极心态自我充电 能量是万物运动之始 是维持生命的根源 如果我们的感情和动作表明自己的优点正在被那些令人不称心的 消极的东西所代替 那就说明自己的 电池 需要充电了 只有不时地通过各种渠道汲取可以保持心理和精神活力的励志的正向 维生素 我们的心态才会积极 乐观 豁达 并保持常态的行为习惯 69 以积极心态立即行动 播下一个行动 我们将收获一种习惯 播下一种习惯 我们将收获一种性格 播下一种性格 我们将收获一种命运 建功立业的秘诀就是 选对目标 立即行动 坚持不懈 成就命运 70 主动积极者的思考角度 同和 3 2 1 三等人抱怨环境 二等人跟随环境 一等人创造环境 71 我们不能左右天气 但我们可以改变心情 我们不能改变容貌 但我们可以展现笑容 我们不能控制他人 但我们可以掌握自己 我们不能预知明天 但我们可以利用今天 我们不能样样胜利 但我们可以事事尽力 我们可能无法改变风向 但至少可以调整风帆 我们不能决定生命的长度 但我们可以控制它的宽度 我们可能无法调整环境来适应自己的生活 但可以调整心态来适应一切环境 第三节职场人士的 成功秘籍 应该保持怎样的心态如何去做 1 乐观的心态 凡事发生 必有其原因 皆能有利于我成长 我们随时可能身处逆境 如果没有乐观的心态 势必影响我们做出正确的决定和干劲 2 成就的心态 没有失败 只有暂时的不成功 过去不等于未来 我们在有强烈成就欲望的前提下 才能最大限度地发挥个人潜能 实现个人和组织目标的最大化 3 坚持的心态 百分之九十的失败者不是被打败的 而是自己放弃了成功的希望 马拉松获胜的关键不是瞬间的爆发 我们可以接受失败 但不可以接受未曾奋斗过的自己 4 付出的心态 我是100 负责任的人 天下没有免费的午餐 成功没有捷径可走 想要索取 必先付出 73 5 务实的心态 百鸟在林 不如一鸟在手 公司是实业 反对务虚不务实 反对 面子工程 我们必须要有务实的工作心态 如果只注重 面子 可能连 里子 都保不住 6 感恩的心态 恩欲报 怨欲忘 报怨短 报恩长 投桃送李的辗转中 我们会收获到远多于自己投入的丰盈 会得到更多的友谊 帮助 肯定与成功 7 谦虚的心态 满盈者 不损何为 我们要正确理解尺有所短 寸有所长这一古谚 正视自身短板 以空杯的心态求人以师 不断丰满自己的修为和能力 8 自信的心态 我有无限的潜力 要坚信自信可以化渺小为伟大 化平庸为神奇 我们只有对自己抱有信心 别人才会对我们萌生信心的绿芽 74 身在职场需自问 1 我为什么要工作 2 我是在为谁工作 3 我愿意做什么 我能做什么 4 我有什么优势 我的价值在哪里 5 自己对今天完成的工作有成就感吗 6 这件事 工作我为什么会成功 失败 7 在有限的职业生命中 要成功 要拥有更好的生存空间我该怎么做 75 A 优秀员工的积极工作方式 把公司视为自己的全身心投入的事业场所 全力付出自己的才智 把自己假设为公司老板 站在老板的立场来要求自己的工作细节 带着责任心去对待任何一件工作 不可疏忽 马虎 麻痹 理解上司 替上司解决难题 并且要做就做最好 谦和待人 忠诚为本 信用第一关键时刻 让自己智慧和能力与人相比 高出一截 具有领导能力与组织能力 创新意识强烈 让工作变成聪明人的游戏 踏踏实实做人 不夸大和张扬自己 面对困境 坚持不懈 寻求突破口 76 B 成就卓越职场人生的品质 1 严格闭环原则2 执行指令无条件3 内向思维无借口4 细节决定成败5 成为受人欢迎的人 6 为荣誉而战7 团队利益至上8 敢于挑战自我9 学无止境 提升内职涯10 永葆激情战斗力