南安市官桥美人桥鞋厂绩效考核指标设计.doc

南安市官桥美人桥鞋厂绩效考核指标体系设计 目 录一、 公司简介- 4 -二、 企业组织结构图- 4 -三、 生产流程- 4 -（一） 原辅材料仓库管理- 4 -（二） 裁断车间管理- 4 -（三） 调配中心管理- 5 -（四） 针车车间管理- 5 -（五） 鞋底车间管理- 5 -（六） 半成品仓库管理- 5 -（七） 夹帮成型车间管理- 5 -（八） 擦胶及贴底成型- 6 -（九） 整理及包装- 6 -（十） 制鞋生产线所需其他器材- 6 -四、 岗位说明书- 6 -(一)董事长- 7 -(二) 总经理- 7 -(三)销售经理- 7 -(四)营销人员- 8 -(五)人力资源经理- 8 -(六)人事人员- 8 -(七)财务经理- 9 -(八)财务人员- 9 -(九)品质经理- 10 -(十)品质人员- 10 -(十一)生产经理- 10 -(十二)生产人员- 11 -五、 绩效计划的指标- 11 -六、 绩效考核指标体系设计- 11 -(一)总经理绩效指标- 12 -(二)生产部经理绩效指标- 12 -(三)生产部基层员工绩效指标- 13 -(四)销售部经理绩效指标- 14 -(五)销售部基层员工绩效指标- 15 -(六)人事部经理绩效指标- 16 -(七)人事部专员绩效指标- 17 -(八)品质经理经理绩效指标 - 18 -(九)品质专员绩效指标 - 20 -第一篇 公司简介 南安市官桥美人桥鞋厂是一家创立与1986年，于1999年注册成功，注册资产为30万元。厂址在福建省南安市官桥镇金壮。经营范围为鞋底和鞋，所属行业为：制造业、皮革、皮毛、羽绒及其制品业、皮革制品制造业、皮革制造业。主要销往中国大陆，但是也销往欧美等地区。现有员工80人，其中拥有专业的管理人才和技术人才。凭着卓越的品质和规范的管理，在较短的时间内南安市官桥美人桥鞋厂在福建已经有一定的竞争力了。 建厂伊始，卓鑫鞋厂始终贯彻“人性化管理，高标准生产”的管理理念，精心打造每一件产品。同时以繁荣当地经济、回馈社会为己任，最终将南安市官桥美人桥鞋厂打造成现代化工厂。第二篇：企业组织结构图 第三篇章：生产流程（一） 原辅材料仓库管理 1、每日原辅材料进出库须做好材料帐及库存帐，并用微机管理； 2、进料和发料须专人管理，以免出错； 3、进料时须有质检人员在场，检验品质是否正确，颜色是否正确。 （二） 裁断车间管理 1、领料须由专人负责，由组长统一分配给员工； 2、真皮类裁切时，因只能单层裁切，用GSB-2C液压摆臂式下料机或XCLP2-250液压平面下料机较好； 3、裁切尼龙布、特多龙布、帆布及较薄PVC革时，因材料较软，同时可一次多层裁切，故应用XCLP2-250液压平面下料机或XCLL2-250液压龙门下料机； 4、裁切中底板时，因材料较硬，同时可一次多层裁切，应用XCLP2-250液压平面下料机或XCLL2-250液压龙门下料机； 5、 任何裁出的部件、特别是有色皮料、布类应同时做质检、配色、配双及数量清点等工作，以免到针车部门时做重复工作； 6、 裁切主管人员应辅导员工做好机器及刀模的日常保养工作； 7、 管理人员须随时巡视员工使用斩是否按指令单的刀号操作并教导员工如何自我检验； 8、教导员工对材料的认识，须适材适用，并注意斩刀排列方式，减少不必要的材料浪费。 （三） 调配中心管理 1、调配中心依据订单情况，将裁切好的部件排列整齐，等待加工； 2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、贴内里、烫印等，均由调配中心负责； 3、加工好的材料交付给中仓备料组，由中仓备料组发料至针车车间加工； 4、裁切好的部件如中底板、鞋垫等，如果不需要特别车缝加工的，可在完成必要处理后送半成品仓库 5、在调配中心，待所有部件完成后，一定要将鞋面所有部件质量及统计数字妥善整理，准备交付给针车车间；（四） 针车车间管理 1、针车车间的车帮及做帮的工艺流程和员工配置，依据鞋面设计的不同而变化，一般一条针车流水线，如果每8小时能生产1500双时，须各种针车约70-80台，手工人员约10-15人，共计80-95人2、 车缝时必须注意车线边距，针距是否控制良好，与要求的标准是否相符； 3、 