市场营销-项目一任务二.ppt

任务二树立现代市场营销观念 为什么要树立现代市场营销观念 树立这个观念有什么好处 一 市场营销学的产生与发展 1 初创阶段 时间 1900年 1920年 这个时期美国科技进步加快 市场竞争激烈 市场营销学产生于20世纪初的美国 开设市场营销课程 主要著作 市场营销方法 Marketing 农产品市场营销 市场营销基础 特点 内容比较狭隘 研究领域和活动有局限性 并未引起社会足够的重视 2 发展阶段 时间 1920年 1950年 资本主义世界爆发经济大危机 生产严重过剩 市场需求下降 代表著作 市场营销学原理 市场营销理论研究组织相继成立 特点 局限于商品销售术和广告以及推销商品的组织和策略 始终没有超越商品流通的范围 3 革命 阶段 时间 1950年 1980年 以消费者为中心的产品开发和市场开发观念 并广泛应用于企业实践 20世纪50年代中期 市场细分 概念的提出 1957年 市场营销管理分析和决策 问世 1960年 基础市场学 问世 特点 从市场营销管理决策角度研究卖方的市场营销问题 具有市场导向与管理导向特点 并使市场营销学开始在全球范围内传播 4 成熟阶段 时间 20世纪80年代至今 信息技术和网络技术发展 国际市场竞争空前激烈 1984年 市场营销学纲要 增加 政府权力 和 公共关系 1985年战略性竞争理论的提出 市场营销学与经济学 社会学 心理学 统计学 管理学 系统论等学科紧密结合 成为一门建立在经济科学 行为科学 现代管理理论基础之上的应用科学 二 市场营销观念的演变 什么是市场营销观念 是指企业在开展市场营销活动过程中 处理企业 消费者和社会三者利益方面所持的态度 思想和意识 即企业进行营销管理时的指导思想和行为准则 核心 企业以什么为中心来开展营销活动 重点 企业营销管理的指导思想是否符合形势 对企业管理能否成功和企业的兴衰成败关系极大 1 生产观念 时间 20世纪20年代以前 弊端 不考虑消费者的需要和社会利益 任务 以生产为中心 注意加强生产管理 努力提高生产效率 增加产量 降低成本 以保证用物美价廉的产品供应市场 核心 以产定销 以量取胜 2 产品观念 核心 以产定销 以质取胜 任务 努力提高产品质量 创特色 优质产品 弊端 缺乏远见 只看到自己的产品质量好 看不到市场的变化 3 推销观念 时间 20世纪20年代末 30年代初 核心 以销售为中心 以推销 促销活动刺激消费 弊端 一味强调把自己生产出来的产品推销出去 而不注重生产能够出售的新产品 任务 采取各种可能的销售手段和方法 去说服和诱导顾客购买商品 4 市场营销观念 时间 20世纪50年代末 核心 以市场为中心 以顾客为导向 协调市场营销 强调盈利 任务 搞好市场调研 通过产品开发 市场开发满足消费者需求 5 生态营销观念 时间 20世纪50年代 核心 强调企业要同其他外部环境相适应 既要满足消费者需要 又要发挥企业的优势 使两者紧密结合在一起 任务 注重研究企业优势与市场需求相整合 6 社会市场营销观念 时间 20世纪70年代 是对市场营销观念修改和补充的结果 任务 要求市场营销者在制定市场营销政策时 要统筹兼顾三方面的利益 即企业利润 消费者需要的满足和社会利益 7 大市场营销观念 时间 20世纪70年代末 内容 大市场营销观念 在策略上必须协调使用经济 心理 政治和公共关系等手段 以取得政府 公众及社区的合作 特点 1 十分重视企业与外部环境的沟通 以排除来自人为的障碍 2 提出了变被动营销为主动营销的思想 使企业营销具有更多的主动性和灵活性 新旧市场营销观念的比较 旧 以企业生产为中心 以产定量 盛行于产品供不应求的卖方市场时代 新 以消费者为中心 以销定产 盛行于产品供过于求的买方市场时代 三 现代营销观念简介 1 顾客满意 满意作为顾客一种主观心理感受 是顾客对某一产品在满足其需要与欲望方面的实际与期望程度的比较和评价的结果 使顾客感到满意 是企业实现自身价值的基础 也是现代市场营销的基本精神 提高顾客满意水平要求企业提供给顾客的让渡价值最大 顾客总价值与顾客总成本之间的差额 2 价值链 1 企业价值链 指企业创造产品不同价值的各相关部门的集合 2 供销价值链 即价值让渡系统 是企业将价值链向外延伸而形成的由供应商 分销商和最终顾客组成