车缝时必须注意鞋面部件上各记号点的正确性，如车缝时未按正确的记号，鞋面完成后将会不正，造成夹帮困难，影响成品鞋的品质；4、 针车车间必须配备小剪刀等工具，鞋厂要自行采购 ；5、 做好的鞋帮必须经过质管部检验，再依每张订单所需鞋号适当整理后送半成品库，由半成品库再发给夹帮成型车间；6、 教导操作人员定时保养机台，以免机台故障率高，影响品质及产量 （五） 鞋底车间管理 1、成型底制作：应注意精密度以确保成品的美观；模具成本高，设计底纹时应配合流行，使其淘汰时间延长，降低成本；注射材料（PVC，TPR，PU或EVA）应注意其物理性能，并多做试验，确保成品质量 2、 橡胶组合大底制作：注意天然橡胶的品质，力求稳定；各种添加剂及化学原料的配合比率将影响鞋底的物理性能，其比率及特性随气候及加工时间而变化，应随时记录作为参考；鞋底花纹设计的变化，须配合市场流行的需要；橡胶大底应存放于阴暗处，避免阳光直射，并使用黑白PVC袋包装，否则将老化而影响成品质量。另外，存放较久的橡胶大底应先使用；橡胶大底在贴合前应先进行表面处理，或打粗以利于粘合； （六）半成品仓库管理 1、半成品仓库是鞋类生产过程中面部及底部工艺流程的中转站 ； 2、半成品仓库管理应根据生产顺序表所排定的时间，适时给针车车间催促，同时对夹帮成型车间的发料又给予控制； 3、 在帮面、鞋底发料给夹帮成型车间前，半成品仓库管理人员必须特别注意按工艺流程表，先做好品质管理及数量统计工作；4、 每张订单须备齐帮面、中底、大底、鞋垫、内盒、外箱、纸标等各种材料，方可发料给夹帮成型车间 ；5、 应按所订楦头数量决定每日生产回转数，成型车间则照表领取生产 ；6、 全厂进度表的排定 7、 每日填报生产动态表（人料数量、领料数量、库存数量及各生产线的生产动态）（七）夹帮成型车间管理1、夹帮工序包括前帮、中帮及后帮三部分； 2、 鞋弓的穿法及长度应符合标准自分段使用（可用颜色来分辨其长度）； 3、 夹前帮时必须特别注意鞋面部分与楦头对准，不可歪斜，同时注意先固定好后跟标准高度； 4、 夹中帮时要注意两腰鞋面是否真正拉紧，其紧张度要适中平均；5、 夹后帮时要注意后跟高度是否依照标准，若每只鞋后跟高度都有符合楦头后跟标准记号，则成品鞋不至于发生左右脚鞋高不一致现象。后帮完成后要将中底钉取下以利脱楦，避免穿鞋时伤脚；6、 夹帮工序应设品质检验员，对夹帮不良鞋面给予手工调整补救。（八）擦胶及贴底成型 1、注意划线板的准确性，使气压约0。6MPa； 2、粗磨须按划线后的弧度将皮革表面的漆料除去； 3、大底部的贴合面须用药水处理； 4、加温应在1005左右 ； 5、贴底前，鞋面及鞋底须注意刷胶水的正确性及均匀度，不可污染鞋面及鞋底； 6、鞋面贴合鞋底时，员工须注意贴底不可歪斜，有边沿的鞋尽量使用气袋式或三维块式压紧机压底 7、 压底时，作业人员应注意到压底机的使用正确性，同时注意对压着时间（5-8S）、压力（20-40KN）的控制 ；8、 压底完成后：加硫鞋：须收集鞋子置于加硫罐内进行加硫定型；冷粘鞋：须置鞋子于冷冻箱内，进行冷冻定型；9、 压底后鞋子在楦头上未完全冷却定型前最好不要拔除楦头，以免鞋子会变形。（九） 整理及包装 1、拔除楦头后，鞋子须经过内外初步整理清洁； 2、需要喷光整理的，要正确调配喷光剂，喷光要均匀并能突出重点； 3、放入鞋垫，并正确胶牢； 4、上鞋带 ； 5、最后清洁整理，装入鞋头填塞纸； 6、最后品质检查 ； 7、装入鞋盒或塑料袋 ； 8、装箱 （十） 制鞋生产线所需其他器材 1、裁切、落料用的刀模，依鞋型设计根据标准化纸板制造； 2、成型用楦头，可分为塑料楦和铝楦，一般生产冷粘鞋因楦型变化较化，用塑料楦较为经济，运动鞋或批量较大的便鞋，以使用铝楦为好。一条成型生产线约需800-1200双； 3、夹帮组质检人员及样品室人员使用鸟嘴钳，一条成型生产线须备8-10支； 4、打鞋眼洞用冲孔模，依鞋面设计标准纸板打造 5、夹帮时固定鞋跟距宽的鞋弓，依鞋型设计按鞋号大小分段使用； 6、磨粗用钢丝轮，除胶用尼龙刷 7、手工磨粗机、去污喷枪，记号笔等零星器材； 第四篇章：岗位说明书（一）岗位名称 ：董事长直接上级 ：无直接下级 ：总经理 总经理助理 本职工作 ：主持董事会的工作，对公司的重大决策作出决议 (1) 召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项； (2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批； (3) 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告； (4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案； (5) 根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘； (6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果； (7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控； (8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批； (9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料； (10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员； (11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控； (12) 行使法定代表职权；(二)岗位名称 ： 总经理直接上级 ： 无直接下级 ：副总经理、总工程师、总经理助理、 财务部经理、办公室主任本职工作：根据公司实际实际情况制定企业发展战略和工作计划。组织企业决策层人员框架。整体把握企业资本运行情况，确保资金链。任职条件：1、具有前瞻性的全局观念，办事公正，礼貌待人。 2、具有较强的领导能力，了解汽车行业的发展现状，准确把握市场动向。 3、较强的语言表达能力及沟通能力，协调能力、亲和力和敏锐的洞察能力和分析判断能力。 4、丰富的企业管理经验，对人、财、物的把控强力有效。(三)岗位名称 ：销售经理直接上司 ：总经理直接下属 ：营销人员本职工作 ：做好公司的营销策略的定制及管理营销人员 岗位职责：1、参与公司营销策略的制订2、制订公司年度、季度销售计划3、组织完成公司年度销售目标4、制订公司销售预测计划，参与公司生产计划的制订5、考核直属下级并协助制订绩效改善计划6、监督并控制销售费用开支7、制订销售系统年度培训计划并督导实施8、客户投诉处理9、销售特殊情况处理任用资格： 1、受教育程度：大专以上 年龄：28岁以上 2、经验：3年以上相关工作经验 3、基本技能：组织能力、沟通能力、文字处理能力、管理能力 4、基本素质：敬业、自立、自觉、严谨、公正、严以律己、 5、特殊要求：有较强的销售经验、熟悉CRM系统(四)岗位名称 ：营销人员直接上司 ：营销经理直接下属 ：无本职工作 ：在销售经理的指导下从事销售工作岗位职责 ：1、根据销售经理的要求自行订立销售计划，并服从公司管理人员基于公司规章 制度进行管理 2、负责客户接待，销售签单，谈单以及解答客户相关咨询 3、协助人力资源部，销售部做好相关绩效考核，市场调查工作任用资格：1、18周岁以上，初中以上学历，表达能力强，亲和力强，普通话标准2、有较强的沟通能力，反应敏捷，责任心强，有团队意识3、有做过营销工作经验者优先4、工作认真负责，踏实，有较好的工作态度(五)岗位名称 ：人力资源经理直接上司 ：总经理直接下属 ：人事人员本职工作 ：负责公司员工的招聘，培训，档案管理及绩效考核岗位职责 ：1、在本部门的业务范围内对下属单位具有指导，监督，考核权 2、对各部门各岗位编制的业务管理方案具有审核与确认权 3、对本部门各项工作的开展与实施具有资源调配权 4、对本部门人员的绩效具有检查和考评权 5、本部门岗位与人员调整具有确定与建议权任职条件： 1、学历要求：大专以上 2、专业背景：管理、行政、人力资源管路等相关专业 3、职业资格：人力资源管理师（三级） 4、年龄要求：28岁以上 5、职业背景：5年以上人事工作经验，2年以上同岗位经验或3年以上主管经验 6、心理要求：心胸开阔，善待他人，强抗压力，具备全局的高度、敏锐的观察分析能力（六）岗位名称 ：人事人员直接上司 ：人力资源经理直接下属 ：无本职工作 ：协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置岗位职责：1、根据公司的发展需要，有计划的组织开展人员招聘、培训工作，确保公司人力需求 2、按时、准确造表发放公司全体员工工资、福利及各项奖金 3、做好员工信息的各类基础性报表，及时为员工办理入职、离职、调动的各项手续，按照公司制度和劳动合同法要求完成员工劳动合同的签订及续订工作 4、根据公司制度和法律要求，为员工申报各项社会保险及办理相关保险待遇的申请工作 5、根据公司的要求，及时报送各项劳资报表与完成各类人事方面工作任职条件：1、学历要求：大专以上 2、专业背景：管理类专业 3、其他要求：熟悉OFFICE软件应用，工作细致认真善于交流和学习，具有保密意识和良好的职业操守（七）岗位名称 ：财务经理直接上司 ：总经理直接下属 ：财务人员本职工作 ：领导公司财和物的规划与控制工作岗位职责： 1、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。 2、 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。3、 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。4、 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。 5、 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。任职条件：1、学历：本科以上；2、能力：会计师或同等财务职称，严谨可靠、条理清晰、具有一定的管理能力；能熟练使用财务软件；3、经验：从事本职或相关工作10年以上；4、性别及年龄： 男女不限， 35岁以上。（八）岗位名称 ：财务人员直接上司 ：财务经理直接下属 ：无本职工作 ：协助和服从财务经理的工作岗位职责：1、为制定审计计划提供资料 2、财务审计作业 3、预算审核 4、预算执行情况考核 5、协助经营管理审计、投资审计计划 6、部门内务工作任职条件： 1、学历要求：大专以上 2、专业背景：财务会计等专业 3、道德素质：严格的保密性和严谨性（九）岗位名称 ：品质经理直接上司 ：总经理直接下属 ：品质人员本职工作 ：制定质量管理体系并实行，进行质量检测工作岗位职责 ： 1.组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件使之形成企业质量管理体系 2. 参与制定企业质量方针、目标 3. 协调企业内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施任职条件 ： 1学历、专业知识：大学本科以上，具有企业管理、质量管理、质量认证、化学、商品等相关专业知识 2工作经验：五年以上本行业相关工作经验，具有高级专业技术职务任职资格（十）岗位名称 ：质检人员直接上司 ：品质经理直接下属 ：无本职工作：对来料，半成品、成品进行检查岗位职责：1、根据国家的相关标准、技术文件等，对即将入库的原材料进行检验，并出具检验报告 2、 根据半成品，零部件规格及标准要求，按照生产工艺和检验方法，检测半成品制品的产品质量 3、按照企业出厂产品检验规范和检验标准进行检验，对成品检验中出现的不合格品和不合格品批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程任职条件： 1、学历、专业知识：大学专科以上，具有质量管理、认证管理、设备管理、生产 管理等相关专业知识 2、工作经验：两年以上相关工作经验（十一）岗位名称 ：生产经理直接上司 ：总经理直接下属 ：生产人员本职工作 ：指导生产主管，全面负责生产组织、计划及现场作业管理岗位职责：1、负责生产项目实施工作 2、负责生产项目实施的安全工作 3、参与经营管理决策 ，对生产管理人员进行日常管理和考评 任职条件：1.专业及教育水平：理工类专业，本科以上学历或具有高级职称 2.工作经验：3年技术或技术管理经历，2年以上中层管理经验，有深厚的管理功底和行业经验 3.技能要求： 掌握本企业产品生产技术及竞争对手使用的产品生产技术 了解当前产品生产技术发展趋势，及时更新产品生产技术 有效控制产品生产进度，保证按时完成生产计划 了解产品生产中可能出现的问题，并及时予以处理 掌握与上级、下级沟通的能力，顺畅沟通渠道（十二）岗位名称 ：生产人员直接上司 ：生产经理直接下属 ：无本职工作 ：负责执行安全、生产操作规程，在安全的前提下，保质、保量、按时、以合理的成本完成生产任务岗位职责 ：1、根据生产计划及安排，合理利用生产工具，按时完成生产任务 2、做好生产自检工作，并协助其他员工自检，提高生产质量 3、合理领用辅料，控制辅料的消耗 4、及时完成上级安排的其他工作任职要求 ：身心健康，有道德，具备完成本职工作的能力 第五篇章：绩效计划的指标 为了保证公司总体发展战略和年度生产经营目标的实现，为员工提供努力的方向和目标，特别制定此绩效计划。关键绩效指标是确保企业战略成功的关键因素，所以本绩效计划书采取关键绩效指标。主要是从财务指标，经营指标，服务指标，管理指标来进行绩效考核。第六篇章：绩效考核指标体系设计 （总经理、生产部经理、生产部基层员工、销售部经理、销售部基层员工、财务部经理、财务部基层员工、品质部经理、品质部基层员工、人事部经理、人事部基层员工）（一）总经理绩效指标 被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分财务指标企业战略目标实现率20%考核期内在_%以上年度利润指标15%考核期内在_%以上年度成本控制指标15%控制在预算之内年度市场份额指标10%考核期内在_%以上年度主营业务收入及增长率10%考核期内在_ %以上年度经营指标年度企业发展战略目标完成率5%考核期内在_%以上年度投融资计划完成率4%考核期内在_%以上半年总资产和流动资产周转率4%考核期内在_%以上年度服务指标客户满意率4%考核期内在_%以上半年老客户挽留和新客户率3%考核期内在_%以上半年管理指标各部门经营战略协调率5%考核期内在_%以上半年培训计划完成率5%考核期内培训达到100%半年本次考核总得分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：（二）生产部经理绩效指标 被考核人姓名职位生产部经理部门生产部考核人姓名职位总经理部门指标维度关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分财务指标部门内部利润达成率10% 考核期内在_%以上季/年度 产品物耗标准达成率10% 考核期内在_%以上月 生产成本下降率10% 考核期内在_%以上季/年度 部门管理费用预算达成率10% 控制在预算之内季/年度 经营指标生产计划按时完成率7% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成季/年度 年战略目标完成率8% 考核期内在_%以上年度 生产安全事故发生次数4% 考核期内一般性的生产安全事故不超过 起，重大生产安全事故为0季/年度 产品质量合格率5%考核期内在_%以上月/季/年度 交期达成率5%考核期内在_%以上季/年度 服务指标客户投诉改善率5% 考核期内在_%以上月/季/年度 客户满意度6% 考核期内客户对客服满意得分在 分以上月/季/年度 管理指标培训计划完成率15% 考核期内培训达到100%半年 员工技能提升率5% 考核期内应达到 %以上半年 本次考核总得分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：（三）生产部基层员工绩效指标被考核人姓名职位生产部基层员工部门生产部考核人姓名职位生产部经理部门序号关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分1劳动生产效率10% 确保本考核期比上一期提高 %月/季2产品一次性合格率15% 考核期内在_%以上月/季3工时标准达成率5% 考核期内在_%以上月/季4产品抽检合格率10%考核期内不得低于 %月/季5产品返工率5% 考核期内在_%以上月/季6生产安全事故发生次数5% 考核期内一般性的生产安全事故不超过 起，重大生产安全事故为0月/季7生产设备利用率5% 考核期内在_%以上月/季8生产计划按时完成率15% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成月/季/年度9任务及时完成率10% 考核期内在_%以上月/季10 员工自身技能提升率15% 考核期内在_%以上月/季/年度11责任感5%责任心强年度本次考核总得分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：（四）销售部经理绩效指标被考核人姓名职位销售部经理部门销售部考核人姓名职位总经理部门指标维度关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分财务指标年销售增长率15%考核期内在_%以上年度 核心产品销售收入10%考核期内企业核心产品销售收入总额达_以上月/季/年度回款达成率10%考核期内在_%以上 月/季/年度坏账率5%考核期内在_%以上季/年度 销售费用节省率10%考核期内有效控制，节省率达 %以上季/年度 利润率10%考核期内在_%以上季/年度 经营指标销售计划达成率7%考核期内实现100%以上季/年度 产品市场占有率5%考核期内在_%以上季/年度 合同履行率4%考核期内在_%以上年度制定方案预期目标达成率4%考核期内在_%以上年度服务指标对客户意见在标准时间内的反馈率4%考核期内及时反馈客户意见，在标准时间内的反馈率达100%月/季/年度 客户满意率6%考核期内在_%以上月/季/年度 管理指标代理商培训计划完成率5%考核期内培训达到100%月/季/年度部门员工技能提升率5%考核期内在_%以上月/季/年度本次考核总得分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：（五）销售部基层员工绩效指标 被考核人姓名职位销售部基层员工部门销售部考核人姓名职位销售部经理部门序号关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分1销售额完成率15% 考核期内确保销售额 100%按时完成月/季2新客户开发10% 考核期内在_个新客户以上月/季3销售回款率10% 考核期内在_%以上月/季4工作效率10% 确保本考核期比上一期提高 %月/季5全局意识控制率5% 考核期内在_%以上年度6市场信息收集准确率10% 确保本考核期比上一期提高 %月/季7出勤率10% 考核期内在_%以上月/季8业务知识掌握率10% 考核期内在_%以上年度9规划统筹率10% 考核期内在_%以上年度10销售制度执行率10% 考核期内在_%以上年度本次考核总得分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：（六）人事部经理绩效指标被考核人姓名职位人事部经理部门人事部考核人姓名职位总经理部门指标维度关键绩效指标权重绩效目标值考核周期评分按时建立、完善各岗位职责明确的职位说明书 岗位设置及招用前未完成职位说明书编写 10%考核期内在_%以上年度 老员工对岗位职责主要内容知晓度5%职位说明书编写描述5%新员工对岗位职责主要内容知晓度5%理顺、完善员工劳动关系管理;新员工试用考核管理 是否做了新员工试用期考核工作7%考核期内实现100%以上季/年度 新员工试用考核资料是否完整5%考核期内在_%以上季/年度 关键岗位当年工作目标与公司、事业部战略目标脱钩明确与否4%考核期内在_%以上年度关键岗位员工对事业部和个人当年目标了解掌握度4%考核期内在_%以上年度对本部门各岗位进行考核管理是否按时制定关键岗位绩效考核KPI指标及细则4%考核期内及时反馈客户意见，在标准时间内的反馈率达100%月/季/年度 实施运用有效率6%考核期内在_%以上月/季/年度 落实员工培训工作是否按要求组织制订本部门员工二年期培训需求计划5%考核期内培训达到100%月/季/年度是否按要求配合好公司各项培训的组织、实施、登记、效果反馈工作5%考核期内在_%以上月/季/年度本次考核总得分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：（七）人事部专员绩效指